1、項(xiàng)目背景

        中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司，是中國(guó)電信集團(tuán)控股、國(guó)內(nèi)三大通信運(yùn)營(yíng)商共同持股的H股上市公司（股票代碼：00552.HK），2010年《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)第64位，2011年《財(cái)資》最具潛力中國(guó)企業(yè)之一。

        中國(guó)通信服務(wù)安徽公司（安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司）是中國(guó)電信安徽公司所屬安徽電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司改制重組上市企業(yè)，隸屬于中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司。自2007年重組上市以來(lái)，秉承“世界級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)者”的發(fā)展愿景，以“信息與媒體提供商的服務(wù)商”為定位，以“打造千億級(jí)卓越績(jī)效企業(yè)”為目標(biāo)，積極探索小總部管理模式，不斷優(yōu)化資源配置，完善業(yè)務(wù)流程，積極拓展市場(chǎng)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)協(xié)同，提高隊(duì)伍素質(zhì)，加大風(fēng)險(xiǎn)管控，在改革、發(fā)展、穩(wěn)定等各方面取得可喜成績(jī)，走出了一條又好又快發(fā)展之路。公司致力于信息化咨詢(xún)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)一體化專(zhuān)家服務(wù)，擁有超過(guò)600名信息化咨詢(xún)規(guī)劃設(shè)計(jì)工程師，超過(guò)400名項(xiàng)目經(jīng)理，超過(guò)4000名信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)技術(shù)人員。2014年末，公司資產(chǎn)規(guī)模超14億元，年收入21億元，連續(xù)多年保持雙    位數(shù)增長(zhǎng)。

        2、管理現(xiàn)狀與問(wèn)題

        近幾年，隨著安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)的拓展，問(wèn)題隨之而來(lái)，主要表現(xiàn)為:

        1.缺乏科學(xué)的管理手段

        通信工程工地分散，工程涉及面廣，合作單位繁多，且工期一般較短，更有必要采取科學(xué)的管理手段， 整合各種資源，對(duì)工程進(jìn)行有效的管理。目前，在移動(dòng)通行工程建設(shè)管理中，多是憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，對(duì)整個(gè)工程沒(méi)有科學(xué)的、有效的管理手段。如在工程成本管理上，多使用行政手段，沒(méi)有對(duì)成本的構(gòu)成進(jìn)行詳細(xì)的分析，從本質(zhì)上進(jìn)行成本管理。工程完工后， 很少進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)估或評(píng)估只是流于形式。這主要是由于參與工程建設(shè)的人員(從具體施工人員到管理人員)多數(shù)缺乏管理及經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)。

        2.工程前期準(zhǔn)備不足

        由于安徽省通信承接的大部分工程工期較緊，對(duì)如何完成工程任務(wù)，常常沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)可行的實(shí)施計(jì)劃，而管理人員急于進(jìn)入工程實(shí)質(zhì)性的實(shí)施階段，很容易忽視工程前期準(zhǔn)備工作，往往是憑借經(jīng)驗(yàn)，走走看看，等問(wèn)題出現(xiàn)了再想辦法解決，以致到了工程后期暴露出許多問(wèn)題。其實(shí)，工程前期準(zhǔn)備工作相當(dāng)重要，只有充分準(zhǔn)備，做好計(jì)劃，對(duì)工程進(jìn)行預(yù)測(cè)管理，才能確保工程的順利進(jìn)行。

        3、解決方案

        通信施工屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，用信息化等高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路，是施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要途徑。通過(guò)管理創(chuàng)新和運(yùn)用信息技術(shù)，可以改造和提升施工企業(yè)技術(shù)手段和生產(chǎn)組織方式，解決企業(yè)基礎(chǔ)管理中許多過(guò)去無(wú)法解決的難題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息資源的共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的集成化，優(yōu)化管理流程，以信息化帶動(dòng)公司的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

        PM軟件通過(guò)對(duì)安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司的問(wèn)題研究，提出了具體的解決方案，主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目規(guī)劃、合同管理、成本管理、甲供物資管理、自購(gòu)物資管理、資金管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、安全管理、報(bào)表中心等。

