一、 CRM軟件概念

　　CRM是Customer Relationship Management 縮寫,CRM軟件是客戶關(guān)系管理軟件，主要功能有客戶管理，銷售管理，售后服務(wù)，市場營銷，銷售自動化，服務(wù)自動化等主要功能模塊，適合于以銷售為主，多人使用的企業(yè)使用

　　一CRM軟件分類

　　1、專業(yè)型軟件企業(yè)

　　這是國內(nèi)第一批專注于中小企業(yè)的CRM軟件研發(fā)的企業(yè)，注重于提供具有知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品和解決方案，還有全方位的售后服務(wù)以及CRM課程培訓(xùn)支持。企業(yè)CRM給企業(yè)提供綜合管理的解決方案，實現(xiàn)協(xié)同管理，銷售自動化和優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程，幫助企業(yè)迅速提升銷售業(yè)績、信息化管理水平及核心競爭力，在CRM軟件排行榜上排名也不錯。

　　2、綜合型管理軟件提供商

　　綜合CRM一直致力于為客戶提供功能全面、架構(gòu)完整、具有良好伸縮性的產(chǎn)品，用來支持客戶業(yè)務(wù)的快速變化與成長。綜合CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)圍繞客戶為中心，來實現(xiàn)員工、業(yè)務(wù)部門、分支機構(gòu)和合作伙伴之間的相互協(xié)同工作，幫助企業(yè)更好的贏取客戶、提升客戶價值，最終全面提升企業(yè)盈利能力和競爭能力。在CRM軟件排行榜上擁有很好的口碑和銷量。

　　3、社交型

　　這款軟件致力于向客戶提供以Platform-as-a-Service(PaaS)管理自動化平臺為核心的產(chǎn)品和服務(wù)與解決方案，為客戶創(chuàng)造潛在的增長和長期的價值，提高企業(yè)的協(xié)同辦公效率。

　　4、移動CRM平臺

　　這個平臺旨在提供一站式在線辦公應(yīng)用，包括云郵箱、在線office、即時通訊、文檔存儲與協(xié)作、日歷、便簽、論壇、聯(lián)系人、知識管理、客戶關(guān)系管理、項目管理、商業(yè)智能及在線報表、云開發(fā)平臺等。

　　5、管家

　　管家CRM是構(gòu)架在互聯(lián)網(wǎng)上，從客戶為中心出發(fā)，統(tǒng)一行動、思想和方法，用來規(guī)范企業(yè)的系統(tǒng)性和流程性，涉及企業(yè)全方位資源管理的“企業(yè)運營管理平臺”。

　　二、CRM軟件行排

        國外有數(shù)據(jù)分析公司統(tǒng)計，未來兩年，CRM管理軟件市場將達到軟件市場的58%，可見CRM管理軟件對全球企業(yè)而言的重要性正在不斷攀升。很多國內(nèi)企業(yè)在選擇CRM的時候，喜歡查詢CRM管理軟件排名，這類排行榜多是CRM廠商的軟件，參考價值不大。小編客觀整理了目前國內(nèi)外主流CRM軟件，他們在中國的歡迎程度以及價格、功能的比較，排名不分先后：

　　1、SAP CRM

　　SAP(思愛普)1972年成立于德國，五位SAP的創(chuàng)始人當時都是IBM德國分公司的軟件工程師。作為全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化商務(wù)解決方案供應(yīng)商，SAP產(chǎn)品涉及ERP、CRM、供應(yīng)商、采購、供應(yīng)鏈、人力資源、智能技術(shù)等領(lǐng)域。由于產(chǎn)品價格、實施費用等相對較高，一般跨國企業(yè)，多子公司的集團企業(yè)用得較多。

