我們在免費辦公文件管理軟件的過程中，總會遇到千變?nèi)f化的情況，做為一名專業(yè)的推銷員要沉著冷靜，有卒然臨之而不驚，無故加之而不怒的大將風度，并能機智靈活化不利因素為有利因素。這就是說，要能隨機應變。

            客戶的情緒有時是千變?nèi)f化的，推銷過程中有時會出現(xiàn)一些不利推銷的異常情況逼使你必須另行改變戰(zhàn)術(shù)來加以適應。那么下面名易軟件管理培訓網(wǎng)小編為大家準備了四種方法，教你輕松解開在免費辦公文件管理軟件中的困難，做好隨機應變。

            1.借題發(fā)揮

            我們這里所說的借題發(fā)揮，是指推銷員在免費辦公文件管理軟件流程中，借發(fā)生的問題來表達自己真正的主張。

            舉個事例吧，有位免費辦公文件管理軟件員，曾去向他的客戶推銷一種鋼化玻璃杯，這種玻璃杯的最大優(yōu)點就是即使摔在地上也不會碎。那么在他進行完商品說明之后，他便向他的客戶做了商品示范。問題出現(xiàn)了，他碰巧拿的是一只質(zhì)量沒過關(guān)的杯子。只見他猛的一扔，酒杯碎了。這樣的事在他整個推銷酒杯的過程中是前所未有的，大大出乎他的意料。他心里很吃驚，但沒流露出來。而客戶呢，則是目瞪口呆，因為他們本已相信了推銷員的推銷說明，只不過想親眼看看得到一個證明而已，結(jié)果，卻出現(xiàn)了這樣的一個尷尬的場面。

            此時你就需要隨機應變，不能把這個尷尬場面持續(xù)升級，那么這個免費辦公文件管理軟件員是怎么做的呢？就聽推銷員不緊不慢地說：你們看，像這樣的杯子，我就不會賣給你們。客戶笑了，沉默的氣氛變得活躍了。接著，這位推銷員又扔了5只杯子，個個掉在地上完整無損。免費辦公文件管理軟件員的隨機應變能力博得了客戶的好感，5個完整無損的酒杯贏得了客戶信任。試想，如果推銷員不能隨機應變解開尷尬，顧客肯定會拂袖而去。

            2.幽默詼諧

            所謂幽默詼諧法，就是在行銷的過程中，如果遇到意外的變故，可用幽默詼諧的方法來擺脫窘境。

            我們還是看一個事例，美國有一家大百貨商店，門口豎著一塊廣告牌，上面寫著：無貨不備，如有缺貨，愿罰10萬。有個法國人很想得到這10萬元，便去見經(jīng)理。他開口就問：潛小艇在什么地方？經(jīng)理把他領(lǐng)到22層樓，那兒真有一艘潛水艇。法國人又說：我還要看看飛船。經(jīng)理將他帶到了第九層。只見一只飛行船停放在那里。法國人并不罷休，問道可有肚臍眼生在腳下面的人？

            看起來，明顯這個法國人是來挑釁的，如果這個時候你由于沒有耐心和隨機應變的能力，肯定會和這名顧客產(chǎn)生矛盾，甚至可能大打出手，那么這個經(jīng)理又是怎么解決的呢？他動聲色，平淡地對旁邊的店員說：你來一個倒立給這位先生看看！

            這位經(jīng)理明知那個法國人是有意刁難他，但他卻能隨機應變，以幽默的方法接待了這位顧客。如此一來，既可不損失10萬元，又給顧客留下了深刻的印象。

            3.應付周旋

            在行銷過程中，如果你遇到下面的情況，你怎么處理？正在與一位新顧客洽談生意，突然，一位老顧客打來了電話。他告訴你說，撤銷以前答應你的購買許諾。不用說，這時，你肯定有著雙重的壓力，既想跟老主顧挽回敗局，又怕在新顧客那里泄漏推銷失利的信息。面對此種局面，如果你驚謊失措，或?qū)χ娫捙c老主顧大叫大嚷，叱責他言而信，那就是太愚蠢了。

            其實很簡單，一句話：這沒關(guān)系，不過，我現(xiàn)在正在與一位朋友談要緊事，我們明天見面再詳細談談你看怎樣？這的確是一種理智而聰明的做法，我們稱之為應付周旋法。

            這種做法的高明之處在于：左右逢源。通常情況下，聽你這樣一說，老主顧是不會跟你在電話中繼續(xù)糾纏的，他會答應你的請求，如此一來，你就又有了一個跟他談判，以期維持原有交易的機會;而另一方面，新顧客不僅會為你重視他而高興，也會為你因他而拒絕一次約會而感到歉意，這非常有益于你與他達成交易，真是一箭三雕的免費辦公文件管理軟件策略。

            免費辦公文件管理軟件人員在工作當中難免會遇到一些尷尬而不知道該如何應對，其實很多時候我們可以巧借身邊的事物來幫忙，不要過于緊張，使自己保持一個清醒的狀態(tài)，只有這樣才可以迅速的想出應對策略，成功化解尷尬。