項(xiàng)目人力資源管理的概念:

        項(xiàng)目人力資源管理就是有效發(fā)揮每一個(gè)項(xiàng)目參與人作用的過(guò)程，包括組織和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需的全部過(guò)程。

        項(xiàng)目人力資源管理過(guò)程概述：

        （一）、人力資源計(jì)劃編制: 決定項(xiàng)目的角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系的過(guò)程。

        工具和技術(shù)有組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述、人力資源模板、人際網(wǎng)絡(luò)、組織理論。

        主要輸出是角色和職責(zé)、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、人員配置管理計(jì)劃。

        （二）、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：指獲得人力資源的過(guò)程。

        工具和技術(shù)有事先分派、談判、采購(gòu)、虛擬團(tuán)隊(duì)。

        主要輸出是項(xiàng)目人員分配、資源日歷、人員配備管理計(jì)劃（已更新）、資源可用性。

        （三）、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人技能，以提高他們完成項(xiàng)目活動(dòng)

        的能力；提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，以通過(guò)更好的團(tuán)隊(duì)合作提高工作效

        率。

        工具和技術(shù)有一般管理技能、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、基本原則、同地辦公（集中）、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。

        主要輸出是團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估。

        （四）、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況，提供反饋和協(xié)調(diào)變更，以此

        來(lái)提高項(xiàng)目的績(jī)效，保證項(xiàng)目的進(jìn)度。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須注意團(tuán)隊(duì)的行為、管理沖突、

        解決問(wèn)題和評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。

        工具和技術(shù)有觀察和對(duì)話、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估、沖突管理、問(wèn)題日志。

        主要輸出是人員配置管理計(jì)劃（已更新）、變更請(qǐng)求、組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）。

        項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

        （一）、有效的團(tuán)隊(duì)合作包括：在工作負(fù)擔(dān)不平衡的情況下幫助其他人，按照適合

        個(gè)人偏好的方式去交流，共享信息和資源。

        （二）、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)要經(jīng)歷的階段：

        形成期。團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員，開始形成共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)往往會(huì)

        沉浸在對(duì)未來(lái)的期待中；

        震蕩期。團(tuán)隊(duì)成員開始執(zhí)行分配的任務(wù)，一般會(huì)遇到超出預(yù)想的困難，希望被

        現(xiàn)實(shí)打破，個(gè)體之間開始爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)，并且開始懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力。

        正規(guī)期。經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合，團(tuán)隊(duì)成員之間相互熟悉和了解，矛盾基本解決，

        項(xiàng)目經(jīng)理能夠確立正確的關(guān)系。

        表現(xiàn)期。隨著相互之間的配合默契和對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理信任，成員積極工作，努力實(shí)

        現(xiàn)目標(biāo)。

        （二）、馬斯洛的需求層次由低到高：生理、安全、社會(huì)、受尊重、自我實(shí)現(xiàn)。

        （三）、McGregor理論

        X理論。認(rèn)為員工是懶散的、消極的、有愿意為公司付出勞動(dòng)，那么我們必須

        規(guī)劃工作并且激勵(lì)我們的員工，所有要完成的工作，必須被很好清晰地分配給

        每一個(gè)員工個(gè)人；對(duì)X理論，應(yīng)采取兩種措施：軟措施與硬措施。

        Y理論。認(rèn)為員工是積極的，在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，員工會(huì)努力工作，盡力完成公

        司的任務(wù)就像自己在娛樂(lè)和玩一樣努力，從工作中得到滿足感和成就感。

        （三）、項(xiàng)目經(jīng)理可利用的五種權(quán)力來(lái)管理和要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)完成工作合法的權(quán)力。

        強(qiáng)制力。

        專家權(quán)力。

        獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力。

        潛示權(quán)力。

        （四）、成功團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)：

        團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

        團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確。

        有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效。

        項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開、賞罰分明。

        組織紀(jì)律性，這點(diǎn)往往容易被忽略，違反紀(jì)律往往會(huì)犧牲多數(shù)人的利益，因此

        “以人為本”絕不是“以個(gè)人為本”。

        相互信任，善于頭緒和學(xué)習(xí)。

        （五）、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展的若干建議。

        對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有要耐心、友好，認(rèn)為他們都是最好的。

        解決問(wèn)題而不是責(zé)備人。記住一點(diǎn)，“對(duì)事不對(duì)人”。

        召開經(jīng)常性的、有效的會(huì)議。

        使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃到項(xiàng)目計(jì)劃中去，來(lái)幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他的項(xiàng)目

        干系人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)更有效的整體。

        教育培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，鼓勵(lì)他們互相幫助，認(rèn)識(shí)并提供培訓(xùn)以幫助個(gè)人和項(xiàng)

        目團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)更有效的整體。

        認(rèn)可個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成績(jī)。

        盡早地進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中進(jìn)行持續(xù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

        管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

        （一）、沖突的產(chǎn)生和沖突的類型。

        項(xiàng)目的高壓環(huán)境。

        責(zé)任模糊。

        多個(gè)上級(jí)的存在。

        新科技的流行。

        項(xiàng)目存在的七種沖突資源是最主要的，按照項(xiàng)目的階段沖突源的排列如下：

        概念階段：項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、管理過(guò)程、進(jìn)度。

        計(jì)劃階段：項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、進(jìn)度、管理過(guò)程。

