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　　萬能銷售管理軟件心理學(xué)感悟：萬能銷售管理軟件就是一場心理戰(zhàn)！萬能銷售管理軟件就是心與心的較量！

　　心理戰(zhàn)的雙方是客戶與萬能銷售管理軟件員，但是萬能銷售管理軟件員要想提高業(yè)績，就必須成為這場心理戰(zhàn)的贏家。

　　金牌萬能銷售管理軟件員瞬間掌控客戶心理的必讀枕邊書。

　　內(nèi)容簡介

　　為什么客戶會對你產(chǎn)生興趣，并最終作出購買產(chǎn)品的決定，在這個過程中，客戶的內(nèi)心是怎么想的？為什么客戶會相信你這位陌生人，他們的內(nèi)心世界是按照什么樣的判斷原則來作出是否接納你的決定的？

　　這些問題都是萬能銷售管理軟件中要解決的心理問題，因為客戶所作出的任何購買行為都是由他的心理來決定的，如果你可以洞察并影響客戶心理的話，就一定可以引領(lǐng)客戶的行為朝你期望的方向前進，進而最終實現(xiàn)自己的萬能銷售管理軟件目的！

　　目錄

　　第一章敲開客戶緊閉的心靈掌握客戶的消費心理

　　俗話說：人心隔肚皮。就是說每一個人的心理是不一樣的，你這樣想，并不意味著別人也會這樣想。因此，對于萬能銷售管理軟件員來說，就要弄懂客戶的消費心理，只有弄懂了客戶的消費心理，你才知道客戶是怎么想的，這樣你才能抓住客戶心理，從而開始無往不利的推銷。

　　客戶和萬能銷售管理軟件員的雙贏心理

　　顧客都有怕被騙的心理

　　挑揀商品的人才是準(zhǔn)客戶

　　物美價廉的商品誰都要

　　千方百計讓客戶需要你

　　逆向思維更能吸引客戶

　　巧用對比抓住客戶的心

　　勤快就能打開客戶的心門

　　第二章讓客戶悅納你的產(chǎn)品了解客戶的需求心理

　　客戶對你的產(chǎn)品有需求，他們才會悅納你的產(chǎn)品并購買你的產(chǎn)品，你要是連你的客戶需要什么產(chǎn)品都不知道，那么你要想打開市場，也是不可能的。這就是菲利普科特勒所說的：營銷就是發(fā)現(xiàn)還沒有被滿足的需求并滿足它。

　　激起客戶對產(chǎn)品的需求和渴望

　　客戶都希望以低廉的價格獲得產(chǎn)品

　　客戶需求安全感的心理

　　做個顧問式萬能銷售管理軟件員

　　體驗會讓客戶早做決定

　　站在客戶的立場思考問題

　　怎樣把握客戶的購買需求

　　第三章尋找客戶心理突破點分析各類客戶的心理弱點

　　產(chǎn)品分門別類，人各種各樣，而客戶也是各不相同。你如果不能一眼就看出你面前的準(zhǔn)客戶是什么類型的人，試想，你能采取準(zhǔn)確的萬能銷售管理軟件策略去對其進行推銷嗎?顧客就是上帝，也是朋友，你連上帝、朋友的內(nèi)心都不了解，你怎么能獲得萬能銷售管理軟件的成功呢?

　　愛慕虛榮型客戶要贊美

　　節(jié)約儉樸型客戶講價格

　　干練型客戶怕啰唆

　　猶豫不決型客戶需給建議

　　時間觀念強的客戶怕費時

　　專制型客戶需要以下忍耐

　　情感型客戶要受到感動

　　獨特型客戶講個性

　　第四章讀懂客戶的身體語言從細節(jié)上洞察客戶的心理變化

　　點頭除了表示肯定之外還表示什么?搖頭除了表示否定之外還表示什么?

