隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，信息時代的到來，信息改變了我們這個社會?？头抗芾淼男畔⒒潭润w現(xiàn)在將計算機及網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營與管理，以現(xiàn)代化工具代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工作業(yè)。酒店客房管理系統(tǒng)是酒店經(jīng)營管理中不可缺少的部分，它的內(nèi)容對于經(jīng)營的決策者和管理者來說都至關(guān)重要。所以，使用網(wǎng)絡(luò)信息化管理客房，不但能夠避免使用傳統(tǒng)人工的方式管理文件檔案時出現(xiàn)效率低、保密性差，誤差多等弊端，而且對于查詢空房間及已定房間極為方便。這些優(yōu)點能夠極大地提高客房經(jīng)營管理的效率，也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。此外，辦事效率也是決定收入的一個關(guān)鍵因素。所以，電腦技術(shù)和電腦服務(wù)引入酒店管理成為一種必然的趨勢。建立酒店客房管理信息系統(tǒng)，采用計算機對客房信息進(jìn)行管理，可以進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和現(xiàn)代化水平，幫助酒店工作人員提高工作效率，實現(xiàn)客房信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。本系統(tǒng)采用Visual C#.NET程序來編寫，同時一個系統(tǒng)的開發(fā)建立數(shù)據(jù)庫是至關(guān)重要的，所以本課題數(shù)據(jù)庫采用的是具有強大功能的關(guān)系數(shù)據(jù)庫語言SQL Server2000，通過建立數(shù)據(jù)源使得Visual C#.NET與后臺的數(shù)據(jù)庫連接來運行。

            一、 前景

            .1課題背景

            隨著社會的發(fā)展，酒店服務(wù)行業(yè)與國際市場接軌已是大勢所趨，酒店是一個服務(wù)至上的行業(yè)，從客人的預(yù)定開始，到入住登記直至最后退房結(jié)賬，每一步驟都要保持一致性。隨著計算機科學(xué)的飛速發(fā)展，給酒店計算機應(yīng)用帶來了蓬勃生機，計算機在酒店的應(yīng)用中，已深入到各個部門，特別在信息處理方面，計算機成了最為重要的工具。在酒店現(xiàn)代管理理論中，酒店管理系統(tǒng)是酒店經(jīng)營必不可少的工具。

            本酒店管理系統(tǒng)是針對酒店的客房管理，以方便管理酒店的客房狀態(tài)、信息，為用戶提供了簡單、快速的服務(wù)，讓用戶及時了解酒店客房的運行狀況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益

            .2系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

            本系統(tǒng)采用單機版結(jié)構(gòu)，前臺開發(fā)工具是，后臺數(shù)據(jù)庫是Microsoft SQL Server 2000，軟件要求：操作系統(tǒng)為Windows 2003或Windows XP或更高版本。

            二、需求分析

            酒店在正常運營中需要對客房資源、顧客信息、客房結(jié)算信息進(jìn)行管理，利用酒店客房管理系統(tǒng)及時了解各個環(huán)節(jié)中信息的變更，提高管理的效率。系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實現(xiàn)客房信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。主要包括客房管理員、前臺工作人員對功能的需求。

            .1 客房管理員對系統(tǒng)的需求

            （1）用戶信息維護(hù)

            瀏覽所有用戶信息。用戶信息包括用戶編號、用戶角色、權(quán)限、密碼、聯(lián)系電話、電子郵件、所在部門等。還需要添加新用戶、刪除過期用戶、修改用戶信息等功能。

            （2）客房信息維護(hù)

            瀏覽所有客房信息?？头啃畔ǚ块g編號、房間類型編號、房間位置、房間描述、房間狀態(tài)等。還需要添加新客房、刪除房間、修改房間信息等功能。 （3）客房類型維護(hù)

            瀏覽所有客房類型信息?？头款愋桶愋途幪枴㈩愋兔Q、價格、類型描述、是否配備空調(diào)等。還需要添加新客房類型、刪除過期類型、修改客房類型

            等功能。

            （4）營業(yè)狀況統(tǒng)計

            按照不同的需求，如按日期、房間號、房間類別等，對客房的營業(yè)額統(tǒng)計。

            .2 前臺工作人員對功能的需求

            （1）客房信息的查詢，包括空閑、已住、所有客房信息。

            （2）訂房信息的輸入，包括客房號、顧客身份證號、訂房日期等。

            （3）結(jié)算信息功能的實現(xiàn)。核對顧客信息后，點擊“退房”系統(tǒng)自動顯示結(jié)算金額、退房時間。這一功能主要包括房間號、房間類型、顧客身份證號、訂房日期、退房日期等信息。

