2-1、現(xiàn)狀：

        酒店有工作站有：前臺、后臺、中餐廳、財務(wù)室、總經(jīng)理室，前臺作收銀，后臺作核算。財務(wù)總監(jiān)作客房分析以及房價定位，總經(jīng)理能作總個報表的審核與分析。

        2-2、需求：

        經(jīng)過初步的接觸、交流和資料介紹，XXXX子系統(tǒng)需求大致歸納如下：

        需要一個穩(wěn)定、安全和可靠的系統(tǒng)

        公司掌握該部門的業(yè)務(wù)進展以及運行狀況

        信息數(shù)據(jù)庫向管理層提供更快更全面的營業(yè)數(shù)據(jù)及分析依據(jù)

        財務(wù)人員隨時查詢及統(tǒng)計該子系統(tǒng)數(shù)據(jù)

        公司控制該系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)流程

        部門前臺隨時掌握各房的凈臟狀況

        2-3、客房管理體制上的漏洞分析：

        2-3-1、單據(jù)繁瑣難以整理：

        A：傳統(tǒng)酒店客房管理當(dāng)中對酒店客房的預(yù)訂信息處理，是前臺服務(wù)人員通過電話獲得顧客的預(yù)訂信息，然后用筆、紙記錄信息，在記錄的時候是比較繁瑣和緊迫的，有時候還怕出現(xiàn)錯誤，這樣令前臺人員很是頭痛的。一般預(yù)訂信息頻率不是很大的時候還可得以應(yīng)付，如果信息頻率稍稍變高一點呢！就很難應(yīng)付了。而且在遇到團體預(yù)訂信息時，有時候會忙得焦頭爛額，并還不一定能夠確保萬無一失。這僅僅是顧客預(yù)訂的信息錄入就使得酒店人員吃不消，另外在加上顧客預(yù)計到達時間和預(yù)期入住時間又是一個很難控制的難題。這樣往往會導(dǎo)致很多問題的出現(xiàn)；記錄的預(yù)訂信息可能沒有發(fā)揮作用、預(yù)訂的信息被丟失、記錄出錯等，種種本不該出現(xiàn)的問題影響著很多從事該行業(yè)的人的情緒和科學(xué)化的管理。

        目前，很多酒店還沒有使用當(dāng)前的先進科學(xué)技術(shù)（電腦化管理）來管理酒店的客房。規(guī)模比較大的酒店系統(tǒng)當(dāng)中，每天擺放在他們面前的單據(jù)猶如一堆小山，從而使這些酒店的財務(wù)人員與酒店的營業(yè)狀況都有了直接的關(guān)系，酒店數(shù)據(jù)量的變大，財務(wù)人員的工作量也隨之變大。而這個問題一直以來都是很多酒店老板頭痛的難題。

        B：入住登記時，想要查找某客房是否空閑，必須通過電話與房管員聯(lián)系，一間一間的詢問該客房的狀況。但是房類比較多，客房比較分散時，電話詢問時就更不好取得準(zhǔn)確的信息，而且這種工作也是非常繁瑣的。有時候還會引起顧客不好的反映，可能該時的這間客房處在空閑狀態(tài)，但由于還沒有整理或處在維修狀態(tài)，這時候會導(dǎo)致顧客很難堪的。也就因為

        這種原因還可能會丟失很多生意。而導(dǎo)致這種原因就是因為傳統(tǒng)的處理方式陳舊的原故引起的。在顧客入住期間，顧客的入住期限人工也是不好控制的，在顧客結(jié)賬時，收銀員務(wù)必將他的入住登記表拿過來，才能得知他的實際住房情況。結(jié)賬完畢后，該房的凈臟信息前臺人員也是很難獲取的。顯而易見，這種傳統(tǒng)的處理方式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代酒店客房管理業(yè)的發(fā)展需要，更談不上給老總們提供準(zhǔn)確的決策信息了！

