一、項(xiàng)目概述

        為保證濟(jì)南住房公積金貸款系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)達(dá)到設(shè)計(jì)要求和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，組織針對(duì)本項(xiàng)目監(jiān)理及軟件測(cè)評(píng)服務(wù)，監(jiān)督管理項(xiàng)目全過程并對(duì)對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行全面的質(zhì)量檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的問題，消除存在的隱患，優(yōu)化業(yè)務(wù)軟件。

        二、監(jiān)理服務(wù)要求

        項(xiàng)目監(jiān)理代表應(yīng)配合采購(gòu)人，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目中進(jìn)行監(jiān)督、管理，對(duì)項(xiàng)目中涉及的關(guān)鍵技術(shù)方案、總體架構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量控制等作總體把握，提供綜合技術(shù)服務(wù)。保證項(xiàng)目能夠達(dá)到預(yù)期建設(shè)目標(biāo)，協(xié)助采購(gòu)人出具和審核各種論證報(bào)告、技術(shù)報(bào)告、測(cè)試報(bào)告、變更報(bào)告，協(xié)調(diào)各項(xiàng)目建設(shè)關(guān)聯(lián)單位的工作，在項(xiàng)目建設(shè)過程中各階段為采購(gòu)人提供項(xiàng)目建設(shè)的合理化建議和意見。

        （一）咨詢規(guī)劃服務(wù)

        基于行業(yè)分析與業(yè)務(wù)目標(biāo)，為采購(gòu)人提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，對(duì)于方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等過程提供咨詢建議；協(xié)助采購(gòu)人從風(fēng)險(xiǎn)來源、風(fēng)險(xiǎn)影響對(duì)象及風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響程度等角度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析、識(shí)別與預(yù)判，進(jìn)而制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施；協(xié)助采購(gòu)人針對(duì)重大決策及技術(shù)難題組織專家評(píng)審與論證，為項(xiàng)目建設(shè)提供信息化發(fā)展和需求統(tǒng)籌規(guī)劃編制咨詢服務(wù)，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)方案和實(shí)施方案進(jìn)行技術(shù)評(píng)審服務(wù)，提供項(xiàng)目實(shí)施過程中變更技術(shù)評(píng)審服務(wù)，為采購(gòu)人接手系統(tǒng)的維護(hù)提供知識(shí)轉(zhuǎn)移咨詢服務(wù)，協(xié)助采購(gòu)人提供項(xiàng)目總結(jié)及成果分析報(bào)告。

        （二）監(jiān)理服務(wù)

        （1）監(jiān)理工作范圍和要求

        按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與集成進(jìn)行監(jiān)理，包括：審核軟件開發(fā)方各階段的開發(fā)文檔，控制開發(fā)進(jìn)度，驗(yàn)證開發(fā)內(nèi)容與實(shí)際需求的一致性，控制開發(fā)方按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)。協(xié)助做好需求調(diào)研，在各系統(tǒng)的功能開發(fā)、測(cè)試、評(píng)審、培訓(xùn)、軟件系統(tǒng)集成等方面做好的咨詢監(jiān)理工作。督促承建單位提供可行性的接口對(duì)接方案。

        包含但不僅限于以下內(nèi)容:

        1.軟件系統(tǒng)監(jiān)理范圍

        系統(tǒng)軟件及管理軟件的到貨驗(yàn)收、安裝調(diào)試、驗(yàn)收全過程實(shí)施監(jiān)理。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與集成進(jìn)行監(jiān)理，具體應(yīng)包含：

        （1）軟件需求、設(shè)計(jì)階段：完成《軟件需求分析說明書》《軟件概要設(shè)計(jì)說明書》《軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》等技術(shù)文檔的編制和評(píng)審并督促軟件開發(fā)商按質(zhì)按量實(shí)施。

