一、ERP的發(fā)展回顧

        實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，對客戶需求做出快速響應，并在最短時間內(nèi)交付高質(zhì)量和低成本的產(chǎn)品，要求針對客戶的需求快速重組業(yè)務流程以減少業(yè)務過程中的無用作業(yè)，流程中的任一環(huán)節(jié)都對增值有貢獻，變順序作業(yè)為并行作業(yè)，盡可能地采用技術乎段和自動化作業(yè)，一切著眼于快速完成整個商務過程。顯然，制造資源計劃((Manufacture Resource Planning，簡稱MRPII)己經(jīng)不能適應這樣的要求，從20世紀90年代起，企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning，簡稱ERP)開始取代MRPII,成為新的企業(yè)管理模式。

        從以企業(yè)自身為中心(Enterprise Focused)到以客戶為中心(Customer Focused) ,是20世紀90年代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略上的重大轉變。

        1．從MRP到ERP

        從MRP到ERP主要經(jīng)歷了3個階段:

        1)物料需求計劃階段

        物料需求計劃((Material Requirement Planning，簡稱M RP)，20世紀60年代為了解決庫存管理中訂購點法的不足而提出來的，它主要依據(jù)主生產(chǎn)計劃(Master Production Scheduling，簡稱MPS)、物料清單(Bill of Materials,簡稱BOM)和庫存信息對生產(chǎn)進行管理，目標是減少庫存。20世紀70年代，MRP經(jīng)過發(fā)展形成了閉環(huán)的MRP生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)，以物料為中心的組織生產(chǎn)模式體現(xiàn)了為客戶服務、按需定產(chǎn)的宗旨，計劃統(tǒng)一且可行，并目借助計算機系統(tǒng)實現(xiàn)了對生產(chǎn)的閉環(huán)控制，比較經(jīng)濟和集約化。

        2)制造資源計劃(MRPII)階段

        從物料需求計劃到制造資源計劃，在技術上只是一小步，而在觀念和效果上是一個較大的飛躍。

        世紀70年代末和80年代初，美國企業(yè)管理人員在MRP管理系統(tǒng)的基礎上，增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，實現(xiàn)了計算機生產(chǎn)排程，同時也將財務的功能囊括進來，形成了以制造資源為核心的企業(yè)管理信息系統(tǒng)——制造資源計劃，這種系統(tǒng)己能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。

        3)企業(yè)資源計劃(ERP)階段

        世紀90年代以來，市場環(huán)境的變化促使企業(yè)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，從而帶來生產(chǎn)模式的變化，傳統(tǒng)的MRPII己經(jīng)不能滿足企業(yè)全面信息集成的需要。在這個背景下，美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Gartner  Group Inc.總結MRPII的發(fā)展趨勢，提出了一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，從而宣告了ERP的誕生。與MRPII相比，ERP除了包括和加強了MRPII各種功能之外，更具有面向全球市場的開放性，功能更為強大，支持混合式生產(chǎn)方式，所管理的企業(yè)資源更多，并涉及了企業(yè)供應鏈管理和客戶關系管理等，所采用的計算機技術也更加先進，形成了集成化的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。

        二、ERP在我國應用的現(xiàn)狀

        從第一批國外企業(yè)管理軟件廠商進入我國帶動企業(yè)管理軟件在我國的發(fā)展，到國內(nèi)軟件廠商的轉型及發(fā)展已經(jīng)歷了十多年的歷程。在這個過程中，我國企業(yè)也在逐漸轉變管理體制，進行制度創(chuàng)新，革新管理手段，為ERP的實施提供了客觀條件，同時信息技術的高速發(fā)展也為ERP軟件的應用提供了更為寬廣的舞臺、所以當前的形勢是ERP浪潮洶涌而來，不少國外ERP軟件不僅出現(xiàn)在我國市場上，許多我國軟件公司也都把觸角伸向了ERP領域。但是，縱觀整個我國市場，我國的企業(yè)信息化還處于成長階段，我國的企業(yè)管理軟件還不是很成熱，市場的潛力也非常大。

        許多企業(yè)在購買和應用ERP軟件時，目標很明確，就是要提高生產(chǎn)效率，規(guī)范企業(yè)管理，取得更好的經(jīng)濟效益。但企業(yè)在實施ERP的過程中，卻不盡人意，出現(xiàn)了這樣那樣的問題。實施以后，軟件的功能也沒有發(fā)揮出來。是不是軟件的質(zhì)量有問題?尤其是國產(chǎn)軟件，是不是性能還不夠成熱？經(jīng)驗證明，國產(chǎn)ERP軟件在實施過程中出現(xiàn)這樣或那樣的問題：