        C：酒店客房管理行業(yè)中，不僅僅只是為住房顧客提供一個休息的場所，為了滿足顧客的需求，肯定設(shè)置有很多娛樂及消費項目以供顧客的光顧。這樣不僅給顧客有一種服務(wù)齊全的感覺，而且酒店從中還可以獲取相當(dāng)?shù)睦麧櫋＞频旰螛范粸?，但是這樣在傳統(tǒng)的處理方式當(dāng)中，顧客在交房時住宿單據(jù)及一系列消費的單據(jù)肯定很多，收銀員稍不注意可能就會出現(xiàn)一些差錯，往往會導(dǎo)致他們受罰或被辭退。像這類似的問題是很多酒店都會經(jīng)常發(fā)生的，它不僅會給酒店帶來一些損失，而且也會給酒店下面的職員帶來不幸。

        2-3-2、利潤難以統(tǒng)計：

        現(xiàn)代企業(yè)管理是要將企業(yè)的開支與企業(yè)的效益掛鉤的，而在手工管理的模式下，由于客房業(yè)客流量大，所涉及到的費用項目瑣碎繁多，根本不可能很清楚的進行利潤的核算；而另一方面，酒店客房業(yè)還存在房價會因時間的原因價格不一，產(chǎn)生“淡季價、旺季價、團體房價、普通房價”等，在手工管理方式下，要實現(xiàn)清晰的利潤核算需要動用大量的人力,并且很難避免錯誤的發(fā)生。

        2-3-3、管理層難以隨時查詢營業(yè)情況：

        一個企業(yè)層的管理者，工作肯定是較繁忙的，不可能隨時都在企業(yè)當(dāng)中，也很難按時對企業(yè)實時的營業(yè)狀況進行查看，有時候吩咐下屬將某一段時的營業(yè)情況統(tǒng)計以后，也不會當(dāng)時來進行查詢、分析。而現(xiàn)實社會發(fā)展迅猛，競爭激烈，隨時掌握企業(yè)營業(yè)情況并對企業(yè)經(jīng)營做出正確決策，以使企業(yè)在競爭中立于不敗之地是非常重要的。在傳統(tǒng)的手工處理方式下，不僅需要大量的人力，而且在時間上也很難控制，是企業(yè)管理層的一個辣手問題。

        2-3-4、其它問題：

        A：一個大的酒店客房企業(yè)，它的房態(tài)變化頻率是很大的，為了提高客房檔次和贏得顧客的滿意，隨時都會裝修客房、改造客房和給客房增添設(shè)施。這樣，這時候該客房雖然是空房，但是不能住客的。另一點，有些顧客可能沒有達到預(yù)住期限，沒有交房人就已經(jīng)走了。還有顧客交房以后，所交的客房能否得到快速的清理。這些信息前臺人員怎樣快速獲得，都是傳統(tǒng)酒店客房企業(yè)的一大難題。

        B：有些老顧客經(jīng)常到酒店住房及消費，由于不能迅速找到存檔的客戶資料，所以客戶消費后要求掛帳的話，每次都要重新登記，一旦存檔的資料不小心弄丟了，對于酒店客房企業(yè)還會造成不少的損失。而最終在匯總所有的掛帳金額時，工作量也相當(dāng)大。

        C：當(dāng)今社會中，在人口流動量很大的都市或在一個風(fēng)景旅游區(qū)，一個管理及服務(wù)好的酒店企業(yè)當(dāng)中，預(yù)訂住房信息是很重要的。遠(yuǎn)在外地的顧客會通過各種方式來預(yù)訂客房，這種情況是很講究效率的，如果顧客需要預(yù)訂某類房，服務(wù)員查詢該類房有無空閑都要相當(dāng)長時間，這個顧客很可能就會另尋其它酒店。

        D：酒店客房企業(yè)中對收銀員的實收金額，傳統(tǒng)的處理方式是很難控制的，有時候收銀員可能會與相關(guān)人事串通好隨意的加收顧客的金錢，而手工記錄的單據(jù)又與實際情況不相符合，這樣對企業(yè)是很不利的。

        E：在傳統(tǒng)的手工處理方式下，企業(yè)的管理者根本無法及時掌握整個企業(yè)的收支情況，包括職員的情況、應(yīng)收應(yīng)付賬目、何時結(jié)清等等，所以在這個模式之下，管理者始終都像是“盲人摸象”，無法科學(xué)、準(zhǔn)確地掌握整個酒店的情況，從而埋下了許多的隱患，也阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