        （2）軟件編碼階段：督促軟件開發(fā)商完成軟件代碼編寫，實(shí)現(xiàn)軟件平臺(tái)功能。

        （3）軟件測(cè)試階段：組織協(xié)調(diào)完成軟件系統(tǒng)單元測(cè)試、集成測(cè)試、功能性測(cè)試和性能測(cè)試。

        （4）系統(tǒng)集成及培訓(xùn)階段：督促協(xié)調(diào)完成軟硬件系統(tǒng)集成和系統(tǒng)初步驗(yàn)收工作。初步驗(yàn)收完成后組織系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢監(jiān)理工作。

        （5）系統(tǒng)試運(yùn)行：提供系統(tǒng)試運(yùn)行階段的咨詢監(jiān)理工作。

        （6）系統(tǒng)終驗(yàn)：包括對(duì)本項(xiàng)目各子系統(tǒng)的項(xiàng)目驗(yàn)收的咨詢監(jiān)理工作。

        （7）系統(tǒng)集成：督促承建單位對(duì)本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容做好集成工作，使本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容達(dá)到相關(guān)規(guī)范和采購(gòu)人需求。并協(xié)助采購(gòu)人及承建單位對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行階段性測(cè)試。

        2.系統(tǒng)部署監(jiān)理

        對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的部署實(shí)施過程進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)理，直至竣工驗(yàn)收。

        3.相關(guān)接口對(duì)接

        督促承建單位提供可行性的接口對(duì)接方案。督促承建單位在本期項(xiàng)目建設(shè)過程中，與現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合對(duì)接，保障系統(tǒng)統(tǒng)一與無縫連接。

        4.歷史數(shù)據(jù)移植工作

        監(jiān)督承建方做好歷史數(shù)據(jù)移植工作，協(xié)調(diào)新系統(tǒng)與原系統(tǒng)開發(fā)商做好系統(tǒng)對(duì)接相關(guān)工作。

        5.測(cè)試服務(wù)要求

        （1）軟件測(cè)試：應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)完畢，對(duì)交付的系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，出具測(cè)試報(bào)告，并對(duì)系統(tǒng)缺陷與缺陷修復(fù)進(jìn)行跟蹤；

        （2）硬件測(cè)試：組織進(jìn)行安裝調(diào)試完畢后的硬件環(huán)境的功能、性能驗(yàn)證，出具硬件性能檢測(cè)報(bào)告；

        （3）系統(tǒng)集成測(cè)試：進(jìn)行系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢上線前的功能審查與缺陷跟蹤；

        （4）驗(yàn)收測(cè)試：各應(yīng)用系統(tǒng)與軟硬件環(huán)境集成完畢，系統(tǒng)交付驗(yàn)收之前，對(duì)各系統(tǒng)的建設(shè)情況、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)情況、培訓(xùn)與文檔資料等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，組織各承建單位進(jìn)行系統(tǒng)整改與驗(yàn)收。

        （二）日常監(jiān)理工作內(nèi)容

        為了保證項(xiàng)目實(shí)施中配以恰當(dāng)?shù)淖稍儽O(jiān)理工作，針對(duì)本項(xiàng)目參與投標(biāo)的中標(biāo)人要求如下：

        在本項(xiàng)目中主要針對(duì)技術(shù)架構(gòu)選擇、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)等方面提供綜合的咨詢服務(wù)，并在項(xiàng)目建設(shè)過程中各階段為采購(gòu)人提供項(xiàng)目建設(shè)的合理化建議和意見。

        在本項(xiàng)目中主要針對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施及集成、測(cè)試和驗(yàn)收等階段，通過規(guī)范的監(jiān)理手段、依靠專業(yè)的技術(shù)背景，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)所涉及到的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、等內(nèi)容，提出合理化建議和意見，保證項(xiàng)目實(shí)施順利完成。

        1.各階段的工作內(nèi)容

        （1）工程設(shè)計(jì)階段

        ●協(xié)助采購(gòu)人和承建單位充分分析目標(biāo)系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性和互操作性；