　　SAP 是德國知名ERP管理軟件廠商，其ERP在全球都具有不可撼動的地位。他的SAP CRM作為ERP的補充模塊能幫企業(yè)更好地吸引并留住最有價值的客戶，識別正確產(chǎn)品，為目標客戶群制定定價策略。其功能包括市場分析和數(shù)據(jù)庫、市場預(yù)測、傳遞途徑、活動管理、潛在客戶管理。銷售模塊允許企業(yè)通過簡化和自動化銷售任務(wù)使得銷售過程更有效，同時提供了所有必須集中在客戶關(guān)系上的功能。服務(wù)模塊為客戶提供了支持工具。品質(zhì)雖好，但是價格昂貴，實施周期長，只有國內(nèi)大型集團企業(yè)或跨過公司才會進入SAP的視線。國內(nèi)CRM市場有些水土不服。

　　2、Salesforce

　　Salesforce1999創(chuàng)建于美國，創(chuàng)始人Marc Benioff曾經(jīng)是Oracle歷史上最年輕的高級副總裁，Salesforce又譯作軟件營銷部隊或軟營，希望改變客戶關(guān)系管理方式，于是研究開發(fā)了新型的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，不僅以銷售和營銷工作作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的界限，除銷售和營銷外，讓企業(yè)能夠管理所有與客戶或潛在客戶之間的互動，幫助企業(yè)發(fā)展壯大并獲得成功。Salesforce提供的是SaaS模式租用軟件，用戶每個月需要支付類似租金的費用來使用網(wǎng)站上的各種服務(wù)。

　　Sales Cloud：利用AI技術(shù)支持的銷售工具推進交易進程，連通銷售、服務(wù)、營銷和 B2B商務(wù)等方面的數(shù)據(jù)，為消費者提供無縫的個性化體驗，跨團隊和組織追蹤從潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嵖蛻舻恼麄€過程的方方面面，為每位客戶打造個性化的銷售策略，利用易構(gòu)建的應(yīng)用程序簡化日常工作。系統(tǒng)幫助企業(yè)使用內(nèi)部最佳實踐簡化任務(wù)，將注意力放在已認可的后續(xù)步驟上，確保立于不敗之地。

　　Salesforce是全球云CRM的鼻祖，同時是全球按需 CRM 解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。目前為止，Salesforce全球市值達1000億 。隨著多年來 Salesforce 的產(chǎn)品訂閱率的增加，到 2021 年基于 AI 的 CRM 市場擴張預(yù)計超過萬億美元的預(yù)期。上月Salesforce創(chuàng)始人夫婦二人以個人名義收購美國《時代》雜志，外媒猜測也是Salesforce在市場端的又一個重磅炸彈。Salesforce產(chǎn)品簡單易用，設(shè)置簡便快捷，集成了現(xiàn)有的系統(tǒng)，總是能夠快速運行。但到目前為止，依然只有那些資金雄厚的大企業(yè)才敢簽約Salesforce ，對于國內(nèi)用戶來說，流暢的使用體驗與本地化部署能力更加被看重，因此使其在中國的發(fā)展受到了一定程度的限制。

　　3、DynamicsCRM

　　Microsoft Dynamics CRM是以銷售生產(chǎn)力為導(dǎo)向、對業(yè)務(wù)流程度高度可定制的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并與Microsoft Office的完全集成，可以讓用戶輕松創(chuàng)建并維護清晰明了的客戶數(shù)據(jù)，提供快速、靈活且經(jīng)濟實惠的客戶交互工具，強化和改進公司的銷售、營銷和客戶服務(wù)。另外值得一提的是，微軟還以12億美元收購企業(yè)社交平臺Yammer。雖然微軟對外表示Yammer短期間仍將維持發(fā)展獨立的服務(wù)，但長期而言，將補強微軟Dynamics的企業(yè)社交功能。

　　4、Oracle CRM

　　Oracle由埃里森與同事Robert Miner，創(chuàng)立于1977年的美國，目前是全球最大的企業(yè)級軟件公司，世界第二大獨立軟件公司，第一個跨整個產(chǎn)品線(數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件和應(yīng)用軟件開發(fā)與決策支持工具)開發(fā)和部署100%基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)軟件的公司。Oracle自治數(shù)據(jù)庫(革新性的自治駕駛、自治安全和自治修復(fù)數(shù)據(jù)庫)的推出，再次徹底變革數(shù)據(jù)的管理方式。