        3.1.項(xiàng)目規(guī)劃

        項(xiàng)目規(guī)劃就是建立一個(gè)以范圍、工作、組織、資源、成本為核心的數(shù)據(jù)體系，構(gòu)造出工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)體系基礎(chǔ)。主要包括項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目經(jīng)理聘任、編制小組成員、預(yù)算管理四個(gè)部分。

        項(xiàng)目立項(xiàng)：對(duì)從市場(chǎng)來(lái)源的中標(biāo)信息和直接開(kāi)工建設(shè)的項(xiàng)目信息登記管理，記錄當(dāng)前項(xiàng)目的基本信息。

        項(xiàng)目經(jīng)理聘任：由責(zé)任部門(mén)提名發(fā)起項(xiàng)目經(jīng)理聘任申請(qǐng)，通過(guò)流程審批，該項(xiàng)目經(jīng)理方可生效。項(xiàng)目經(jīng)理代表公司實(shí)施項(xiàng)目管理。履行合同約定的責(zé)任及義務(wù)，公司的管理制度，維護(hù)公司的合法權(quán)益。

        項(xiàng)目小組成員：由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)起申請(qǐng)，通過(guò)流程審批，該項(xiàng)目小組成員方可生效。

        預(yù)算管理：通過(guò)有組織地、系統(tǒng)地運(yùn)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析、考核等方法，對(duì)構(gòu)成項(xiàng)目成本的各種因素及影響工程成本的各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)實(shí)施管理，以達(dá)到降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益之目的；施工項(xiàng)目預(yù)算管理系統(tǒng)的具體工作內(nèi)容主要為：成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等。

        3.2.自購(gòu)物資管理

        系統(tǒng)通過(guò)建立資源庫(kù)，供應(yīng)商管理，材料預(yù)算與需求計(jì)劃管理，材料采購(gòu)，材料庫(kù)存，材料供貨管理，材料管理查詢(xún)、分析，規(guī)劃材料分類(lèi)，編制、維護(hù)材料編碼，庫(kù)房基本信息維護(hù)，實(shí)現(xiàn)材料計(jì)劃的制定、材料采購(gòu)價(jià)格和材料現(xiàn)場(chǎng)的耗用管理，進(jìn)而對(duì)材料成本實(shí)施控制。

        3.3.質(zhì)量管理

        PM工程管理系統(tǒng)通過(guò)工程質(zhì)量文件、質(zhì)量目標(biāo)的有效設(shè)置及追蹤管理、質(zhì)量控制點(diǎn)的技術(shù)交底以及全面、詳細(xì)記錄分部分項(xiàng)出現(xiàn)的質(zhì)量事件、事故，全面幫助工程師有效管理工程質(zhì)量，科學(xué)而快速的整理項(xiàng)目質(zhì)量文檔。在積累企業(yè)各類(lèi)型工程分部分項(xiàng)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，使企業(yè)質(zhì)量管理工作形成有企業(yè)自身特點(diǎn)的管理策略。

        3.4.合同管理

        系統(tǒng)將項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中簽訂的承包、采購(gòu)、分包等各類(lèi)合同以規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理方式集中進(jìn)行統(tǒng)一管理，通過(guò)嚴(yán)格的合同審批流程，規(guī)范合同條款的執(zhí)行；實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)量、支付、變更、索賠的控制，同時(shí)對(duì)合同履行過(guò)程的計(jì)量、支付、結(jié)算、決算進(jìn)行自動(dòng)化處理；根據(jù)總包、分包管理的要求有選擇性地建立合同清單方式，并建立合同的管理責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)控制措施，對(duì)合同的變更、索賠過(guò)程進(jìn)行跟蹤處理及審批控制，實(shí)現(xiàn)合同的全周期管理，幫助企業(yè)加強(qiáng)防范管理風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格控制合同費(fèi)用，有效控制實(shí)際項(xiàng)目成本及進(jìn)度。

        3.5.資金管理

        資金管理與合同管理模塊配合使用，其實(shí)就是合同的收支。系統(tǒng)按照每一筆資金的支付必須有相應(yīng)的合同為依據(jù)的原則進(jìn)行資金的控制，結(jié)合系統(tǒng)審批流程，做到資金審批有據(jù)可依。