        ●協(xié)助采購(gòu)人優(yōu)化工程設(shè)計(jì)方案，促使其滿足工程建設(shè)的需求，符合相關(guān)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，并與工程建設(shè)合同相符合；

        ●審核工程設(shè)計(jì)方案；

        ●根據(jù)工程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)方案，確定對(duì)工程進(jìn)行階段性質(zhì)量監(jiān)督、控制的措施及方法；

        ●及時(shí)處理采購(gòu)人或承建單位對(duì)合同變更的申請(qǐng)，協(xié)助保持合同、協(xié)議及其附件內(nèi)容

        的時(shí)效性、一致性；

        ●與采購(gòu)人、承建單位建立信息溝通機(jī)制，并要求各方在以后的項(xiàng)目工作中貫徹執(zhí)行。

        （2）工程實(shí)施階段

        ●工程實(shí)施開始前，審核承建單位提交的質(zhì)量管理計(jì)劃；

        ●工程實(shí)施開始前，組織采購(gòu)人、承建單位召開工程實(shí)施準(zhǔn)備會(huì)議，要求承建單位落實(shí)實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施方案和必要的準(zhǔn)備工作；

        ●審核工程實(shí)施方案的合理性、可行性以及與設(shè)計(jì)方案的符合性；

        ●審核工程實(shí)施計(jì)劃，在工程實(shí)施過程，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和控制；

        ●組織對(duì)承建單位提供的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，確保其符合建設(shè)合同以及國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求；

        ●監(jiān)督、檢查項(xiàng)目建設(shè)過程，確保工程實(shí)施的質(zhì)量、進(jìn)度、成本滿足承建合同的要求，并與工程設(shè)計(jì)方案、實(shí)施方案相符合；

        ●監(jiān)督承建單位按照既定的要求編制和管理工程文檔，如實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施方案、產(chǎn)品及服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、索賠申請(qǐng)和變更申請(qǐng)等；

        ●與采購(gòu)人、承建單位共同建立實(shí)施階段協(xié)調(diào)的機(jī)制，如監(jiān)理例會(huì)、專題會(huì)議等。

        （3）工程驗(yàn)收階段

        ●協(xié)助采購(gòu)人審核承建單位提交的驗(yàn)收計(jì)劃及其方案，明確驗(yàn)收目標(biāo)、各方責(zé)任、驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式和驗(yàn)收環(huán)境等內(nèi)容；

        ●協(xié)助采購(gòu)人對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，促使工程的最終功能和性能符合承建合同、國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求；

        ●及時(shí)向采購(gòu)人、承建單位通報(bào)承建合同、協(xié)議及相關(guān)變更所規(guī)定工程內(nèi)容的執(zhí)行情況，提出監(jiān)理意見；

        ●管理工程驗(yàn)收階段的文檔，如初驗(yàn)報(bào)審、初驗(yàn)報(bào)告、終驗(yàn)報(bào)審和終驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)文檔；

        ●敦促采購(gòu)人、承建單位按照事先約定，編制、簽署和妥善保存工程各階段形成的技

        術(shù)、管理文檔；

        ●整理與工程有關(guān)的全部監(jiān)理文檔，并提交采購(gòu)人。

        （三）監(jiān)理實(shí)施工作內(nèi)容

        在國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定指導(dǎo)下，對(duì)濟(jì)南公積金貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全的控制，參與信息管理和合同管理，組織協(xié)調(diào)、并提供相應(yīng)的系統(tǒng)質(zhì)量抽測(cè)和咨詢服務(wù)。

        （1）工程質(zhì)量控制：審查并確認(rèn)系統(tǒng)集成商的投標(biāo)書、合同及實(shí)施方案在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、性能上和風(fēng)險(xiǎn)上進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)為采購(gòu)人提供建議；對(duì)設(shè)備安裝、系統(tǒng)軟件的安裝調(diào)試與采購(gòu)人共同驗(yàn)收；與采購(gòu)人共同對(duì)系統(tǒng)集成進(jìn)行總體驗(yàn)收。