        執(zhí)行階段：進(jìn)度、資源、技術(shù)。

        收發(fā)階段：進(jìn)度、資源、個(gè)人沖突。

        （二）、沖突的解決方法。

        問(wèn)題解決。

        求同存異。

        撤退。

        強(qiáng)迫。

        項(xiàng)目人力資源管理重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)。

        （一）、典型的系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色。

        管理類：如項(xiàng)目經(jīng)理。

        工程類：如分析師、架構(gòu)師、軟件工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、測(cè)試工程師和實(shí)施員。

        行業(yè)專家。

        輔助支持類：如文檔管理員、系統(tǒng)管理員。

        （二）、人員流失對(duì)項(xiàng)目的影響，如何防止人員流失。

        IT項(xiàng)目的所有活動(dòng)都是由人來(lái)完成的，人員流失會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成無(wú)可挽回的影響，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。針對(duì)人員流失可以采取事前預(yù)防、事后彌補(bǔ)的方法來(lái)降低人員流失對(duì)項(xiàng)目的影響。

        事前預(yù)防包括自上而下的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保持和項(xiàng)目成員的持續(xù)接觸，了解

        其情緒和想法，對(duì)項(xiàng)目成員的工作應(yīng)跟蹤其執(zhí)行情況，有錯(cuò)應(yīng)罰，有功要獎(jiǎng)，和項(xiàng)

        目成員建立信任關(guān)系，在未能正確建立信任關(guān)系時(shí)可采取扣除保證金的辦法，但一般不推薦。

        事后彌補(bǔ)包括流失人員原工作任務(wù)的轉(zhuǎn)移，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自身管理方法進(jìn)行反思

        和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)人員流失的原因并盡量采取補(bǔ)救措施，修正錯(cuò)誤的管理方式，修正規(guī)則中的錯(cuò)誤，及時(shí)招聘新人以彌補(bǔ)項(xiàng)目角色空缺。

        （三）、如何防止被派遣的人員被挖走？

        關(guān)心被派遣人員的工作和生活。

        了解客戶單位是否有人力資源的需求，避免派遣恰好滿足其人力資源要求的人

        員。

        對(duì)于派遣時(shí)間較長(zhǎng)的項(xiàng)目，應(yīng)考慮輪換派遣人員。

        加強(qiáng)和被派遣人員的溝通和管理。

        落實(shí)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，不要遺忘外派人員。

        人力資源管理這六個(gè)字，要想真正做好做透其實(shí)很難，但就一個(gè)軟

        件開發(fā)項(xiàng)目而言，它又實(shí)實(shí)在在的在起著非常重要的作用，是重多影響

        項(xiàng)目成敗因子中最重要的一個(gè)，是一切其它因子的主宰者、駕馭者，所

        以我們不可小視，否則項(xiàng)目未行，敗局已定。

        按常規(guī)，人力資源管理有計(jì)劃編制、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及

        團(tuán)隊(duì)管理四個(gè)環(huán)節(jié)。

        首先，說(shuō)說(shuō)人力資源計(jì)劃編制。編制什么？第一步當(dāng)然想到的

        是要多少人干活？再具體一點(diǎn)就是各工種是多少？如系統(tǒng)分析員多少

        個(gè)？軟件開發(fā)人員多少個(gè)？等等。

        那么要多少人和要什么樣的人？依據(jù)是什么？即這計(jì)劃的輸入

        是什么？當(dāng)然是依據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模以及必須完工的時(shí)間。

        把第一步的問(wèn)題弄清楚了，就接著干第二步，即要形成一個(gè)什

        么樣的組織結(jié)構(gòu)圖？要明確誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)？怎么個(gè)領(lǐng)導(dǎo)法？通常有三種方

        法，一是層次結(jié)構(gòu)圖，這屬于比較老土但執(zhí)行力很強(qiáng)的辦法；二是矩陣

        圖，屬于現(xiàn)代項(xiàng)目管理中比較流行的辦法，好處是溝通比較到位，缺

        點(diǎn)是雙重被領(lǐng)導(dǎo)所引起的是非；三是文本格式，這是我在書上第一次見

        到就覺(jué)得在侮辱IT項(xiàng)目管理的一種弱智辦法。本人覺(jué)得，如果是小項(xiàng)目，用第一種，如果是大項(xiàng)目就用第二種。

        以上就是計(jì)劃編制的核心內(nèi)容，也就是要把角色、職責(zé)、關(guān)系

        搞清。但如果僅此而已，那這計(jì)劃如同草稿一樣，根據(jù)用不上“編制”

        二字，所以我們還得多做一點(diǎn)工作，即編制一個(gè)人員配備管理計(jì)劃，以

        輔助人力資源計(jì)劃，或者說(shuō)是一個(gè)補(bǔ)充說(shuō)明，因?yàn)樵诤诵膬?nèi)容里還有很多東西沒(méi)有完全交待清，交待細(xì)。主要包括：

        1) 項(xiàng)目組管理規(guī)定。這算是例排的，既然要成為一個(gè)組織，總

        得有點(diǎn)約定之類的吧！不成規(guī)矩，恐懼項(xiàng)目最終也難以成方圓。

        2) 需要人員的大致要求。比如要   2 個(gè)系統(tǒng)分析員，其中要有一

        個(gè)必須有過(guò)什么什么經(jīng)驗(yàn)等。又比如要求項(xiàng)目人員必須能夠駐現(xiàn)場(chǎng)等等。

        3) 人員的進(jìn)退機(jī)制。一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目，在不同階段需要不同

