目前適合中小企業(yè)的軟件市場(chǎng)匾乏，物流軟件提供商過(guò)多關(guān)注高端客戶群，忽略了中小物流企業(yè)這塊市場(chǎng)，這也是中小型物流企業(yè)信息化難以實(shí)現(xiàn)的重要原因。

    　　物流軟件廠商良莠不齊，很多物流軟件提供商之前對(duì)物流行業(yè)并不了解，只是因?yàn)榭吹轿锪餍袠I(yè)的商機(jī)，想混水摸魚(yú)，在傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件或者運(yùn)輸管理軟件的基礎(chǔ)上加以修改，然后就宣稱這是一套物流信息系統(tǒng)，實(shí)際上卻不懂真正的現(xiàn)代物流，缺乏對(duì)客戶需求的深度理解，缺乏咨詢、培訓(xùn)、服務(wù)等支持能力，根本無(wú)法做到針對(duì)客戶需求“隨需定制”。

    　　物流服務(wù)是物流信息化的核心，要將滿足客戶需求作為物流信息平臺(tái)和物流信息系統(tǒng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，圍繞客戶服務(wù)水平來(lái)改造物流管理模式和運(yùn)作模式。此外，物流行業(yè)的信息化與物流企業(yè)的信息化是相輔相成的，物流是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，是資源的整合，一個(gè)物流企業(yè)的信息化程度再高，而相關(guān)的運(yùn)輸、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀等與其合作的企業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化，彼此的效率就會(huì)大打折扣。

    　　近年來(lái)由于SaaS模式的推出，利用SaaS方式提供的信息化服務(wù)是中小物流企業(yè)信息化發(fā)展的重要模式。SaaS作為外包租用的信息化方法，企業(yè)的信息化所需的硬、軟件平臺(tái)均由第三方提供，企業(yè)只是租用其中所需功能模塊。ASP通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，客戶企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄第三方服務(wù)平臺(tái)，然后進(jìn)入系統(tǒng)使用其中的各種應(yīng)用功能服務(wù)。

    　　對(duì)中小物流企業(yè)而言，從SaaS模式所得到的好處體現(xiàn)在以下方面： 節(jié)約成本、降低風(fēng)險(xiǎn)、快速部署、提高資源的利用率等。

    　　節(jié)約成本：應(yīng)用的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)和支持涉及組織的多個(gè)部門(mén)。盡管其中很多成本是隱性成本，我們看不到，也沒(méi)有辦法計(jì)算清楚，但它們不應(yīng)該被忽視。

    　　降低風(fēng)險(xiǎn)：與企業(yè)軟件不同，SaaS應(yīng)用通常是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)的，可以支持24×7運(yùn)行。由于系統(tǒng)已經(jīng)處于運(yùn)行狀態(tài)，因此用戶可以很容易地評(píng)估應(yīng)用是否滿足需求，從而避免了系統(tǒng)可能無(wú)法滿足需求的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，SaaS解決方案的實(shí)施一般只需要幾天甚至更少時(shí)間的簡(jiǎn)單培訓(xùn)就可以，而不再是幾個(gè)月或者更長(zhǎng)。

    　　提高資源的利用率：IT部門(mén)一直處于以盡可能少的資源做更多事情的壓力之下?，F(xiàn)在，它們可以不再開(kāi)發(fā)那些行業(yè)中通用的功能而代之于租用，自己則可以集中精力開(kāi)發(fā)那些與組織的競(jìng)爭(zhēng)力直接相關(guān)的應(yīng)用。

    　　增加靈活性：組織通過(guò)租用而不是購(gòu)買(mǎi)可以把資金用于那些更能產(chǎn)生效益的地方，同時(shí)租用還可以靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和收縮，對(duì)于維持收益這種靈活性非常關(guān)鍵。

    　　更快速的部署：應(yīng)用系統(tǒng)在安裝之前是不可能帶來(lái)收入的，而SaaS一旦部署就可以馬上產(chǎn)生效益，SaaS可以把部署時(shí)間從6到8個(gè)月減少到幾個(gè)星期甚至幾天。