        （2）工程進(jìn)度控制：審核工程的進(jìn)度分解計(jì)劃，保證總體計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；根據(jù)項(xiàng)目總體實(shí)施要求，協(xié)調(diào)各項(xiàng)目工程建設(shè)方對(duì)進(jìn)度計(jì)劃按項(xiàng)目實(shí)施要求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保項(xiàng)目工程的階段和總體進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

        當(dāng)工程目標(biāo)出現(xiàn)偏離時(shí)，及時(shí)指出，并提出對(duì)策和建議，監(jiān)督開發(fā)方盡快采取整改措施。

        （3）投資控制：依據(jù)合同、設(shè)計(jì)方案中約定的工程目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)可能的投資變化向業(yè)主單位提出監(jiān)理意見，控制變更，審核承建單位的付款申請(qǐng)，并對(duì)實(shí)際完成工作情況進(jìn)行審核，提出監(jiān)理意見；從項(xiàng)目目標(biāo)的質(zhì)量、進(jìn)度和投資等對(duì)工程變更進(jìn)行審核，協(xié)助采購(gòu)人做好未預(yù)期的變更成本控制，按程序處理索賠申請(qǐng)；協(xié)助采購(gòu)人做好項(xiàng)目支付預(yù)算的現(xiàn)金流量表，將支付合同款項(xiàng)進(jìn)度與項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)度相結(jié)合，嚴(yán)格履行合同。

        （4）變更控制：明確界定項(xiàng)目變更的目標(biāo)，防止變更范圍的擴(kuò)大化，制定詳細(xì)的變更

        風(fēng)險(xiǎn)處理措施，對(duì)變更實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)變更實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估；接到變更申請(qǐng)之后，要快速按照變更處理程序進(jìn)行變更處理，迅速下達(dá)是否可以進(jìn)行變更的監(jiān)理通知；對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過程中所發(fā)生的項(xiàng)目變更進(jìn)行審核、確認(rèn)，任何變更都要得到采購(gòu)人、監(jiān)理單位和承建單位三方確認(rèn)；做好變更文檔的管理工作。

        （5）工程合同管理：跟蹤檢查合同的執(zhí)行情況，確保項(xiàng)目施工方按時(shí)履約；對(duì)合同工期的延誤進(jìn)行審核確認(rèn)；對(duì)合同變更、索賠等事宜進(jìn)行審核確認(rèn)；根據(jù)合同約定，審核項(xiàng)目工程施工方的支付資金申請(qǐng)。

        （6）接受委托，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本項(xiàng)目所涉及的各單位之間的工作關(guān)系，并協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)過程中的各類糾紛。

        中標(biāo)人應(yīng)通過必要的會(huì)議制度和信息化管理手段來實(shí)施協(xié)調(diào)工作，主要包括：現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、周例會(huì)及采購(gòu)人組織的例會(huì)、監(jiān)理協(xié)調(diào)會(huì)、專題討論會(huì)、專家論證會(huì)、階段工作總結(jié)會(huì)、問題通報(bào)會(huì)、分項(xiàng)的階段驗(yàn)收及最終驗(yàn)收會(huì)、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目全過程等。

        （7）信息管理：在項(xiàng)目工程實(shí)施過程中做好工程監(jiān)理日記及工程備忘錄等；做好合同、技術(shù)建設(shè)方案、測(cè)試文檔、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等各類往來文件的存檔；做好相關(guān)會(huì)議紀(jì)要工作，并監(jiān)督會(huì)議有關(guān)事項(xiàng)的執(zhí)行。

        （四）監(jiān)理單位要求

        （1）監(jiān)理工作質(zhì)量要求

        中標(biāo)人應(yīng)該在質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)控制、安全控制、信息管理、合同管理等幾個(gè)方面對(duì)所監(jiān)理工程采取必要和完善的監(jiān)督、控制和管理，保證監(jiān)理工程能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量竣工。同時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)建立合理的自我質(zhì)量控制體系，有質(zhì)量保證體系，確保中標(biāo)人自身的有效組織和管理。

