車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部績(jī)效量化考核辦法

        為建立有效的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范對(duì)我部各崗位員工的客觀評(píng)價(jià)，及時(shí)對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估和肯定，有效激發(fā)員工的潛能和工作熱情，確保各崗位日常工作的處理時(shí)效及經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本辦法。

        本部實(shí)施績(jī)效量化工資制度，此項(xiàng)工資在崗位工資以外單獨(dú)考核計(jì)發(fā)?？?jī)效量化考核針對(duì)各崗位分別進(jìn)行，通過(guò)對(duì)各崗位日常性工作和臨時(shí)性工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量和變動(dòng)量的方式，在基礎(chǔ)分值上進(jìn)行加、減分的考核，考核主要針對(duì)各崗位員工的工作數(shù)量及工作質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評(píng)分。

        一、考核對(duì)象及范疇

        根據(jù)本部門工作內(nèi)容和各崗位工作要求，對(duì)核保崗、核價(jià)崗、核損崗、理算崗、核賠崗的各項(xiàng)工作分別實(shí)施以下三個(gè)部分的績(jī)效量化考核。

        （一）崗位基礎(chǔ)工作部分

        1、核保崗：核保任務(wù)處理量、及時(shí)處理率、準(zhǔn)確率；

        2、核價(jià)崗：核價(jià)任務(wù)處理量、及時(shí)處理率、準(zhǔn)確率；

        3、核損崗：核損任務(wù)處理量、及時(shí)處理率、準(zhǔn)確率； 

        4、理算崗：?jiǎn)巫C及理算任務(wù)處理量、及時(shí)處理率、準(zhǔn)確率；

        5、核賠崗：核賠任務(wù)處理量、及時(shí)處理率、準(zhǔn)確率；

        （二）日常辦公事務(wù)

        1、完成日常管理工作件數(shù)等；公文處理件數(shù)（定期任務(wù)）

        （三）其他臨時(shí)事務(wù)

        臨時(shí)公文處理件數(shù)及質(zhì)量、重大賠案參與查勘定損次數(shù)、完成組織培訓(xùn)次數(shù)及完成其他臨時(shí)性工作數(shù)量。

        二、考核的內(nèi)容與形式

        為保證各崗位工作快速、有效運(yùn)作，考核以各崗位的工作數(shù)量及工作質(zhì)量進(jìn)行雙重考核。分別以各崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量、崗位工作變動(dòng)量、工作質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行考核?？己瞬捎脭?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

        （一）崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量

        崗位工作標(biāo)準(zhǔn)量是以各崗位基礎(chǔ)工作任務(wù)數(shù)的量化為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各崗位計(jì)劃的基礎(chǔ)工作總量、各崗位人員配置情況、崗位職責(zé)等，將各崗位的基礎(chǔ)工作量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)量化管理。以各崗位基礎(chǔ)工作是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)量，還是低于或高于標(biāo)準(zhǔn)量進(jìn)行考核；以達(dá)到基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量為基準(zhǔn)，低于工作標(biāo)準(zhǔn)量的進(jìn)行相應(yīng)的減分，反之則進(jìn)行相應(yīng)的加分。此項(xiàng)考核以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

        （二）崗位工作變動(dòng)量

        崗位工作變動(dòng)量是以各崗位完成其崗位基礎(chǔ)工作以外的其他工作進(jìn)行量化考核，根據(jù)各崗位人員分配的日常辦公事務(wù)、日常管理事務(wù)及臨時(shí)性任務(wù)等分別對(duì)其完成的任務(wù)難度、工作時(shí)效、完成質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和考核。此項(xiàng)考核以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合主管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)的方式進(jìn)行考評(píng)。

        1、日常辦公事務(wù)

        以日常工作期間完成日常性公文處理次數(shù)、完成日常性的其他辦事務(wù)數(shù)量、時(shí)效及質(zhì)量等進(jìn)行考核。此項(xiàng)考核由主管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)所完成的任務(wù)根據(jù)任務(wù)難度、工作時(shí)效、完成進(jìn)行相應(yīng)的加、減分；

        2、其他臨時(shí)事務(wù)

        以完成臨時(shí)性的公文處理件數(shù)、重大賠案參與查勘定損或調(diào)查次數(shù)、臨時(shí)組織培訓(xùn)次數(shù)及完成其他臨時(shí)性工作數(shù)量、時(shí)效及質(zhì)量等進(jìn)行考核。此項(xiàng)考核由主管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)所完成的任務(wù)根據(jù)任務(wù)難度、工作時(shí)效、完成質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的加、減分；

        3、滿意度評(píng)價(jià)

        主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作中接收到的客戶及下級(jí)機(jī)構(gòu)反映的被考核人工作情況，核實(shí)后對(duì)被考核人員的工作時(shí)效、質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)被考核人的崗位工作變動(dòng)量考核進(jìn)行相應(yīng)的加、減分。

        三、考核辦法

        按照考核內(nèi)容與形式測(cè)評(píng)出各崗位員工作標(biāo)準(zhǔn)量、工作變動(dòng)量作質(zhì)量的考評(píng)結(jié)果，被考核人基本分值為，根據(jù)考評(píng)結(jié)果按以下辦法進(jìn)行按月評(píng)分，并以當(dāng)月考評(píng)得分分）結(jié)果計(jì)發(fā)當(dāng)月績(jī)的效量化工資。

        （一）崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量的考核

        1、達(dá)到崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量的不加分、不減分；

        2、低于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量

        3、低于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量

        4、低于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量大于

        5、高于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量

        6、高于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量

        7、高于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量大于 

        8、高于或低于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量極大的由主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)另行確定考評(píng)意見(jiàn)。

        （二）崗位工作變動(dòng)量

        1、日常辦公、管理事務(wù)工作根據(jù)任務(wù)難度、工作時(shí)效、完成質(zhì)量等實(shí)際情況和結(jié)果，由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及部門同事給予加分；

        、其他臨時(shí)事務(wù)根據(jù)任務(wù)數(shù)量、任務(wù)難度

        2、工作時(shí)效、完成質(zhì)量等實(shí)際情況和結(jié)果，由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及部門同事給予加分；

        3、滿意度評(píng)價(jià)根據(jù)實(shí)際工作中接收到的客戶及下級(jí)機(jī)構(gòu)反映的崗位工作情況，由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及部門同事給予減分。

        四、績(jī)效量化工資的計(jì)發(fā)