前言

        金蝶s-HR技術(shù)支持寶典是我們可愛的技術(shù)支持顧問利用閑暇時(shí)間整理的產(chǎn)品常見問題及對(duì)應(yīng)的解決方案。旨在幫助廣大的金蝶s-HR實(shí)施或服務(wù)顧問更深入地了解產(chǎn)品，為實(shí)施或服務(wù)實(shí)施過程中的問題處理提供參考。

        為便于搜索，我們?yōu)槊恳粋€(gè)問題都設(shè)計(jì)了關(guān)鍵字，您可以通過關(guān)鍵字來搜索問題及方案。

        由于我們整理的時(shí)間比較倉促，文檔中可能存在這樣那樣的瑕疵。如果在使用發(fā)現(xiàn)任何問題，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間發(fā)郵件給我們，我們會(huì)及時(shí)修正更新。

        【問題1】屬于審批流程問題。在一個(gè)員工的上級(jí)既有主要職位又有兼職的情況下，在審批流程中找出兩個(gè)上級(jí)出來，在找上級(jí)的上級(jí)時(shí)就會(huì)取得兼職上級(jí)的上級(jí)，業(yè)務(wù)需求是以此員工的主崗上級(jí)為主線的如該員工是A公司下面的員工他的上級(jí)是張三(集團(tuán)總部人員兼職)和李四（A公司主任職）。

        【關(guān)鍵字】：系統(tǒng)平臺(tái)、工作流、上級(jí)、兼職、腳本

        【適用版本】：通用

        【解決方案】：使用工作流腳本取“人”，以崗位匯報(bào)關(guān)系為主線，一層一層地往上找上級(jí)。

        例如：可參考腳本《遍歷獲取崗位上級(jí)崗位.txt》、《根據(jù)崗位主線獲取上級(jí)避免去掉兼職上級(jí)的上級(jí)離職單據(jù).kdwf》。

        遍歷獲取崗位上級(jí)崗位.txt 根據(jù)崗位主線獲取

        上級(jí)避免去掉兼職上級(jí)

        【問題2】工作流無法指定下一步參與人（上級(jí)崗位有兩人，但希望能夠讓客戶操作時(shí)選擇其中一個(gè)執(zhí)行人）。

        【關(guān)鍵字】：系統(tǒng)平臺(tái)、工作流、上級(jí)、兼職、腳本

        【適用版本】：通用

        【解決方案】：

        V2.0 PTM1及以下版本不支持該功能（簡(jiǎn)單場(chǎng)景可以參照文檔《s-HR實(shí)施FAQ基礎(chǔ)篇V4.0.doc》使用變通方案設(shè)置，搜索“指定下一步參與人”）；

        V2.0 PTM2及以上版本已支持該功能，但部分單據(jù)不支持如請(qǐng)假單補(bǔ)簽卡單等，具體見《金蝶s-HR V2.0 PTM2的發(fā)布說明》（s-HR產(chǎn)品論壇可以下載）；

        V8.2版本已支持該功能。

        【問題3】s-HR流程單據(jù)提交后，查看流程圖提示沒有對(duì)應(yīng)的流程實(shí)例。

        【關(guān)鍵字】：系統(tǒng)平臺(tái)、工作流、流程、流程圖、流程實(shí)例

        【適用版本】：通用

        【解決方案】：

        要打開客戶端–>adminitrator登錄->企業(yè)建模->業(yè)務(wù)流程管理->流程監(jiān)控里查看一下是否

        有流程實(shí)例。

        1、如有流程圖，V8.2版本這個(gè)問題是一個(gè)產(chǎn)品缺陷，已出補(bǔ)丁修復(fù)，補(bǔ)丁號(hào)：PT111279；

        2、如V8.2該菜單提示沒有許可，則說明現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品license里沒有包含工作流管理平臺(tái)模塊的許可，