        類型的人員參加，所以要有一個(gè)詳細(xì)的時(shí)間表，明確每一個(gè)項(xiàng)目人員的

        介入時(shí)間和釋放時(shí)間。

        4) 項(xiàng)目中的培訓(xùn)。比如允許并可以提供的事前培訓(xùn)，還能項(xiàng)目

        過(guò)程中進(jìn)行的培訓(xùn)等。此條算是給新人新手的一個(gè)優(yōu)惠政策。

        5) 獎(jiǎng)懲機(jī)制。要有一個(gè)好的獎(jiǎng)懲機(jī)制，否則大家從進(jìn)入項(xiàng)目組

        的第一天起就都在盼著項(xiàng)目結(jié)束的那一天，誰(shuí)都沒(méi)有主人翁的精神。此

        條也算是鼓勵(lì)高手加盟的一個(gè)優(yōu)惠政策，也是給積極做事的人一個(gè)積極的信號(hào)。

        其次，說(shuō)說(shuō)團(tuán)隊(duì)組建。當(dāng)計(jì)劃做好了，就得按計(jì)劃來(lái)搜羅人員了，為了項(xiàng)目更好的完成，當(dāng)然希望是越有能力、越有經(jīng)驗(yàn)、越有興趣、越有時(shí)間的人來(lái)加盟為好，但這樣的人往往成本比較高，所以我們要知

        道前面的是分子，后面的是分母，得好好掂量掂量，畢竟做一個(gè)項(xiàng)目是

        要賺錢的。

        另外，我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)還得考慮兩個(gè)問(wèn)題。一是人員的來(lái)源問(wèn)

        題？除了已經(jīng)扎進(jìn)項(xiàng)目的先頭部隊(duì)之外，還需要哪些正規(guī)軍進(jìn)駐，這就得看公司里還有哪些人坐在那沒(méi)事干，或者哪些人在其它項(xiàng)目快要結(jié)

        束使命，又或者必須要求哪幾個(gè)人加盟，如果這些還不夠，只能從外面

        包幾個(gè)人過(guò)來(lái)，或者臨時(shí)租幾個(gè)人過(guò)來(lái)，等等。二是團(tuán)隊(duì)的形式。即然是組建，那就得把每一個(gè)人劃入這個(gè)項(xiàng)目的版圖，本人反對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橹袊?guó)的IT從業(yè)人員還不夠職業(yè)，軟件開發(fā)業(yè)還不夠規(guī)范，所以本

        人極力堅(jiān)持駐場(chǎng)，因?yàn)閷?duì)軟件開發(fā)而言，需要的大量的面對(duì)面交流和

        溝通，否則很容易出問(wèn)題。

        團(tuán)隊(duì)組建成功了，第一件事，項(xiàng)目經(jīng)理就要把大家給召集起來(lái)，指明一下最終要攻下的山頭，再詳細(xì)說(shuō)一下進(jìn)攻路線圖，然后大伙合計(jì)

        合計(jì)(要讓大伙從一開始就意識(shí)到自己不單單是來(lái)領(lǐng)任務(wù)的，干活的，

        還是有發(fā)言權(quán)的，以人為本嘛！)，如果沒(méi)有問(wèn)題，就分工了，即任務(wù)

        分解，看看誰(shuí)是掃地雷的，誰(shuí)是架橋的，誰(shuí)是炸碉堡的？等等。此過(guò)程需要先征求大伙的意見，不要一開始就做出一副要攤派任務(wù)的樣子，

        你讓不愿炸碉堡的人去炸碉堡，估計(jì)也很難炸掉，到時(shí)候沒(méi)炸掉他還告訴你已炸掉了，請(qǐng)發(fā)起沖鋒吧！那就死慘了。所以分工得小心謹(jǐn)慎，

        不得強(qiáng)行攤派(“不得強(qiáng)行攤派”這6個(gè)字要求項(xiàng)目經(jīng)理貫徹項(xiàng)目紿終，

        無(wú)論碰到什么的事，什么樣的問(wèn)題，希望首先想到的不是這6個(gè)字，

        除非不得已，因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目是一個(gè)周期性的活動(dòng)，你今天可能是領(lǐng)導(dǎo)明天就不是了，更何況還有些技術(shù)超人、性格怪異的人呢！慎之！)。

        最后，得說(shuō)說(shuō)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理。其實(shí)這兩者是可以并在一起的，我不明白為什么要分成兩個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)自始至終的過(guò)程，團(tuán)隊(duì)管理也是如此。

        什么是團(tuán)隊(duì)？為了一個(gè)共同的目標(biāo)，大家攜手并進(jìn)，少一個(gè)也

        不行。

        什么是團(tuán)隊(duì)精神？就是在你不忙的時(shí)候去幫助那些非常忙的人，無(wú)論他是因?yàn)榧夹g(shù)還是時(shí)間的原因。

        團(tuán)隊(duì)建設(shè)強(qiáng)調(diào)的提高戰(zhàn)斗力，講究的是項(xiàng)目經(jīng)理在此過(guò)程中的

        表率作用和公平公正、獎(jiǎng)懲分明、培訓(xùn)等，以及員工之間的相互熟悉和

        協(xié)作。

        團(tuán)隊(duì)管理強(qiáng)調(diào)的是解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中的問(wèn)題，如沖突等。以