        綜上所述，傳統(tǒng)的手工管理模式已經(jīng)嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)的發(fā)展，在當(dāng)今社會，企業(yè)要想跟上時代的步伐，不被時代所淘汰，一定要改變落后的管理模式，實現(xiàn)電腦化管理。

        2-4、客房管理軟件解決方案：

        2-4-1、客房管理軟件功能描述：

        我們的客房管理軟件由以下八大模塊組成：

        客房預(yù)訂管理系統(tǒng)

        入住登記管理系統(tǒng)

        顧客娛樂消費系統(tǒng)

        住房顧客費用管理系統(tǒng)

        前臺收銀管理系統(tǒng)

        財務(wù)管理系統(tǒng)

        企業(yè)營業(yè)報表管理系統(tǒng)

        系統(tǒng)維護管理系統(tǒng)

        ◆客房預(yù)訂管理系統(tǒng)

        比較優(yōu)秀的酒店客房管理企業(yè)，預(yù)訂客房信息情況是非常常見的。顧客預(yù)訂客房所采用的手段也經(jīng)歷了這樣幾個時期?！帮w鴿及口頭預(yù)訂、書面預(yù)訂、電話預(yù)訂”等都是人們曾經(jīng)預(yù)訂客房所用到過的方法。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展，不僅給顧客對客房預(yù)訂提供了方便、訊速的益處，而且計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展同時也給酒店客房管理企業(yè)的管理有了簡單、全面、完善的管理。傳統(tǒng)對預(yù)訂信息的處理是很繁瑣的，而且出現(xiàn)一些誤差的機會是很大的，雖然對當(dāng)時的預(yù)訂情況進行了登記，但由于顧客的預(yù)訂抵達時間，及某一天有哪些預(yù)訂客房的顧客會抵達，酒店客房企業(yè)用手工是很難控制的。

        現(xiàn)在如果運用了預(yù)訂管理系統(tǒng)，上面的問題都可以解決：

        預(yù)訂管理系統(tǒng)模塊中，分散客預(yù)訂和團體預(yù)訂，服務(wù)人員只需按預(yù)訂顧客提供的信息在預(yù)訂登記表上錄入即可；操作簡單，查詢方便，而且大量的預(yù)訂信息很快就可以完成。在錄入信息時，可以完全使用鍵盤操作。在登記顧客抵達時，系統(tǒng)會自動將所錄信息匯總統(tǒng)計，并且每天預(yù)計到達入住顧客會有專一的報表顯示，隨時提醒服務(wù)人員今天會有哪些顧客會抵達。

        ◆入住登記管理系統(tǒng)

        入住登記管理系統(tǒng)詳細(xì)管理模塊：

        ●散客入?。海ㄈ胱」芾恚﹨^(qū)分主從客。

        ●預(yù)訂入?。簠^(qū)分主從客，包括散客預(yù)訂入住和團體預(yù)訂入住。

        ●普通房入?。翰粎^(qū)分主從客。

        ●團體房入?。褐坏怯泩F體領(lǐng)隊。

        ●團體加房：登記后再加房間。

        ●成員結(jié)賬：團體的某些成員結(jié)賬。

        ◆顧客娛樂消費系統(tǒng)

        顧客娛樂管理系統(tǒng)完全控制顧客在酒店中的所有消費，如：臨時對顧客增加押金、半天房租、一天房租等，還有娛樂的費用管理。如：電話費、餐飲費及其它消費。

        ◆住房顧客費用管理系統(tǒng)ar

        住房顧客費用管理系統(tǒng)，專用來管理入住顧客在酒店里面消費后的費用錄入?？梢员O(jiān)控酒店哪些顧客應(yīng)該要補押金，住房期限已超過所交的押金，臨時消費的費用錄入，該系統(tǒng)具備操作簡單的升降序排列功能，可以即時對酒店中所有住房顧客的消費情況進行升降排序。

        ◆前臺收銀管理系統(tǒng)

