汽修軟件,汽配軟件,汽車美容軟件. 遠程連鎖汽修軟件,遠程連鎖汽配軟件,遠程連鎖汽車美容軟件: 

        1.軟件產品總體特色介紹: 

        《汽修汽配管理軟件》研發(fā)的專業(yè)實用型汽修汽配等汽車行業(yè)關系管理系統(tǒng)(汽車銷售、維修服務、零配件供應、信息反饋四位一體)，產品功能涵蓋了產品銷售、維修服務、美容快修及零配件管理等整個銷售和服務領域，可廣泛應用于生產原廠、銷售服務公司、維修廠點、美容快修店、汽修汽配、零配件銷售店等獨立以及銷售服務一體化企業(yè)和集團公司管理.自公司成立以來，一直以發(fā)展專業(yè)實用型客戶關系汽車軟件為己任，堅決摒棄低效及可操性差的所謂“全面客戶關系管理”，注重幫助解決企業(yè)最根本最核心客戶關系管理問題，切實提升管理效率～為上述特征行業(yè)企業(yè)和集團公司提供專業(yè)實用型客戶關系管理軟件，并為銷售服務行業(yè)企業(yè)和集團公司提供管理咨詢、業(yè)務重組分析、解決方案設計及軟件應用支持服務，切實幫助企業(yè)解決管理運營中存在的核心問題。 

        2.軟件適用范圍: 

        本系統(tǒng)功能涵蓋商品銷售管理、零配件管理、維修服務管理、美容快修管理以及信息反饋各個層面。產品廣泛適用于這些行業(yè)上、中、下游各級網點企業(yè)，也使得公司的產品銷售和售后服務縱向管理不再脫節(jié)(支持分公司、直營店、加盟店、大賣場銷售、維修服務網點、零配件銷售店多種經營和服務模式)，在網絡信息共享基礎上確保銷售和服務一體化～本系統(tǒng)研發(fā)之初就兼顧了眾多銷售服務特征明顯的行業(yè)特性，行業(yè)特征參數(shù)設置得較為靈活，使得本軟件只需要調整相關參數(shù)設置就成為專業(yè)的行業(yè)專業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)(例如汽車4S軟件、汽修汽配軟件、汽車美容軟件、家用電器銷售軟件、相機銷售服務軟件、眼鏡銷售服務軟件、五金建材軟件、連鎖美容院管理軟件，美容美發(fā)店管理軟件以及其他通用銷售服務行業(yè)軟件)。 

        3.軟件總體產品特色: 

        (1) 集售前跟蹤,銷售管理,維修服務,零配件管理,會員管理,財務結 算,人事工資,費用申請和報銷,員工內部信息溝通和信息發(fā)布等各項管理功能于一體; 

        (2) 人性化操作界面,嚴密的權限管理和全方位信息安全保障; 

        (3) 主動預警及提醒管理平臺，打造全方位工作流平臺，將被動管理變革為自主管理; 

        (4) 翔實的售前客戶管理跟綜、售后回訪功能，最大程度提高成交率、滿意度、忠誠度和回頭率; 

        (5) 整合全員式營銷理念,最大程度地挖掘企業(yè)內外員工和資源價值; 

        (6) 融入超市管理模式，實現(xiàn)了自選購物、POS、條碼識別等快捷精準的物流管理; 

        (7) 提供舊件回收管理,堵住維修行業(yè)常見的管理漏洞; 

        (8) 維修中多種帳類(客帳,索賠帳,保險帳,內部帳)的混合處理及分步結算,大大減輕管理工作量; 

        (9) 強大的會員管理功能，為會員俱樂部的全面運作構筑堅實的管理平臺; 

        (10) 集成短信群發(fā)和自動接收技術,輕松實現(xiàn)企業(yè)內部管理和客戶以及供應商實時互動; 

        (11) 跨網即時通訊, 支持遠程實時管理和移動商務,讓管理隨時隨地;(management any time,any way!) 

