一、軟件特點(diǎn): 

        4S汽修汽配管理系統(tǒng)是一套專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)行業(yè)管理軟件，具有專(zhuān)門(mén)針對(duì)汽車(chē)維修流程管理的管理軟件(包括維修管理、配件管理、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、客戶(hù)關(guān)系管理等);功能模塊包括接車(chē)、派工、領(lǐng)料、退料、審核、結(jié)算(包括正表、附表)、入帳、三包索賠、維修類(lèi)型統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)跟蹤、流失、新增、車(chē)牌統(tǒng)計(jì)、維修員工資提成、維護(hù)類(lèi)型跟蹤提示、短信群發(fā)、經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表、經(jīng)營(yíng)狀況表、月結(jié)盤(pán)點(diǎn)表等綜合報(bào)表統(tǒng)計(jì),提供一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接車(chē)單和結(jié)算單均提供多樣化的打印格式，基礎(chǔ)資料提供導(dǎo)入與導(dǎo)出功能、數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)、數(shù)據(jù)清空功能、還可將所有單據(jù)導(dǎo)出Excel。功能強(qiáng)大、通用性、界面友好、操作簡(jiǎn)便、功能實(shí)用。更是汽車(chē)維修軟件、汽車(chē)配件軟件、客戶(hù)管理軟件的完美結(jié)合而成的一款專(zhuān)業(yè)汽車(chē)維修管理軟件。 

        系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)先進(jìn)穩(wěn)定，模塊設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔實(shí)用，共有維修業(yè)務(wù)、維修報(bào)表、配件業(yè)務(wù)、配件報(bào)表、庫(kù)存管理、客戶(hù)管理、財(cái)務(wù)管理、系統(tǒng)管理八大功能模塊，每一個(gè)功能在設(shè)計(jì)上都本著“簡(jiǎn)單、實(shí)用、易學(xué)、高效”的原則，力求操作直觀方便，為管理節(jié)省人力、物力。 

        二、主要功能介紹: 

        1)維修業(yè)務(wù)管理 

        1.1 委托單(接車(chē)登記) 

        客戶(hù)前來(lái)修車(chē)，首先是由修理廠有經(jīng)驗(yàn)的接車(chē)員聽(tīng)顧客陳述故障現(xiàn)象。然后在前臺(tái)接待的電腦進(jìn)行基本情況登記和故障現(xiàn)象記錄。與客戶(hù)磋商，確定計(jì)劃的修理項(xiàng)目和計(jì)劃用料。在接車(chē)登記模塊，接車(chē)員需錄入客戶(hù)和車(chē)輛的基本信息，如客戶(hù)名稱(chēng)、車(chē)牌號(hào)、修理類(lèi)別(大、中、小修等)、維修性質(zhì)(維修、保險(xiǎn)、三包、索賠)，如客戶(hù)已經(jīng)來(lái)廠修理過(guò)，則客戶(hù)信息和車(chē)輛信息可以從檔案庫(kù)中直接調(diào)取。業(yè)務(wù)員錄入客戶(hù)的修理定額后，在修理中如出現(xiàn)需要改變、調(diào)整修理計(jì)劃的需要跟客戶(hù)協(xié)商。有經(jīng)驗(yàn)的接車(chē)員在錄入車(chē)輛信息后，還可根據(jù)情況錄入相應(yīng)的故障、維修、用料信息，并打印對(duì)應(yīng)的委托修理單，并由客戶(hù)簽名同意。如果有其它服務(wù)項(xiàng)目比如洗車(chē)、拖車(chē)、代辦保險(xiǎn)等費(fèi)用可以在其它費(fèi)用欄中輸入，也可以在結(jié)算單輸入這些費(fèi)用。 

        1.2 車(chē)輛車(chē)間派工、調(diào)度及修理 

        客戶(hù)車(chē)輛轉(zhuǎn)入車(chē)間后，在車(chē)間應(yīng)確定其故障現(xiàn)象、維修項(xiàng)目及維修中所需的用料信息后，就可進(jìn)行相應(yīng)的派工與領(lǐng)料。 