        務(wù)人員根據(jù)項(xiàng)目資金等情況，審批可支付額度。各級(jí)合同管理人員或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目各個(gè)合同付款約定以及業(yè)已審批的結(jié)算金額及考慮各分包商之間平衡支付等因素，確定各合同本期支付金額，并上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。公司財(cái)務(wù)人員酌情給與支付。

        3.6.成本管理

        成本控制是通信工程項(xiàng)目管理的核心重點(diǎn)，在合同費(fèi)用（不管是總價(jià)和單價(jià)）確定的情況下，成本控制是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的根本手段。系統(tǒng)圍繞著整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程的各個(gè)與成本有關(guān)的環(huán)節(jié)，進(jìn)行預(yù)算、計(jì)劃、核算、支出控制、決算、帳務(wù)處理、統(tǒng)計(jì)、分析展開(kāi)管理與控制。

        3.7.安全管理

        系統(tǒng)通過(guò)工程安全文件、安全目標(biāo)的有效設(shè)置及追蹤管理、危險(xiǎn)源控制點(diǎn)的技術(shù)交底以及全面、詳細(xì)記錄分部分項(xiàng)出現(xiàn)的安全事件、事故，全面幫助工程師有效管理工程安全，科學(xué)而快速的整理項(xiàng)目安全文檔。在積累企業(yè)各類(lèi)型工程分部分項(xiàng)安全管理數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，使企業(yè)安全管理工作形成有企業(yè)自身特點(diǎn)的管理策略。

        3.8.施工現(xiàn)場(chǎng)管理

        通信工程的現(xiàn)場(chǎng)管理，大規(guī)模采用PM

        移動(dòng)APP、微信現(xiàn)場(chǎng)版，深度結(jié)合移動(dòng)端方便現(xiàn)場(chǎng)采集各類(lèi)數(shù)據(jù)（圖片、視頻、GPS定位、及時(shí)交換信息與廣播發(fā)布等）的特性，將移動(dòng)端APP與電腦端完美整合，形成計(jì)量支付、形象進(jìn)度、質(zhì)量、巡檢、設(shè)計(jì)、簽證、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、工程報(bào)告、施工日志、現(xiàn)場(chǎng)資料的移動(dòng)管理新體驗(yàn)。

        3.9.甲供物資管理

        通信工程企業(yè)以甲供材料居多，包括主材、輔材、周轉(zhuǎn)材料等，具有材料種類(lèi)多、使用范圍分布廣、計(jì)劃性強(qiáng)等特點(diǎn)，因此其管理難度較大。所謂甲供材料管理就是建設(shè)方和施工單位之間材料（含設(shè)備）供應(yīng)和核算的一種管理方法，即業(yè)主在工程招標(biāo)或與施工單位簽訂合同時(shí)，主要材料由甲方統(tǒng)一采購(gòu)，材料價(jià)款按合同約定的價(jià)格結(jié)算。甲方根據(jù)施工圖計(jì)算所需材料用量，列出各種材料供應(yīng)量，乙方根據(jù)工程進(jìn)度提前按月（季）上報(bào)甲方所需的材料量，然后由業(yè)主統(tǒng)一采購(gòu)并在結(jié)算時(shí)扣除該部分材料款。

        3.10.報(bào)表中心

        全面、快速、及時(shí)、正確的反映施工項(xiàng)目情況，系統(tǒng)提供豐富的報(bào)表，從不同的視角全方位反映項(xiàng)目的各類(lèi)情況，為項(xiàng)目管理與決策人員提供分析決策的第一手資料，包括各類(lèi)基層報(bào)表、匯總表以及臺(tái)賬等，從而使企業(yè)決策層以及主管部門(mén)能夠方便快捷的了解項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況，為制定各類(lèi)項(xiàng)目決策提供高效支持，其中分析統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容和方式都是多種多樣的。

