有客源才有成交，有成交門店才有收益，那么冬天汽車美容店客源少怎么辦？對(duì)于大的4s店來(lái)說(shuō)，通過(guò)集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)配即可，但是對(duì)于中小型汽車美容店來(lái)說(shuō)，沒(méi)有操盤手，又該怎么辦呢？三個(gè)點(diǎn)，教你正確引流。

一、研究

　　通過(guò)分析，可以知道門店存有的問(wèn)題。既然知道了問(wèn)題所在，那管理者又該如何做呢？可以通過(guò)深入研究，找到解決的方法。

　　1、研究產(chǎn)品

　　上面提到，產(chǎn)品是門店的盈利點(diǎn)。將產(chǎn)品研究透徹，才能更好的服務(wù)客戶。

　　根據(jù)客戶進(jìn)店情況以及客戶的成交比例來(lái)計(jì)算，可以得出哪些產(chǎn)品更受到客戶的歡迎，哪些哪些產(chǎn)品是客戶所需的。

　　除了滿足客戶的需求，價(jià)格也是影響產(chǎn)品與客戶成交的重要因素。門店可以借助汽修軟件，通過(guò)短信或微信的方式，向客戶推出打折促銷活動(dòng)，再加上下足功夫的服務(wù)，就一定能給客戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，增加產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

　　2、研究市場(chǎng)

　　研究整個(gè)汽車美容市場(chǎng)的大環(huán)境，比如品牌的影響力、消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、其他門店的銷售特點(diǎn)、產(chǎn)品的價(jià)位等。通過(guò)細(xì)心研究，發(fā)現(xiàn)我們能知道本地市場(chǎng)環(huán)境如何，才能制定符合門店發(fā)展的可執(zhí)行方案。熟悉他人的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)，再結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)，與其他門店保持差異化，才能占據(jù)制高點(diǎn)。

　　3、研究員工

　　當(dāng)門店客源較少時(shí)，看看是否內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題。門店內(nèi)是否存在懂得營(yíng)銷以及促銷的人才，是否在服務(wù)上面下足功夫，給用戶良好的體驗(yàn)?！　?/p>

　　4、研究客戶

　　使用汽修軟件，統(tǒng)計(jì)每天路過(guò)門店以及進(jìn)門店的客戶數(shù)量，算出進(jìn)店率。還可以咨詢客戶，是因?yàn)槭裁丛虿疟晃介T店來(lái)，是因?yàn)槠放?、檔次、服務(wù)、售后、便利、優(yōu)惠活動(dòng)，還是其他原因。了解汽車美容店在當(dāng)?shù)胤秶鷥?nèi)的影響力，可以具有優(yōu)勢(shì)的方面再下足功夫。

　　挖掘老客戶終歸比挖掘新客戶更加便利些，可以通過(guò)搞一些促銷活動(dòng)、會(huì)員折扣等方式，增加客戶粘性，增加車主返店率。

二、分析

　　1、分析產(chǎn)品

　　產(chǎn)品是門店的盈利點(diǎn)，只有將產(chǎn)品銷售出去，門店才能賺取利潤(rùn)。那么什么樣的產(chǎn)品才是客戶喜歡和需要的產(chǎn)品呢？

　　1）門店周邊附近的車主客戶是否對(duì)我們的產(chǎn)品有需求？

　　2）確認(rèn)不同的車主需要哪些不同的產(chǎn)品？

　　3）什么時(shí)間段的客戶對(duì)某些產(chǎn)品的需求量會(huì)增大？

　　4）與其他汽車美容店是否存在產(chǎn)品化的差異？

　　2、分析員工

　　除去關(guān)注客戶以及我們的產(chǎn)品，員工分析也是老板需要重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。

　　1）店內(nèi)員工是否稱職，適應(yīng)現(xiàn)在的銷售環(huán)境？

　　2）員工是否懂得營(yíng)銷，是否會(huì)向客戶推薦他們可能會(huì)消費(fèi)的產(chǎn)品？

　　3）如何才能進(jìn)一步提供員工在門店中的銷售業(yè)績(jī)？

　　3、分析環(huán)境

　　冬天不是導(dǎo)致汽車美容店客人少的原因，原因很有可能是因?yàn)槲覀兊拈T店出現(xiàn)了問(wèn)題，面對(duì)這個(gè)問(wèn)題就要問(wèn)老板了：

　　1）門店櫥窗、宣傳欄等的設(shè)計(jì)，讓客戶有進(jìn)店的欲望嗎？

　　2）店內(nèi)的裝修設(shè)計(jì)是否讓客戶喜歡？

　　3）店內(nèi)陳列的產(chǎn)品是否讓客戶有興趣購(gòu)買？

　　4）店內(nèi)的指示和引導(dǎo)是否清晰，方便讓客戶看到他們想要購(gòu)買的產(chǎn)品？

　　4、分析客戶

　　這點(diǎn)需要汽車美容店老板，自己好好想想，是否注意到這些：

　　1）你和進(jìn)店消費(fèi)的車主關(guān)系怎么樣？是朋友嗎？

　　2）你知道進(jìn)門店的客戶都是哪些類型？他們的需求是哪些嗎？

　　3）客戶多久會(huì)光顧一次你的門店？是否使用汽修軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過(guò)？

　　4）客戶平均在門店的消費(fèi)大概是多少？你知道具體金額是多少嗎？

　　5）他們?yōu)槭裁磿?huì)選擇到你的門店來(lái)消費(fèi)？

三、監(jiān)督

　　1、員工執(zhí)行

　　給員工進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)他們?nèi)绾窝?qǐng)客戶，與客戶如何溝通，做到精細(xì)化和流程化。學(xué)會(huì)與客戶做朋友，才能更好的和客戶達(dá)成交易。

　　2、評(píng)估效果

　　評(píng)估效果可以從兩方面考慮，一是客戶數(shù)量，讓客戶成為門店的粉絲，增加彼此間的信任感。二是是否有轉(zhuǎn)換，這就需要員工有很強(qiáng)的銷售能力，以及門店的到位服務(wù)技術(shù)。

　　3、落地方案

　　有些汽車美容店每天到店的人數(shù)很多，但是銷售轉(zhuǎn)化的金額卻很少。這是因?yàn)楣芾碚呙つ康脑诿總€(gè)客戶身上都投入時(shí)間和成本，沒(méi)有精準(zhǔn)定位哪些是高轉(zhuǎn)換的客戶。我們可以通過(guò)汽修軟件查看客戶消費(fèi)情況，選擇我們的核心客戶，對(duì)這些核心客戶進(jìn)行針對(duì)性的促銷、推廣、優(yōu)惠活動(dòng)，幫助他們省錢的同時(shí)，讓他們主動(dòng)消費(fèi)更多。

　　冬天，不是汽車美容店客源少的主要原因，主要原因在于管理者是否具備完善的管理制度，通過(guò)各方面綜合分析和研究，制定可執(zhí)行的方案，并監(jiān)督落地，才能給門店帶來(lái)足夠多的流量。