摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和管理體制的不斷完善，企業(yè)越來越重視人力資源管理和。

        希望借助E－ＨＲ系統(tǒng)開展入力資源管理工作，將人力資源管理人員從大量繁瑣的毳

        、簡單的程序性工作中解脫出來，優(yōu)化人力資源效率，提升企業(yè)績效，為企業(yè)贏得持續(xù)的ｔ核心競爭力。本文通過對(duì)ｅ－ＨＲ在人力資源管理階段所起的作用、選擇、實(shí)施和評(píng)債：國一ＨＲ等進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)尋找適合自己的ｅ—ＨＲ系統(tǒng)進(jìn)行了探討。   

        經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮推動(dòng)著企業(yè)經(jīng)營化，把ＨＲ繁重的基礎(chǔ)Ｔ作中解放Ｈ｛來，環(huán)境在不斷發(fā)生變化，企業(yè)問人財(cái)資本使其擁有更多的時(shí)問和精力從事職能管（ＨｕｍａｎＣａｐｉｔａｌ）的競爭日趨激烈，南此對(duì)理和決策支持工作，ＨＲ在三個(gè)層面的時(shí)人力資源管理和服務(wù)的要求也在不斷提間分配比例發(fā)生了變化，開始轉(zhuǎn)變?yōu)椋玻海叮焊?，人力資源管理的戰(zhàn)略價(jià)值日益凸顯。

        ２。在人力資源管理的高級(jí)階段，ｅ－ＨＲ主為了能夠適應(yīng)環(huán)境，更好地支持企業(yè)要幫助人力資源管理者實(shí)現(xiàn)決策支持，在戰(zhàn)略ｑｋ務(wù)的拓展，氽ｑｋ管理者或者人力資此階段。工作時(shí)間分配比例轉(zhuǎn)變?yōu)椋玻海矗海矗床块T需要一個(gè)能幫助貫徹落實(shí)、固化先這是人力資源管理的理想階段，真ｌＥ實(shí)現(xiàn)進(jìn)理念和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的工具．基于ＩＴ了人力資源管理對(duì)食業(yè)戰(zhàn)略管理的支持，系統(tǒng)的ｅ－ＨＲ系統(tǒng)（人力資源信息系統(tǒng)）。體現(xiàn)出人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值。

        ｅ－ＨＲ系統(tǒng)可以把企業(yè)的人力資源職能整企業(yè)呵以根據(jù)自身?xiàng)l件選擇購買市合起來，從而使ＨＲ事務(wù)性Ｉｊ作實(shí)現(xiàn)電子場(chǎng)～卜現(xiàn)成的ｅ－ＨＲ系統(tǒng)，或者是利用企業(yè)化、流程自動(dòng)化．使ＨＲ有更多精力去從自己的ＩＴ技術(shù)力量開發(fā)相應(yīng)的ｅ．ＨＲ系事人力資源開發(fā)和戰(zhàn)略規(guī)劃方面的工作：統(tǒng)。前者，軟件系統(tǒng)的開發(fā)已基本成形，基而且可以為企業(yè)高層管理者提供科學(xué)、專本功能可以做．至ＵＵＰ買即用。而且由于有專業(yè)的人力資源分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)戰(zhàn)略提供門的Ⅲ隊(duì)來負(fù)責(zé)，可以根據(jù)食業(yè)的需要實(shí)決策支持．由此企業(yè)可以更專注于戰(zhàn)略性施：二次個(gè)性化開發(fā)，并且可以將過去積累人力資源管理工作，專注于人力資源核心的經(jīng)驗(yàn)有選擇地引入到食業(yè)。缺點(diǎn)是費(fèi)用業(yè)務(wù)，提升食業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)造更大昂貴，特別是后期的維護(hù)費(fèi)用，同時(shí)外包的企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。在ｅ．ＨＲ系統(tǒng)的幫助Ｆ，的供Ｊ邐商需要時(shí)間，解企業(yè)的管理和操人力資源管理不僅在工作內(nèi)容．卜發(fā)生了作流程，更蓖要的是由于供應(yīng)商的工作人變革，而且在工作結(jié)構(gòu)和門標(biāo)也發(fā)生了變員流動(dòng)性，或者受食業(yè)競爭對(duì)手的利益誘革。在人力資源管理的初級(jí)階段，ＨＲ在基惑，很難保證企ｑｋ的信息４ｉ被泄漏。后者礎(chǔ)人事管理、核心職能管理、領(lǐng)導(dǎo)決策支則是從零做起，對(duì)于擁有自己ＩＴ部『Ｊ的持三個(gè)層面的時(shí)間分配比例為７：２：ｌ，人企ｑｋ而言．很多時(shí)候企、Ｉｋ領(lǐng)導(dǎo)考慮到開發(fā)力資源部門將７０％的工作時(shí)間用于人事成本的Ｉ＇ｕＪ題他們往往主張ＨＲ系統(tǒng)應(yīng)自檔案管理、考勤記錄、薪酬核算與發(fā)放、人行開發(fā)．世得利用自己ｒｒ的技術(shù)力量是事報(bào)表等等繁雜瑣碎的展礎(chǔ)人事管理，更好的選擇，ｆＨ實(shí)際上：由于ＩＴ部門不可２０ｏＡ的時(shí)間用于人力資源管理規(guī)范研究能深入?yún)⑴c到ＨＲ管理活動(dòng)中，和專ｑｋ的和分析、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、人力資源開發(fā)等局限性。不能很好理解ＨＲ的操作和管職能管理，１０％的時(shí)間用于人力資源規(guī)理，所以在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)上不可能從劃、人工成本分析等領(lǐng)導(dǎo)決策支持．１：作。大局和長遠(yuǎn)的規(guī)劃；而對(duì)ＨＲ部門而言，ｅ－ＨＲ?guī)椭龋覍?shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作的信息他們會(huì)很清楚倉業(yè)ＩＴ部門自行開發(fā)ＨＲ． 

