一、引言

　　融合人力資源管理的ERP系統(tǒng),將人力資源管理置于系統(tǒng),使得人力資源管理的功能范圍從單一的工資核算、,發(fā)展到可為企業(yè)的決策者提供幫助的全方位解決方案,從而使ERP功能真正擴展到了全方位企業(yè)管理的范疇。人力資源管理所包括的人力資源規(guī)劃、員工考核、勞動力安排、、招聘管理、員工薪資核算、培訓(xùn)計劃等,同ERP中的財務(wù)、生產(chǎn)、銷售等系統(tǒng)組成高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng),可以促進(jìn)企業(yè)管理績效最大化。融合人力資源管理系統(tǒng)的ERP具有以下特點:與生產(chǎn)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)高度集成,從而實現(xiàn)企業(yè)人、財、物的集成;可在當(dāng)今人才流動量大、流動周期短的情況下更好地對人力源進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。

　　然而,由于ERP系統(tǒng)是一個系統(tǒng)工程,而不是一個簡單的信息系統(tǒng),在ERP系統(tǒng)的實施周期中,風(fēng)險是客觀存在的。利益的重組與優(yōu)化,管理模式、業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與統(tǒng)一,這些復(fù)雜的趨動關(guān)系決定了項目本身所隱含的風(fēng)險。而且各種影響因素隨時處于動態(tài)的變化過程中,因而,ERP系統(tǒng)中如何有效地管理和控制風(fēng)險是保證ERP系統(tǒng)實施成功的重要環(huán)節(jié)之一。

　　已有的大多數(shù)文獻(xiàn)一般著重于ERP實施過程中的風(fēng)險因素分析,比如:從實施過程的角度分析準(zhǔn)備階段的合同風(fēng)險、規(guī)劃風(fēng)險,從實施階段分析設(shè)計風(fēng)險、系統(tǒng)選型風(fēng)險,還有分析實施后的效果評估風(fēng)險以及安全管理風(fēng)險等等。但我們也應(yīng)該清醒地看到,ERP系統(tǒng)中的人力資源風(fēng)險同樣存在。筆者僅從人力資源管理的角度對ERP系統(tǒng)中的人力資源風(fēng)險控制進(jìn)行探討。

　　二、人力資源管理風(fēng)險控制的必要性

　　人力資源是指包括組織內(nèi)部成員與其所能運用的外在人力。狹義而言,人本身就是資源、能源,人力資源可引申為人所具有的知識、技能、態(tài)度、理想、創(chuàng)造力等特質(zhì),以及應(yīng)用上述特質(zhì)而獲得的所有作為。從人力資源的定義可以看出,企業(yè)人力資源管理的根本目的在于結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要,獲得企業(yè)所需要的能力水平或員工,并且創(chuàng)造條件以保證員工能完全投入工作,充分發(fā)揮他們的潛能。

　　人力資源管理就是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率,最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。人力資源管理的最終目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。從人和事的角度講,是要達(dá)成人與事、人與人的和諧,這種和諧會帶來生產(chǎn)效率的提高,從而達(dá)到最終目標(biāo)。

　　在進(jìn)行人力資源管理時,人們往往重視招聘、培訓(xùn)、考評、薪資等各個具體內(nèi)容的操作,而忽視了其中的風(fēng)險管理問題。其實,每個企業(yè)在人事管理中都可能遇到風(fēng)險,如招聘風(fēng)險、績效考評風(fēng)險、員工培訓(xùn)風(fēng)險、員工管理風(fēng)險、技術(shù)骨干突然離職風(fēng)險等等,這些事件會影響公司的正常運轉(zhuǎn),甚至?xí)驹斐芍旅拇驌?。特別是高新技術(shù)企業(yè),由于對人的依賴更大,所以更需要重視人力資源管理中的風(fēng)險管理。

