第一章 簡介

        .1 系統(tǒng)功能簡介

        酒店客房管理系統(tǒng)的主要任務(wù)是對酒店的客房進(jìn)行管理，使用戶能輕松地找到所需要的客房信息，提供訂房和退房服務(wù)，并對酒店客房的業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計。在不同的酒店之間，酒店客房管理系統(tǒng)會存在一些差異。通常，酒店客房管理系統(tǒng)的主要功能包括以下幾個方面。

        (1) 員工信息管理

        (2) 前臺接待員接待顧客

        (3) 前臺預(yù)訂員預(yù)訂房間

        (4) 前臺收銀員結(jié)賬

        (5) 服務(wù)員整理房間

        (6) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)

        第二章 需求分析 

        .1 任務(wù)概述

        客房信息系統(tǒng)可分為兩大塊: 數(shù)據(jù)庫的后臺管理和前臺旅客住宿管理。后臺管理主要維護(hù)數(shù)據(jù)庫的基本信息, 如各類代碼, 操作員帳號, 客房信息。前臺管理主要用于原始數(shù)據(jù)的采集, 即客戶入住和預(yù)定等信息, 為最后的統(tǒng)計報表提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

        后臺管理包括以下部分:

        (1)客房信息的輸入: 包括每間客房的大小級別, 地理位置, 預(yù)設(shè)租金等信息。

        (2)客房信息查詢: 用于及時掌握客房情況, 并且協(xié)助作出決策。

        (3) 前臺操作員管理: 用于設(shè)置前臺操作員的密碼和基本信息。

        (4)統(tǒng)計報表: 將各類信息進(jìn)行統(tǒng)計, 從而支持決策系統(tǒng)。

        前臺管理包括以下部分:

        (1)客房的預(yù)定: 處理各類客戶的預(yù)定請求。預(yù)定可以通過各種方式, 如電話, e- mail, 傳真等。前臺需要根據(jù)當(dāng)前客房情況, 及時反饋給客戶預(yù)定結(jié)果。

        (2)登記入住: 當(dāng)客戶實際入住時, 需要及時登錄客戶信息, 以便今后查詢。

        (3)客房查詢: 可以根據(jù)各種信息查詢房客是否入住以及入住的情況。

        (4)收費管理: 包括入住時的定金, 各類其他消費情況和最終的結(jié)帳管理。

        .2性能需求

        (1)房費的計算: 房價* 天數(shù), 天數(shù)的計算以次日的中午12 點為結(jié)算時間

        (2) 時間特性: 每次登記結(jié)算都要實時傳輸?shù)胶笈_管理主機(jī)上, 每天進(jìn)行日結(jié)。

        .3用例模型

        用例包含；系統(tǒng)管理員接待員

        系統(tǒng)的用例圖主要包括：系統(tǒng)管理員和接待員必須進(jìn)行登錄和權(quán)限驗證。

        系統(tǒng)管理員能夠通過該系統(tǒng)進(jìn)行如下活動：權(quán)限設(shè)置，密碼設(shè)置，客房設(shè)置權(quán)限;

        接待員可以進(jìn)行客房查詢，房態(tài)查看，住宿登記，續(xù)房登記，消費查詢，客房結(jié)賬，住宿查詢，退宿查詢等活動。

        酒店房間管理系統(tǒng)用例圖如下所示

        前臺接待員用例圖如下所示：

        系統(tǒng)管理員用例圖如下所示：

        第三章 系統(tǒng)設(shè)計

        .1 系統(tǒng)設(shè)計類圖

        客戶類包括：客戶名，身份證號，聯(lián)系電話，詳細(xì)地址，證件名稱，證件號碼，工作位，備注。

        系統(tǒng)用戶類：包括接待員，系統(tǒng)管理員。操作員號，密碼，權(quán)限。

        退房：退房憑證號，姓名，身份證號，證件名稱，證件號碼，詳細(xì)地址，房間號碼，

        住宿日期，住宿天數(shù)，退宿日期，退宿費用。

        客房信息：房間號，房間類型，房間價格，房間狀態(tài)，標(biāo)志，配置，備注。

        住宿登記：住宿憑證號碼，客戶名，身份證號，證件名稱，證件號碼，詳細(xì)地址，房

        間號碼，房間類型，客房價格，聯(lián)系電話，住宿日期，住宿天數(shù)，住宿費

        用，付款方式。

        消費明細(xì)：酒店就餐，購買飲料，金額累計，姓名，證件號碼，證件名稱，序號，房

        間標(biāo)準(zhǔn)，房間價格

        預(yù)收費用：預(yù)收費用憑證號碼，證件名稱，證件號碼，客戶名，詳細(xì)地址，房間號，

        客房類型，客房價格，聯(lián)系電話，住宿日期，住宿詳細(xì)時間，住宿費用。

        系統(tǒng)設(shè)計類圖如下 

        3.2 系統(tǒng)設(shè)計序列圖 

        系統(tǒng)用戶必須進(jìn)行信息驗證，輸入操作員名字和密碼，并且驗證成功方可進(jìn)入主窗口。

        系統(tǒng)管理員打開權(quán)限設(shè)置窗口，進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，對系統(tǒng)用戶進(jìn)行查詢，設(shè)置用戶名以及用戶的權(quán)限，寫入完成后設(shè)置成功返回主界面。 

        住宿登記主要包含以下狀態(tài)：提交用戶信息，選擇操作，退宿結(jié)賬，權(quán)限管理，住宿登記，輸入賬號，輸入完成，輸入未完成，打印。他們之間的轉(zhuǎn)換規(guī)則如下：

        *打開登錄界面，當(dāng)客戶提交用戶信息成功時，進(jìn)入主窗體，等待用戶選擇操作。 *客戶選擇操作，進(jìn)行住宿登記，轉(zhuǎn)換到輸入賬號

        *客戶選擇空房的房間號，轉(zhuǎn)入輸入完成。

        *客戶取消選擇空方的房間號，轉(zhuǎn)入等待繼續(xù)輸入

        *客戶選擇被占用或維修的房間號，則轉(zhuǎn)入等待輸入信息

        *客戶輸入完成提交用戶信息，則轉(zhuǎn)入打印狀態(tài)。

        *最后客戶退出    

        3.5系統(tǒng)設(shè)計組件圖

        在酒店客房管理系統(tǒng)中，對系統(tǒng)的主要參與者和主要的實體類分別創(chuàng)建對應(yīng)的構(gòu)件進(jìn)行映射，如圖所示：創(chuàng)建主程序窗口，操作員設(shè)置，密碼設(shè)置，權(quán)限設(shè)置，住宿登記，退宿結(jié)賬，住宿查詢，退宿查詢，客房設(shè)置，客房查詢，房態(tài)查看構(gòu)件。根據(jù)這些構(gòu)件以及其關(guān)系創(chuàng)建的構(gòu)件圖如圖所示： 

        3.6部署圖 

        系統(tǒng)的部署圖描繪的是系統(tǒng)節(jié)點上運行資源的安排。在酒店客房管理系統(tǒng)中，系統(tǒng)包括3個節(jié)點：數(shù)據(jù)庫節(jié)點，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)存儲，處理等；后臺系統(tǒng)維護(hù)節(jié)點，系統(tǒng)管理員通過該節(jié)點進(jìn)行后臺維護(hù)，執(zhí)行系統(tǒng)管理員允許的所有操作；前臺節(jié)點，客戶進(jìn)行登錄選擇住宿退宿等一系列活動。