　　Oracle客戶體驗云：提供專業(yè)工具，幫助營銷人員高效運用數(shù)據(jù)，創(chuàng)建極具吸引力的互聯(lián)式客戶體驗，加快員工響應(yīng)速度，為客戶提供卓越的客戶服務(wù)體驗，系統(tǒng)的銷售和服務(wù)功能，為高價值客戶提供高度人性化的服務(wù)。系統(tǒng)是一個完備的解決方案，大幅簡化IT基礎(chǔ)設(shè)施和運營，提高效率、加快變革速度并節(jié)省成本。同時提供 AI、物聯(lián)網(wǎng) (IoT)、聊天機器人、數(shù)據(jù)解決方案等現(xiàn)成可用的創(chuàng)新工具，讓企業(yè)快人一步采用各種新渠道、新設(shè)備、新數(shù)據(jù)源和智能功能。

　　Oracle 是世界領(lǐng)先的信息管理軟件開發(fā)商，2017年，Oracle公司采用了混合云方法，這大大加強了其在客戶端稱為Oracle云的內(nèi)部部署云產(chǎn)品的功能。并且Oracle公司表示，其內(nèi)部部署云已經(jīng)取得了很大的成功，包括AT&T和美國銀行在內(nèi)的30個國家的大型企業(yè)已經(jīng)在客戶機上采用Oracle云。如今，甲骨文已經(jīng)成為了世界上最大的數(shù)據(jù)庫公司以及企業(yè)級軟件公司之一，公司市值超過2000億美元。雖然Oracle咨詢分析的能力很強，但是由于Oracle CRM產(chǎn)品也是功能強大、但費用高昂，因此在中國的發(fā)展受到了一些限制。

　　5、Sage

　　Sage于1981年成立于英國泰恩河畔紐卡斯爾，是全球第三大管理軟件及解決方案專業(yè)提供商，精細化的管理解決方案覆蓋了ERP、CRM、HCM、BI、企業(yè)社交、項目管理等功能，并且針對行業(yè)特殊需求提供行業(yè)解決方案。同時在移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢下，重磅推出移動互聯(lián)系列解決方案，結(jié)合新營銷的特性，為企業(yè)提供更多元化的服務(wù)，致力成為推動新領(lǐng)域發(fā)展的智慧企業(yè)。

　　Sage CRM：幫助企業(yè)快捷的分析、管理和同步協(xié)調(diào)銷售、營銷與客戶服務(wù)活動，并可讓用戶隨時隨地訪問企業(yè)內(nèi)部的重要數(shù)據(jù)信息。Sage CRM以網(wǎng)絡(luò)及無線系統(tǒng)為基礎(chǔ)的應(yīng)用程序，系統(tǒng)支持整個企業(yè)、每個員工通過個人電腦、PDA、平版電腦或智能手機實時訪問他們所需要的關(guān)鍵信息，從而迅速提高生產(chǎn)效率、降低管理成本。

　　6、銷售易 CRM

銷售易自2016年以來，主打移動銷售工具。獲得了C+輪1億元和D輪2.8億元融資，加快了新產(chǎn)品的研發(fā)速度及市場宣傳力度，先是發(fā)布了PaaS平臺，之后又推出了移動PaaS平臺，初期產(chǎn)品面向中小微企業(yè)，后期發(fā)布了基于PaaS平臺的教育、金融等五大行業(yè)解決方案計劃向中型企業(yè)客戶延伸。也正是由于這些，才使得銷售易最近的競爭實力上升。但是受其前期產(chǎn)品平臺設(shè)計的限制和發(fā)展，成長也許還需要一段時間。

      7、名易CRM

名易軟件成立于2011年，開發(fā)CRM客戶關(guān)系管理軟件，主要功能有客戶管理，銷售管理，售后服務(wù)，市場營銷，銷售自動化，服務(wù)自動化等,WEB移動端，手機APP，企業(yè)微信等多種方式同步使用，集成度很多，還能進行快速二次開發(fā)，主要針對中小企業(yè)，性價比很高，市場銷售力度不夠，占有率不高！