            .3 數(shù)據(jù)流圖構(gòu)建

            數(shù)據(jù)流圖（date flow diagram , DFD），是SA方法中用于表示系統(tǒng)邏輯模型的一種工具，它以圖形的方式描繪數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中流動和處理的過程，由于它只反映系統(tǒng)必須完成的邏輯功能，所以它是一種功能模型。數(shù)據(jù)流圖是從數(shù)據(jù)的角度來描述一個系統(tǒng)，數(shù)據(jù)流圖適合于宏觀地分析一個組織業(yè)務(wù)概況。

            圖一：酒店客房管理系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流圖

            圖二：合法性檢查的二層數(shù)據(jù)流圖

            圖三：合法性檢查的二層數(shù)據(jù)流圖

            圖四：事務(wù)處理的二層數(shù)據(jù)流圖

            .4 數(shù)據(jù)字典構(gòu)建

            數(shù)據(jù)字典的作用是在軟件分析和設(shè)計的過程中給人提供關(guān)于數(shù)據(jù)的描述信息。它主要是對數(shù)據(jù)流圖中的數(shù)據(jù)流、處理邏輯、外部實體、數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)項等方面進(jìn)行具體的定義。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個方面對系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。 (1) 數(shù)據(jù)項定義

            數(shù)據(jù)元素是不可再分的數(shù)據(jù)單位，一般而言，包括如下內(nèi)容：數(shù)據(jù)項描述＝｛數(shù)據(jù)項名，數(shù)據(jù)項含義說明，別名，數(shù)據(jù)類型，長度，取值范圍，取值含義，與其他數(shù)據(jù)項的邏輯關(guān)系，數(shù)據(jù)項之間的聯(lián)系｝。其中，后兩項定義了數(shù)據(jù)的完整性約束條件，用于數(shù)據(jù)校驗。具體內(nèi)容，如表3.1所示。

            表3.1 酒店客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)項定義

            (2) 數(shù)據(jù)流定義

            酒店客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流： 數(shù)據(jù)流編號：D1 數(shù)據(jù)流名稱：登錄信息 數(shù)據(jù)流來源：用戶 數(shù)據(jù)流去向：管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)流組成：I01 I02

            數(shù)據(jù)流名稱：用戶名 數(shù)據(jù)流來源：用戶 數(shù)據(jù)流去向：管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)流組成：I01

            數(shù)據(jù)流編號：D3 數(shù)據(jù)流名稱：權(quán)限 數(shù)據(jù)流來源: 系統(tǒng)用戶表 數(shù)據(jù)流去向：管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)流組成：I04

            數(shù)據(jù)流編號：D4 數(shù)據(jù)流名稱：角色  數(shù)據(jù)流來源: 系統(tǒng)用戶表 數(shù)據(jù)流去向：管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)流組成：I03

            數(shù)據(jù)流編號：D13 數(shù)據(jù)流名稱：用戶密碼  數(shù)據(jù)流來源: 管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)流去向：用戶信息表  數(shù)據(jù)流組成：I2

            數(shù)據(jù)流編號：D6 數(shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂信息  數(shù)據(jù)流來源: 顧客 數(shù)據(jù)流去向：管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)流組成：I19 I22 I23 I24

            數(shù)據(jù)流編號：D7 數(shù)據(jù)流名稱：客房狀態(tài) 數(shù)據(jù)流來源: 客房狀態(tài)表 數(shù)據(jù)流去向：管理系統(tǒng)

            數(shù)據(jù)流編號：D8 數(shù)據(jù)流名稱：退房請求  數(shù)據(jù)流來源: 顧客 數(shù)據(jù)流去向：管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)流組成：I22 I23 I19

            數(shù)據(jù)流編號：D9 數(shù)據(jù)流名稱：費用結(jié)算 數(shù)據(jù)流來源: 管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)流去向：顧客  數(shù)據(jù)流組成：I15 I24 I25

            數(shù)據(jù)流編號：D10 數(shù)據(jù)流名稱：退房信息  數(shù)據(jù)流來源: 顧客 數(shù)據(jù)流去向：管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)流組成：I25 I26

            數(shù)據(jù)流編號：D11

            數(shù)據(jù)流名稱：客房信息變動  數(shù)據(jù)流來源: 客房 數(shù)據(jù)流去向：客房信息表 數(shù)據(jù)流組成：I11 I19 I20 I21 I27

            數(shù)據(jù)流編號：D12

            數(shù)據(jù)流名稱：客房類型變動  數(shù)據(jù)流來源: 客房 數(shù)據(jù)流去向：客房類型表  數(shù)據(jù)流組成：I11—I18