        需聯(lián)系銷售協(xié)調(diào)客戶購買；

        3、如沒有流程圖，說明確實(shí)沒有生成對(duì)應(yīng)的流程實(shí)例：

        ?請(qǐng)檢查是否工作流配置是否有發(fā)布的流程；

        ?已啟動(dòng)的流程是否過期；

        ?流程啟動(dòng)條件是否設(shè)置了過濾；

        ?提交參與人條件設(shè)置了過濾導(dǎo)致，但沒有滿足提交單據(jù)的用戶的流程，可以去掉條件試下。

        【問題4】打開創(chuàng)建單據(jù)報(bào)空白（薪酬、假勤、人事等單據(jù)）

        【關(guān)鍵字】：系統(tǒng)平臺(tái)、單據(jù)、工作流、流程、空白

        【適用版本】：V8.2

        【解決方案】：

        V8.2的流程提交節(jié)點(diǎn)參與人設(shè)置了職位參與人，打開單據(jù)報(bào)空白頁問題，BOS基礎(chǔ)部門已出補(bǔ)丁修復(fù)，補(bǔ)丁號(hào)：PT108712。

        【問題5】在審批流里如何設(shè)置提交節(jié)點(diǎn)同審批節(jié)點(diǎn)為同一人時(shí)，審批節(jié)點(diǎn)自動(dòng)跳過，如何實(shí)現(xiàn)？

        【關(guān)鍵字】：系統(tǒng)平臺(tái)、工作流、上級(jí)、兼職、腳本

        【適用版本】：通用。

        【解決方案】：在流程屬性中設(shè)置合并審批勾選框即可，注意：合并的審批節(jié)點(diǎn)不能設(shè)置編輯單據(jù)（具體可查看金蝶工作流用戶手冊(cè)，快速定位詞“合并審批”）。

        【問題6】工作流如何取分錄請(qǐng)假人的上級(jí)？

        【關(guān)鍵字】：系統(tǒng)平臺(tái)、工作流、請(qǐng)假、分錄、上級(jí)

        【適用版本】：通用

        【解決方案】：取分錄的職員，請(qǐng)?jiān)谔峤还?jié)點(diǎn)“任務(wù)”，輸出對(duì)象選擇實(shí)體分錄->事務(wù)執(zhí)行人->id, 即entries.person.id，輸出到變量上，在使用參與人變量關(guān)系指定上級(jí)。

        【問題7】V2.0PTM2補(bǔ)丁打完之后，BOS工作流流程還原為最初狀態(tài)，找不到已編輯過的流程。

        【關(guān)鍵字】：系統(tǒng)平臺(tái)、工作流、流程、補(bǔ)丁

        【適用版本】：通用

        【解決方案】：

        直接修改標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的預(yù)置的流程，在打補(bǔ)丁后會(huì)被覆蓋。正確的做法是：不要直接修改標(biāo)準(zhǔn)預(yù)置的流程。可以選擇新建流程，根據(jù)現(xiàn)有流程生成，復(fù)制一份，在自己新建的流程上修改。

        1、使用備份賬套，導(dǎo)出流程，再導(dǎo)入當(dāng)前賬套；

        2、使用客戶端流程監(jiān)控，導(dǎo)出流程，再導(dǎo)入BOS流程配置工具。

        【問題8】V8.2sp1安裝s-HR補(bǔ)丁后，所有s-HR模塊都報(bào)404 錯(cuò)誤如下圖：

        【關(guān)鍵字】：系統(tǒng)平臺(tái)、SP1、404、補(bǔ)丁、安裝

        【適用版本】：V8.2sp1

        【解決方案】：現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)丁未正確安裝導(dǎo)致，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)重新安裝補(bǔ)丁后已經(jīng)解決。

        【問題9】安裝補(bǔ)丁“PTM102659”報(bào)錯(cuò)T_BD_PERSON.IX_HR_PERIDNMNMIX這個(gè)索引問題。

        【關(guān)鍵字】：系統(tǒng)平臺(tái)、補(bǔ)丁、PTM102659、索引、IX_HR_PERIDNMNMIX、安裝、腳本

        【適用版本】：V8.2sp1

        【解決方案】：

        V8.2現(xiàn)已經(jīng)出sp1補(bǔ)丁，應(yīng)直接安裝PTM106552補(bǔ)丁，不用安裝PTM102659，或者可以先刪掉索引再執(zhí)行補(bǔ)丁腳本，語句如下：drop index T_BD_PERSON.IX_HR_PERIDNMNMIX;