        及最終給團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的績(jī)效考核。

        本文通過(guò)整理各位先賢的觀點(diǎn)和言論，簡(jiǎn)單闡述在IT軟件項(xiàng)目管理中的人力資源管理的一

        些元素，僅供諸位參考。

        在軟件項(xiàng)目中，對(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)有重要影響的因素主要是人員、工作程序和技術(shù)，但

        起至關(guān)重要作用的還是人員，具有熟練技能和專業(yè)知識(shí)的人員是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在。對(duì)任何一個(gè)IT軟件項(xiàng)目，需要根據(jù)具體的要求獲取相應(yīng)的人員，然后進(jìn)行培訓(xùn)使其具備完成

        項(xiàng)目任務(wù)所需的知識(shí)和技能。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，重要的是激發(fā)和保持人員的工作熱情和積極性。團(tuán)隊(duì)是IT軟件項(xiàng)目流行的作業(yè)方式和方法，進(jìn)行高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目人力資源

        管理的重要內(nèi)容。

        項(xiàng)目人力資源管理涉及所有的項(xiàng)目干系人，主要過(guò)程包括：組織計(jì)劃編制、人員獲取、團(tuán)隊(duì)建設(shè)3個(gè)階段幾項(xiàng)基本活動(dòng)。

        圖中所反應(yīng)的基本活動(dòng)如果能得到妥善實(shí)施，就可以使組織配備到能干的高效的員工，這些人在一段時(shí)間內(nèi)保持良好的效績(jī)水平。在前4個(gè)步驟中，制定人力資源規(guī)劃，然后通過(guò)招聘增補(bǔ)員工、通過(guò)解聘減少員工，進(jìn)行人員的篩選，這樣就可以確定和選聘到有能力的

        員工；一旦選聘了能勝任的員工，還需要不斷幫助他們適應(yīng)組織并確保他們的技能和知識(shí)

        不斷增長(zhǎng)和更新，這些就需要通過(guò)定向和培訓(xùn)來(lái)達(dá)到；最后，需要對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，

        并對(duì)問(wèn)題予以改正，幫助員工在整個(gè)職業(yè)歷程中保持高效的績(jī)效水平，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)

        展，保證良好的勞動(dòng)關(guān)系。

        一、什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

        項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一組為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同工作的個(gè)體成員，團(tuán)隊(duì)工作就是團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)

        現(xiàn)這一共同目標(biāo)而共同努力。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作是否有足夠的成效會(huì)直接影響項(xiàng)目的成敗，盡管需要計(jì)劃以及項(xiàng)目經(jīng)理的工作技能，但人員和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目獲得成

        功需要有一個(gè)有效工作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

        一般來(lái)說(shuō)“項(xiàng)目組”具有相當(dāng)?shù)莫?dú)立性，是典型意義上的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：第

        一是個(gè)體成員有共同的工作目標(biāo)；第二是成員需要協(xié)同工作，也就是說(shuō)某個(gè)成員工作需要依賴于另一成員的結(jié)果。

        成功的團(tuán)隊(duì)具有一些共同的特點(diǎn)：

        團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

        團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確。

        有成文或者習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效。

        項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公證、公開、賞罰分明。

        組織紀(jì)律性，這點(diǎn)往往容易被忽略。違反紀(jì)律往往會(huì)犧牲多數(shù)人的利益，因此“以人為本”絕不是“以個(gè)人為本”。

        相互信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。

        二、團(tuán)隊(duì)中的員工分類

        1.面向任務(wù)型：這種類型的人員被工作本身所激勵(lì)，在軟件項(xiàng)目里，他們是那些被挑戰(zhàn)軟件

        開發(fā)智能所激勵(lì)的技術(shù)人員。

        2.面向自我型：這種類型的人員主要被自我的成功所激勵(lì)。他們把軟件開發(fā)看成是實(shí)現(xiàn)自我

        的目標(biāo)，獲得成功也就意味著他們可能獲得從軟件技術(shù)開發(fā)上升到管理崗位的機(jī)會(huì)。

        3.面向合作型：這種類型的人員主要被同事的存在和活動(dòng)所激勵(lì)。如果軟件工程師更加以用戶為中心、更加面向合作，會(huì)對(duì)軟件開發(fā)更有好處。

        三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

        團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作能力在很大程度上決定軟件項(xiàng)目的成功與否。泰穆汗和威廉姆對(duì)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目經(jīng)理影響其成員的方法做了研究，歸納出了項(xiàng)目經(jīng)理可以使用的9條基本影響因素：

        權(quán)力－發(fā)命令的正當(dāng)?shù)燃?jí)權(quán)力。

        任務(wù)－感知到的項(xiàng)目經(jīng)理影響員工后來(lái)工作分配的能力。

        預(yù)算－感知到的項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)他人使用自由支配資金的能力。

        提升－提拔員工的權(quán)力。

        資金－給員工漲工資和增加福利的權(quán)力。

        處罰－感知到的項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施處罰的能力。

        工作挑戰(zhàn)－根據(jù)員工完成一項(xiàng)特定任務(wù)的喜好來(lái)安排工作的能力，這是一個(gè)內(nèi)存的刺激因素。

        專門技術(shù)－感知到的項(xiàng)目經(jīng)理所具有的其他人覺(jué)得重要的一些專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

        友誼－項(xiàng)目經(jīng)理和其他人之間建立良好人際關(guān)系的能力。

        影響力和權(quán)力是息息相關(guān)的，權(quán)力比影響力更強(qiáng)烈，是團(tuán)隊(duì)成員不得不執(zhí)行的，權(quán)力往往用來(lái)改變成員的行為。一般，５種主要的權(quán)力是：