    　　更高的服務(wù)質(zhì)量：保證SaaS業(yè)務(wù)模式成功的前提是要保證客戶續(xù)約率的相對(duì)穩(wěn)定，一個(gè)好的公司要達(dá)到95%以上的續(xù)約率。相反，如果一個(gè)SaaS服務(wù)提供商的續(xù)約率不夠則隱藏著一定風(fēng)險(xiǎn)。即使公司具有比較大的新用戶訂閱量，如果用戶無(wú)法穩(wěn)定續(xù)約，公司同樣可能面臨滅頂之災(zāi)。聰明的服務(wù)供應(yīng)商意識(shí)到要避免這種狀況的出現(xiàn)，唯一辦法是提高客戶的滿意率，而且其標(biāo)準(zhǔn)要比傳統(tǒng)軟件高得多。因此，那些采用SaaS模式交付服務(wù)的公司肯定會(huì)比傳統(tǒng)軟件企業(yè)更愿意采取改善服務(wù)的方法，這種意識(shí)會(huì)直接導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的改善，因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量正是用戶評(píng)估的一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)。

    　　SaaS供應(yīng)商還非常善于處理高并發(fā)訪問(wèn)量的問(wèn)題，因?yàn)閬?lái)自大量不同用戶的訪問(wèn)請(qǐng)求能很快顯示出系統(tǒng)的弱點(diǎn)。相反，只有幾千用戶的傳統(tǒng)軟件提供商，其每個(gè)用戶都有自己獨(dú)特的軟硬件組合，由于這種組合的復(fù)雜性導(dǎo)致有些問(wèn)題非常難解決。這也就是為什么即使是大型的軟件供應(yīng)商仍然每天在不停地發(fā)現(xiàn)新的Bug、仍然會(huì)遇到它們從來(lái)沒(méi)有遇到的問(wèn)題的主要原因。這些Bug常常是供應(yīng)商的軟件和用戶的軟件運(yùn)行環(huán)境共同產(chǎn)生的，有時(shí)要再現(xiàn)一個(gè)Bug都是不可能的。而在SaaS模式下，供應(yīng)商只需管理唯一一個(gè)運(yùn)行環(huán)境，從而保證它們能成功地找出問(wèn)題并迅速解決它。

　　    眾所周知，幾乎所有軟件都存在Bug，與傳統(tǒng)軟件提供商相比，SaaS服務(wù)供應(yīng)商能快速地去除Bug，從而能更快速地解決問(wèn)題，給使用者帶來(lái)更好的體驗(yàn)。事實(shí)上，SaaS根本就不敢讓Bug長(zhǎng)期存在，因?yàn)檫@會(huì)直接影響用戶的使用，最終可能導(dǎo)致用戶放棄使用。

            SaaS是中小物流企業(yè)信息化發(fā)展的重要模式，能夠較好解決中小物流企業(yè)信息化難題，中小物流企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)此方面的關(guān)注。不過(guò)，在利用SaaS時(shí)應(yīng)注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，其中最重要的就是選擇SaaS服務(wù)商，選擇一個(gè)有歷史的、有安全保證的SaaS服務(wù)商，會(huì)大大降低中小物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，SaaS服務(wù)商產(chǎn)品應(yīng)用的時(shí)間越長(zhǎng)，產(chǎn)品的成熟度越高，產(chǎn)品的安全性會(huì)更有保證，專業(yè)的服務(wù)商更可能擁有較長(zhǎng)的歷史和豐富的經(jīng)驗(yàn)。

            對(duì)于物流管理軟件提供商來(lái)說(shuō)，如何創(chuàng)造一套適合中小型物流企業(yè)的管理軟件是一個(gè)重要課題，而對(duì)于中小型物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何挑選對(duì)的物流軟件提供商亦然是一個(gè)重要課題！