保險業(yè)務(wù)操作流程包括兩個部分：

        一、 投保業(yè)務(wù)流程

        二、 理賠業(yè)務(wù)流程

        出租車是出租汽車公司的生產(chǎn)工具，由于車輛眾多，經(jīng)營風(fēng)險隨時都有可能發(fā)生，主要的經(jīng)營風(fēng)險是來自于不安全駕駛所帶來的賠償風(fēng)險，車輛投保是轉(zhuǎn)移風(fēng)險的最佳選擇，因此出租車公司的保險業(yè)務(wù)在公司運營過程中占據(jù)著很重要的地位。為了規(guī)范公司的保險業(yè)務(wù)，特制作本操作流程供相關(guān)業(yè)務(wù)部門操作指導(dǎo)。

        一、 投保業(yè)務(wù)流程

        1、 確定保險公司

        由公司最高管理層確定在哪一家保險公司投保

        2、 確定投保車輛和投保日期

        由運營部及安全機務(wù)部統(tǒng)計投保車輛數(shù)及投保日期，不得漏保和脫保

        3、 確定投保險種

        由公司最高管理層確定投保的險種（交強險以外的商業(yè)險種）

        4、 保費的確定和收取

        保費金額確定，交公司財務(wù)部門，在規(guī)定的日期向承包駕駛員或掛靠車駕駛員收取，并制作保險費收費臺賬

        5、 掛靠車輛的特殊規(guī)定

        掛靠車輛的車主如對投保事宜有不同意見，應(yīng)與公司協(xié)商解決，未取

        得協(xié)商結(jié)果的按公營車流程辦理

        二、 理賠業(yè)務(wù)流程

        1、 出險。一旦出險駕駛員應(yīng)保存出險現(xiàn)場，第一時間通知保險公司、交通警察部門和公司。重特大交通事故出險時，公司管理人員應(yīng)盡可能到達現(xiàn)場處理，確定財產(chǎn)損失范圍和人員傷亡情況，會同保險公司確定損失范圍，并定損。

        2、 出具出險通知書。由運營部及安全機務(wù)部審核，簽字確認(rèn)后報主管領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章，作理賠材料交保險公司理賠，加蓋單位公章的要進行登記。掛靠車的理賠業(yè)務(wù)流程。出險則按公司規(guī)定理賠流程執(zhí)行，公司協(xié)助掛靠車辦理保險理賠手續(xù)。

        3、 由營運部工作人員找夏總確認(rèn)后蓋章并辦理登記手續(xù)。 理賠業(yè)務(wù)中的訴訟處理。