        派工驗(yàn)收:派工方式分為按金額比例派工、按固定工時(shí)派工兩種派工方式，系統(tǒng)支持一個(gè)項(xiàng)目派給多個(gè)人、多個(gè)項(xiàng)目派給一個(gè)人等多種派工方式，業(yè)績(jī)考核定額、分配比例也可由用戶(hù)自行修改?？蛻?hù)還可根據(jù)管理需要按修理單、按班組打印派工單。修理完畢后，還可在本模塊錄入項(xiàng)目的驗(yàn)收、完工信息?？煨薜暌部筛鶕?jù)公司實(shí)際情況選擇不錄入此模塊的信息，直接轉(zhuǎn)入結(jié)算模塊。已經(jīng)修理好的車(chē)輛經(jīng)過(guò)車(chē)間檢測(cè)、試車(chē)等工作，確認(rèn)完成修理工作后，

        由車(chē)間主管在車(chē)間調(diào)度中將本委托修理單的單據(jù)狀態(tài)審核為審核未結(jié)算、轉(zhuǎn)由財(cái)務(wù)處理。 

        1.3 維修領(lǐng)料出庫(kù) 

        根據(jù)委托單的用料計(jì)劃，庫(kù)房辦理配件出庫(kù)手續(xù)。本系統(tǒng)通過(guò)計(jì)劃與實(shí)際領(lǐng)用控制，一方面加強(qiáng)了業(yè)務(wù)與庫(kù)房資源的共享，一方面有效降低了庫(kù)房出錯(cuò)概率，同時(shí)便于庫(kù)房提前備貨。本系統(tǒng)的材料領(lǐng)用等相關(guān)報(bào)表只統(tǒng)計(jì)實(shí)際領(lǐng)料的數(shù)據(jù)。 

        1.4 維修結(jié)算處理 

        客戶(hù)車(chē)輛在車(chē)間修理完畢后，完工的委托修理單即可轉(zhuǎn)入維修結(jié)算單進(jìn)行結(jié)算處理。結(jié)算處理按修理類(lèi)別的不同，分為三種:由客戶(hù)自己付款結(jié)算;保修、返修業(yè)務(wù)結(jié)算的零金額結(jié)算;與保險(xiǎn)公司的結(jié)算，即“保險(xiǎn)、索賠”結(jié)算。車(chē)輛結(jié)算單的內(nèi)容是以車(chē)間修理時(shí)的維修項(xiàng)目和實(shí)際領(lǐng)用材料為依據(jù)，自動(dòng)生成人工費(fèi)、材料費(fèi)及管理費(fèi)。汽修美容版本可以按會(huì)員卡，輸入卡號(hào)系統(tǒng)可進(jìn)行會(huì)員卡結(jié)算;入賬時(shí)可以直接給予客戶(hù)優(yōu)惠。如果有其它服務(wù)項(xiàng)目比如洗車(chē)、拖車(chē)、代辦保險(xiǎn)等費(fèi)用可以在其它費(fèi)用欄中輸入。如果屬大修等修理類(lèi)別的車(chē)，一般需要做跟蹤回訪等服務(wù)，在審核時(shí)會(huì)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的回訪提醒天數(shù)，自動(dòng)生成跟蹤提醒記錄。 

        1.5 保險(xiǎn)跟蹤、維修售后服務(wù)跟蹤、年審車(chē)查詢(xún) 

        幫客戶(hù)代辦的保險(xiǎn)在保險(xiǎn)跟蹤里輸入，處理跟蹤提醒的工作。維修售后服務(wù)跟蹤，可作服務(wù)回訪的記錄和自動(dòng)提醒;如果用戶(hù)有服務(wù)跟蹤提醒的權(quán)限，在登錄系統(tǒng)時(shí)會(huì)自動(dòng)彈出窗口提醒到期跟蹤的客戶(hù)。年審車(chē)查詢(xún)可以根據(jù)維修檔案來(lái)查詢(xún)需要年審的車(chē)輛，把服務(wù)做到家，達(dá)成更高的客戶(hù)回頭率，防止客戶(hù)流失。 

        1.6 各種維修業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 

        維修收入利潤(rùn)賬:可按日期范圍統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的維修收入、成本、利潤(rùn)等，收入包括修理收入、配件收入、其它費(fèi)用收入，成本包括工人工資、配件成本、其它費(fèi)用成本等，利潤(rùn)自動(dòng)計(jì)算。管理部門(mén)可根據(jù)此報(bào)表了解經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，一目了然。 

        維修檔案:可按日期范圍查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)所有維修記錄，可按車(chē)主、車(chē)牌等字段查詢(xún)。 

        接車(chē)人統(tǒng)計(jì):接車(chē)人提成的計(jì)算依據(jù) 