        【問題10】V8.2安裝s-HR補(bǔ)丁PTM106552報(bào)錯(cuò)IN結(jié)果集太多 

        【關(guān)鍵字】：系統(tǒng)平臺(tái)、補(bǔ)丁、PTM106552、腳本、IN、guipermclear

        【適用版本】：V8.2sp1

        【解決方案】：PTM106552的腳本錯(cuò)誤引起，替換補(bǔ)丁中腳本即可解決。

        請(qǐng)將附件替換到補(bǔ)丁文件對(duì)應(yīng)目錄sql/2_0_0to3_0_0/s_HR/guidataclear/guipermclear.sql同名文件，無需解壓補(bǔ)丁使用rar工具打開對(duì)應(yīng)目錄即可。替換完后重啟管理控制臺(tái)重新執(zhí)行補(bǔ)丁腳本即可。

        guipermclear.sql

        【問題11】V8.2sp1補(bǔ)丁安裝報(bào)錯(cuò)，在環(huán)境安裝過程中報(bào)錯(cuò)，信息提示“ant腳本執(zhí)行失敗”

        問題。

        【關(guān)鍵字】：系統(tǒng)平臺(tái)補(bǔ)丁、PTM106552、ant腳本、安裝

        【適用版本】：V8.2sp1

        【解決方案】：

        參照論壇帖子重新從論壇上的補(bǔ)丁下載地址下載最新的補(bǔ)丁，然后重新安裝補(bǔ)丁。

        【問題12】V8.2sp1配置考勤明細(xì)表中輸出的上、下班時(shí)間時(shí)無法顯示時(shí)分秒數(shù)據(jù)。

        【關(guān)鍵字】：報(bào)表、考勤明細(xì)表、報(bào)表、上下班時(shí)間

        【適用版本】：V8.2sp1

        【解決方案】：

        現(xiàn)場(chǎng)配置錯(cuò)誤，日期參數(shù)控件的類型選擇“日期”導(dǎo)致。應(yīng)該選擇“時(shí)間”，見下圖：

        【問題13】自定義SQL報(bào)表報(bào)錯(cuò)或查詢不出數(shù)據(jù)。

        【關(guān)鍵字】：報(bào)表設(shè)計(jì)、自定義SQL

        【適用版本】：通用

        【解決方案】：

        s-HR web端報(bào)表的自定義SQL與GUI端的報(bào)表數(shù)據(jù)源自定義SQL不一樣，不能隨意寫。

        s-HR web端報(bào)表的自定義SQL的應(yīng)用是：

        按報(bào)表設(shè)計(jì)工具一步一步設(shè)計(jì)報(bào)表。在數(shù)據(jù)源定義環(huán)節(jié)，添加好自己的查詢字段、過濾條件、參數(shù)映射后，在工具自動(dòng)生成的SQL基礎(chǔ)上，在進(jìn)行修改，增刪字段、增刪過濾條件、排序等僅此而已。

        【注意】：

        1、SQL中報(bào)表查詢的字段必須是信息集里的字段、表別名必須是信息集->結(jié)構(gòu)配置中的實(shí)體的

        對(duì)象名,不可以隨意亂改的；

        2、必須是ksql規(guī)范的語法；

        3、代碼還會(huì)對(duì)這個(gè)sql語句進(jìn)行封裝處理；

        4、不支持自己寫好了SQL往里面貼，只能是對(duì)生成的SQL在此基礎(chǔ)上進(jìn)行局部調(diào)整；

        5、web端報(bào)表設(shè)計(jì)工具報(bào)表主要是面對(duì)會(huì)使用excel公式的實(shí)施顧問或客戶（需制作帶excel公

        式的報(bào)表模板）。

        【問題14】V8.2與K/3 cloud V6.0集成同步問題，組織、崗位、人員數(shù)據(jù)修訂沒有同步到K/3 cloud，點(diǎn)擊同步按鈕可以同步，強(qiáng)制更新不同步。（s-HR V8.2和EAS同步、OA同步也需要配置以下信息）

