一：系統(tǒng)概述：

        隨著社會的的不斷進步，酒店業(yè)的競爭也愈來愈激烈，要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營管理、產(chǎn)品服務等方面提高管理意識。如何利用先進的管理手段，提高客房的管理水平，是每一個酒店管理者所面臨的重大問題。

        酒店客房管理系統(tǒng)是在對酒店的日常運作進行綜合調(diào)查的基礎(chǔ)上開發(fā)出來的一套系統(tǒng)。主要任務是對酒店的客房進行管理，使用戶能輕松地找到所需要的客房信息，提供訂房和退房服務，并對酒店客房的業(yè)績進行統(tǒng)計。傳統(tǒng)手工的客房管理，管理過程繁瑣而復雜，執(zhí)行效率低，并且易于出錯。通過這樣的系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)范管理和快速查詢，實現(xiàn)了客房信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化，這樣不僅減少了管理工作量，還提高了管理效率，降低了管理成本

        二：應用范圍：

        適用所有類型的酒店（度假型、商務型、豪華型、經(jīng)濟型等），又有定位國際化高端客戶的X系列產(chǎn)品，成熟穩(wěn)定適合三至五星級的V系列產(chǎn)品，以及定位快捷連鎖酒店的S系列產(chǎn)品。程控交換機接口、門鎖接口、VOD計費系統(tǒng)接口、公安賓客傳輸系統(tǒng)接口、Internet計費接口、身份證掃描接口等智能產(chǎn)品，擁有全面、良好的接口能力。

        三：項目軟件過程：

        工程過程，客戶-供應商過程，支持過程，管理過程，組織過程)

        用戶需求-系統(tǒng)設(shè)計-詳細設(shè)計-編碼，單元測試-子系統(tǒng)測試-集成測試-系統(tǒng)測試-驗收測試

        用戶需求

        功能描述

        在不同的酒店之間，酒店客房管理系統(tǒng)會存在一些差異。通常，酒店客房管理系統(tǒng)的主要功能包括以下幾個方面。

        用戶信息管理：對酒店客房管理系統(tǒng)的使用員工進行管理，包括對員工的基本信息(如用戶姓名、所屬部門、用戶類型等)進行檢索、錄入和修改。

        客房類型管理：用戶可自定義客房類型，并對其進行管理，包括對客房類型的基本信息(如類型名稱、面積、床位、價格等)進行檢索、錄入和修改。

        客房信息管理：用戶對客房信息進行管理，包括對客房的基本信息(如客房號、客房類型、客房位置等)進行檢索、錄入和修改。

        客房經(jīng)營管理：實現(xiàn)對客房的訂房和退房管理，包括對客房的業(yè)務信息(如客房號、

        入房時間、退房時間、金額等)進行檢索、錄入和修改。

        客戶信息查詢：用戶可對入住過酒店的客戶信息進行查詢，包括對客戶的基本信息(如身份證號、客戶姓名、聯(lián)系電話)進行檢索。

        經(jīng)營狀況統(tǒng)計：根據(jù)酒店客房的業(yè)務記錄，用戶可選擇不同的統(tǒng)計方式對營業(yè)額進行統(tǒng)計。

        本系統(tǒng)完全采用Web方式，由前臺和后臺管理兩個部分組成。前臺作為與用戶直接交互的可視化界面，由于使用方便，能將系統(tǒng)的各個功能提供給用戶，以幫助用戶進行客房管理。酒店系統(tǒng)前臺的結(jié)構(gòu)圖如圖1-1所示。

        圖1-1  酒店客房管理系統(tǒng)前臺結(jié)構(gòu)圖

        編程：通過一系列編程活動，開發(fā)出可運行的軟件單元，并檢查其是否與軟件設(shè)計要求一致。 集成與測試：集成軟件單元，將軟件中的組件與其運行的系統(tǒng)環(huán)境集成在一起，最終形成與用戶期望的完整系統(tǒng)

        軟件支持過程

        文檔編制過程：符合ISO/IEC15910

        配置管理過程：:符合SO/IECTR15846

        質(zhì)量保證過程：符合SO/IEC15939

        驗證過程：符合SO/IEC15939

        產(chǎn)品確認：符合SO/IEC14596

        聯(lián)合評審：符合SO/IEC14596

        審核

        軟件管理過程：符合IEEE1074

        項目管理過程

        質(zhì)量管理過程

        風險管理過程

        子合同管理過程

        軟件組織過程

        業(yè)務規(guī)劃過程

        定義過程

        該進過程

        人力資源和培訓過程

        基礎(chǔ)設(shè)施過程

        客戶-供應商過程

        獲取過程

        客戶需求過程

        供應過程

        軟件操作過程

        客戶支持過程