        強(qiáng)制力－是指使用或者威脅使用懲罰和其他強(qiáng)制手段強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)成員做他們不想做的事情。

        合法權(quán)力－指在正式授權(quán)的基礎(chǔ)上讓團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作的權(quán)力，這種權(quán)力與基于權(quán)威的影響

        力相似。

        專家權(quán)力－指利用個(gè)人知識(shí)和技能使團(tuán)隊(duì)成員改變其行為。

        獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力－指使用一些激勵(lì)活動(dòng)來(lái)誘導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去工作。獎(jiǎng)勵(lì)包括現(xiàn)金、地位、物資、認(rèn)可度、特殊工作任務(wù)等使團(tuán)隊(duì)成員滿意的手段。

        感召權(quán)力－指建立在個(gè)人感召力基礎(chǔ)上的影響力。

        在軟件開發(fā)小組里真正的領(lǐng)導(dǎo)是那些對(duì)其他人員有影響的人。這種影響能力可能是技術(shù)、個(gè)人地位或者主導(dǎo)個(gè)性等方面。在項(xiàng)目的不同階段，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)發(fā)生變化，因?yàn)樵诓煌瑫r(shí)期需要不同的專家和經(jīng)驗(yàn)，所以應(yīng)該選擇最有資格的成員來(lái)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

        如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一位不稱職的領(lǐng)導(dǎo)，那么就很有可能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)壓力。成員不會(huì)尊重這位領(lǐng)導(dǎo)，并且還可能使團(tuán)隊(duì)缺乏忠誠(chéng)度而追求自己的目標(biāo)。在軟件項(xiàng)目這個(gè)快速變化的領(lǐng)域里，

        這種問(wèn)題特別明顯，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都可能比領(lǐng)導(dǎo)受過(guò)更好的教育、擁有更多的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力。

        我們可以為技術(shù)能力強(qiáng)的成員提供一種適合他的職業(yè)結(jié)構(gòu)，以便他們能得到合理的回報(bào)，并且仍然直接參與到軟件開發(fā)中去。

        四、團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度

        一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，成員應(yīng)該是很忠誠(chéng)的。團(tuán)隊(duì)成員能識(shí)別團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和其他團(tuán)隊(duì)成員，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)成一個(gè)實(shí)力，而不受外界的干擾。團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度就意味著在做決策和接受做出的決策方

        面有一種保持一致性的能力。

        在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，成員把團(tuán)隊(duì)看得比個(gè)人重要，團(tuán)隊(duì)成員之間通過(guò)相互的支持和幫助能夠適應(yīng)

        變化的環(huán)境。

        然而，當(dāng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)并結(jié)合成為一個(gè)緊密的環(huán)節(jié)時(shí)，也存在一些明顯不利的地方。例如，可

        能存在對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變化的抵制，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)沖淡了所有其他方面的考慮。如果這具團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)需要替換或者新的領(lǐng)導(dǎo)不是團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)抵制新的領(lǐng)導(dǎo)。這位新領(lǐng)導(dǎo)可能沒(méi)有這個(gè)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度的感覺(jué)，并且很有可能要改變團(tuán)隊(duì)的整個(gè)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)花時(shí)間來(lái)抵制這種變化而使生產(chǎn)率降低。解決這種情況的最好辦法就是從這個(gè)團(tuán)隊(duì)

        本身任命新的領(lǐng)導(dǎo)。

        團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)的另外一個(gè)結(jié)果就是“集體思維”。集體思維就是團(tuán)隊(duì)成員的批判機(jī)構(gòu)被團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)

        所沖淡的一種狀態(tài)，思維被對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則和決策的忠誠(chéng)所取代。大多數(shù)人同意的任何建議可能被采用而沒(méi)有充分考慮其他的一些建議。管理工作應(yīng)該努力避免集體思維，可以舉辦一些會(huì)議，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)決策提出批評(píng)意見。

        五、影響團(tuán)隊(duì)有效工作的因素

        盡管每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都有潛力來(lái)高效率地工作，但通常會(huì)存在一些障礙，使得團(tuán)隊(duì)難以實(shí)現(xiàn)其力所能及的效率水平。下面是一些影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效工作的因素，需要在項(xiàng)目管理中克服這些障礙。

        目標(biāo)不明確：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目的目標(biāo)及工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃、人員分工等，使團(tuán)隊(duì)成員都了解整個(gè)項(xiàng)目的總體情況和個(gè)人負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。

        角色和職責(zé)不明確：團(tuán)隊(duì)成員都必須明確自己在項(xiàng)目組中的地位、角色和職責(zé)，當(dāng)出現(xiàn)含

        糊不清或者多人職責(zé)重復(fù)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須與每位成員會(huì)談，說(shuō)明參與項(xiàng)目組的原因，承擔(dān)的角色和職責(zé)，并澄清與其他成員之間的分工與協(xié)作關(guān)系。因此，在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，必須使用諸如工作分解結(jié)構(gòu)、責(zé)任矩陣等工具劃分和明確每個(gè)成員的工作任務(wù)。

        項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)不健全：團(tuán)隊(duì)成員可能覺(jué)得每個(gè)成員都有自己的工作方向，或者沒(méi)有統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)工作規(guī)程，即項(xiàng)目組成員沒(méi)有明確各自的工作是如何有機(jī)結(jié)合在項(xiàng)目的目標(biāo)中的。因此，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)制定基本的工作規(guī)程，建立交流溝通的渠道，制定文件審批和工作記錄等事宜，并使每位成員確實(shí)了解和遵循。