        維修工藝統(tǒng)計(jì):統(tǒng)計(jì)機(jī)修、電工、噴漆等各有多少。還可按維修班組統(tǒng)計(jì)。 

        維修領(lǐng)料賬:統(tǒng)計(jì)所有領(lǐng)料單匯總賬、明細(xì)賬、財(cái)務(wù)賬等。 

        其它統(tǒng)計(jì)報(bào)表有:車(chē)主匯總表、客戶(hù)流失統(tǒng)計(jì)、新客戶(hù)統(tǒng)計(jì)、車(chē)輛統(tǒng)計(jì)、配件材料性質(zhì)統(tǒng)計(jì)、修理項(xiàng)目性質(zhì)統(tǒng)計(jì)、工時(shí)統(tǒng)計(jì)、維修其它費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等等實(shí)用報(bào)表。 

        1.7 短信在汽車(chē)維修業(yè)務(wù)中的應(yīng)用: 

        短信的快速、高效、成本低、免打擾的特點(diǎn)越來(lái)越受到大眾的喜愛(ài)。在維修結(jié)算單中可以直接發(fā)短信給客戶(hù)來(lái)廠進(jìn)行結(jié)算;保險(xiǎn)跟蹤、維修售后服務(wù)跟蹤、年審車(chē)查詢(xún)、維修檔案中都可以根據(jù)查詢(xún)結(jié)果進(jìn)行短信群發(fā)，快速、高效又減輕了工作量。的短信系統(tǒng)采用集團(tuán)短信，固定的10位號(hào)碼，可接受回復(fù)的短信。10位固定的短信號(hào)碼首先在形象上給您的企業(yè)加分，不會(huì)讓客戶(hù)每次看起來(lái)像短信陷阱。 

        2) 配件進(jìn)銷(xiāo)存管理 

        汽車(chē)配件管理主要是對(duì)配件的銷(xiāo)售、進(jìn)貨、退貨、維修領(lǐng)料、庫(kù)存管理等進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)。使煩瑣的配件管理業(yè)務(wù)規(guī)范化、透明化。在使用系統(tǒng)的配件管理前，需要先對(duì)倉(cāng)庫(kù)的配件庫(kù)存信息進(jìn)行期初的盤(pán)庫(kù)建檔處理，以建立與實(shí)際倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存相符的真實(shí)配件進(jìn)銷(xiāo)存管理。只需把汽車(chē)配件的名稱(chēng)、數(shù)量信息錄入相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)中即可。 

        2.1 訂貨單 

        也叫采購(gòu)訂貨單，可在每月制定相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)情況和出庫(kù)情況制作訂貨單。補(bǔ)充庫(kù)存計(jì)劃定期制定一次，如每月月底。補(bǔ)充庫(kù)存計(jì)劃，是針對(duì)常備庫(kù)存零件，為了滿(mǎn)足日常銷(xiāo)售的需要而補(bǔ)充的訂貨。如果銷(xiāo)售是非常平穩(wěn)和安全庫(kù)存量足夠的話(huà)，那么，定期的補(bǔ)充庫(kù)存計(jì)劃就可以滿(mǎn)足日常銷(xiāo)售的需要。但是，由于銷(xiāo)售量的起伏性，可能使零件突然缺檔。因此，我們每天還應(yīng)當(dāng)巡查庫(kù)存，看看哪些零件的庫(kù)存已經(jīng)低于庫(kù)存低限，對(duì)于低于庫(kù)存低限的零件，應(yīng)當(dāng)馬上制定緊急訂貨計(jì)劃。針對(duì)非常備庫(kù)存的零件，只要發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有訂貨，在緊急訂貨計(jì)劃中也要馬上反應(yīng)。在訂貨入庫(kù)中可以根據(jù)供應(yīng)商調(diào)出所有的訂貨單，有選擇性的入庫(kù)。也可以在采購(gòu)入庫(kù)單中直接選中訂貨單整單入庫(kù)。 

        2.2 入庫(kù)管理 

        入庫(kù)管理包括訂貨入庫(kù)、采購(gòu)入庫(kù)、工具入庫(kù)、掃描入庫(kù)、調(diào)撥入庫(kù)、銷(xiāo)售退貨入庫(kù)、領(lǐng)料退料、盤(pán)盈入庫(kù)(直接入庫(kù))，錄入配件的供應(yīng)商、配件名稱(chēng)、編碼、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量以及所入的倉(cāng)庫(kù)信息，財(cái)務(wù)復(fù)核后進(jìn)行入帳處理，財(cái)務(wù)管理模塊中會(huì)生成相應(yīng)的入庫(kù)付款記錄。 