        【關(guān)鍵字】：集成接口、K/3 cloud、集成、同步、更新、新接口

        【適用版本】：V8.2、V2.0 PTM2

        【解決方案】：

        s-HR V8.2版本需要修改以下配置信息才可以監(jiān)聽變化的數(shù)據(jù)。

        修改安裝目錄listenerconfig.data 文件增加以下信息：

        【注意】：多實(shí)例部署的需要每個(gè)實(shí)例下的這個(gè)配置文件都修改。

        【問題15】系統(tǒng)登錄提示“l(fā)icense過期請(qǐng)聯(lián)系管理員”。

        【關(guān)鍵字】：系統(tǒng)平臺(tái)、登錄、license、過期

        【適用版本】：V8.2、V2.0

        【解決方案】：

        云平臺(tái)企業(yè)未認(rèn)證導(dǎo)致。解決方式：登陸云平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證，認(rèn)證通過后重新下載license通過管理控制臺(tái)導(dǎo)入即可。需要停止應(yīng)用服務(wù)器后進(jìn)行導(dǎo)入。

        【問題16】s-HR和K/3 cloud集成強(qiáng)制更新失敗，提示“s-HR基礎(chǔ)連接已經(jīng)關(guān)閉:連接被意外關(guān)閉“。

        【關(guān)鍵字】：集成接口、K/3 cloud、集成、同步、新接口

        【適用版本】：V8.2、V2.0 PTM2

        【解決方案】：

        1、檢查shr和cloud的防火墻設(shè)置；

        2、做好內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)端口映射或調(diào)整成一致。

        另外，原因也可能是s-HR內(nèi)網(wǎng)部署的http端口（如6888）和外網(wǎng)訪問的端口（如80）不一致導(dǎo)致，防火墻配置不對(duì)。

        【問題17】金蝶s-HR V2.0 PTM2中，員工入職的時(shí)候報(bào)錯(cuò)，關(guān)鍵報(bào)錯(cuò)信息如下：

        【關(guān)鍵字】：?jiǎn)T工管理、ptm2、入職、BusinessObject bosType、補(bǔ)丁

        【適用版本】：V8.2

        【解決方案】：

        人事補(bǔ)丁問題，元數(shù)據(jù)沒有加載引起，PT106843補(bǔ)丁沒有安裝。該補(bǔ)丁未包含在后面的補(bǔ)丁，但補(bǔ)丁關(guān)系卻寫成了包含，導(dǎo)致該補(bǔ)丁沒有安裝。

        卸載后面的補(bǔ)丁，重新一個(gè)一個(gè)拷貝進(jìn)去，安裝完一個(gè)在拷貝一個(gè)。

        人事在V2.0 PTM2后相繼出了補(bǔ)丁PT106843，PT110165，PT110866，依賴關(guān)系錯(cuò)誤導(dǎo)致。后續(xù)出補(bǔ)丁，人事答復(fù)：將這個(gè)三個(gè)補(bǔ)丁包含在一起解決。

        【問題18】EAS V8.2和s-HR V2.0單點(diǎn)登錄配置（其他版本可以參照）

        【關(guān)鍵字】：系統(tǒng)平臺(tái)、單點(diǎn)登錄、EAS

        【適用版本】：通用

        【解決方案】：

        一、s-HR配置：

        1、調(diào)整s-HR集成配置文檔，s-HR服務(wù)器停服后將安裝目錄：

        server下的ssoClient.properties文檔中的sso.easIsSSOClient的值修改為true；

        2、server目錄下的autoLoginConfig.properties文件

        中的datacenter參數(shù)修改為s-HR要登錄的數(shù)據(jù)中心id，并且將authPattern參數(shù)修改為BaseTrdLtpaToken；

        3、重啟s-HR應(yīng)用服務(wù)實(shí)例；

        二、EAS配置：

        1、將安裝包中WEB-INF文件夾下的shr-ssoClient.properties拷貝至EAS安裝目錄EAS服務(wù)器安裝目錄/eas/server/deploy/portal.ear/portal.war/WEB-INF下）；

        2、修改上一步的部署文件shr-ssoClient.properties；

        如下圖所示：

        3、安裝包中的shr目錄拷貝至EAS安裝目錄EAS服務(wù)器安裝目錄/eas/server/deploy/portal.ear/portal.war下；

        4、將安裝包中的WEB-INF/lib下的shr_sso_client.jar放在對(duì)應(yīng)的EAS服務(wù)器eas