        （2）監(jiān)理服務(wù)準(zhǔn)則

        遵照國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》和山東省信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有關(guān)規(guī)定，以“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)，維護(hù)建設(shè)方與承建方的合法權(quán)益。

        （3）監(jiān)理人員要求

        本次監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制。投標(biāo)人在投標(biāo)方案中應(yīng)明確監(jiān)理的各項(xiàng)運(yùn)作，包括監(jiān)理人員的相關(guān)資料、職能分配、監(jiān)理組織的構(gòu)成及工作流程、各項(xiàng)監(jiān)理工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人等，要求有詳細(xì)的監(jiān)理人員組織構(gòu)成圖，項(xiàng)目實(shí)施過程中各階段工作流程圖等。

        總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師等監(jiān)理人員在本項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理期間必須始終在現(xiàn)場(chǎng)，不得在其他項(xiàng)目中兼職，且具有信息系統(tǒng)監(jiān)理師證書，項(xiàng)目啟動(dòng)后持證上崗。駐場(chǎng)監(jiān)理人員不少于2人。未經(jīng)采購(gòu)人同意不得更換總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師等監(jiān)理人員。期間確需人員變動(dòng)，必須提前兩個(gè)月向采購(gòu)人提出申請(qǐng)，同時(shí)配備同資質(zhì)人員并行工作一個(gè)月，經(jīng)采購(gòu)人許可后，方可調(diào)整更換。

        （4）文檔交付投標(biāo)人須提交完整的項(xiàng)目監(jiān)理文檔和過程記錄文件。

        （5）檢測(cè)設(shè)備、設(shè)施擬投入的檢測(cè)設(shè)備設(shè)施應(yīng)有針對(duì)性且完備，滿足項(xiàng)目監(jiān)理測(cè)試的要求。

        （五）其他要求投標(biāo)人所報(bào)監(jiān)理工作方案，包括但不限于以下內(nèi)容：

        1.項(xiàng)目監(jiān)理范圍、內(nèi)容；

        2.項(xiàng)目監(jiān)理依據(jù)；

        3.項(xiàng)目監(jiān)理的控制要點(diǎn)及目標(biāo)；

        4.項(xiàng)目監(jiān)理對(duì)資料的管理措施；

        5.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式；

        6.監(jiān)理人員構(gòu)成及簡(jiǎn)歷表，監(jiān)理人員崗位職責(zé)；

        7.項(xiàng)目監(jiān)理工作計(jì)劃及進(jìn)度流程；

        8.項(xiàng)目監(jiān)理工作方法、質(zhì)量保障措施；

        9.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)控制建議；

        10.項(xiàng)目監(jiān)理設(shè)備配備；

        11.項(xiàng)目擬投入的檢測(cè)設(shè)備及檢測(cè)方案。

        三、軟件評(píng)測(cè)服務(wù)要求

        12.測(cè)試對(duì)象

        濟(jì)南住房公積金貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的所有功能模塊及硬件支撐環(huán)境。

        (一)測(cè)試依據(jù)

        1.中標(biāo)人應(yīng)按照國(guó)家頒布的軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)完成測(cè)試內(nèi)容，測(cè)試主要依據(jù)有：

        （1）GB/T 25000.51-2010《軟件工程軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求和評(píng)價(jià)》；

        （2）GB/T 16260-2006《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量》；

        （3）GB/T 18905-2002《軟件工程產(chǎn)品評(píng)價(jià)》；

        （4）GB/T 8567-2006 《計(jì)算機(jī)軟件文檔編制規(guī)范》；

        （5）GB/T 27025-2008 《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》。

        2.中標(biāo)人應(yīng)按照國(guó)家住建部下發(fā)的相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求完成測(cè)試內(nèi)容。包括但不限于如下標(biāo)準(zhǔn)：

