企業(yè)的觀望與廠商的從容似乎不太合拍，但對(duì)e-HR都有所期待。

        盡管有國內(nèi)多家諸如中石化、國航等知名公司為e-HR買單的消息自2003年流傳至今，短短幾個(gè)月內(nèi)，國內(nèi)一些管理軟件廠商開始將戰(zhàn)火蔓延至e-HR市場。甚至有媒體聲稱，e-HR將成為下一個(gè)投資熱點(diǎn)。

        然靜觀企業(yè)客戶的反應(yīng)，我們不難發(fā)現(xiàn)，e-HR的黃金時(shí)代似乎并沒有那么快到來。2001年SAP全球的e-HR收入為２億美元，但SAP中國市場的e-HR客戶只有40多家，其收入不到100萬美元。SAP的李小武曾表示，“軟件的應(yīng)用還要考慮客戶的能力?！?/p>

        企業(yè)客戶自身的不成熟成為e-HR市場推廣的一大阻力。在朗新武漢分公司的負(fù)責(zé)人邵小斌看來，國內(nèi)企業(yè)對(duì)人力資源管理的規(guī)劃大多處于初級(jí)階段，因此，在選型過程中，企業(yè)往往會(huì)選擇價(jià)格相對(duì)低廉的e-HR產(chǎn)品。而明基逐鹿軟件管理增值事業(yè)部經(jīng)理曾文興告訴記者，“一些管理層次尚不到位的企業(yè)，視價(jià)格因素太重?！?/p>

        在這樣一種態(tài)勢(shì)下，中國本土陸續(xù)涌現(xiàn)出一批e-HR供應(yīng)商，但年?duì)I業(yè)額超過千萬的卻是鳳毛麟角。部分e-HR廠商市場規(guī)模小，常因?yàn)橐粌蓚€(gè)訂單沒做好就一蹶不振。中國市場還沒有突出的e-HR品牌，每個(gè)廠商的最大市場占有率也難以達(dá)到10%，成熟的e-HR軟件供應(yīng)商遲遲未出現(xiàn)。

        謹(jǐn)慎投資

        對(duì)e-HR持觀望態(tài)度的同時(shí)，企業(yè)對(duì)人力資源的管理逐漸重視。

        “帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后工廠就會(huì)長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠?！?卡耐基的這一至理名言已經(jīng)在國內(nèi)得到廣泛傳播，國內(nèi)企業(yè)的人力資源管理得到越來越多的關(guān)注，但對(duì)于e-HR的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，各公司則在表達(dá)需求的同時(shí)采取了更為謹(jǐn)慎的投資。

        浙江吉利汽車上線了SAP的ERP系統(tǒng)，對(duì)于公司的e-HR項(xiàng)目，公司CIO丁少華則感嘆，目前在國內(nèi)企業(yè)上e-HR很難，項(xiàng)目所涉及的人性化因素太多。在吉利汽車人力資源部的需求下，公司選用了明基逐鹿的eHR系統(tǒng)，但在企業(yè)的整個(gè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃中，對(duì)e-HR的投入仍然是十分謹(jǐn)慎的。用丁少華的話來說，“上e-HR系統(tǒng)得看企業(yè)的預(yù)算?！?/p>

        針對(duì)e-HR的投資，江蘇悅達(dá)的一位信息化負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，“國營企業(yè)是看誰拍板，私營企業(yè)則是看誰掙錢?！痹谶@一點(diǎn)上，長江證券的人力資源主管陳曉珞表示，“不想投入那么大資金。”在經(jīng)過對(duì)多家e-HR廠商權(quán)衡比較后，該公司選擇了具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的朗新。

        而對(duì)于諸如全國500強(qiáng)這樣的大公司來說，世界上最大的餐飲集團(tuán)百勝投資集團(tuán)以及上海通用汽車等大集團(tuán)公司則相繼將e-HR項(xiàng)目的繡球拋給了仁科。然而，像SAP這樣的管理軟件巨頭在國內(nèi)的e-HR市場上則顯得捉襟見肘，低調(diào)行事。