        (12) 靈動的行業(yè)別參數(shù)設置,支持連鎖多元化集團業(yè)務綜合管理模式. 

        4.主要功能和流程圖: 

        4.1銷售管理模塊: 

        (1) 提供整機的進銷存全部管理功能，擁有全面規(guī)范的管理流程。系統(tǒng)真正引入行業(yè)更全面“客戶關系”管理理念,提供行業(yè)客戶和個人客戶區(qū)別化管理,特別強化售前客戶管理,跟進和監(jiān)督,由意向客戶填寫-追蹤-變更意向客戶級別-直到客戶訂機-向廠家定機-訂貨到貨-預留-到貨檢查-到貨入庫-轉銷售-銷售結算-交貨整個流程十分順暢,幾乎成就一套成熟的營銷管理模式,獨具管理創(chuàng)新特色; 

        (2) 在客戶服務方面，提供代辦上牌、代辦保險、精品贈送加裝等業(yè)務，記錄潛在客戶歷次跟蹤回訪，售后回訪以及投訴的數(shù)據(jù); 

        (3) 支持集團化連鎖公司庫存和銷售管理要求，支持店與店之間的獨立核算。支持整機在線調撥功能，應用于分店與分店之間、分店與二級網點之間的整機調撥業(yè)務，并提供信用額度、保證金及財務應收帳的管理; 

        (4) 意向客戶的管理(長期有價值客戶的管理跟進)和基盤客管理(難于成交的客戶統(tǒng)一放到基盤客戶當中,大家都可以進行跟進)功能的增加,為系統(tǒng)提供了更與眾不同的客戶管理方式; 

        (5) 系統(tǒng)還包含很多非常有價值的銷售分析管理工具和報表，例如意向客戶級別管理匯總銷售活動訪問日報C級客戶管理匯總銷售活動促進失控統(tǒng)計客戶成交率及流失率的分析等;系統(tǒng)對銷售顧問及其客戶進行統(tǒng)一管理，提供銷售顧問的業(yè)績統(tǒng)計及分析功能;通過進一步的數(shù)據(jù)商業(yè)智能分析工具(BI),可以更深層次挖掘數(shù)據(jù)價值; 

        4.2維修管理模塊:(汽修軟件，汽配汽修軟件，電器維修軟件...) 

        (1) 系統(tǒng)提供維修業(yè)務所需全部流程,包括維修服務美容服務(卡消費,非卡消費)精品加裝等各項業(yè)務; 

        (2) 系統(tǒng)包含前臺接待、維修派工、維修進度、總檢完工、結算收銀、維修出廠、維修回訪等系列功能，滿足客戶整機從進廠維修到完工出廠的一條龍服務; 

        (3) 系統(tǒng)支持全員營銷理念,開創(chuàng)將維修服務作為一種商品的導購員角色管理,自動統(tǒng)計維修美容業(yè)務班組業(yè)績的同時統(tǒng)計其他任何一個人(甚至是公司以外的人員)的導購業(yè)績,輕松計算提成業(yè)績;協(xié)助用戶輕松推行全員銷售理念; 

        (4) 提供自定義維修套餐管理，快速應對經常性的套餐維修服務以及經常性的服務帶動銷售的營銷活動開展，方便快捷; 

        (5) 融入超市管理模式，所有維修服務項目、會員服務項目、會員消費卡等可以全部支持條碼識別和POS收銀管理,真正做到方便、規(guī)范、高效、快捷,并提升服務形象; 

        (6) 維修中多種帳類(客帳,索賠帳,保險帳,內部帳)的混合處理及分步結算，輕松解決大部分維修企業(yè)共同關心又一直難以解決的問題; 

        (7) 完善的首保管理、三包索賠及保險理賠管理，清晰管理向原廠索賠和保險公司理賠的維修工時費用以及配件材料費用情況;提供索賠的提交申請(向原廠或保險公司)，并登記返回的實際賠付結果; 

        (8) 在客戶服務方面，提供維修的預約、售后回訪、維修回訪、保養(yǎng)計劃自動生成、提醒、年檢提醒、保險到期提醒、會員到期提醒、保修到期提醒、生日問候提醒等業(yè)務等功能,并提供短信群發(fā)和短信自動接收的功能; 

        (9) 在財務方面，提供維修及零配件業(yè)務結算、未結清單據(jù)對帳、應收應付帳管理、維修報銷及發(fā)票管理等功能; 

        4.3配件管理模塊(汽配軟件，汽配汽修軟件，五金建材軟件...) 