　　8、神州云動CloudCC CRM

　　神州云動CloudCC成立于2008年 。2013年新三板上市，客戶群主要集中于上市公司、集團企業(yè)等中大型公司。CloudCC秉承按需定制，隨需而變的CRM的產(chǎn)品理念，經(jīng)過十年的努力，產(chǎn)品和方案集中在IT、教育、金融保險、制造消費品、健康醫(yī)療等行業(yè)。同時推出的CloudCC AppStore，可以讓企業(yè)低成本擴充其他SaaS應(yīng)用，客戶可通過CloudCC PaaS平臺搭建和開發(fā)實現(xiàn)，并隨時根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展等做調(diào)整，此種模式從根源上杜絕了企業(yè)因使用不同平臺或廠商軟件所出現(xiàn)的“信息孤島”問題，能夠大力提升企業(yè)的營銷競爭力，因此受到用戶的廣泛認可。CloudCC CRM的生態(tài)平臺這與Salesforce 的appExchange平臺很相似。但目前其應(yīng)用商城僅有數(shù)十款應(yīng)用，并且多為自己研發(fā)的。因此CloudCC還需繼續(xù)努力。

　　9、紅圈 CRM

　　紅圈CRM是國內(nèi)較早提出SaaS廠商，聚焦于移動化SaaS服務(wù)。在2017年，紅圈CRM實行“內(nèi)生+外延”雙輪驅(qū)動式增長，對內(nèi)做強、對外做大，既要講速度又要講質(zhì)量，打造移動的、SaaS的、人工智能的企業(yè)IT數(shù)據(jù)心臟。

　　而伴隨著市場環(huán)境、客戶需求的變化以及紅圈技術(shù)、服務(wù)等能力的提升，紅圈營銷將在持續(xù)開發(fā)中小企業(yè)市場的同時，將進軍大客戶市場，用更加成熟的產(chǎn)品和服務(wù)為不同發(fā)展階段的企業(yè)創(chuàng)造價值。在客戶、資本、品牌、技術(shù)等方面，與客戶共同構(gòu)建企業(yè)級服務(wù)市場的生態(tài)圈。但是紅圈在發(fā)展的過程中，要考慮到成本和覆蓋的全面性，這是一個很重要的方面。

　　10、六度人和EC

　　六度人和EC成立于2008年，是國內(nèi)主要SCRM系統(tǒng)服務(wù)廠商代表之一，其為中、小、微企業(yè)提供社交化客戶關(guān)系管理方案，注重社交互動，通過整合QQ、微信、電話、郵件等社交溝通工具，用“社交連接客戶，智能轉(zhuǎn)化商機”的理念，幫助企業(yè)通過社交網(wǎng)絡(luò)打通外部流程并連接客戶，打造SCRM的概念，但是要真正實現(xiàn)“智能轉(zhuǎn)化商機”的理念，EC還要繼續(xù)努力呀!

　　11、玄訊CRM

　　玄訊的CRM與紅圈類似，和外勤365同屬于外勤類產(chǎn)品，作為國內(nèi)第一批移動外勤CRM創(chuàng)領(lǐng)品牌，深耕企業(yè)級移動應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)9年，并始終以專業(yè)化作為品牌發(fā)展訴求。玄訊CRM在快消行業(yè)具備多年專業(yè)經(jīng)驗。對于快消企業(yè)而言，在AI CRM中終端行為數(shù)據(jù)圖像才是剛需。而玄訊CRM要打破傳統(tǒng)的CRM產(chǎn)品思路，就不僅僅只是單純地幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)鏈條，以及提升營銷端工作效率，而且還要結(jié)合實際業(yè)務(wù)場景和個性需求，通過大數(shù)據(jù)分析與整合，做到對整個營銷區(qū)域布局的智能化預(yù)測。

