如何應(yīng)對(duì)成交率低，客單量少的現(xiàn)象

    原因：

    （1）主要是來客數(shù)少，所以客單數(shù)少（見第一現(xiàn)象）

    （2）其次主流忠誠客群產(chǎn)生動(dòng)搖，商場(chǎng)吸引力減弱

    （3）商品單品結(jié)構(gòu)精選不準(zhǔn)，顧客買不到自己合適的商品，不能引起顧客的購買欲

    （4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)手段比我方強(qiáng)

    措施：

    一要做顧客調(diào)查，了解顧客想什么，需要什么，二要挑選轟動(dòng)驚暴商品，三要調(diào)整20商品單品，四要增加試吃和展示

    方案如：

    （1）DM單品數(shù)的問題/DM單品選擇的問題/DM周期的問題/10P大DM/1P小DM的選擇問題/DM的考核關(guān)鍵點(diǎn)來客數(shù)變化/銷售額占比/特別是社區(qū)型免費(fèi)文檔管理系統(tǒng)及大型免費(fèi)文檔管理系統(tǒng)的核心商圈客層：早餐商品工程時(shí)段8:00am10:00am晚餐商品工程時(shí)段4:00pm6:00pm閑逛性消費(fèi)時(shí)段7:00pm10:00pm菜籃子工程

    （2）設(shè)置品類商品，如即食性、小包裝時(shí)段促銷商品

    如何應(yīng)對(duì)近期客單價(jià)低的現(xiàn)象

    原因：

    （1）肯定是中高價(jià)位商品動(dòng)銷少

    （2）中高等收入顧客數(shù)減少，其消費(fèi)地點(diǎn)和目標(biāo)可能轉(zhuǎn)移

    （3）所選中高檔商品不合顧客口味或意向

    措施：

    一要調(diào)查顧客需要什么樣的中高檔商品，二要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪些商品好賣并做出報(bào)告，三要制定引誘顧客買得多的條件，如：買夠100元可再買半價(jià)微波爐方案如：買夠100元可再買半價(jià)微波爐