一、系統(tǒng)概述

        續(xù)保能力是保險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。在當(dāng)前日趨激烈的車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，能否不斷提升車險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保能力、提高續(xù)保率，成為保險(xiǎn)公司參與車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成敗關(guān)鍵。 客戶資源是保險(xiǎn)公司最寶貴的財(cái)富，培養(yǎng)忠誠(chéng)穩(wěn)定的客戶群是公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基石，通過提高續(xù)保業(yè)務(wù)的占比，能夠大幅降低車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的成本。 

        （一）系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值 

        1、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

        在車險(xiǎn)新車?yán)瓌?dòng)不足的情況下，通過對(duì)存量業(yè)務(wù)管理水平的提升，加大存量業(yè)務(wù)保有率，有效促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 

        2、提升車險(xiǎn)盈利能力

        通過對(duì)公司存量業(yè)務(wù)的篩選，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的續(xù)保管理，有效提高車險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占 比，提升車險(xiǎn)整體盈利能力。 

        3、提升車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理

        通過對(duì)分支機(jī)構(gòu)續(xù)保率的考核，提升各級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)掌控能力，對(duì)續(xù)保動(dòng)作規(guī)范化并進(jìn)行賦分，為責(zé)任人續(xù)?？己肆炕峁┮罁?jù)。激勵(lì)員工發(fā)展優(yōu)質(zhì)續(xù)保業(yè)務(wù)的積極性，促進(jìn)車險(xiǎn)整體經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。 

        4、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

        車險(xiǎn)續(xù)保維護(hù)平臺(tái)將提升公司續(xù)保能力，提高客戶忠誠(chéng)度，降低經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)效益，保障企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 

        5、現(xiàn)有工具存在不足

        一致性不能滿足：各系統(tǒng)測(cè)算結(jié)果偏差較大，沒有一致口徑

        及時(shí)性不能滿足：總公司續(xù)保監(jiān)控系統(tǒng)每月提供，且只能在10號(hào)之后。

        功能性不能滿足：只能提供報(bào)表，不能提供業(yè)務(wù)明細(xì)；渠道清分不明確；不具備管理功能和服務(wù)功能；無法對(duì)續(xù)保工作量化考核。

        二、系統(tǒng)功能介紹

        加強(qiáng)續(xù)保業(yè)務(wù)的規(guī)范管理：

        1、系統(tǒng)對(duì)車險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)從續(xù)保車輛統(tǒng)計(jì)、續(xù)保保單查詢、竟回率統(tǒng)計(jì)、總續(xù)保率、新車?yán)m(xù)保率、未出險(xiǎn)續(xù)保率、4S店內(nèi)續(xù)保、4S店外續(xù)保、業(yè)務(wù)員續(xù)保、出險(xiǎn)車?yán)m(xù)保率等全方位管理。

        2、對(duì)續(xù)保動(dòng)作規(guī)范化并進(jìn)行賦分，為責(zé)任人續(xù)?？己肆炕峁┮罁?jù)；  3、市公司提前標(biāo)準(zhǔn)化介入，協(xié)助支公司開展續(xù)保工作； 4、客戶信息系統(tǒng)外封閉管理全轄清晰安全； 5、為脫保客戶二次開發(fā)提供必要的信息檔案；  6、全面實(shí)現(xiàn)常規(guī)、車商、次新車維護(hù)功能。 提供及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

        3、可以按當(dāng)月、上月、當(dāng)季、上季、商業(yè)險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)、整車、可續(xù)保量、已續(xù)保量、數(shù)量續(xù)保率、可續(xù)保保費(fèi)、已續(xù)保保費(fèi)、保費(fèi)續(xù)保率、數(shù)量續(xù)保率排名等多角度分析查詢。

        4、提供對(duì)續(xù)保工作相關(guān)業(yè)務(wù)的全面查詢； 3、可以按機(jī)構(gòu)、時(shí)間段、險(xiǎn)類等不同維度查詢；

        5、可以按應(yīng)續(xù)保、已續(xù)保、續(xù)保率、同比等不同指標(biāo)查詢。 

        提供清晰的權(quán)限管理：

        1、根據(jù)不同機(jī)構(gòu)、角色劃分權(quán)限； 2、上部門可以查詢下級(jí)部門或人員的數(shù)據(jù)； 3、使用者只能操作與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。 提供可擴(kuò)展服務(wù)功能

        2、建立車電聯(lián)呼平臺(tái) 2、與短信平臺(tái)對(duì)接 3、與車商管理平臺(tái)對(duì)接 管理角色及對(duì)應(yīng)工作內(nèi)容

        車險(xiǎn)部：統(tǒng)一管理車險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作，對(duì)續(xù)保業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和跟進(jìn)，對(duì)續(xù)保結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和考核

        業(yè)務(wù)員：完成續(xù)保工作規(guī)定任務(wù)，對(duì)保戶的續(xù)保業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)并及時(shí)反饋跟進(jìn)結(jié)果。  呼叫中心：配合業(yè)務(wù)員的續(xù)保工作，確認(rèn)保戶電話的真實(shí)性，對(duì)保戶進(jìn)行跟進(jìn)和回訪 支公司： 對(duì)本公司的續(xù)保工作進(jìn)行督導(dǎo)和管理

        三、系統(tǒng)功能展示

        續(xù)保車輛統(tǒng)計(jì) 

        續(xù)保保單查詢 

        竟回率統(tǒng)計(jì) 

        總續(xù)保率  

        新車?yán)m(xù)保率 

        未出險(xiǎn)續(xù)保率  

        S店內(nèi)續(xù)保

        S店外續(xù)保 

        業(yè)務(wù)員續(xù)保率

        出險(xiǎn)車?yán)m(xù)保率