　　12、紛享銷客CRM

　　紛享銷客在功能上注重企業(yè)辦公管理，其強勢進入移動OA+CRM市場。讓很多傳統(tǒng)的CRM企業(yè)感到不少壓力直接與銷售易展開市場競爭。由于其走的是價格低廉路線，所以受到不少小微企業(yè)的歡迎，保持了較好的市場占有率。伴隨近兩年公司內(nèi)部管理幾次重大調(diào)整，于2018年初再次獲得金蝶集團的投資，但由于紛享銷客主要偏辦公平臺發(fā)展主打連接概念， CRM上稍顯薄弱，所以產(chǎn)品迭代和專業(yè)度上不如其他。

　　13、任我行CRM

　　任我行CRM是集CRM(客戶關(guān)系管理)、OA(目標管理)、KM(知識管理)、HR(人力資源)為一體的企業(yè)管理軟件。通過建立組織運營管理鐵三角(目標行動-企業(yè)文化-知識復(fù)制)，一切圍繞以客戶為中心的全方位、透明化業(yè)務(wù)管理(市場-銷售-生產(chǎn)-服務(wù))系統(tǒng)，打造企業(yè)組織高效協(xié)同的運營管理平臺。

　　14、億客CRM

　　億客CRM是武漢宏途科技有限公司旗下產(chǎn)品，武漢宏途科技有限公司成立于2008年，由海外歸國團隊創(chuàng)辦，是云計算領(lǐng)域的創(chuàng)新型公司。

　　億客CRM可以幫助管控銷售進度;管理銷售日報;管理回款欠款;管理合同條款;管控銷售費用用途;進行業(yè)績排名;防止銷售人員撞單;保護資源、客戶資料。

　　15、ZOHOCRM

　　ZOHOCRM是全球領(lǐng)先的云端客戶關(guān)系管理軟件，幫助企業(yè)管理客戶數(shù)據(jù)、銷售過程、營銷活動以及服務(wù)支持，助力業(yè)務(wù)增長及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)“以客戶為中心”的企業(yè)管理和運營模式。

　　16、金蝶

　　金蝶于1993年創(chuàng)立于中國，總部位于深圳，是中國軟件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商、亞太地區(qū)企業(yè)管理軟件及中間件軟件龍頭企業(yè)、全球領(lǐng)先的在線管理及電子商務(wù)服務(wù)商，通過對中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)本質(zhì)的深刻洞察，聚焦企業(yè)級PaaS和SaaS領(lǐng)域，積極布局金蝶云生態(tài)，金蝶云(含金蝶云?星空、金蝶云?蒼穹)、云之家、精斗云、管易云切入不同企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的不同需求，四朵云無論是在用戶體驗還是市場認可方面，都得到了成功驗證。

　　金蝶CRM：提供核心的潛在客戶挖掘、線索發(fā)現(xiàn)、客戶360度視圖、客戶金字塔分析、業(yè)務(wù)員日程管理、工作計劃等業(yè)務(wù)流程，涵蓋了企業(yè)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持共享、分配和私有控制策略，支持客戶的組織間分配與取消分配，幫助企業(yè)實現(xiàn)多組織間的業(yè)務(wù)協(xié)作，通過客戶基本信息、活動信息、銷售信息、應(yīng)收款信息等圍繞該客戶的全方位信息，為客戶管理提供全面的信息支持，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　17、八百客

　　八百客是在線企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，致力于向客戶提供以PaaS(平臺即服務(wù))管理自動化平臺為核心的服務(wù)和企業(yè)云計算解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長，把企業(yè)、組織、個人的資源高效整合，構(gòu)建了全新的管理模式和商業(yè)運營手段，為企業(yè)提供了全新的協(xié)作平臺。八百客于2008年完成A輪融資，獲得美國Sierra Ventures和常春藤資本的風(fēng)險投資。2011年8月完成B輪融資。

　　八百客租用式CRM：能夠隨著銷售的進展一路追蹤銷售狀況，提供多維信息，有助于企業(yè)對未來銷售狀況作出準確預(yù)測、評估人員能力、提高銷售成功率，可以根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的服務(wù)解決方案，支持呼叫中心、在線咨詢、郵件等多種渠道的問題反饋，及時處理客戶所反饋問題，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。八百客提供的是SaaS模式租用軟件，用戶每個月需要按用戶數(shù)、時間等，支付類似租金的費用來使用軟件。

