如何選擇CRM系統(tǒng)和實(shí)施客戶管理系統(tǒng) 客戶管理系統(tǒng)的體會(huì)，供大家參考:

選擇CRM請(qǐng)遵守如下過程:

     第一：試用。

     第二：可擴(kuò)展。

     第三：易用。     

     第四：服務(wù)。

     第五：升級(jí)頻率。

     第六：價(jià)格。

     第七：案例。

     企業(yè)的崗位設(shè)置,流程千差萬別，對(duì)CRM的需求求也不相同，選擇合適的CRM系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的過程，上述幾個(gè)方面雖然不能涵蓋企業(yè)在選型中所需要注意的事項(xiàng)，但原則上一定多費(fèi)心多費(fèi)力，多試用多比較，不要盲目聽信所謂專家的建議，也不要盲目追求所謂最便宜的價(jià)格，重點(diǎn)是要滿足公司的業(yè)務(wù)需求和管理需求，從而結(jié)合自身情況選擇適合自已的CRM系統(tǒng)。這樣達(dá)到CRM的實(shí)施目標(biāo).

CRM實(shí)施是一種大型項(xiàng)目，作為老板的你，正面臨著達(dá)成實(shí)施目標(biāo)、加速投資回報(bào)的巨大壓力。根據(jù)眾多項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),希望能幫助迷惘中的老板向成功的彼岸更邁進(jìn)一步.實(shí)施CRM請(qǐng)遵循如下的步驟:

1.專注于客戶。

2. 集中客戶信息。

3. 設(shè)立切合實(shí)際的目標(biāo)。

4. 讓相關(guān)人員及早參與用戶過渡是CRM項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。

5. 將伙伴當(dāng)成客戶。

6. 鞏固關(guān)系、細(xì)水長(zhǎng)流。