        《住房公積金信息化建設(shè)導(dǎo)則》

        《住房公積金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》

        《住房公積金信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》

        《住房公積金結(jié)算應(yīng)用系統(tǒng)接入標(biāo)準(zhǔn)》

        (二)測(cè)試平臺(tái)

        為滿足公積金貸款系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目測(cè)試需求，中標(biāo)方需在采購(gòu)方方指定地點(diǎn)自行搭建測(cè)試平臺(tái)，測(cè)試平臺(tái)包括服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備以及相應(yīng)評(píng)測(cè)工具由中標(biāo)方自行提供，并在投標(biāo)文件中詳細(xì)列出。

        (三)測(cè)試內(nèi)容

        1.功能測(cè)試

        測(cè)試各業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否提供了預(yù)期的功能，是否滿足實(shí)際的業(yè)務(wù)運(yùn)行需要。對(duì)系統(tǒng)軟件的功能進(jìn)行業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)和技術(shù)等方面的分析，設(shè)計(jì)完善的測(cè)試用例，并完成測(cè)試用例的執(zhí)行及執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)控，報(bào)告測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問題，提供功能測(cè)試報(bào)告。

        2.性能測(cè)試

        測(cè)試各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能是否符合預(yù)期的要求，從而保證各系統(tǒng)快速穩(wěn)定的運(yùn)行。通過仿真模擬大量用戶在一段時(shí)間內(nèi)集中進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，以檢驗(yàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力和運(yùn)行支撐平臺(tái)的資源利用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)是否存在性能瓶頸，并采取相應(yīng)解決措施，同時(shí)對(duì)整體服務(wù)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估。

        性能測(cè)試必需包括負(fù)載和壓力測(cè)試。通過負(fù)載測(cè)試，可以了解正常工作狀態(tài)下，系統(tǒng)的工作情況和數(shù)據(jù)的交互過程；通過壓力測(cè)試，可以了解系統(tǒng)在較大的負(fù)荷下的工作狀態(tài)，為將來系統(tǒng)的工作情況做出預(yù)測(cè)，并找出系統(tǒng)中的性能瓶頸或性能弱點(diǎn)。

        在對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試的同時(shí)，針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署環(huán)境中所涉及的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，確保整個(gè)底層硬件平臺(tái)能夠滿足上層應(yīng)用的需求，不影響整體運(yùn)行性能。

        3.可靠性測(cè)試

        測(cè)試各業(yè)務(wù)系統(tǒng)在各種條件下使用時(shí)，系統(tǒng)各功能操作應(yīng)具有一定的可靠性。可靠性測(cè)試應(yīng)包括如下方面：

        成熟性：驗(yàn)證軟件為避免由軟件中故障導(dǎo)致的失效的能力；

        容錯(cuò)性：在軟件出現(xiàn)故障或者違反其指定接口、操作模式的情況下，驗(yàn)證軟件維持規(guī)定的性能級(jí)別的能力。

        4.易用性測(cè)試

        對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行易用性方面的測(cè)試，測(cè)試系統(tǒng)各功能操作是否易于理解、易于操作，包括易理解性、易學(xué)性、易操作性、吸引性等。

        易用性測(cè)試應(yīng)檢查軟件以及軟件執(zhí)行過程中的界面、圖形、文字、信息和標(biāo)識(shí)是否容易理解，易用瀏覽，檢查軟件的輸入、操作方式是否便捷、易用、易學(xué)，并驗(yàn)證軟件和相關(guān)標(biāo)識(shí)、行業(yè)要求、雙方合同在易用性方面的符合性。

        易理解性，對(duì)于常用的功能，用戶能不必閱讀手冊(cè)就能使用；所有界面元素提供了充分而必要的提示；界面結(jié)構(gòu)能夠清晰地反映工作流程；用戶容易知道自己在界面中的位置，不會(huì)迷失方向；對(duì)用戶請(qǐng)求的輸出方式直觀、合理。