　　人類除了口頭的語言之外，還有一種身體語言，有時候客戶不說話并不意味著客戶就認可你，有時候客戶直直地看著你并不意味著客戶就對你的產(chǎn)品有興趣，這其中的奧妙是屢出不窮的。所以，你在萬能銷售管理軟件的時候，就要讀懂口頭語言之外的身體語言，這樣你才能讀懂客戶。

　　眼睛經(jīng)常泄露客戶內(nèi)心的秘密

　　頭部動作傳遞客戶信息

　　從手的動作可以看出客戶是否在掩飾自己

　　要記住客戶的口頭要求

　　面對客戶的滔滔不絕要學(xué)會閉嘴

　　客戶的坐姿蘊含玄機

　　第五章找到打開客戶心門的鑰匙在萬能銷售管理軟件中你必須要知道的十條心理定律

　　任何一種道理如果具有了普遍性，那么就成為了真理。萬能銷售管理軟件中就有許多種這樣的真理，它們是經(jīng)過一代一代的成功萬能銷售管理軟件員驗證過的，并且長期以來都在萬能銷售管理軟件行業(yè)中流傳，那么，只要你熟知了這些心理定律，你萬能銷售管理軟件起來就會事半功倍。

　　二八定律：客戶渴望被關(guān)懷的心理

　　二選一定律：別讓主動權(quán)跑到了客戶一邊

　　伯內(nèi)特定律：讓產(chǎn)品在客戶心中留下深刻的印象

　　奧納西斯定律：把發(fā)展客戶工作做在別人的前面

　　奧美定律：把客戶當(dāng)做上帝一樣服務(wù)，客戶就會關(guān)照你的生意

　　跨欄定律：不停地打破自己的萬能銷售管理軟件紀錄

　　哈默定律：只要人有需求，就有萬能銷售管理軟件存在

　　原一平定律：失敗時要有百折不撓的心理

　　250定律：把自己看做是商品

　　斯通定律：把拒絕當(dāng)做是一種享受

　　第六章在心理上操控客戶萬能銷售管理軟件中你必須要知道的九個心理效應(yīng)

　　為什么有些萬能銷售管理軟件員一見面就會獲得客戶的好感?

　　為什么有些萬能銷售管理軟件員一說話就能吸引客戶的注意?

　　為什么有些萬能銷售管理軟件員一微笑就能打動客戶的心?

　　這一切都是因為心理效應(yīng)，因為客戶購買產(chǎn)品不僅僅只是為了獲得物質(zhì)上的滿足，而且還是為了心理上的滿足。那么，通過了解這些心理效應(yīng)，將有助于你掌握被客戶喜歡的技巧，從而實現(xiàn)你的萬能銷售管理軟件目的。

　　親和力效應(yīng)：親和力讓你貼近客戶

　　首因效應(yīng)：自信是推銷自己的法寶

　　快樂效應(yīng)：快樂心理帶來快樂萬能銷售管理軟件

　　開場白效應(yīng)：抓住客戶的心

　　好奇心效應(yīng)：標(biāo)新立異滿足客戶心理

　　借勢效應(yīng)：他山之石，可以攻玉

　　投其所好效應(yīng)：最有效的心理進攻

　　微笑效應(yīng)：拉近心理距離

　　聆聽效應(yīng)：萬能銷售管理軟件中聆聽很重要

　　第七章說話不能失去分寸萬能銷售管理軟件中的心理引導(dǎo)術(shù)

　　向客戶推銷產(chǎn)品的過程，其實就是你和客戶談判的過程，在這一過程中，你能不能讓客戶簽單，也就意味著你是否能說服客戶。要想說服客戶，那么你就要用話語引導(dǎo)客戶，這樣你才能得到良好的推銷結(jié)果。

　　多利用慣性思維引導(dǎo)客戶

　　從心理上吸引客戶的注意力

　　讓客戶滿意自己的購買行為

　　好奇心是客戶注意你的前提

　　以退為進，緊牽客戶心

　　讓客戶跟著自己的話進行思維

　　步步為營，獲得成交的機會

　　客戶需要你的威脅

　　想方設(shè)法讓客戶依賴你

　　第八章不拘小節(jié)，無以成事萬能銷售管理軟件不能忽視細節(jié)

　　細節(jié)決定成敗，有時候你萬能銷售管理軟件產(chǎn)品之所以會失敗，就是因為沒有注意細節(jié)。細節(jié)雖小，作用卻是巨大的，所以，有些細節(jié)你只要注意了，也許你就能留住一位客戶，也許你就能把他變成一位終身客戶。

　　從細節(jié)處尋找突破點

　　永遠讓客戶先掛電話

　　尋找共同點拉近彼此禮儀間的距離

　　專業(yè)術(shù)語影響客戶的心理

　　客戶渴望做朋友的心理

　　贏得了時間就贏得了萬能銷售管理軟件

　　儀表和著裝贏得客戶好感