        (1)由于用戶應用需求的多樣化和業(yè)務流程變化的加快，要求ERP軟件能夠快速反映，進行功能裝配和系統(tǒng)裁剪。原有封閉、龐雜的緊密連接的結構必須改進，“構件重用”技術、模塊裝配技術、開放式接口技術等將得到更廣泛應用。

        (2)除了制造業(yè)，流通業(yè)、金融業(yè)、服務業(yè)等也希望通過實施ERP，提高管理水平和經(jīng)濟效益，而原有ERP主要是以制造過程中“業(yè)務流程為中心設計的，照搬到非制造業(yè)不大合適”。

        (3)隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品必須以“客戶為中心”。進行計劃和生產(chǎn)，否則就會喪失市場?！翱蛻絷P系管理”必須納入ERP中。

        (4)在網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)間聯(lián)合成集團、聯(lián)燥，甚至“虛擬企業(yè)”進行生產(chǎn)，可以取得“協(xié)同商務”帶來的效益。因此ERP不僅在功能上要擴展“供應鏈管理”，而且在技術上要實現(xiàn)不同的ERP軟件可以共享數(shù)據(jù)，并有應用程序接口。

        三、ERP市場展望

        既然ERP是伴隨管理思想的發(fā)展而發(fā)展起來的，其進一步的發(fā)展必然還要緊跟管理革命的節(jié)拍、精益生產(chǎn)產(chǎn)生的效益巨大，如果能在我國普及，則其對我國的經(jīng)濟建設所起的推動作用可想而知。

        1.  ERP市場總體趨勢將持續(xù)利好

        我國ERP廠商不斷積極提高產(chǎn)品及服務質(zhì)量，一批企業(yè)紛紛通過ISO認證和CMM評估。以前，由于企業(yè)實施ERP的成功率低，許多企業(yè)在ERP項目上存在疑慮，導致觀望、等待，隨著ERP實施的成功率的不斷提高，國產(chǎn)ERP軟件的不斷成熟，以及科技部制造業(yè)信息化工程的不斷深入，可以預見，企業(yè)對ERP的需求將持續(xù)升溫，國內(nèi)ERP市場的總體趨勢利好。

        2.傳統(tǒng)咨詢業(yè)務與IT管理咨詢業(yè)務將融合

        管理咨詢業(yè)務的質(zhì)量雖然一直為企業(yè)所質(zhì)疑，但企業(yè)的需求并沒有因此而降低，相反，市場需求日益呈上升趨勢。研究表明，許多產(chǎn)值在5億元以上的企業(yè)在進行信息化規(guī)劃時，已經(jīng)把企業(yè)的管理咨詢需求納入預算中去。而另一方面，國內(nèi)的IT咨詢公司也在不斷地提高自身素質(zhì)和專業(yè)水平，如聘請行業(yè)專家和著名高等院校的理論學者，結合自身專業(yè)優(yōu)勢，共同為企業(yè)把脈，提供企業(yè)信息化戰(zhàn)略與總體規(guī)劃業(yè)務，幫助企業(yè)進行全程供應鏈結構設計，包括企業(yè)業(yè)務流程重組、企業(yè)管理模式及組織設計等業(yè)務。

        3.  ERP產(chǎn)品的行業(yè)化趨勢更加明顯

        用一套ERP系統(tǒng)覆蓋所有的行業(yè)，己經(jīng)被證明是不可能的。為此，各大ERP廠商紛紛推出自己的行業(yè)化版本。但未來行業(yè)化的ERP軟件產(chǎn)品必須要考慮以下因素:首先要考慮和解決同行業(yè)、不同生產(chǎn)(經(jīng)營)業(yè)務流程之間的差異問題。我們習慣把軟件分為流程型和離散性，但這種方法僅適用于制造業(yè)，其他行業(yè)或協(xié)同制造的企業(yè)集團、企業(yè)聯(lián)盟未必完全適合，必須能夠隨機組合；其次，必須考慮同行業(yè)不同管理方式之間的差異，該差異的形成與企業(yè)管理體制、管理水平、企業(yè)規(guī)模、管理制度、管理方法等因素以及應用ERP的首要目標相關，遠不是“人機界面?zhèn)€性化定制”所能解決的問題。此外，行業(yè)化版本的ERP還必須考慮功能修改的靈活性、分步實施時的軟件結構、接口的開放性以及數(shù)據(jù)轉換和程序連接的方便性等。

        4.老用戶將被ERP廠商重視

        衡量一個ERP廠商的成熟度，除了產(chǎn)品是否成熟和用戶滿意度的高低外，另一個重要因素就是該軟件廠商的老用戶的重復購買率，即我們通常所說的“回頭客”。在歐美發(fā)達國家，成功的軟件廠商在拓展新用戶的同時，史注重對老用戶的升級和維護，其幾乎70%以上的收入來源于此。因為他們知道，光有吸引新客戶的技能是遠遠不夠的，公司還必須設法留住老客戶。