        其中采購(gòu)入庫(kù)一般用于未做訂貨單直接入庫(kù)，或是一些零散的入庫(kù);工具入庫(kù)指企業(yè)內(nèi)部用的工具、常用消耗性辦公用具等;掃描入庫(kù)針對(duì)那些經(jīng)常大批量入庫(kù)的用戶(hù)，可以先在庫(kù)存中定義好條形碼，再到掃描入庫(kù)中用條碼槍掃描配件入庫(kù)，提高入庫(kù)效率;入庫(kù)退貨單對(duì)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題配件進(jìn)行退貨處理。 

        2.3 客戶(hù)訂單 

        如果分銷(xiāo)商或客戶(hù)向公司訂貨，一般是通過(guò)發(fā)傳真、電話(huà)、EXCEL表等方式發(fā)來(lái)，然后，我們可以將訂單錄入到本軟件的銷(xiāo)售訂單中，客戶(hù)訂單又可以轉(zhuǎn)化為本軟件中的銷(xiāo)售單。在訂單銷(xiāo)售中可以根據(jù)客戶(hù)調(diào)出所有未出庫(kù)的客戶(hù)訂單有選擇性的出庫(kù)，訂單銷(xiāo)售完成后會(huì)自動(dòng)改寫(xiě)已出庫(kù)數(shù)量。也可以在銷(xiāo)售單中直接選中客戶(hù)訂單整單出庫(kù)。 

        2.4 出庫(kù)管理 

        出庫(kù)管理包括訂單銷(xiāo)售、銷(xiāo)售單出庫(kù)、領(lǐng)料單出庫(kù)、掃描銷(xiāo)售出庫(kù)、入庫(kù)退貨出庫(kù)、調(diào)撥出庫(kù)、盤(pán)虧出庫(kù)(直接減庫(kù)存)等，錄入配件名稱(chēng)、編碼、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、倉(cāng)庫(kù)及相關(guān)信息，復(fù)核后系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行入帳處理，財(cái)務(wù)管理模塊中會(huì)生成相應(yīng)的銷(xiāo)售收款記錄等。 其中銷(xiāo)售單出庫(kù)一般用于未做訂單直接出庫(kù)，或是一些零散的出庫(kù);工具出庫(kù)指企業(yè)內(nèi)部用

        的工具、常用消耗性辦公用具領(lǐng)用登記等;掃描銷(xiāo)售針對(duì)那些經(jīng)常大批量入庫(kù)的用戶(hù)，在掃描銷(xiāo)售出庫(kù)中用條碼槍掃描配件出庫(kù)，提高出庫(kù)效率;入庫(kù)退貨單出庫(kù)是對(duì)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題配件進(jìn)行退貨處理。 

        2.5 庫(kù)存管理 

        庫(kù)存管理包括配件庫(kù)存查詢(xún)、庫(kù)存修改、盤(pán)點(diǎn)、報(bào)損、配件價(jià)格維護(hù)、庫(kù)存警戒線設(shè)置及庫(kù)存報(bào)警等功能。管理員可及時(shí)通過(guò)本系統(tǒng)輕松掌握庫(kù)存資料、制訂相應(yīng)的進(jìn)貨計(jì)劃。 

        2.6 配件業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 

        包括:銷(xiāo)售出庫(kù)單查詢(xún)、入庫(kù)單查詢(xún)、訂貨單明細(xì)賬、入庫(kù)匯總賬、入庫(kù)明細(xì)賬、入庫(kù)退貨明細(xì)和匯總賬、工具入庫(kù)賬、工具領(lǐng)用出庫(kù)賬、銷(xiāo)售明細(xì)賬和匯總賬、銷(xiāo)售退貨明細(xì)賬和匯總賬、客戶(hù)訂單明細(xì)賬、配件進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)賬盤(pán)點(diǎn)損益表、庫(kù)存調(diào)拔報(bào)表、貨品損耗賬等等。 

        3)財(cái)務(wù)收、付款管理 

        3.1 財(cái)務(wù)收款 

        本系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)收款信息包括汽車(chē)維修結(jié)算后的結(jié)算單收款、配件銷(xiāo)售收款單、會(huì)員卡銷(xiāo)售收款單，以及入庫(kù)退貨的的應(yīng)收款項(xiàng)。在汽修、汽配模塊進(jìn)行了入賬業(yè)務(wù)操作后，財(cái)務(wù)收款模塊會(huì)自動(dòng)記錄相應(yīng)的收款信息。進(jìn)行各項(xiàng)單據(jù)的財(cái)務(wù)收款操作時(shí)，可對(duì)某一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行入賬，也可以一次性對(duì)多張業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行入賬。收款時(shí)會(huì)自動(dòng)填寫(xiě)收款金額、收款人、收款日期、收款方式、業(yè)務(wù)單號(hào)、當(dāng)次應(yīng)收、實(shí)收、優(yōu)惠等數(shù)據(jù)，以便于之后財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的稽核和統(tǒng)計(jì)。對(duì)于記帳客戶(hù)，應(yīng)記錄承諾付款日期，便于款項(xiàng)催收。 