　　風(fēng)險管理是通過風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險評價、風(fēng)險控制以及風(fēng)險監(jiān)控等一系列活動來防范風(fēng)險的管理工作。人力資源管理中的風(fēng)險管理是指在招聘、工作分析、職業(yè)計劃、績效考評、工作評估、薪金管理、福利Π激勵、員工培訓(xùn)、員工管理等各個環(huán)節(jié)中進(jìn)行風(fēng)險管理,防范人力資源管理中的風(fēng)險發(fā)生。通過識別、度量和分類認(rèn)知ERP系統(tǒng)中的人力資源風(fēng)險及其影響和概率,為人力資源風(fēng)險評價的量化計算建立科學(xué)、完整、切實可行的指標(biāo)體系,對ERP系統(tǒng)中的人力資源風(fēng)險進(jìn)行定量和定性相結(jié)合的評價,并據(jù)此制定風(fēng)險管理策略,根據(jù)風(fēng)險管理策略采用風(fēng)險預(yù)防、風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險分散、損失控制等手段對ERP系統(tǒng)中的人力資源風(fēng)險進(jìn)行有效控制,將風(fēng)險的影響降低到最小或者可接受的水平。

　　三、人力資源風(fēng)險控制研究步驟

　　(一)人力資源風(fēng)險識別

　　要想防范風(fēng)險,首先要進(jìn)行風(fēng)險識別。通過識別風(fēng)險明確人力資源管理中的各種風(fēng)險因素。比如在績效考評中可能會存在考評風(fēng)險,它一般會從以下幾個方面產(chǎn)生:

　　1、與被考評者的關(guān)系?？荚u者與被考評者之間關(guān)系的親疏,以及對被考評者的工作情況及其職務(wù)的特點與要求的了解程度,也會對考評產(chǎn)生一定的影響。

　　2、評標(biāo)準(zhǔn)與方法的制定?？冃У亩x與考核方法方面的因素,如定義是抽象混亂還是具體明確,是否忽略了某些重要的考評維度,各考評者是否對所考核維度的意義及權(quán)重有不同的認(rèn)識,是否傳達(dá)給被考評者知道等,都會對考評有影響。

　　3、組織條件。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)及其他的相關(guān)人員是否重視與支持考評工作,考評者是否進(jìn)行考評教育與培訓(xùn),考評的結(jié)果真正和員工的薪酬、獎懲與調(diào)遷等人事決策相關(guān),考評的方法是否隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展而進(jìn)行調(diào)整等,這些相關(guān)的因素對考評效果的影響很大。

　　風(fēng)險識別是防范人力資源管理風(fēng)險的第一步,但風(fēng)險識別也不簡單的是一個一次性單向的過程,必須對ERP系統(tǒng)的人力資源管理風(fēng)險進(jìn)行系統(tǒng)地、連續(xù)地、多次反復(fù)識別。此外,由于完全獨立的風(fēng)險在現(xiàn)實中很少存在,風(fēng)險間的相互影響和作用關(guān)系是非常復(fù)雜多變的,所以還必須分析風(fēng)險間的因果和依賴關(guān)系。因而,采用適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險識別技術(shù)和工具(頭腦風(fēng)暴法、歷史數(shù)據(jù)分析、流程圖和魚刺圖等)進(jìn)行深入研究是進(jìn)行ERP系統(tǒng)人力資源管理風(fēng)險控制的第一個關(guān)鍵。

　　(二)人力資源風(fēng)險評估

　　風(fēng)險就是不確定性,如何定量確定影響ERP系統(tǒng)風(fēng)險的概率以及風(fēng)險引發(fā)的損失從而將這些風(fēng)險定量化并做到較為準(zhǔn)確地分類,為后期的ERP系統(tǒng)風(fēng)險控制提供依據(jù),這是能否順利進(jìn)行ERP系統(tǒng)風(fēng)險控制的第二個關(guān)鍵。