        4、系統(tǒng)實(shí)施

        在系統(tǒng)實(shí)施中，由PM軟件牽頭成立了由PM軟件咨詢(xún)隊(duì)伍和籌建辦信息化工作組共同組成的項(xiàng)目小組，全面組織籌建辦項(xiàng)目管理信息化建設(shè)工作。PM軟件在主導(dǎo)籌建辦信息化這項(xiàng)工作中，第一項(xiàng)工作就是讓項(xiàng)目小組中籌建辦方的成員對(duì)管理信息化的真正含義有正確的把握和認(rèn)識(shí)，即管理信息化并不是簡(jiǎn)單直接的應(yīng)用PM軟件的軟件，這種片面做法必然導(dǎo)致信息化建設(shè)的失敗，正確的做法是先梳理并規(guī)范籌建辦的項(xiàng)目管理體系，在此基礎(chǔ)上再推行軟件，將軟件的應(yīng)用融入到實(shí)際工作中，這樣才能真正發(fā)揮信息化提升管理能力和管理效率的作用，并最終獲得信息化建設(shè)的成功。

        在項(xiàng)目小組中的雙方企業(yè)成員統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)后，項(xiàng)目小組對(duì)籌建辦的項(xiàng)目管理模式和現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的調(diào)研，分析當(dāng)前業(yè)務(wù)中存在的主要問(wèn)題，共同確定解決問(wèn)題的方案和具體措施，并結(jié)合PM軟件多年積累的工程項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為籌建辦制定了規(guī)范的管理制度和科學(xué)的管理流程。

        管理規(guī)范了，成功實(shí)現(xiàn)信息化的最重要的基礎(chǔ)就具備了。PM軟件為籌建辦提出了項(xiàng)目管理信息化的整體方案。在此方案的指導(dǎo)下，PM軟件嚴(yán)格按照公司的產(chǎn)品應(yīng)用實(shí)施規(guī)程組織了軟件安裝、數(shù)據(jù)整理、操作培訓(xùn)、應(yīng)用培訓(xùn)等一系列的實(shí)施工作，最終實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的成功上線。

        通過(guò)PM軟件軟件產(chǎn)品的應(yīng)用，不僅大大提高了籌建辦的管理效率并降低了項(xiàng)目成本，而且規(guī)范的管理制度和流程得到了真正有效的落實(shí)，使管理更加科學(xué)高效，這是籌建辦在當(dāng)初決定上信息化項(xiàng)目所沒(méi)有預(yù)想到的，所帶來(lái)的實(shí)際收益大大超出了原來(lái)的計(jì)劃，充分體現(xiàn)出PM軟件領(lǐng)先的軟件技術(shù)及資深的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。

        4.1.實(shí)施效果

        安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司通過(guò)信息化的手段，投資控制理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了高效溝通、準(zhǔn)確決策，項(xiàng)目管理提升到戰(zhàn)略高度，其具體效果如下：

        1.借助管理軟件的實(shí)施和推廣，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)相應(yīng)管理的規(guī)范和復(fù)制。

        2.實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司管理數(shù)據(jù)和項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，為公司提供決策支持；

        3.通過(guò)專(zhuān)業(yè)化管理軟件的應(yīng)用，項(xiàng)目部的勞動(dòng)生產(chǎn)率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率提高，項(xiàng)目管理更加規(guī)范、科學(xué)和高效。

        4.對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施狀況能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行監(jiān)控，做到事中控制、動(dòng)態(tài)監(jiān)控；

        5.通過(guò)企業(yè)管理數(shù)據(jù)的沉淀和積累，形成了企業(yè)定額和企業(yè)知識(shí)庫(kù)。

        系統(tǒng)的成功應(yīng)用，保證了通信項(xiàng)目進(jìn)行中各階段數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和延續(xù)性，避免了由于管理上所造成的不應(yīng)該有的損失，同時(shí)，高效的數(shù)據(jù)分析引擎，能夠使企業(yè)管理人員從繁復(fù)的數(shù)據(jù)分析整理中解放出來(lái)，將更多的精力放在企業(yè)的決策和管理上。例如：在進(jìn)行合同計(jì)量付款時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)能夠在1－2分鐘內(nèi)很方便的查找到任何明細(xì)數(shù)據(jù)，而不用再花費(fèi)大量時(shí)間在繁復(fù)的統(tǒng)計(jì)和檢查工作中。