        3.2 應(yīng)付帳款結(jié)算 

        財(cái)務(wù)中的應(yīng)付帳款主要是配件采購(gòu)時(shí)對(duì)供應(yīng)商的配件款項(xiàng)結(jié)算，對(duì)應(yīng)的是采購(gòu)入庫(kù)、工具入庫(kù)、訂貨入庫(kù)、掃描入庫(kù)等所有入庫(kù)單和銷(xiāo)售退貨單的應(yīng)付款，與收款類(lèi)似，財(cái)務(wù)付款時(shí)也需錄入付款金額，付款日期、發(fā)票號(hào)、付款方式、付款人、業(yè)務(wù)單號(hào)、當(dāng)次應(yīng)付、實(shí)付、優(yōu)惠信息。 

        3.3 收付款查詢(xún)、財(cái)務(wù)收支匯總賬、經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)計(jì)表 

        包括對(duì)應(yīng)收、應(yīng)付款查詢(xún)、已收已付款、收款人匯總等等查詢(xún)，便于企業(yè)及時(shí)了解財(cái)務(wù)狀況、資金分布情況。 

        3.4 財(cái)務(wù)對(duì)賬單 

        包括所有收款單、付款單的對(duì)賬，可以跟供應(yīng)商、客戶(hù)進(jìn)行一定日期范圍內(nèi)的預(yù)收款、應(yīng)收款、預(yù)付款、應(yīng)付款等等進(jìn)行對(duì)賬。 

        4)財(cái)務(wù)核算管理 

        4.1 單車(chē)成本核算 

        客戶(hù)維修結(jié)算后，系統(tǒng)可根據(jù)維修單和用料單中的維修用料信息，自動(dòng)計(jì)算維修總額、人工成本、材料成本、管理費(fèi)、業(yè)務(wù)支出以及修理毛利，方便對(duì)修理中的單車(chē)成本和毛利進(jìn)行查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，了解維修利潤(rùn)分布情況，合理進(jìn)行維修定價(jià)，提高企業(yè)整體收益。 

        4.2 配件成本核算 

        系統(tǒng)可在客戶(hù)維修和銷(xiāo)售出庫(kù)后，統(tǒng)計(jì)維修中用料的成本價(jià)格、領(lǐng)料價(jià)格，以及銷(xiāo)售出庫(kù)時(shí)的配件成本價(jià)和銷(xiāo)售價(jià)，整體了解維修以及銷(xiāo)售時(shí)的成本及毛利。 

        4.3 員工工時(shí)結(jié)算 

        在維修登記中如果進(jìn)行了維修項(xiàng)目派工操作，則在系統(tǒng)中可以根據(jù)派工信息核算維修員工的應(yīng)結(jié)算工時(shí)和金額信息，并錄入已結(jié)信息，簡(jiǎn)單清晰管理維修員工應(yīng)結(jié)算與已結(jié)算的工時(shí)數(shù)據(jù)。 

        4.4 員工業(yè)績(jī)考核 

        本模塊根據(jù)已錄入的維修工單和派工單信息，對(duì)接車(chē)業(yè)務(wù)員，責(zé)任工程師、維修工的業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。方便明了掌握員工的工作及業(yè)績(jī)狀況。 

        5)工具管理 

        在系統(tǒng)中，維修時(shí)要使用的工具與配件是分開(kāi)入庫(kù)，工具管理主要管理工具的借出、歸還、以及報(bào)廢情況，通過(guò)工具臺(tái)帳了解現(xiàn)有工具的入庫(kù)、借出、報(bào)廢以及庫(kù)存數(shù)量，方便對(duì)維修工具的管理。 

        6) 客戶(hù)關(guān)系管理 

        6.1 客戶(hù)檔案 

        現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)反饋、客戶(hù)信息挖掘分析及客戶(hù)關(guān)懷，留住了客戶(hù)即是留住了企業(yè)的生命線。本系統(tǒng)內(nèi)的客戶(hù)關(guān)系管理完整、細(xì)致而且功能強(qiáng)大，完全等同于一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。 