        前臺收銀管理是住房客戶的結(jié)賬離店管理工具，功能細(xì)致、操作簡單方便。

        ●條件管理模塊：可按房間號碼、賓客姓名、性別、客源類別、團組號、入住日期、每天房價、預(yù)訂離店日期、押金幣別、入住時間、操作員進行選擇性的查詢及結(jié)帳，而且在結(jié)帳離店報表欄中也進行升降序排列統(tǒng)計。

        ●打印模塊：可以自定義打印格式設(shè)計，市場通用打印機都能完成。

        ●隱藏模塊：可以在結(jié)賬離店報表欄中將房間號碼、賓客姓名、性別、年齡、職業(yè)、來此事由、何處來、往哪去、客源類別、貴賓否、團組號、證件名稱、證件號、國籍、工作單位、住址、聯(lián)系電話、留言備注、入住日期、預(yù)訂天數(shù)、其中小孩、每天房價、折扣、定價方式、賒款限額、付款方式、房間種類、預(yù)訂離店日期、抵押金、入住時間、操作員、KeyID進行選擇的顯示及報表打印。

        ●結(jié)賬離店管理模塊：中英文轉(zhuǎn)換管理功能；可將結(jié)賬單進行中、英文互換，并且在顧客結(jié)賬時還可以查詢顧客入住時的資料，并且老顧客還可以用免單功能進行免費處理。

        ◆財務(wù)管理系統(tǒng)

        財務(wù)管理系統(tǒng)中系統(tǒng)會自動產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部所有的應(yīng)收、應(yīng)付款，還可處理企業(yè)應(yīng)該上交的市政建設(shè)附加費；可按房間收取，也可按人數(shù)收取。（內(nèi)部費用管理功能、市政建設(shè)附加費、賓客付款、前臺退款、應(yīng)收款匯總、應(yīng)收款明細(xì)、主從客轉(zhuǎn)賬費用管理、不同房間轉(zhuǎn)賬費用管理，另外數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊中，系統(tǒng)還會自動生成每日、每月及每年的營業(yè)狀況。）

        ◆企業(yè)營業(yè)報表管理系統(tǒng)

        企業(yè)營業(yè)報表管理系統(tǒng)中包含報表如下：

        1、預(yù)訂統(tǒng)計

        2、入住統(tǒng)計

        3、付款方式統(tǒng)計

        4、前臺收款表

        5、每日退房明細(xì)表

        6、免單情況表

        7、房態(tài)匯總表

        8、客房可用率報表

        9、團體客人報表

        10、在住客人報表

        11、在住貴客報表

        12、今日離店客人報表

        13、今日到店客人報表

        14、明日離店客人報表

        15、明日到店客人報表

        16、今日應(yīng)離未離客人報表

        17、預(yù)訂客人報表

        18、已退未結(jié)表

        系統(tǒng)維護管理系統(tǒng)

