名易軟件CRM:推動化管理第二次革命在我國,中小企業(yè)是推動國民經(jīng)濟發(fā)展,構(gòu)造市場經(jīng)濟的主體。據(jù)統(tǒng)計,我國中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99%,已成為拉動中國經(jīng)濟新的增長點。近日,《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》首次增加了微型企業(yè),對中小企業(yè)進一步細分表明,我國將更加重視這一龐大的群體,關(guān)注他們未來的發(fā)展。
然而,中小企業(yè)普遍存在管理理念落后、基礎(chǔ)管理薄弱、管理制度滯后等問題。面對激烈的市場競爭,企業(yè)要想生存發(fā)展,必須加強自身管理,增強企業(yè)競爭力。企業(yè)信息化建設(shè),成為提高企業(yè)整體管理水平的重要手段。名易軟件作為我國軟件領(lǐng)導(dǎo)品牌,正不斷推動信息化管理的第二次革命。管錢管物信息化管理的第一次革命
至今我國企業(yè)管理軟件已經(jīng)發(fā)展二十多年的時間,經(jīng)歷了幾個階段。早在上個世紀(jì)80年代,我國就出現(xiàn)了的前身會計核算軟件,而后標(biāo)準(zhǔn)意義上的財務(wù)軟件、軟件、ERP等開始發(fā)展。
目前,財務(wù)軟件和進銷存軟件在我國中小企業(yè)普及程度較高,在企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要作用,而對于中小企業(yè)來說,ERP由于價格高、風(fēng)險大、成本核算不穩(wěn)定等弊端,并沒有得到廣泛應(yīng)用。
我們把財務(wù)軟件、進銷存軟件和ERP統(tǒng)稱為與帳有關(guān)的企業(yè)管理軟件,這些軟件造就了信息化管理的第一次革命,為企業(yè)發(fā)展帶來了巨大的影響。然而,這些軟件并沒有解決企業(yè)管理的根本問題,于是,第二次信息化管理革命接踵而至。管人管事單一管理已走向時代盡頭
在管清楚帳之后,企業(yè)的內(nèi)部管理并沒有得到改善,工作效率低、員工溝通不暢、業(yè)務(wù)流程混亂、客戶資源不足等問題日益充斥在企業(yè)內(nèi)部。于是,管人管事的軟件開始出現(xiàn),其中最具代表性的就是OA和CRM。
OA是的簡稱,起源于我國政府的公文和,在國外并沒有OA的概念。后來隨著企業(yè)的介入,在國內(nèi)得到比較大的普及,隨著企業(yè)無紙化辦公要求的滿足,OA就遇到了阻礙。盡管OA解決了工作流協(xié)同問題,但是OA無法體現(xiàn)管理思想,企業(yè)的管理模式無法軟著陸于OA上。盡管很多OA也集成了CRM功能,但是并沒有將流程與客戶關(guān)聯(lián),成為其先天性缺陷。CRM在我國發(fā)展已有10余年,傳統(tǒng)的CRM意為客戶關(guān)系管理,因此,將客戶管理、銷售管理、服務(wù)管理應(yīng)用到銷售部門成為主流,我國CRM發(fā)展至今也只停留在部門級應(yīng)用的層面。另外,CRM軟件多為功能上的堆砌,缺少管理思想作為靈魂,最終無法實際運用到企業(yè)實際管理,成為中看不中用的擺設(shè)。
由此可見,單一的OA和CRM已經(jīng)跟不上時代發(fā)展的腳步,更不能滿足企業(yè)的實際需求,只有一款全面的有魂軟件,才能真正幫助中小企業(yè)排除成長的煩惱。為了完成這一夢想,名易軟件在這條沒人走過的路上不斷的探索著。局外管理全新模式托起CRM明天
近幾年,企業(yè)為了提升管理水平,開始嘗試走管理培訓(xùn)和管理咨詢的道路。培訓(xùn)與咨詢的力量毋庸置疑,但并不一定適合正處于發(fā)展階段的中小企業(yè)。一方面,培訓(xùn)公司和咨詢公司高昂的費用往往讓許多中小企業(yè)難以承受,另一方面,課堂上沖動,課后一動不動成了管理培訓(xùn)的代名詞,而咨詢公司一堆方案和表格最終只是一個美麗的神話。究其原因,不是培訓(xùn)和方案的內(nèi)容不好,而是企業(yè)沒有找到一個可以很好落地的管理工具。
通過大量的調(diào)研、總結(jié)、實踐,名易軟件最終為中小企業(yè)找到了一條通向成功的捷徑。那就是,管理培訓(xùn)+管理咨詢+管理軟件一體化,即道-術(shù)-器相結(jié)合,只有這條路,才是最適合我國中小企業(yè)發(fā)展的康莊大道,由此,局外管理應(yīng)運而生。
這不是落后就要挨打的時代,這是不進步就要挨打的時代名易軟件CRM放眼中國中小企業(yè)管理現(xiàn)狀,以先進的理念、工具和模式為企業(yè)創(chuàng)造快速進步的契機。企業(yè)強,則中國強愿中小企業(yè)在局外管理的軌道上,飛馳向前!
信息發(fā)布:廣州名易軟件有限公司 http://m.jetlc.com