        缺乏工作投入：團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而對(duì)工作缺乏投入，為此，項(xiàng)目經(jīng)理必須了解每個(gè)成員的原因，使成員明確自己在項(xiàng)目中扮演角色的重要性，以及成員能為項(xiàng)目所做出的貢獻(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)了解每位成員的性格、專長(zhǎng)和職業(yè)興趣，懂得給每位成員長(zhǎng)遠(yuǎn)的最合適的激勵(lì)因素，并努力創(chuàng)造一個(gè)適合的工作環(huán)境。

        缺乏溝通：溝通不足就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間的相互不了解，或者需要交流的信息不足，對(duì)工作中發(fā)生的事情不能及時(shí)掌握，因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)定期和不定期地舉行工作情況總結(jié)交流會(huì)，就工作進(jìn)度情況、質(zhì)量情況、技術(shù)支持等諸多議題進(jìn)行總結(jié)，鼓勵(lì)成員積極參與，

        并將所有項(xiàng)目文件整理出來(lái)，及時(shí)分發(fā)給各成員。

        領(lǐng)導(dǎo)工作不力：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)經(jīng)常與下屬交流，積極征求團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其工作的反饋，以使他的領(lǐng)導(dǎo)工作做得更好。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)善于聽取成員的不同意見，尤其是不能讓提不同意見者產(chǎn)生可能會(huì)被報(bào)復(fù)的顧慮。

        項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)：團(tuán)隊(duì)成員的頻繁流動(dòng)，從根本上說(shuō)不利于團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和效率提高，

        凝聚力不容易建立。但是，對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期的項(xiàng)目，人員不流動(dòng)是不可能的，因此，項(xiàng)目經(jīng)理如何選擇具備多方面才能的成員作為項(xiàng)目骨干，保持團(tuán)隊(duì)的相對(duì)穩(wěn)定性和新成員的快速成長(zhǎng)，是團(tuán)隊(duì)整體保持高效率的關(guān)鍵。

        不良行為：某些成員可能會(huì)做出一些不利于團(tuán)隊(duì)有效發(fā)展的行為，特別是面對(duì)自我型成員，其過(guò)于以自我為中心的行為往往會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，影響成員之間的協(xié)作。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須經(jīng)常與這樣的成員交談，指出其不良行為及對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，甚至有必要讓該成員明白，如果不良行為繼續(xù)下去，將使他離開團(tuán)隊(duì)。

        本文通過(guò)整理各位先賢的觀點(diǎn)和言論，簡(jiǎn)單闡述在IT 軟件項(xiàng)目管理中的人力資源管理

        的一些元素，僅供諸位參考。

        在軟件項(xiàng)目中，對(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)有重要影響的因素主要是人員、工作程序和技術(shù)，但

        起至關(guān)重要作用的還是人員，具有熟練技能和專業(yè)知識(shí)的人員是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在。對(duì)任何一個(gè)IT 軟件項(xiàng)目，需要根據(jù)具體的要求獲取相應(yīng)的人員，然后進(jìn)行培訓(xùn)使其具備完成項(xiàng)

        目任務(wù)所需的知識(shí)和技能。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，重要的是激發(fā)和保持人員的工作熱情和積極

        性。團(tuán)隊(duì)是IT 軟件項(xiàng)目流行的作業(yè)方式和方法，進(jìn)行高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目人力資源管理

        的重要內(nèi)容。

        項(xiàng)目人力資源管理涉及所有的項(xiàng)目干系人，主要過(guò)程包括：組織計(jì)劃編制、人員獲取、

        團(tuán)隊(duì)建設(shè)   3 個(gè)階段幾項(xiàng)基本活動(dòng)。

        圖中所反應(yīng)的基本活動(dòng)如果能得到妥善實(shí)施，就可以使組織配備到能干的高效的員工，這些人在一段時(shí)間內(nèi)保持良好的效績(jī)水平。在前   4 個(gè)步驟中，制定人力資源規(guī)劃，然后通

        過(guò)招聘增補(bǔ)員工、通過(guò)解聘減少員工，進(jìn)行人員的篩選，這樣就可以確定和選聘到有能力

        的員工；一旦選聘了能勝任的員工，還需要不斷幫助他們適應(yīng)組織并確保他們的技能和知識(shí)

        不斷增長(zhǎng)和更新，這些就需要通過(guò)定向和培訓(xùn)來(lái)達(dá)到；最后，需要對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，并對(duì)問(wèn)題予以改正，幫助員工在整個(gè)職業(yè)歷程中保持高效的績(jī)效水平，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，保證良好的勞動(dòng)關(guān)系。

        一、什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

        項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一組為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同工作的個(gè)體成員，團(tuán)隊(duì)工作就是團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)而共同努力。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作是否有足夠的成效會(huì)直接影響項(xiàng)目的成敗，盡管需要計(jì)劃以及項(xiàng)目經(jīng)理的工作技能，但人員和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目獲得成功需要有一個(gè)有效工作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

        一般來(lái)說(shuō)“項(xiàng)目組”具有相當(dāng)?shù)莫?dú)立性，是典型意義上的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：第