　　18、通達信科CRM

　　北京通達信科科技有限公司是中國兵器工業(yè)信息中心的全資子公司，簡稱通達信科。是一家以管理軟件研發(fā)、實施、服務(wù)與咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)的高科技企業(yè)，隸屬于世界500強企業(yè)中國兵器工業(yè)集團公司。

　　作為國內(nèi)協(xié)同管理軟件行業(yè)唯一的央企單位，通達信科將自身定位于中國協(xié)同OA軟件的領(lǐng)跑者，中國優(yōu)秀的云應(yīng)用方案提供商。通達信科建立了一支以年輕博士、碩士、高級工程師為核心的專業(yè)技術(shù)團隊，具備雄厚的研發(fā)實力和強大的項目實施級售后服務(wù)能力，是一支素質(zhì)卓越、服務(wù)熱情、勤勉奮進的優(yōu)秀科研團隊。

　　19、愛客CRM系統(tǒng)

　　微問家作為智能移動信息化服務(wù)提供商，基于移動端面向大中型企業(yè)提供個性化移動信息化整體解決方案，旨在幫助企業(yè)建立在線移動信息化客服系統(tǒng)，建立企業(yè)SCRM數(shù)據(jù)庫，提供從咨詢、開發(fā)到實施的全程服務(wù)。

　　愛客CRM系統(tǒng)，是上海微問家信息技術(shù)有限公司旗下的核心品牌，愛客CRM專注中小企業(yè)的銷售管理，從企業(yè)自身實際需求出發(fā)，圍繞客戶展開線索-客戶-商機-合同-報表等業(yè)務(wù)活動，幫助銷售人員提高業(yè)績。愛客CRM強調(diào)“以人為本、關(guān)愛客戶、成就品牌”的核心理念，將業(yè)務(wù)流和信息流放置在云計算平臺，關(guān)注銷售人員的使用體驗，注重銷售團隊的內(nèi)部協(xié)作，是加強銷售管理、提升團隊能力、達成銷售目標的一站式移動解決方案。

　　20、XToolsCRM

　　XToolsCRM是北京沃立森德軟件技術(shù)有限公司旗下產(chǎn)品。北京沃立森德軟件技術(shù)有限公司是國內(nèi)在線CRM軟件的知名廠商，提供全面的在線CRM云服務(wù)，形成了以CRM軟件為核心，綜合電子帳本、來電精靈和銷售自動化為輔助的企業(yè)管理群，2012年轉(zhuǎn)型移動CRM，為企業(yè)用戶提供多元化的移動辦公服務(wù)。

　　21、銷售易移動CRM云平臺

　　銷售易隸屬于北京仁科互動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，是融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新一代連接企業(yè)內(nèi)外的客戶關(guān)系管理軟件(CRM)服務(wù)商。銷售易致力于將企業(yè)同客戶互動的全過程數(shù)字化、智能化、幫助企業(yè)提升客戶滿意度，實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)績增長。

　　銷售易CRM除支撐企業(yè)從市場營銷到獲取客戶的全流程自動化外，還支撐企業(yè)售后服務(wù)的全流程業(yè)務(wù)場景。除內(nèi)部業(yè)務(wù)流程自動化外，銷售易CRM創(chuàng)新性地利用社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐企業(yè)直接連接外部的合作伙伴和最終客戶，賦能傳統(tǒng)企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型落地。

　　不同行業(yè)企業(yè)和客戶互動的全業(yè)務(wù)流程差異巨大，銷售易的PaaS+SaaS的云端解決方案，為客戶提供靈活的個性化配置和開發(fā)能力，企業(yè)在很少投入的情況下，能夠快速完成內(nèi)外部的連接和業(yè)務(wù)流程打通，真正實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型升級。

　　除云、社交、移動技術(shù)外，銷售易還將大數(shù)據(jù)及機器人學(xué)習(xí)技術(shù)引入了CRM領(lǐng)域，幫助企業(yè)在獲客和服務(wù)客戶過程中更加智能高效。