        系統(tǒng)維護管理可以對整個酒店客房內(nèi)部所有客房管理系統(tǒng)控制和維護的一個的功能，主要功能包括如下：

        1、指定服務(wù)器：可以單獨在多種不同NT局域網(wǎng)絡(luò)中管理。

        2、參數(shù)設(shè)置：整個客房管理系統(tǒng)中系統(tǒng)維護的核心部分，在結(jié)賬方式設(shè)置模塊中有九項方式可供選擇：

        I.允許從客做入住登記

        II.從客費用可分開記賬

        III.從客可單獨結(jié)帳先走

        IV.主客結(jié)賬也結(jié)掉從客

        V.房租折扣包括服務(wù)費

        VI.主從客之間允許轉(zhuǎn)賬

        VII.不同客房之間可轉(zhuǎn)賬

        VIII.允許自動錄入房租

        IX.登記后立即錄入半天房租

        3、它參數(shù)（1）系統(tǒng)維護設(shè)置情況有：

        a)自動錄入?yún)?shù)設(shè)置，錄入房租時間的住房顧客的打折密碼。

        b)結(jié)賬時根據(jù)賓客入住實際天數(shù)自動計算應(yīng)收房租。

        c)預(yù)訂客房時收取手續(xù)費。

        d)入住登記后修改折扣率，則修改所有已錄入的房租。

        e)結(jié)賬單打印參數(shù)設(shè)置，并可啟用高級打印參數(shù)自定義打格式。

        f)房務(wù)導(dǎo)航顯示參數(shù)設(shè)置，自定義房務(wù)導(dǎo)航圖形。

        4、其它參數(shù)（2）系統(tǒng)維護設(shè)置可以設(shè)置允許自動打印當(dāng)天客人在住情況表。

        5、權(quán)限設(shè)置：有63項條件可以對操作員的操作權(quán)限控制，分別是預(yù)訂管理、團體預(yù)訂、預(yù)訂到達報表、入住登記、費用錄入、應(yīng)收錄入、應(yīng)收匯

        總、費用明細(xì)、賓客付款、前臺退款、主從客轉(zhuǎn)賬、不同房間轉(zhuǎn)帳、夜間審核、結(jié)帳離店、預(yù)訂統(tǒng)計、入住統(tǒng)計、付款方式統(tǒng)計、每月報表、每日報表、客房信息、員工信息、貴客信息、友好單位信息、部門信息、房間種類、設(shè)施配備、市政建設(shè)附加費、從事職業(yè)、來此事由、證件名稱、國藉代號、付款方式、定價方式、幣別方式、班別種類、酒店信息、內(nèi)部費用代碼、客史查詢、參數(shù)設(shè)置、權(quán)限設(shè)置、系統(tǒng)初始化、幫助、人事代碼、內(nèi)部費用登記、

        前臺收款表、每日收支情況、房務(wù)導(dǎo)航、查看操作日志、每年報表、已退未結(jié)表、免單情況表、每日退房明細(xì)表、房態(tài)匯總、客房可用率報表、團組客人報表、在住客人報表、今日離店客人報表、今日到店客人報表、在住貴客報表、預(yù)訂客人報表、明日離店客人報表、明日到店客人報表、今日應(yīng)離未離客人報表。

        6、系統(tǒng)初始化：有37項選項可供用戶選擇性進行數(shù)據(jù)初始，分別是從事職業(yè)、部門、方位朝向、房態(tài)代碼、房間種類、費用代碼、付款方式、客戶信息、用戶信息、國藉代號、班別、來此事由、年齡簡稱、設(shè)施配備、證件名稱、定價方式、幣別種類、職務(wù)、員工信息、友好單位、客房信息、客人費用、客人付款、內(nèi)部費用、前臺退款表、內(nèi)部費用代碼、入住登記、應(yīng)收匯總、客房預(yù)訂、后備客房預(yù)訂、后備入住登記、前臺月報、后備客人費用、后備客人付款、免單情況、操作日志、已退未結(jié)。

        2-4-2、酒店客房管理軟件的主要功能輔助說明：

        1、信息管理模塊

        信息中心匯集了所有基本信息，如客房信息、員工信息、部門信息以及各種代碼信息等。酒店開始經(jīng)營之前必須利用信息中心編輯各種基本信息然后才能進行經(jīng)營活動。合理地編排信息中心里的代碼信息可以大減少錄入工作量，提高工作效率。

        2、前臺管理模塊

        預(yù)訂管理：對客人的預(yù)約訂房進行登記，以備查詢統(tǒng)計。客人預(yù)訂時根據(jù)客人的抵達日期、房間種類自動提供可用的房間供選擇。

        客人入?。嚎腿巳胱》稚⒖腿胱『皖A(yù)訂入住，散客入住指沒有預(yù)訂臨時住店的客人，而預(yù)訂入住指通過各種方式預(yù)訂客房的客人到店入住。

        本模塊的功能是對抵達酒店的客人進行登記并為每個客人建立賬號，以后可以根據(jù)這個賬號登記客人的各種費用，客人也可以憑此賬號付款，也可以查詢到任何一個客人的應(yīng)收匯總和明細(xì)賬。

        本模塊充分考慮到前臺工作人員的工作特點，盡量減少文字的錄入量。大量的登記項目可以用鼠標(biāo)進行選擇而不須用鍵盤輸入，可以很快地完成客人資料的錄入工作使客人在前臺的等待時間大大減少。