        系統(tǒng)將面臨的諸多問題：首先，因?yàn)椋桑圆块T對(duì)ＨＲ業(yè)務(wù)的陌生使得ＨＲ必須花很多的精力讓ＩＴ人員去理解業(yè)務(wù)；其次，由于沒有過去積累的經(jīng)驗(yàn)，ＩＴ部門從系統(tǒng)分

        析一設(shè)計(jì)一開發(fā)完成一穩(wěn)定運(yùn)行的周期，

        可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象，這一方面會(huì)影響ＨＲ部門的工作，另一方面食業(yè)實(shí)際投入的人力和物力成本恐怕比外包還要高。因此，根據(jù)專業(yè)化分工的原則，無論企業(yè)ＩＴ力量如何強(qiáng)大，自行開發(fā)ｅ－ＨＲ系統(tǒng)的代價(jià)都會(huì)比外包給專業(yè)ｅ．ＨＲ系統(tǒng)供應(yīng)商更大。不過，企業(yè)內(nèi)部ＩＴ人員可以從企業(yè)最需要信息化的環(huán)節(jié)出發(fā)，只進(jìn)行必要功能模塊的開發(fā)，使系統(tǒng)更有針對(duì)性；企業(yè)內(nèi)部ＩＴ人員參與了ｅ．ＨＲ開發(fā)全過程，所以一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題或需改進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部人員能夠進(jìn)行快速地自我支持與維護(hù)。

        目前國內(nèi)的ｅ．ＨＲ軟件領(lǐng)域除了外資的Ｏｒａｃｌｅ、ＳＡＰ，還有本土軟件東軟、用友和金蝶。中國人力資源開發(fā)網(wǎng)對(duì)５２４家已經(jīng)實(shí)施了ｅ．ＨＲ的企業(yè)進(jìn)行了一次用戶滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，只有４４．４％的企業(yè)表示基本滿意，而表示非常滿意的僅為６．９５％?？梢娖髽I(yè)對(duì)ｅ．ＨＲ軟件的整體評(píng)價(jià)還處于比較低的水平。企業(yè)在使用ｅ．ＨＲ系統(tǒng)后可能遇到的問題在于：一是實(shí)施未能順利完成，用戶不堪重負(fù)，項(xiàng)目無疾而終；二是實(shí)施未能順利推進(jìn)，但用戶不能面對(duì)失敗的結(jié)局，不得不圍繞系統(tǒng)持續(xù)地花費(fèi)大量精力，結(jié)果系統(tǒng)不僅不能有效地支持人力資源管理工作，反而演變成‘‘人服務(wù)于系統(tǒng)”的局面；三是實(shí)施勉強(qiáng)完成，但只能用到很基本的功能，與最初預(yù)定目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，本土軟件的綜合實(shí)力與外資企業(yè)相比還有較大差距，產(chǎn)品本身和服務(wù)還有很大不足。

        企業(yè)在選擇合適自己的ｅ．ＨＲ方案，應(yīng)注意避免以Ｆ事項(xiàng)：

        １）勿貪大求全；

        ２）不要全盤照搬，企業(yè)應(yīng)切實(shí)從自身管理水平、員工素質(zhì)以及公司信息化水平出發(fā)：

        ３）勿過度依賴。企業(yè)應(yīng)該做好需求分析，選擇具體的功能，切忌過度依賴供應(yīng)商的建議。那些不切實(shí)際或暫時(shí)小需要的功能４ｉ僅會(huì)使企業(yè)承擔(dān)更多的開支，而且會(huì)延長實(shí)施過程。

        一個(gè)成功實(shí)施ｅ－ＨＲ系統(tǒng)至少需要具備以下幾點(diǎn)：

        １）系統(tǒng)功能的完整性和實(shí)用性。系統(tǒng)的功能是基于完整而標(biāo)準(zhǔn)的ｑｋ務(wù)流程設(shè)計(jì)。是企業(yè)日常工作信息化管理平臺(tái)：數(shù)據(jù)的輸入只需一次，即可以其它模塊得到信息共享。既可作為一個(gè)完整的系統(tǒng)發(fā)揮作用，各模塊也可獨(dú)立工作在必要時(shí)整合和擴(kuò)展為一個(gè)系統(tǒng)。

