1.項目背景

        遠東宏信有限公司（簡稱“遠東宏信”）于2011年3月30日在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼03360.HK。遠東宏信在醫(yī)療、建設(shè)、教育、工業(yè)裝備、城市公用、民生消費、交通物流等多個領(lǐng)域，開展金融服務(wù)、產(chǎn)業(yè)投資、工程服務(wù)、貿(mào)易經(jīng)紀(jì)、管理咨詢等產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)。十多年來引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流，已進入《財富》中國500強、福布斯全球企業(yè)2000強序列。

        遠東宏信公司總部位于香港，在上海和天津設(shè)立業(yè)務(wù)運營中心，并在北京、沈陽、濟南、鄭州、武漢、成都、重慶、長沙、深圳、西安、哈爾濱、廈門、昆明、合肥、南寧、烏魯木齊等多個中心城市成立辦事機構(gòu)，形成了輻射全國的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此外，遠東宏信積極拓展國際資源，在境內(nèi)外設(shè)立了金融服務(wù)、產(chǎn)業(yè)投資、工程服務(wù)、貿(mào)易經(jīng)紀(jì)、管理咨詢等多個專業(yè)化經(jīng)營平臺。

        2.需求分析

        作為重要的產(chǎn)業(yè)投資手段和戰(zhàn)略實現(xiàn)路徑，投資工程建設(shè)對公司的重要性日益凸顯。面對當(dāng)前投資工程建設(shè)項目總量規(guī)模大、類別差異大、參與層級多、一線基礎(chǔ)薄的總體局面，亟待引入一套專業(yè)的工程信息化管理工具，以快速實現(xiàn)項目信息有序溝通，支持項目審批決策和分析預(yù)警，從而逐步提升項目管理運作效率，并最終確保投資工程建設(shè)項目進度、成本、合規(guī)、質(zhì)量、安全目標(biāo)全面實現(xiàn)。

        1．管理分工及制度現(xiàn)狀（縱向序列）：在公司對工程管理總體框架要求下，戰(zhàn)管、財務(wù)、資金、業(yè)務(wù)運營中心（法務(wù)、HSE）、集團辦等職能部門按各自分工對投資決策審批、集采、預(yù)決算、資金、合同、HSE、合規(guī)報批、文檔等制訂管理細則要求。

        2．投資工程項目規(guī)模較大：目前，遠東宏信投資總規(guī)模>100億，并且數(shù)量在快速增加；

        3．面臨的困難與挑戰(zhàn)（公司領(lǐng)導(dǎo)）：對于公司領(lǐng)導(dǎo)，主要存在多項目、多層級的問題，項目信息主要以周報形式收集和上報，難以支持信息即時查詢和高效決策。導(dǎo)致進度可控行較差，延遲開工、開業(yè)；成本不斷調(diào)高、超預(yù)算，投資回報低于預(yù)期。

        4．管控層級及類型差異較大：不同的管控層級和投資規(guī)模，導(dǎo)致全過程監(jiān)控難度大；

        5．項目管理相關(guān)方構(gòu)成復(fù)雜；

        6．面臨的困難和調(diào)整（集團/平臺工程）：多項目并行，區(qū)域分散；與集團/平臺職能溝通協(xié)作效率低。會議多、出差多，新人多，溝通效率低；難以滿足多項目信息管理與問題處理及時性要求。急需提升項目審批和信息溝通效率。

        7．面臨的困難與挑戰(zhàn)（總部職能）：總部職能部門依靠縱向，口徑不一，信息割裂；數(shù)據(jù)的及時性、可靠性較差。難以對照決策目標(biāo)針對單一項目全過程形成有效的監(jiān)控、分析、評價、糾偏管理閉環(huán)；難以發(fā)現(xiàn)從多項目形成的大數(shù)據(jù)中發(fā)掘主動糾偏、系統(tǒng)性管理改善機會。

        8．管理分工及制度現(xiàn)狀（工程方向）：總部和醫(yī)療為總承包管理模式，建設(shè)為PPP項目管理模式，教育為平行發(fā)包管理模式；各平臺及項目建設(shè)方結(jié)合項目特征，制訂各自的工程管理制度、流程、規(guī)則和工具。

        9．面臨的困難與挑戰(zhàn)（集團/平臺職能）：多項目同時組織實施，人員兼職多，審批流程多，項目事項溝通協(xié)作處理任務(wù)繁雜。會議多、加班多，溝通效率低，難以滿足業(yè)務(wù)處理及時性要求。

        3.設(shè)計思路

        針對遠東宏信，建文工程項目管理系統(tǒng)特點如下：

        1．以業(yè)主/投資方視角——全項目生命周期、多維度管理

        2．多項目群（項目群）管理——管理同時發(fā)生的多個項目；項目之間的工作界面高度集中

        3．O2O模式的嵌入：初步實現(xiàn)遠東國際各類線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)的結(jié)合；如：在線簽訂合同、在線結(jié)算、在線變更、線上支付與發(fā)票等，用資金流推動線下施工等業(yè)務(wù)的進展

        4．自動構(gòu)建遠東國際的項目基本信息庫

        5．通過移動APP的應(yīng)用，實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)主體的協(xié)同辦公和多個工程項目的統(tǒng)一管理。

        將實現(xiàn)以下目標(biāo)：

        1、實現(xiàn)工程相關(guān)各類審批流程上線運行、關(guān)鍵節(jié)點自動關(guān)聯(lián)控制、移動辦公、智能提醒等功能，通過流程數(shù)據(jù)電子化和系統(tǒng)管理手冊編制，進一步提升項目管理的運作效率和規(guī)范性。