        對已經(jīng)登記的客人入住資料可以進行修改。修改的時間不限，您甚至可以在客人入住一段時間后對客人的入住資料進行修改。本系統(tǒng)會根據(jù)你的修改內(nèi)容自動修改相應(yīng)的客人費用、客人付款和客人應(yīng)收匯總、明細(xì)等各種相關(guān)資料的內(nèi)容。

        入住登記資料不允許刪除。要刪除一個客人的入住登記資料有兩種方法：客人結(jié)賬離店或者進行系統(tǒng)初始化。

        同樣也可以對當(dāng)前入住的客人資料進行任意條件組合的查詢，可以查詢出任何所需的客人資料。查詢到的資料可以進行打印輸出。

        房務(wù)導(dǎo)航：前臺所有操作都可在房務(wù)導(dǎo)航中完成，是特別為前臺操作人員設(shè)計的一個查詢簡單，操作方便的功能。

        3、費用管理

        費用錄入：客人入住登記后系統(tǒng)自動為每一個登記的客人產(chǎn)生一個賬號（與房間號碼相對應(yīng)）。本模塊就是根據(jù)這個賬號錄入客人住店期間的所有費用，并自動產(chǎn)生應(yīng)收匯總賬和明細(xì)賬以供結(jié)賬時參考。

        市政建設(shè)附加費：要上交給上市行政機關(guān)的費用，按人頭計算，并且每天都要進行錄入。

        賓客付款：顧客根據(jù)自己的消費情況進行付款，付款后將影響應(yīng)收匯總及應(yīng)收明細(xì)，系統(tǒng)會在改動后自動進行調(diào)整，保持與資料一致。

        應(yīng)收款查詢：本模塊分兩種情況進行查詢，應(yīng)收匯總和應(yīng)收明細(xì)。

        應(yīng)收匯總；使用本模塊可以查看到任何一位已經(jīng)登記的客人當(dāng)前的應(yīng)收款、已收款和欠款。

        應(yīng)收明細(xì)；本模塊可以查看任意一個客人到目前為止的所有費用詳細(xì)情況。查詢時可以有兩種方法供選擇：可以根據(jù)房間號碼或客人姓名，也可以根據(jù)多種條件組合進行查詢。轉(zhuǎn)賬服務(wù)：本模塊提供兩種轉(zhuǎn)賬方式：主從客轉(zhuǎn)賬和房間轉(zhuǎn)賬。

        主從客間能否轉(zhuǎn)賬要看系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)定情況，如果允許的話就可以進行轉(zhuǎn)賬。同樣道理房間轉(zhuǎn)賬也要根據(jù)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定情況不同而不同。

        轉(zhuǎn)賬離店：對近期所有做過轉(zhuǎn)賬并離店的情況記錄，可查詢參考具體明細(xì)。

        夜間審梳：是于晚間對本日經(jīng)營情況的核對審查、對本日入住情況做出簡單的統(tǒng)計并且對明日預(yù)訂離店做出估計。

        已退未結(jié)表：對已經(jīng)退了房，但又沒有結(jié)賬的情況記錄。

        4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

        預(yù)訂統(tǒng)計：預(yù)訂統(tǒng)計提供四種統(tǒng)計方法；訂房不到、臨時取消、提前抵店和逾期抵店。入住統(tǒng)計：對所有已入住情況統(tǒng)計，包括散客入住、預(yù)訂入住、普通房入住、團體入住情況統(tǒng)計。

        付款方式統(tǒng)計：按各種付款方式統(tǒng)計，所統(tǒng)計的各種方式一定要是信息中心的付款方式信息中所有的。

        內(nèi)部費用登記：酒店內(nèi)部消費錄入，消費項目需要在信息中心的內(nèi)部消費項目中錄入。前臺收款表：前臺收款表統(tǒng)計的是客戶入住登記時的抵壓金，入住后的消費、付款以及結(jié)帳離店時的所交款項。

