車險(xiǎn)定損殘值管理辦法

            第一條  為提高查勘定損工作質(zhì)量，強(qiáng)化查勘定損過程管理及監(jiān)管力度，防止 跑、冒、滴、漏 現(xiàn)象發(fā)生，堅(jiān)持 能修不換 的定損思想，杜絕 定換未換 的現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)擠干理賠水分，控制賠付率水平，特制定本辦法。

            第二條  定損殘值是指機(jī)動(dòng)車輛發(fā)生保險(xiǎn)合同范圍內(nèi)、負(fù)同等責(zé)任及以上的事故時(shí)，所造成的本車或第三者車輛損失，其中部分經(jīng)更換后仍然具有一定經(jīng)濟(jì)價(jià)值或修復(fù)價(jià)值的受損零配件（包括：無法修復(fù)、修復(fù)后無法保證安全性能或其他原因）。

            第三條 各分公司至少應(yīng)設(shè)立一個(gè)殘值回收中心，回收中心的選擇應(yīng)遵循以下原則：

            1、業(yè)務(wù)合作關(guān)系良好、誠(chéng)信度高的車輛維修單位；

            2、資質(zhì)至少為二類以上車輛維修企業(yè)；

            3、有專門的殘值存放地點(diǎn)，確定有專門的回收管理人員對(duì)殘值進(jìn)行管理；

            4、經(jīng)總公司業(yè)管部審批同意后備案。

            第四條  定損殘值的回收應(yīng)堅(jiān)持 回收為主、折價(jià)為輔、物盡其用、能修不換 相結(jié)合的原則，實(shí)行集中、統(tǒng)一管理，切實(shí)避免受損配件更換后可能不予更換或當(dāng)作新件重復(fù)利用，從而讓被保險(xiǎn)人或當(dāng)事人不當(dāng)獲利。

            第五條  定損殘值應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按可利用程度折歸被保險(xiǎn)人處理。雙方無法達(dá)成一致意見的，可做回收處理。對(duì)于未達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)合理核定修復(fù)費(fèi)用，修復(fù)后盡量利用，減少損失。

            第六條  定損殘值變賣或經(jīng)修復(fù)后重新使用、銷售所得應(yīng)用于沖減賠款。

            第七條  定損殘值標(biāo)識(shí)

            1、查勘定損人員完成定損工作出具定損書時(shí)，應(yīng)在確認(rèn)回收的殘件名稱前標(biāo)注 △ 符號(hào)，并注明： 標(biāo)注‘△’殘值交ＸＸＸ（收殘中心），電話：ＸＸＸ 的字樣。

            2、對(duì)于回收零部件，按照總公司相關(guān)規(guī)定，回收時(shí)應(yīng)張貼鼎和保險(xiǎn)公司殘值回收易碎貼。

            第八條  定損殘值回收

            3、經(jīng)確認(rèn)應(yīng)回收的定損殘值原則上由被保險(xiǎn)人、出險(xiǎn)當(dāng)事人、代理人或承修單位負(fù)責(zé)收集，交由我公司指定的殘值回收中心管理人員核對(duì)確認(rèn)。

            4、對(duì)于價(jià)值超過500元、體積較小、能立即回收的車輛零部件，查勘定損員可現(xiàn)場(chǎng)收回殘值代為交回殘值回收中心。

            第九條  殘值回收中心

            1、殘值回收中心應(yīng)建立回收殘件臺(tái)賬（見附件2），殘值回收管理人員在回收殘值時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況填寫殘值回收清單（見附件3）一式三份，其中一份由回收中心留底，另兩份交保險(xiǎn)公司留存：一份存入賠案，一份存檔。

            2、對(duì)有修復(fù)價(jià)值的材料殘值回收中心應(yīng)及時(shí)聯(lián)系修理，修復(fù)好的材料（附上標(biāo)簽）應(yīng)分類存放、妥善保管，不得擅自處理。

            第十條  定損殘值處理

            各機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人定期與殘值回收管理人員進(jìn)行清理核對(duì)，及時(shí)合理使用已修復(fù)件。對(duì)部分無修復(fù)價(jià)值及長(zhǎng)期未使用車輛零部件，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行變賣處理，變賣處理時(shí)須接受機(jī)構(gòu)辦公室、財(cái)務(wù)部的監(jiān)督，處理情況須由機(jī)構(gòu)分管理賠負(fù)責(zé)人確認(rèn)。

            第十一條  未交回定損殘值處理

            凡定損單上已標(biāo)注 △ 的需收回的定損殘值，客戶未按要求交回，定損員須更改定損單，該配件費(fèi)用按維修方式處理賠付，維修費(fèi)用與客戶協(xié)商，原則上不得高于配件價(jià)格的50%。

            第十二條 定損殘值回收處理標(biāo)準(zhǔn)（具體回收項(xiàng)目可參考附件1）

            1、單件價(jià)值超過500元以上；

            2、定損殘值回收后有利用價(jià)值；

            3、避免可能不予更換或當(dāng)作新件重復(fù)利用，從而讓被保險(xiǎn)人或當(dāng)事人從中獲利；

            4、定損人員認(rèn)為必須回收的其他情況。

            第十三條 對(duì)于本辦法未涉及的其他產(chǎn)品價(jià)值或修復(fù)后價(jià)值不高，重復(fù)利用率較低的零配件，可采用折扣處理給被保險(xiǎn)人的方式，其折扣處理標(biāo)準(zhǔn)如下：

            1、鐵或鋁合金件以當(dāng)?shù)貜U品回收站價(jià)格為基準(zhǔn)；

            2、塑料件原則上按新件價(jià)格的5—10%折扣處理；

            3、 輪胎、電瓶原則上按新件價(jià)格不低于20%折扣處理；

            4、定損人員認(rèn)為必須折扣處理的其他情況。

            第十四條 對(duì)于直接扣殘折價(jià)的殘件，根據(jù)折扣對(duì)象（被保險(xiǎn)人或修理廠）不同，注明折價(jià)比例或金額，在定損書中體現(xiàn)。

            第十五條 對(duì)于雙方達(dá)不成協(xié)議，無法折價(jià)處理的，可做回收處理。