        2、重新梳理投資工程項目的綜合監(jiān)控評價指標(biāo)體系，將各類進度、成本、合規(guī)、質(zhì)量、安全等KPI信息實時匯總，并通過項目儀表盤和專業(yè)報表展現(xiàn)，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門快速、全面掌握項目投資實施的總體情況，及時關(guān)注異常問題。

        3、建立運行覆蓋項目建設(shè)全過程的投資工程項目信息管理系統(tǒng)，對公司各類投資工程項目信息在統(tǒng)一的平臺上進行分層分類管理，明確信息上報內(nèi)容、路徑、責(zé)任、處理時限等相關(guān)要求，確保各類項目信息準(zhǔn)確、有序、高效地傳遞至組織內(nèi)各層級各崗位，減少錯誤、遺漏和延遲。

        4.解決方案

        4.1. 對于公司領(lǐng)導(dǎo)

        建文工程項目管理系統(tǒng)提供自定義的圖形化的儀表盤，向公司領(lǐng)導(dǎo)展示項目動態(tài)KPI信息、異常情況和圖像信息。

        1．總部宏觀投資管理：

        (1) 多項目投資布局（項目地圖）

        (2) 單項目實施情況（形象進度與里程碑）

        2．產(chǎn)業(yè)宏觀投資管理

        (1) 多項目投資布局（項目地圖）

        (2) 多項目投資總量及變化儀表盤

        (3) 單項目實施情況（形象進度與里程碑）

        (4) 重大異常問題及處置情況

        4.2. 對于總部職能部門

        1．掌握多項目實施過程情況，實現(xiàn)自動風(fēng)險預(yù)警，支持主動分析與糾偏管理

        (1) 現(xiàn)場：質(zhì)量安全事故/隱患整改滯后預(yù)警（HSE）

        (2) 成本：合同支付超預(yù)算限制/非合同支付超預(yù)算預(yù)警（財務(wù)）

        (3) 多項目總體情況分析：項目地圖/儀表盤//進度里程碑

        (4) 現(xiàn)場：簽證變更超合同預(yù)算/問題管理處置滯后預(yù)警（各方）

        (5) 進度：報批/設(shè)計/施工分項進度執(zhí)行情況/滯后預(yù)警（各方）

        2．通過進度管理、問題管理、現(xiàn)場巡查等工具，實現(xiàn)跟蹤管理。

        3．通過設(shè)置流程關(guān)聯(lián)和預(yù)警指標(biāo)，實現(xiàn)成本超支限制或預(yù)警，

        4.3. 對于集團/平臺

        1．掌握單一項目實施情況，按照現(xiàn)有管控流程實現(xiàn)在線填報與審批，提升工作效率

        (1) 項目立項/選址/投資可行性/決策審批流程

        (2) 項目設(shè)計方案/目標(biāo)成本審批流程

        (3) 項目招/投標(biāo)審批備案流程

        (4) 項目合同審批與簽約控制流程

        (5) 項目開工/竣工報告審批流程

        (6) 項目結(jié)算與支付審批流程

        (7) 設(shè)計變更與簽證審批流程

        (8) 項目決算/結(jié)算審批流程

        (9) 項目發(fā)文及其他非項目法律稽核審批流程

        (10) 其他重大、異常事項審批流程

        2．財務(wù)：通過“投資估算-目標(biāo)成本-合規(guī)規(guī)劃-合同預(yù)算-簽證變更-計量（結(jié)算）-合同/非合同支付”環(huán)環(huán)相扣的自動化審批控制，實現(xiàn)投資控制；

        3．法務(wù)：通過建立工程合同模板庫，實現(xiàn)合同在線快速創(chuàng)建、關(guān)鍵條款審查修訂與簽約控制；

        4.4. 對于集體/平臺工程管理部門

        1．項目：持續(xù)、高效監(jiān)控單一項目實施情況，實現(xiàn)成本和進度為雙先的并行控制

        2．部門：根據(jù)多項目實施情況，實施工程相關(guān)資源統(tǒng)籌協(xié)同管理

        4.5. 對于項目部現(xiàn)場管理

        1．施工現(xiàn)場信息采集上報、提請流程審批、跟進與提醒

        (1) 上報項目會議、收發(fā)文（公函）信息

        (2) 上報項目報批報建信息

        (3) 提請勞務(wù)用工、材料采購申請

        (4) 查閱工程管理制度、規(guī)范、重要通知

        (5) 管理其他項目重要文檔

        (6) 提請階段支付、竣工結(jié)算申請

        (7) 上報項目巡檢信息

        (8) 上報項目質(zhì)量、安全信息

        (9) 提請項目合同審批、蓋章申請

        (10) 上報分項進度，形象進度、工程計量批量信息

        (11) 提請工作聯(lián)系單、指令單（簽證變更）

        (12) 上報施工日志、施工周報、月報

        (13) 提請項目獎罰申請

        (14) 上報項目驗收信息

        2．支持移動辦公，快速發(fā)起信息上報及流程申請，接受任務(wù)及跟蹤管理。

        5.系統(tǒng)實施

        5.1. 職責(zé)分工

        5.2. 項目管理及溝通機制

        電子郵件：會議通知、說明/討論、文檔共享、郵件確認

        項目文檔：項目交付物、會議紀(jì)要

        項目會議：項目例會、項目專題會議、項目階段性匯報會

        專題講座：系統(tǒng)培訓(xùn)、知識傳遞

        5.3. 項目預(yù)算及預(yù)期收益