        每日退房明細(xì)表：統(tǒng)計當(dāng)日客戶結(jié)賬離店明細(xì)情況。

        每日報表：每日報表統(tǒng)計的是收入與支出情況以及賓客與客房情況。收入與支出情況以及賓客與客房情況將自動在當(dāng)天進行統(tǒng)計。并且可以按日期進行查詢。

        每月報表：前臺月報就是由用戶設(shè)定一個時間段作為一個月，對這個月每一天的收款情況進行統(tǒng)計形成月報表。一年允許進行十二次月報。第一個月的起始日期和結(jié)束日期由用戶輸入（結(jié)束日期一般就是當(dāng)天日期），以后每個月的起始日期取自上一個月的結(jié)束日期的下一天。做完十二次后要初始化每月收款資料庫才能繼續(xù)進行月統(tǒng)計。

        （可以查詢作過月報的每一月的詳細(xì)資料及具體到該月中每一天的所有收款情況。

        每年報表統(tǒng)計：可以自定義一年當(dāng)中的起始時間及結(jié)束時間來進行查詢統(tǒng)計在這一段時間的收入與支出情況以及賓客與客房情況。

        5、系統(tǒng)功能

        參數(shù)設(shè)置：參數(shù)設(shè)置相當(dāng)于本酒店的入住規(guī)則。主要有結(jié)賬方式參數(shù)設(shè)置和其它參數(shù)設(shè)置兩大項。結(jié)賬方式設(shè)定后將影響到住店客人的入住登記、結(jié)賬離店的方式，一般設(shè)定后不宜隨便改動。其它參數(shù)如自動錄入房租時間等。

        權(quán)限設(shè)置：本系統(tǒng)可以建立不同的操作員并給予不同的操作權(quán)限以保證系統(tǒng)的安全。其中主管用戶是最高權(quán)限用戶，可以建立、修改甚至刪除別的操作員。主管本身不能被刪除，每個操作員都有口令，并且可以進行修改（只能修改自己的口令）。系統(tǒng)登錄時將根據(jù)登錄用戶的權(quán)限決定各種功能是否可用。

        系統(tǒng)初始化：利用本模塊可以清除選定的所有資料庫的內(nèi)容，回復(fù)到原始狀態(tài)。一般在開始經(jīng)營之前作一次初始化。建議用戶要了解清楚每一個資料庫的作用，沒有必要不要作初始化處理。

        查看操作日志：操作日志當(dāng)中記錄了每一個操作員進入系統(tǒng)，以及在系統(tǒng)當(dāng)中的一些基本操作情況。

        重新登陸：前臺操作人員在進行上下班交接時不用退出系統(tǒng)直接可以在這里登陸，進入系統(tǒng)。

        2-4-3、部分用戶界面及操作圖如下：

        1、酒店客房管理系統(tǒng)主界面如（圖2-1）：

        2、客房預(yù)訂登記表（圖2-2）：

        （圖2-2）

        3、客入住登記表（圖2-3）：

        （圖2-3）4、客結(jié)賬單（圖2-4）:

        (圖2-4) 5、團組客人報表（圖2-5）：

        6、房間可用率報表（圖2-6）：

        7、在住顧客報表（圖2-7）:

        8、應(yīng)收款明細(xì)表（圖2-8）:

        （圖2-8）

        2-5、XXXX客房管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

        網(wǎng)絡(luò)選型：

        XXXX我們推薦使用Microsoft Windows NT Server局域網(wǎng)絡(luò)。Microsoft Windows NT Server高性能的客戶服務(wù)器應(yīng)用平臺可以支持文件、打印、信息傳遞與應(yīng)用服務(wù)的多用途網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)；并且可以支持32個CPU搶先式多任務(wù)多線程調(diào)度，32位操作系統(tǒng)服務(wù)器就用的內(nèi)存護

        支持多種Intel、MIPS、ALPHA Axp、PowerPC處理器支持4GB內(nèi)存；4.02億TB外存；并為應(yīng)用程序提供2GB虛存。

        網(wǎng)絡(luò)平臺

        支持包括TCP/IP、Netbeui、IPX/SPX、DLC和Appletalk在內(nèi)的多種協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。