        在客戶(hù)管理中，客戶(hù)檔案是錄入的一個(gè)最主要模塊，主要信息有客戶(hù)的姓名、聯(lián)系方式、車(chē)輛信息、以及生日、客戶(hù)類(lèi)型、地區(qū)、分類(lèi)、客戶(hù)來(lái)源等等，字段設(shè)置簡(jiǎn)潔實(shí)用，先進(jìn)合理，除了在此模塊可以查詢(xún)客戶(hù)的詳細(xì)資料，且更方便以后對(duì)客戶(hù)多種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)，便于客戶(hù)管理工作的展開(kāi)。客戶(hù)檔案除了汽修客戶(hù)之外可以處理供應(yīng)商、銷(xiāo)售客戶(hù)、合作伙伴等所有資源，通過(guò)客戶(hù)類(lèi)型來(lái)區(qū)分。如果客戶(hù)是一個(gè)企業(yè)，還可以建立多個(gè)聯(lián)系人，并記錄聯(lián)系記錄，并可以提醒日期自動(dòng)提醒不錯(cuò)失一個(gè)工作安排、不錯(cuò)失一個(gè)合作機(jī)會(huì)。這里還有短信功能，及時(shí)聯(lián)系、問(wèn)候。 

        6.2 客戶(hù)分析模塊 

        客戶(hù)分析包括:客戶(hù)資料按不同的信息的分析統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)價(jià)值分析、熱銷(xiāo)產(chǎn)品分析、銷(xiāo)售分析、銷(xiāo)售走勢(shì)、業(yè)績(jī)排名等等。 

        7) 保修索賠業(yè)務(wù)管理 

        7.1 售前售后的保修業(yè)務(wù)處理 

        對(duì)于維修中的特殊情況，比如返修、保修和索賠，系統(tǒng)中專(zhuān)門(mén)為此設(shè)立了獨(dú)立的處理方式。 

        返修、保修的客戶(hù)需在維修中選擇“三包”的結(jié)算方式。在維修項(xiàng)目性質(zhì)統(tǒng)計(jì)和材料性質(zhì)統(tǒng)計(jì)中可以分別統(tǒng)計(jì)。 

        7.2 索賠業(yè)務(wù)處理 

        對(duì)于保險(xiǎn)索賠的維修客戶(hù)，同樣是在維修中選擇“索賠”的結(jié)算方式，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)已設(shè)定好的索賠單價(jià)計(jì)算維修項(xiàng)目的費(fèi)用和配件材料金額。 

        8) 系統(tǒng)安全管理 

        8.1 用戶(hù)權(quán)限管理 

        在本系統(tǒng)中，每個(gè)操作員都必須使用自己的登錄名和用戶(hù)密碼來(lái)登錄系統(tǒng)，用戶(hù)采用按模塊授權(quán)和功能按鈕控制的方法，每個(gè)用戶(hù)只能看到已授權(quán)的模塊信息，只能進(jìn)行已授權(quán)的操作(比如刪除單據(jù)、新增單據(jù)、打印等這些權(quán)限是分開(kāi)的)，嚴(yán)格控制了操作員的管理權(quán)限，在配件管理部分，還可以對(duì)操作員按倉(cāng)庫(kù)授權(quán)，用戶(hù)只能查看到已有權(quán)限的倉(cāng)庫(kù)信息，每一個(gè)報(bào)表我們都進(jìn)行了權(quán)限控制，通過(guò)系統(tǒng)控制有效保證客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全性。 

        8.2 數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出 

        系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)基于大型規(guī)模關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)SQL SERVER 2000和Sybase Anywhere開(kāi)發(fā)，SQL SERVER 2000是性?xún)r(jià)比公認(rèn)比較高的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，但為了防止病毒侵入或突然斷電等事故造成的系統(tǒng)破壞，應(yīng)該經(jīng)常對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，這樣即使操作系統(tǒng)被破壞后，也一樣能夠把數(shù)據(jù)備份時(shí)的資料信息恢復(fù)過(guò)來(lái)。本系統(tǒng)每隔兩天檢查備份，可以自動(dòng)備份數(shù)據(jù)庫(kù)，省去了數(shù)據(jù)庫(kù)損壞或丟失之憂(yōu)。 

        除了數(shù)據(jù)備份外，本系統(tǒng)還支持部分或全部數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、清除、導(dǎo)入等操作，可進(jìn)行任意數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移操作。