　　(三)人力資源風(fēng)險控制方案設(shè)計與評價

　　風(fēng)險是動態(tài)的,總是處于演變過程之中。不同類型、不同階段的ERP系統(tǒng)風(fēng)險必然需要不同的控制策略和手段。因此,如何制定出相應(yīng)的、切實可行的、有效的風(fēng)險控制策略和手段,也是進(jìn)行ERP系統(tǒng)風(fēng)險控制研究的另一個關(guān)鍵。

　　首先應(yīng)該確定ERP系統(tǒng)風(fēng)險評價基準(zhǔn),在此評價基準(zhǔn)上,根據(jù)ERP系統(tǒng)應(yīng)用風(fēng)險估計的結(jié)果分析

　　ERP系統(tǒng)單項風(fēng)險和綜合總體風(fēng)險。評價的方法可以采用定性評價方法(層次分析法、主觀評分法等)以及定量評價方法(決策樹法、風(fēng)險圖分析法、蒙特卡洛法、風(fēng)險度分析法等)。

　　根據(jù)風(fēng)險分類,對于不同類別風(fēng)險,應(yīng)該采取不同的風(fēng)險控制方案。首先要決定風(fēng)險控制方案的基本功能,其次要考慮該控制方案對風(fēng)險的預(yù)防功能與檢出功能,最后,還要考慮控制的成本。

　　一般而言,A類風(fēng)險無須特別的對策和控制;B類風(fēng)險要正確估計發(fā)生頻率非常困難,但萬一發(fā)生,企業(yè)將遭受極大損失。因此,對此類風(fēng)險采用何種控制方案取決于上層領(lǐng)導(dǎo)的意識。C類風(fēng)險要設(shè)計出對該類風(fēng)險能進(jìn)行控制的、有效的若干個控制方案并精確計算出風(fēng)險額和對其進(jìn)行控制的方案(或者組合方案)成本,將二者進(jìn)行比較,選取經(jīng)濟可行的控制方案。具體來說,控制C類風(fēng)險的步驟如下:對預(yù)知風(fēng)險進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)研;據(jù)調(diào)研結(jié)果,草擬消除風(fēng)險方案;將該方案與相關(guān)人員討論,并報上級批準(zhǔn);實施該方案。

　　通過方案的實施,可能會增加大家的公平感,具體效果如何,還要進(jìn)行調(diào)查得出結(jié)論。

　　由于控制方案是多種多樣的,即使同一個控制方案,由于系統(tǒng)環(huán)境不同,控制有效性也不同,因此,必須從風(fēng)險管理的角度,評價出性能價格比高的控制方案。風(fēng)險控制方案評價是判斷各控制方案的優(yōu)缺點,計算出各控制方案的控制成本,將成本與期望收益相比較,同時還要判斷控制方案與組織目標(biāo)的一致性。簡言之,即控制方案評價由控制方案效果測定、控制成本的估算、控制方案的決定三個過程組成。

　　(四)人力資源風(fēng)險控制實施和風(fēng)險監(jiān)視

　　ERP系統(tǒng)人力資源風(fēng)險控制方案明確后,應(yīng)該確定ERP系統(tǒng)風(fēng)險控制點從而引入風(fēng)險控制方案。同時在風(fēng)險控制措施實施過程中要保持對風(fēng)險繼續(xù)監(jiān)視并對于實施風(fēng)險控制措施后的情況加以跟蹤,分析殘余風(fēng)險,必要時追加控制。

　　當(dāng)舊的風(fēng)險消除后,可能又會出現(xiàn)新的風(fēng)險,所以風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險駕馭這幾個環(huán)節(jié)要連續(xù)不斷地進(jìn)行下去,形成有效的監(jiān)控機制以后,要對風(fēng)險進(jìn)行再分析,確保對風(fēng)險制定的駕馭方案能夠切實有效地進(jìn)行。并且要對執(zhí)行中的問題進(jìn)行再評估。另外要注意總結(jié)經(jīng)驗,為將來的風(fēng)險管理提供數(shù)據(jù)。