        可作為TELNET和FTP客戶端、FTP服務(wù)器，并有Servece For Macintosh 網(wǎng)絡(luò)客戶端管理工具可為包括Windows95在內(nèi)的多種客戶機制作安安裝盤內(nèi)置的信息傳送服務(wù)

        安全性

        支持本機的安全性與訪問資源前用戶身份與口令的核實可由管理員控制賬戶的鎖定，防止無限制的登錄。

        C2安全級

        NTFS文件系統(tǒng)對每個文件與目錄的保護支持無盤工作站

        文件系統(tǒng)

        NTFS、FAT、HPFS和MACINTOSH文件系統(tǒng)支持NTFS、FAT、HPFS和MACINTOSH文件系統(tǒng)上的長文件名支持UNICODE

        支持NFS

        支持在NTFS上的基于文件或目錄的文件壓縮

        本系統(tǒng)采用星型10M Ethernet 布線形式，后臺以Windows NT 為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，配以Windows98 為工作站，建立真正的客戶/服務(wù)器(Client/Sever)環(huán)境。Windows NT 系統(tǒng)安全穩(wěn)定，而且具有Windows操作界面，方便易用，是目前最適用于中小型網(wǎng)絡(luò)的操作系統(tǒng)。

        針對XXXX實際情況，我們方案解決平面圖如下：

        作為一家知名的系統(tǒng)集成商，我們擁有一流的信息管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)和豐富的應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗。在方案設(shè)計中，我們將按照下述原則進行系統(tǒng)的設(shè)計：

        1．實用性

        充分滿足XXXX現(xiàn)在及未來的各種需求，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)真正為XXXX的計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供強有力的支持，而計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)則真正為XXXX的財務(wù)數(shù)據(jù)電算化、辦公自動化、管理及決策現(xiàn)代化等提供可靠的保障，確保XXXX協(xié)設(shè)辦公動作所需的迅速、可靠的信息往來；清晰的業(yè)務(wù)流程。

        2．用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)

        本系統(tǒng)的所有設(shè)計遵循國際上現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)進行，以提高系統(tǒng)的開放性。

        3．高可靠性

        一個實用的系統(tǒng)同時必須是可靠的。本設(shè)計通過選擇高品質(zhì)的布線產(chǎn)品和進行合理的結(jié)構(gòu)化設(shè)計，嚴(yán)格規(guī)范的施工安裝，并通過合適的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，及軟、硬件選型，以保證系統(tǒng)的可靠性與容錯性，避免災(zāi)難性事故發(fā)生。

        4．高性能、先進性

        在本系統(tǒng)基礎(chǔ)上的計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將存在多種應(yīng)用，數(shù)據(jù)交換將是大量的，今后還會存在多媒體應(yīng)用，要求系統(tǒng)具有很大的帶寬。本設(shè)計將充分應(yīng)用現(xiàn)有成熟的先進技術(shù)，為用戶提供高性能的系統(tǒng)。

        5．高安全性

        在設(shè)計中，將充分利用網(wǎng)絡(luò)硬件、網(wǎng)絡(luò)軟件及數(shù)據(jù)庫提供的各種安全措施，既保證各用戶能共享資源，又使不同用戶僅能共享與其相關(guān)資源，保證數(shù)據(jù)的安全性。

        6．可維護性

        系統(tǒng)開通后，維護工作將是一個長期的工作。本設(shè)計將充分考慮維護工作的需求，通過相應(yīng)手段降低維護工作量及難度，從而達到保證運行可靠及節(jié)省費用目的。

        7．靈活性

        計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是不停發(fā)展的，用戶的應(yīng)用需求也是發(fā)展的變化的。在相系統(tǒng)設(shè)計中，我們將充分考慮布線系統(tǒng)支持計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求，確保各種不同結(jié)構(gòu)、不同協(xié)議的計算機網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備在本布線系統(tǒng)上的應(yīng)用，保證本系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)擴展和升級時能適應(yīng)相應(yīng)的擴展和升級要求。

        8．經(jīng)濟性

        在滿足功能要求的前提下，盡可能做到少花錢，辦大事。