　22、智簡全渠道CRM

　　智簡全渠道CRM是上海秒啦電子商務(wù)有限公司旗下產(chǎn)品。上海秒啦電子商務(wù)有限公司是上海智簡信息科技有限公司的子公司，是由淘寶、糖果等知名IT公司的高管于2013年1月共同創(chuàng)辦，同年底并獲得國際知名風(fēng)險投資公司的天使投資。

　　智簡全渠道CRM系統(tǒng)是國內(nèi)領(lǐng)先的全渠道會員營銷管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)全方位管理客戶資源及數(shù)據(jù)資產(chǎn)。通過全渠道的用戶數(shù)據(jù)收集挖掘整理運用數(shù)據(jù)分析與建模，達成精準營銷，持續(xù)提升客戶全生命周期價值。

　　23、勵銷CRM

　　勵銷CRM隸屬于上海勵銷信息科技有限公司。上海勵銷信息科技有限公司成立于2016年12月，公司經(jīng)營范圍包括：從事信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，企業(yè)營銷策劃，商務(wù)咨詢，會員服務(wù)，展覽展示服務(wù)，設(shè)計、制作、代理各類廣告，文化藝術(shù)交流等。勵銷CRM也是上海勵銷信息科技有限公司推出的一款功能成熟的CRM系統(tǒng)。

　　24、悟空CRM

　　悟空CRM是國內(nèi)是國內(nèi)知名CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。提供開源免費版本、旗艦版云平臺等支持本的部署、SaaS模式。

　　悟空CRM的主要模塊有：辦公管理、客戶管理、銷售管理、數(shù)據(jù)分析、進銷存等各個板塊，發(fā)展比較均衡。支持移動辦公，手機和電腦端同步。

　　需求簡單的企業(yè)可以試用其開源版本，不收取任何費用;小微企業(yè)可以使用其云平臺，兩人以下(包括兩人)永久免費。使用人數(shù)多的話可以購買其云平臺，價格也十分親民?？偟膩碚f，悟空CRM性價比較高，且綜合性較強。

　　25、外勤365

　　外勤365是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)銷售業(yè)務(wù)平臺，已獲得來自國際頂尖投資機構(gòu)金沙江創(chuàng)投，寬帶資本的兩輪融資。外勤365于2017年也緊跟智能大趨勢，正式發(fā)布了人工智能平臺，將AI與企業(yè)服務(wù)結(jié)合，幫助客戶使用智能技術(shù)提升線下銷售效率。

　　26、紅圈 CRM

　　紅圈CRM聚焦于移動化SaaS CRM服務(wù),致力于讓銷售更簡單。在2017年，紅圈CRM實行“內(nèi)生+外延”雙輪驅(qū)動式增長，對內(nèi)做強、對外做大，打造移動的、SaaS的、人工智能的企業(yè)IT數(shù)據(jù)心臟。

　　而伴隨著市場環(huán)境、客戶需求的變化以及紅圈技術(shù)、服務(wù)等能力的提升，紅圈營銷將在持續(xù)開發(fā)中小企業(yè)市場的同時，將進軍大客戶市場，用更加成熟的產(chǎn)品和服務(wù)為不同發(fā)展階段的企業(yè)創(chuàng)造價值。在客戶、資本、品牌、技術(shù)等方面，與客戶共同構(gòu)建企業(yè)級服務(wù)市場的生態(tài)圈。

　　不是功能越強大的CRM就越好，企業(yè)只有選擇適合自己的CRM，才能建立一個靈活高效的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。企業(yè)在選擇時應(yīng)謹慎思考，經(jīng)過對比和權(quán)衡后再做決定。企業(yè)在選用CRM的時候，要選擇適合自身發(fā)展的、簡單易操作的CRM系統(tǒng)，不能全部依賴CRM軟件排行榜，只有適合自己的才是最好的。騰訊企點的CRM系統(tǒng)相對來說服務(wù)比較好，還可以為您提供參考建議，大家在選擇時不妨多考慮考慮。