        ２）系統(tǒng)的安全性能超群。系統(tǒng)應(yīng)該提供完備的安全加密模式，能夠執(zhí)行對(duì)數(shù)據(jù)庫和操作功能的多層次的加密，并且要具備嚴(yán)格控制權(quán)限管理，數(shù)據(jù)方面提供多層次的安全進(jìn)入功能，設(shè)定不同級(jí)別在不同模塊的操作權(quán)限。對(duì)于誤操作或修改設(shè)置造成的錯(cuò)誤可以隨時(shí)恢復(fù)操作。

        ３）設(shè)置靈活，查詢方便快捷：具有強(qiáng)大的定制和自制報(bào)表生成功能：

        ４）員工自助服務(wù)功能強(qiáng)大，操作界面友好、直觀、美觀，員工滿意度高。

        ５）系統(tǒng)具備持續(xù)開發(fā)能力，能夠在使用過程中實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)改進(jìn)和完善。人力資源管理本身就是管理需求在前、功能實(shí)現(xiàn)在后，這都要求ｅ—ＨＲ系統(tǒng)在投入運(yùn)行后進(jìn)行定期分析評(píng)估和改進(jìn)升級(jí)以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)管理需求。同時(shí)，應(yīng)保留ｅＨＲ系統(tǒng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)的主要成員，包括業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員，保障ｅ－ＨＲ系統(tǒng)日常安全、穩(wěn)定和高效的運(yùn)行，并及時(shí)處理出現(xiàn)的問題。。

        ６）具備開放性。提供功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)接口，輕松實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出以及與外部系統(tǒng)的無縫銜接。

        ７）智能化。通過系統(tǒng)可以設(shè)置提醒功能，以便用戶定時(shí)操作（如員工合ｌ司到期，員工生日等），可以有效提高員工的滿意度：系統(tǒng)能夠自動(dòng)按照預(yù)先設(shè)置發(fā)送信息給員工個(gè)人，極大減少了人力資源管理人員的工作強(qiáng)度。

        ｅ．ＦＩＲ系統(tǒng)構(gòu)建是一項(xiàng)重要投資，企業(yè)需要對(duì)其實(shí)施后的效果評(píng)估準(zhǔn)確進(jìn)行投資回報(bào)分析，及時(shí)跟進(jìn)效果評(píng)估工作。企業(yè)在應(yīng)用ｅ．ＨＲ．系統(tǒng)時(shí)，對(duì)于以前不合理或與系統(tǒng)不相容的因素，如工作流程、政策制度和工作習(xí)慣要勇于改革。在管理手段變化的同時(shí)充分考慮到管理模式的優(yōu)化和流程的再造，特別是在選擇軟件外包，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況實(shí)施系統(tǒng)，同時(shí)留有二次開發(fā)的余地。

        任何先進(jìn)的管理技術(shù)，都只能作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段。ｅ－ＨＲ系統(tǒng)也不例外。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到ｃ—ＨＲ系統(tǒng)不是只用來管理個(gè)人資料的系統(tǒng)，它可以將企業(yè)里各方面信息連接起來，在管理必要的人事相關(guān)信息的同時(shí)，盡可能地把企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程和項(xiàng)目信息，比如財(cái)務(wù)信息、ｒｒ資產(chǎn)信息等和人力資源本身的信息有機(jī)結(jié)合起來，從面提高系統(tǒng)的可用性和實(shí)基于人力成本優(yōu)化的景區(qū)人力資源管理由于旅游是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，所以人資源規(guī)劃，即進(jìn)行崗位編制，以減少不必要的人員。這里將景區(qū)人力資源大致上分為兩種，一線服務(wù)人力資源和服務(wù)人力資源的間接管理人員。根據(jù)不同的情況具體以如何激發(fā)人力資源的創(chuàng)造性、挖掘人力控制人力資源成本。景區(qū)通過對(duì)經(jīng)營成本歷史數(shù)據(jù)和景區(qū)行業(yè)數(shù)據(jù)的測(cè)算，對(duì)景區(qū)全年的成本費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)預(yù)算，同時(shí)也對(duì)人力資源成本進(jìn)行預(yù)算，將費(fèi)用預(yù)算分解到各部門，并落實(shí)下去嘲。

        ２．招聘中人力資源管理的實(shí)施

        １．招聘前人力資源管理的實(shí)施２．１入力資源的招聘—－優(yōu)化入力資招聘前主要是人力資源規(guī)劃及人力

        源招聘成本

        根據(jù)規(guī)劃預(yù)算階段所分解的開發(fā)成本中的招聘成本的目標(biāo)進(jìn)行人力資源的招聘。首先人力資源管理部門確定招聘需求，進(jìn)行工作守缺的識(shí)別，對(duì)景區(qū)而言出現(xiàn)職位空缺的時(shí)候可以首先采用內(nèi)部招聘的方式，以提高景區(qū)內(nèi)部員工的積極性，并且可以節(jié)省招聘成本，次之再采用

        同的市場(chǎng)環(huán)境，不同的企業(yè)文化，與之相【２】鄭大齊．ｅ一眥應(yīng)用指南．