        易學(xué)性，系統(tǒng)提供相應(yīng)的用戶手冊(cè)；系統(tǒng)導(dǎo)航合理等內(nèi)容。

        易操作性，對(duì)相關(guān)輸入限制條件進(jìn)行了明確的提示說明；所有界面元素都具備充分必要的鍵盤操作和鼠標(biāo)操作，主要操作及關(guān)鍵流程具有合理的操作向?qū)У葍?nèi)容。

        吸引性，包括系統(tǒng)的界面元素如控件的大小、顏色、背景和顯示信息等屬性一致；標(biāo)簽和信息的措辭一致；為重要的操作返回必要的結(jié)果信息等內(nèi)容。

        5.可維護(hù)性測(cè)試

        驗(yàn)證各系統(tǒng)可被修改的能力，修改可能包括糾正、改進(jìn)或軟件對(duì)環(huán)境、需求和功能規(guī)格說明變化的適應(yīng)。

        應(yīng)驗(yàn)證軟件提供的缺陷與失效原因診斷、修改、錯(cuò)誤排除等方面的能力以及可擴(kuò)展能力和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、雙方合同、行業(yè)要求的符合性。

        6.安全性測(cè)試

        主要驗(yàn)證軟件的安全防護(hù)能力，發(fā)現(xiàn)軟件在運(yùn)行過程中，信息及數(shù)據(jù)的泄漏、重要數(shù)據(jù)的丟失、非法入侵、非法操作，定位安全漏洞和缺陷，并通過優(yōu)化，解決軟件的安全性問題，提升安全防護(hù)能力。安全性測(cè)試應(yīng)包括以下內(nèi)容：

        （1）應(yīng)用程序級(jí)別安全測(cè)試：應(yīng)用安全測(cè)試驗(yàn)證系統(tǒng)的用戶安全機(jī)制是否有效、權(quán)限管理是否嚴(yán)密，包括對(duì)數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)功能的訪問等。

        （2）系統(tǒng)級(jí)別安全測(cè)評(píng)：系統(tǒng)級(jí)別安全測(cè)評(píng)從系統(tǒng)的安全性角度進(jìn)行測(cè)評(píng)，包括對(duì)系統(tǒng)的登錄或遠(yuǎn)程訪問等。

        7.文檔測(cè)試

        對(duì)軟件文檔的測(cè)試包括文檔的正確性、完整性、一致性、易瀏覽性、易理解性、易學(xué)性和可操作性的檢查和驗(yàn)證，尤其是軟件文檔與程序之間的一致性驗(yàn)證。中標(biāo)單位針對(duì)以上測(cè)試內(nèi)容需提供   2 輪以上測(cè)試（至少應(yīng)包含1 輪回歸測(cè)試）。

        (四)交付成果

        1.中標(biāo)單位應(yīng)依據(jù)招標(biāo)單位系統(tǒng)建設(shè)要求及國(guó)家有關(guān)軟件質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析各系統(tǒng)軟件構(gòu)成及相互間的關(guān)系，制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)試規(guī)范，對(duì)軟件的功能、性能、可靠性、易用性、可維護(hù)性、安全性及文檔質(zhì)量等進(jìn)行全面檢測(cè)。中標(biāo)單位提交的材料中應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：

        （1）測(cè)試方案

        依據(jù)招標(biāo)單位系統(tǒng)建設(shè)要求及國(guó)家有關(guān)軟件質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，制定切實(shí)可行的測(cè)試方案。

        ①項(xiàng)目需求分析；

        ②評(píng)測(cè)方法；

        ③評(píng)測(cè)依據(jù)；

        ④評(píng)測(cè)工具；

        ⑤所有測(cè)試用例、測(cè)試腳本

        ⑥評(píng)測(cè)工作內(nèi)容及工作計(jì)劃；

        ⑦項(xiàng)目組人員構(gòu)成及簡(jiǎn)歷表；

        ⑧評(píng)測(cè)工作流程及崗位職責(zé)；

        ⑨評(píng)測(cè)設(shè)備清單及詳細(xì)配置；

        ⑩評(píng)測(cè)過程及結(jié)果的質(zhì)量保障措施。

        （2）測(cè)試報(bào)告

        中標(biāo)單位應(yīng)執(zhí)行測(cè)試方案，形成符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的軟件測(cè)試報(bào)告。測(cè)試報(bào)告應(yīng)包含以下內(nèi)容：