        曾文興認(rèn)為，國內(nèi)企業(yè)對(duì)HR管理理念的理解還有待提升。一些企業(yè)過于激進(jìn)，他們忽略管理流程問題而對(duì)信息化寄予過高的期望；而另一些企業(yè)又過于保守，這使得國內(nèi)e-HR市場不太規(guī)范。

        事實(shí)上，企業(yè)的人力資源管理要達(dá)到怎樣的遠(yuǎn)景目標(biāo)，還得因公司規(guī)模而異。1997年，國內(nèi)開始引入人力資源管理概念，一時(shí)間，企業(yè)的人事管理開始向人力資源管理瘋狂過度，原來的人事部或者管人事的行政部開始有了時(shí)髦的名字——人力資源部或者人力資源中心，“以人為本”似乎都成為企業(yè)必然寫進(jìn)公司戰(zhàn)略管理的詞令。然而，國內(nèi)人力資源管理的表面繁榮終于因膚淺的跟風(fēng)而逐漸沉淀。

        企業(yè)不停地招聘員工，但人才依然匱乏，員工的積極性仍然沒有被調(diào)動(dòng)，行業(yè)性的人員跳槽比比皆是。在企業(yè)自身的人力資源戰(zhàn)略定位不足甚至缺失的情況下，e-HR的概念又開始蔓延，這次，企業(yè)的態(tài)度便成了警惕與觀望。

        企業(yè)為何e-HR

        哪些企業(yè)急于需要e-HR，這是軟件提供商所關(guān)心的問題，同時(shí)也是企業(yè)應(yīng)該自省的一個(gè)命題。

        在對(duì)國內(nèi)部分知名e-HR廠商進(jìn)行訪談時(shí)，大家一致認(rèn)為，e-HR是所有企業(yè)都需要的現(xiàn)代人力資源管理手段，不同的是一些企業(yè)意識(shí)到了，并能擬定相應(yīng)的投資戰(zhàn)略，將其付諸行動(dòng)。而部分企業(yè)存在一種僥幸心理，希望通過低廉的e-HR投入，一次性解決公司的人事管理及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃等諸多問題。

        千葉眼鏡在今年6月剛被評(píng)為全國十大最受歡迎的眼鏡零售企業(yè)之一，目前，公司發(fā)展速度與日俱增，平均每天有3、4家連鎖店加盟。業(yè)務(wù)的日益增長導(dǎo)致人才匱乏以及相應(yīng)的人力資源信息的掌握問題。人力資源部目前開始使用金蝶的e-HR系統(tǒng)，將人事管理逐漸電子化。

        如果說公司規(guī)模的迅速擴(kuò)大使得企業(yè)認(rèn)真對(duì)待人力資源管理，那么相對(duì)于大陸的企業(yè)來說，臺(tái)資企業(yè)則走在了前面。

        志合電腦是全球前5大筆記本電腦代工企業(yè)，公司以O(shè)DM方式生產(chǎn)的筆記本電腦在歐洲市場份額排名第一。最近，公司剛上了明基逐鹿的e-HR系統(tǒng)。志合電腦人力資源處協(xié)理李秉澤是位遠(yuǎn)見卓識(shí)的人，在談到人力資源管理時(shí)，他表示，人力資源管理的重心應(yīng)放在戰(zhàn)略規(guī)劃上。目前，志合通過HRMS，實(shí)現(xiàn)員工動(dòng)態(tài)資料、報(bào)表提交以及相關(guān)人事統(tǒng)計(jì)等基本的人事管理，李希望能逐步實(shí)現(xiàn)全方位的人力資源戰(zhàn)略管理。

        事實(shí)上，基礎(chǔ)的人事管理是企業(yè)e-HR系統(tǒng)功能的初級(jí)實(shí)現(xiàn)。吉利汽車所用的HRMS，其功能也多停留在對(duì)企業(yè)管理人員的人事管理上，包括崗位設(shè)置、崗位描述以及工資核算等，而對(duì)生產(chǎn)線的人員并未涉及，這部分的人工成本直接計(jì)入直接成本里。長江證券目前所用的HR系統(tǒng)大多用于事后的信息統(tǒng)計(jì)，諸如人員工資、保險(xiǎn)以及相關(guān)報(bào)表等。