            (3) 數(shù)據(jù)存儲的描述

            數(shù)據(jù)存儲編號：F1

            數(shù)據(jù)存儲名稱：系統(tǒng)用戶表

            簡       述： 記錄用戶的信息。 數(shù)據(jù)存儲組成：數(shù)據(jù)項I1—I10

            數(shù)據(jù)存儲編號：F2 數(shù)據(jù)存儲名稱：入住信息

            簡        述：存放顧客入住信息

            數(shù)據(jù)存儲組成： 顧客編號 顧客姓名 顧客身份證號 入住房間號 預(yù)訂日

            期 退房時間 結(jié)算金額

            數(shù)據(jù)存儲編號：F3 數(shù)據(jù)存儲名稱：客房信息  簡       述： 記錄客房信息

            數(shù)據(jù)存儲組成：房間編號 房間類型 房間描述 房間狀態(tài)編號 房間位置

            數(shù)據(jù)存儲編號：F4 數(shù)據(jù)存儲名稱：客房類型  簡       述： 存放客房類型信息 數(shù)據(jù)存儲組成：數(shù)據(jù)項I11—I18

            數(shù)據(jù)存儲編號：F5 數(shù)據(jù)存儲名稱：客房狀態(tài) 簡       述： 存放客房狀態(tài) 數(shù)據(jù)存儲組成：房間編號 房間狀態(tài)

            三、系統(tǒng)功能總體設(shè)計

            在需求分析的基礎(chǔ)上，對酒店客房管理系統(tǒng)所要實現(xiàn)的功能可以細(xì)分為以下幾個模塊：新用戶注冊、用戶信息維護(hù)、客房信息維護(hù)、客房類型維護(hù)、客房營業(yè)狀況統(tǒng)計、客房經(jīng)營管理、個人密碼修改。系統(tǒng)用戶可以分為兩類權(quán)限：客房管理員、前臺工作人員。其中客房經(jīng)營管理模塊分為客房狀況瀏覽、客房狀況控制，主要用于客房的預(yù)訂和退房結(jié)算處理。

            系統(tǒng)功能圖如圖所示：

            四、 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計與實現(xiàn)

            由于在數(shù)據(jù)庫設(shè)計是要同時考慮多方面的問題，也使設(shè)計工作變得十分復(fù)雜，我們需要使用數(shù)據(jù)庫分析工具來實現(xiàn)。在酒店客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計中，我們使用了PowerDesigner來進(jìn)行E-R圖的設(shè)計和數(shù)據(jù)庫模型的實現(xiàn)。

            .1 實體關(guān)系（E-R）圖設(shè)計

            通過分析酒店客房管理系統(tǒng)的需求和系統(tǒng)功能，我們將酒店客房管理系統(tǒng)的實體分為用戶、客房、客房狀態(tài)、客房類型和入住客戶。本系統(tǒng)的E-R圖如下：

            4.2建立數(shù)據(jù)庫模型

            在E-R圖的基礎(chǔ)上利用Powerdesigner生成的數(shù)據(jù)庫模型如下：

            4.3創(chuàng)建表

            4.4 創(chuàng)建觸發(fā)器

            當(dāng)退房時結(jié)賬日期在預(yù)定日期前時觸發(fā)  

            .4創(chuàng)建視圖

            創(chuàng)建AllRoomList視圖，顯示所有房間的相關(guān)信息  

            創(chuàng)建RoomLiveDetail視圖，顯示已住房間的相關(guān)信息，退房時使用   

            創(chuàng)建RoomDetail視圖，顯示所有客房的信息，對房間信息查詢，更新時使用   

            創(chuàng)建RoomLiveCheckOut視圖，顧客退房時從視圖獲取信息，做修改 

            創(chuàng)建TypeDetailList視圖，用于前臺查詢和更新操作 

            創(chuàng)建視圖UserDetailList，用于管理員進(jìn)入系統(tǒng)時查詢和更新用戶信息 

            創(chuàng)建SellBill視圖，用于查詢客房的營業(yè)情況  

            .5創(chuàng)建存儲過程

            用戶密碼修改的存儲過程 

            顧客退房結(jié)賬時將結(jié)算金額，退房時間存入 

            結(jié)賬退房后將房間狀態(tài)修改

            顧客訂房時，將住房信息存入OccupyGuest表 

            訂房后對房間狀態(tài)做修改 

            添加房間信息時，將新的信息存入Room表  

            在Room表中刪除房間信息 

            添加新的房間類型到RoomType表    

            為用戶信息表添加新的用戶，或注冊新的用戶 

            從用戶信息表中刪除用戶