        功能測(cè)試：對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)和技術(shù)等方面的分析，設(shè)計(jì)完善的測(cè)試用例，并完成測(cè)試用例的執(zhí)行及執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)控，報(bào)告測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問題，提供功能測(cè)試報(bào)告。

        性能測(cè)試：通過調(diào)查分析系統(tǒng)使用情況，建立性能測(cè)試模型，開發(fā)測(cè)試腳本，模擬系統(tǒng)使用場(chǎng)景，通過負(fù)載測(cè)試、壓力測(cè)試等多種策略全面評(píng)估系統(tǒng)性能狀況，并提交相關(guān)報(bào)告。

        標(biāo)準(zhǔn)符合性測(cè)試：按照住建部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算應(yīng)用系統(tǒng)接入標(biāo)準(zhǔn)要求，協(xié)助完成標(biāo)準(zhǔn)符合性測(cè)試并提交相關(guān)報(bào)告。

        非功能測(cè)試：對(duì)系統(tǒng)的非功能性（可靠性、易用性、可維護(hù)性和安全性）進(jìn)行業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)分析，設(shè)計(jì)完善的測(cè)試用例，并完成測(cè)試用例的執(zhí)行及執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)控，報(bào)告測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問題，提供相關(guān)非功能特性的測(cè)試報(bào)告。

        文檔測(cè)試：中標(biāo)單位應(yīng)對(duì)測(cè)試期間提交的相關(guān)用戶文檔進(jìn)行內(nèi)容審查，并及時(shí)報(bào)告所發(fā)現(xiàn)的問題，編制并提交詳細(xì)的文檔測(cè)試報(bào)告。

        （3）缺陷報(bào)告

        中標(biāo)單位應(yīng)對(duì)測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并最終形成完整的項(xiàng)目缺陷報(bào)告。

        （4）修改建議

        針對(duì)軟件存在的缺陷，提出具體的修改建議。

        2.交付形式：可編輯的電子版（WORD）和紙介質(zhì)形式，可編輯的電子版形式的材料存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)光盤或U盤中，加蓋中標(biāo)方印鑒的書面材料不少于五份。

        (五)服務(wù)要求

        1.整個(gè)軟件評(píng)測(cè)工作要求在公積金貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目各系統(tǒng)開發(fā)及系統(tǒng)集成工作完畢后60日內(nèi)完成。中標(biāo)單位應(yīng)針對(duì)該項(xiàng)目成立專門測(cè)試項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，參加測(cè)試的現(xiàn)場(chǎng)工程師應(yīng)在4人以上。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該至少包括項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試設(shè)計(jì)人員、測(cè)試開發(fā)人員、測(cè)試執(zhí)行人員、測(cè)試分析人員以及其他支持人員等。所有成員必須全職、全程參與本項(xiàng)目工作，具有相關(guān)資格證書，須提供團(tuán)隊(duì)人員近三個(gè)月的社保部門出具并蓋章的社保繳納證明或住房公積金證明。未經(jīng)采購(gòu)人同意不得更換項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員。期間確需人員變動(dòng)，必須提前兩個(gè)月向采購(gòu)人提出申請(qǐng)，同時(shí)配備同資質(zhì)人員并行工作一個(gè)月，經(jīng)采購(gòu)人許可后，方可調(diào)整更換。

        2.培訓(xùn)要求，供應(yīng)商需向建設(shè)單位及用戶提供軟件測(cè)試政策、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)方法等內(nèi)容的培訓(xùn)工作。

        3.為確保本項(xiàng)目可以順利實(shí)施，參與人員須與招標(biāo)人簽訂安全保密協(xié)議，采取必要的控制措施避免用戶信息的泄漏。