        在金蝶內(nèi)部，公司采用了自身研發(fā)的e-HR系統(tǒng)。許晶是金蝶重慶分公司的市場部經(jīng)理，在她與公司簽署的MBO責(zé)任書里，詳細(xì)羅列著她今年需要完成的任務(wù)以及相應(yīng)的績效考核指標(biāo)。這樣的責(zé)任書，金蝶每個(gè)正式員工都有一份，每到年末，該資料會(huì)通過系統(tǒng)自動(dòng)匯總至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處，這成為年末考核的重要參照數(shù)據(jù)。許多公司還在憑公司老總一時(shí)的印象而考核員工時(shí)，e-HR系統(tǒng)開始幫助金蝶用數(shù)據(jù)說話了。

        而人力資源管理的細(xì)節(jié)遠(yuǎn)不只這些。中國知識(shí)管理中心的首席顧問田志剛認(rèn)為，從事人力資源工作的人應(yīng)深刻了解企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略，并能讓員工知道并認(rèn)可之。他們需要了解企業(yè)的現(xiàn)狀、前景和發(fā)展方向，并能根據(jù)企業(yè)的發(fā)展為企業(yè)提供源源不斷的人才和智力支持。他要知道組織內(nèi)哪些人是不可缺少的，是需要花大價(jià)錢留下的，哪些是可以培養(yǎng)的，哪些是必須淘汰的。

        HR的功能也將逐步體現(xiàn)在這方方面面。

        面對(duì)目前企業(yè)的應(yīng)用情況，各e-HR廠商對(duì)市場一片看好。

        國內(nèi)的管理軟件商用友收購朔望，并于2003年3月，推出e-HR產(chǎn)品。與此同時(shí)，金蝶在2004年開始推出自己的e-HR的產(chǎn)品，來勢(shì)洶涌。目前在西南地區(qū)已經(jīng)超過其直接的競爭對(duì)手用友。并在這個(gè)市場上簽約了千葉、新華書店等標(biāo)桿性客戶。原財(cái)務(wù)出身的管理軟件廠商開始在覬覦良久的e-HR上開始一場面對(duì)面的搏擊。

        對(duì)此，專注于人力資源系統(tǒng)的朗新、金益康以及鉑金等公司不以為然。這類公司起步于1997年，在e-HR市場上積累了8年，擁有上萬家客戶資源與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)積累，而半路出家的廠商，其所推的產(chǎn)品理念多，而且過于抽象，在將人力資源管理表達(dá)在系統(tǒng)上并不具有優(yōu)勢(shì)。而這類企業(yè)在市場上的短兵相見到是隨處可見，甚至燃起了客戶最樂意看到的價(jià)格戰(zhàn)。

        而在這個(gè)市場里還潛伏著諸如明基逐鹿這樣的黑馬。目前，明基的產(chǎn)品定位于高端市場，特別是那些行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、世界500強(qiáng)、1000強(qiáng)企業(yè)等。公司所推的HRMS企業(yè)版將直接與SAP、Peoplesoft同臺(tái)競技，而在公司的下一規(guī)劃中，HRMS專業(yè)版將會(huì)成為與朗新、鉑金等公司一決高下的又一武裝。

        市場的戰(zhàn)火大有燎原之勢(shì)，一旦各廠商相繼投入。用友、金蝶這類公司在其管理軟件和財(cái)務(wù)軟件的市場里獲得相應(yīng)的e-HR遞延價(jià)值；金益康、朗新等則會(huì)因此而減少市場份額，要保持原有的市場地位還得再接再厲；如果明基的大力投入獲得相應(yīng)回報(bào)的話，那將是使得商業(yè)版圖重新劃分，整個(gè)行業(yè)面臨重新洗牌。

        企業(yè)客戶的選擇會(huì)因此而大大豐富起來，正如人類的交通工具日益豐富一樣，今天你可以開著大奔在高速路上急弛而過，明天，如果有條件的話，你甚至可以開著自己的私人班機(jī)降落在撒哈拉沙漠。志合的人力資源協(xié)理李秉澤說，“以后什么產(chǎn)品好就買什么，”這不僅僅是一個(gè)愿景，因?yàn)?，這一天正悄然來臨。