        一是個(gè)體成員有共同的工作目標(biāo)；第二是成員需要協(xié)同工作，也就是說(shuō)某個(gè)成員工作需要依賴于另一成員的結(jié)果。

        成功的團(tuán)隊(duì)具有一些共同的特點(diǎn)：

        團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

        團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確。

        有成文或者習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效。

        項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公證、公開、賞罰分明。

        組織紀(jì)律性，這點(diǎn)往往容易被忽略。違反紀(jì)律往往會(huì)犧牲多數(shù)人的利益，因此“以人為

        本”絕不是“以個(gè)人為本”。

        相互信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。

        二、團(tuán)隊(duì)中的員工分類

        1.面向任務(wù)型：這種類型的人員被工作本身所激勵(lì)，在軟件項(xiàng)目里，他們是那些被挑戰(zhàn)軟件

        開發(fā)智能所激勵(lì)的技術(shù)人員。

        2.面向自我型：這種類型的人員主要被自我的成功所激勵(lì)。他們把軟件開發(fā)看成是實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)，獲得成功也就意味著他們可能獲得從軟件技術(shù)開發(fā)上升到管理崗位的機(jī)會(huì)。

        3.面向合作型：這種類型的人員主要被同事的存在和活動(dòng)所激勵(lì)。如果軟件工程師更加以用戶為中心、更加面向合作，會(huì)對(duì)軟件開發(fā)更有好處。

        三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

        團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作能力在很大程度上決定軟件項(xiàng)目的成功與否。泰穆汗和威廉姆對(duì)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)

        導(dǎo)的項(xiàng)目經(jīng)理影響其成員的方法做了研究，歸納出了項(xiàng)目經(jīng)理可以使用的9條基本影響因素：

        權(quán)力－發(fā)命令的正當(dāng)?shù)燃?jí)權(quán)力。

        任務(wù)－感知到的項(xiàng)目經(jīng)理影響員工后來(lái)工作分配的能力。

        預(yù)算－感知到的項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)他人使用自由支配資金的能力。

        提升－提拔員工的權(quán)力。

        資金－給員工漲工資和增加福利的權(quán)力。

        處罰－感知到的項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施處罰的能力。

        工作挑戰(zhàn)－根據(jù)員工完成一項(xiàng)特定任務(wù)的喜好來(lái)安排工作的能力，這是一個(gè)內(nèi)存的刺激因素。專門技術(shù)－感知到的項(xiàng)目經(jīng)理所具有的其他人覺(jué)得重要的一些專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

        友誼－項(xiàng)目經(jīng)理和其他人之間建立良好人際關(guān)系的能力。

        影響力和權(quán)力是息息相關(guān)的，權(quán)力比影響力更強(qiáng)烈，是團(tuán)隊(duì)成員不得不執(zhí)行的，權(quán)力往往用來(lái)改變成員的行為。一般，５種主要的權(quán)力是：

        強(qiáng)制力－是指使用或者威脅使用懲罰和其他強(qiáng)制手段強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)成員做他們不想做的事情。

        合法權(quán)力－指在正式授權(quán)的基礎(chǔ)上讓團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作的權(quán)力，這種權(quán)力與基于權(quán)威的影響

        力相似。

        專家權(quán)力－指利用個(gè)人知識(shí)和技能使團(tuán)隊(duì)成員改變其行為。

        獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力－指使用一些激勵(lì)活動(dòng)來(lái)誘導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去工作。獎(jiǎng)勵(lì)包括現(xiàn)金、地位、物資、認(rèn)可度、特殊工作任務(wù)等使團(tuán)隊(duì)成員滿意的手段。

        感召權(quán)力－指建立在個(gè)人感召力基礎(chǔ)上的影響力。

        在軟件開發(fā)小組里真正的領(lǐng)導(dǎo)是那些對(duì)其他人員有影響的人。這種影響能力可能是技術(shù)、個(gè)人地位或者主導(dǎo)個(gè)性等方面。在項(xiàng)目的不同階段，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)發(fā)生變化，因?yàn)樵诓煌瑫r(shí)期需要不同的專家和經(jīng)驗(yàn)，所以應(yīng)該選擇最有資格的成員來(lái)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

        如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一位不稱職的領(lǐng)導(dǎo)，那么就很有可能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)壓力。成員不會(huì)尊重這位領(lǐng)導(dǎo)，并且還可能使團(tuán)隊(duì)缺乏忠誠(chéng)度而追求自己的目標(biāo)。在軟件項(xiàng)目這個(gè)快速變化的領(lǐng)域里，

        這種問(wèn)題特別明顯，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都可能比領(lǐng)導(dǎo)受過(guò)更好的教育、擁有更多的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力。

        我們可以為技術(shù)能力強(qiáng)的成員提供一種適合他的職業(yè)結(jié)構(gòu)，以便他們能得到合理的回報(bào)，并且仍然直接參與到軟件開發(fā)中去。

        四、團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度

        一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，成員應(yīng)該是很忠誠(chéng)的。團(tuán)隊(duì)成員能識(shí)別團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和其他團(tuán)隊(duì)成員，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)成一個(gè)實(shí)力，而不受外界的干擾。團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度就意味著在做決策和接受做出的決策方

        面有一種保持一致性的能力。

        在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，成員把團(tuán)隊(duì)看得比個(gè)人重要，團(tuán)隊(duì)成員之間通過(guò)相互的支持和幫助能夠適應(yīng)

        變化的環(huán)境。

        然而，當(dāng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)并結(jié)合成為一個(gè)緊密的環(huán)節(jié)時(shí)，也存在一些明顯不利的地方。例如，可能存在對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變化的抵制，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)沖淡了所有其他方面的考慮。如果這具團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)需要替換或者新的領(lǐng)導(dǎo)不是團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)抵制新的領(lǐng)導(dǎo)。

        這位新領(lǐng)導(dǎo)可能沒(méi)有這個(gè)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度的感覺(jué)，并且很有可能要改變團(tuán)隊(duì)的整個(gè)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)

        成員就會(huì)花時(shí)間來(lái)抵制這種變化而使生產(chǎn)率降低。解決這種情況的最好辦法就是從這個(gè)團(tuán)隊(duì)

        本身任命新的領(lǐng)導(dǎo)。

        團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)的另外一個(gè)結(jié)果就是“集體思維”。集體思維就是團(tuán)隊(duì)成員的批判機(jī)構(gòu)被團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)

        所沖淡的一種狀態(tài)，思維被對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則和決策的忠誠(chéng)所取代。大多數(shù)人同意的任何建議可能被采用而沒(méi)有充分考慮其他的一些建議。管理工作應(yīng)該努力避免集體思維，可以舉辦一些會(huì)議，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)決策提出批評(píng)意見。

        五、影響團(tuán)隊(duì)有效工作的因素

        盡管每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都有潛力來(lái)高效率地工作，但通常會(huì)存在一些障礙，使得團(tuán)隊(duì)難以實(shí)現(xiàn)其力所能及的效率水平。下面是一些影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效工作的因素，需要在項(xiàng)目管理中克服這些障礙。

        目標(biāo)不明確：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目的目標(biāo)及工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、進(jìn)度計(jì)

        劃、人員分工等，使團(tuán)隊(duì)成員都了解整個(gè)項(xiàng)目的總體情況和個(gè)人負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。

        角色和職責(zé)不明確：團(tuán)隊(duì)成員都必須明確自己在項(xiàng)目組中的地位、角色和職責(zé)，當(dāng)出現(xiàn)

        含糊不清或者多人職責(zé)重復(fù)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須與每位成員會(huì)談，說(shuō)明參與項(xiàng)目組的原因，承擔(dān)的角色和職責(zé)，并澄清與其他成員之間的分工與協(xié)作關(guān)系。因此，在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，

        必須使用諸如工作分解結(jié)構(gòu)、責(zé)任矩陣等工具劃分和明確每個(gè)成員的工作任務(wù)。

        項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)不健全：團(tuán)隊(duì)成員可能覺(jué)得每個(gè)成員都有自己的工作方向，或者沒(méi)有統(tǒng)一的

        團(tuán)隊(duì)工作規(guī)程，即項(xiàng)目組成員沒(méi)有明確各自的工作是如何有機(jī)結(jié)合在項(xiàng)目的目標(biāo)中的。因此，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)制定基本的工作規(guī)程，建立交流溝通的渠道，制定文件審批和工作記錄等事宜，并使每位成員確實(shí)了解和遵循。

        缺乏工作投入：團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而對(duì)工作缺乏投入，為此，項(xiàng)目經(jīng)理必須

        了解每個(gè)成員的原因，使成員明確自己在項(xiàng)目中扮演角色的重要性，以及成員能為項(xiàng)目所做出的貢獻(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)了解每位成員的性格、專長(zhǎng)和職業(yè)興趣，懂得給每位成員長(zhǎng)遠(yuǎn)的最合適的激勵(lì)因素，并努力創(chuàng)造一個(gè)適合的工作環(huán)境。

        缺乏溝通：溝通不足就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間的相互不了解，或者需要交流的信息不足，

        對(duì)工作中發(fā)生的事情不能及時(shí)掌握，因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)定期和不定期地舉行工作情況總結(jié)交流會(huì)，就工作進(jìn)度情況、質(zhì)量情況、技術(shù)支持等諸多議題進(jìn)行總結(jié)，鼓勵(lì)成員積極參與，并將所有項(xiàng)目文件整理出來(lái)，及時(shí)分發(fā)給各成員。

        領(lǐng)導(dǎo)工作不力：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)經(jīng)常與下屬交流，積極征求團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其工作的反饋，以

        使他的領(lǐng)導(dǎo)工作做得更好。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)善于聽取成員的不同意見，尤其是不能讓提不同意見者產(chǎn)生可能會(huì)被報(bào)復(fù)的顧慮。

        項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)：團(tuán)隊(duì)成員的頻繁流動(dòng)，從根本上說(shuō)不利于團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和效率提高，

        凝聚力不容易建立。但是，對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期的項(xiàng)目，人員不流動(dòng)是不可能的，因此，項(xiàng)目經(jīng)理如何選擇具備多方面才能的成員作為項(xiàng)目骨干，保持團(tuán)隊(duì)的相對(duì)穩(wěn)定性和新成員的快速成長(zhǎng)，是團(tuán)隊(duì)整體保持高效率的關(guān)鍵。

        不良行為：某些成員可能會(huì)做出一些不利于團(tuán)隊(duì)有效發(fā)展的行為，特別是面對(duì)自我型成

        員，其過(guò)于以自我為中心的行為往往會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，影響成員之間的協(xié)作。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須經(jīng)常與這樣的成員交談，指出其不良行為及對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，甚至有必要讓該成員

        明白，如果不良行為繼續(xù)下去，將使他離開團(tuán)隊(duì)