        (1) 提供零配件行業(yè)進銷存各項管理功能，提供多種的入庫及出庫模式，適合大多數(shù)零配件企業(yè)的使用; 

        (2) 支持集團化公司庫存管理要求，支持店與店之間的獨立核算。提供零配件在線分店間調撥和分店內部各倉庫調撥功能;提供對屬下所有分店的零配件信息進行統(tǒng)一查詢及統(tǒng)計功能;權限范圍內可實時查詢集團內所有分店庫存狀況以及任意一個或多個下屬分店庫存狀況; 

        (3) 對庫存進行完善的管理，每月進行結存處理，為用戶提供庫存瀏覽及進出流水帳的查詢; 

        (4) 零配件管理強化了客戶關系管理理念,針對零售和批發(fā)不同類型業(yè)務,將零配件銷售的客戶分成一般零配件客戶整機客戶兩大類,開創(chuàng)零配件業(yè)務客戶管理新模式.針對零售客戶(主要針對物主貨物)參考了維修服務當中的客戶檔案管理方法,新增客戶先登記該貨物信息,進行銷售出庫,老客戶整機直接調出整機檔案,逐步豐富客戶檔案.自動記錄每次詳細銷售記錄和歷史信息,將零配件零售對象真正落實到實處; 

        (5) 系統(tǒng)支持全員營銷理念,開創(chuàng)銷售管理方面導購員角色,計算業(yè)務班組業(yè)績的同時可以記錄其他任何一個人的導購業(yè)績,輕松計算提成業(yè)績;協(xié)助用戶輕松推進全員銷售理念; 

        (6) 系統(tǒng)急件處理,需求管理,訂單制作,訂單合并處理等新功能的創(chuàng)新都帶給用戶超常的快捷感受; 

        (7) 融入超市管理模式，實現(xiàn)了零配件精品自選購物、POS機、條碼識別等快捷精準的物流管理整個業(yè)務過程全程自動化條碼管理, 規(guī)范、高效、快捷; 

        (8) 提供貨物配送線路功能，滿足異地連鎖分店的貨物補貨和配送計劃要求，以及客戶送貨線路安排，裝卸貨物的先后順序要求，最大程度提高貨物裝卸效率，降低配送成本; 

        (9) 系統(tǒng)提供舊件回收管理，無論在銷售過程中還是在維修服務過程當中，提供客戶舊件回收管理功能(舊件作為回收庫存進入舊件庫存管理，回收價格抵扣維修費用金額，并可以進行舊件銷售)，并充分反映到企業(yè)庫存管理、成本和利潤核算當中; 

        (10) 在零配件業(yè)務結算方面，提供零配件銷售結算,收零配件欠款和零配件入庫結算等功能; 

        4.4會員管理模塊(汽車美容軟件、美容快修軟件、汽車裝具軟件、會員管理軟件...) 

        (1) 系統(tǒng)支持卡類消費(會員消費)和非卡類消費多種消費方式; 

        (2) 自定義會員服務項目的代碼、名稱、價格等; 

        (3) 自定義會員卡類型(如金卡，銀卡鉆石卡等)。不同的卡類對應不同的服務項目和服務次數(shù)(總共免費次已免費次數(shù)限用次數(shù)已使用次數(shù)本次使用次數(shù)本次免費次數(shù)); 

        (4) 提供會員卡的申領,繳費,審核生效,續(xù)費,掛失補卡等功能; 

        (5) 系統(tǒng)自動登記會員服務歷史記錄,卡類消費的會自動登記和計算已免費次數(shù),消費次數(shù); 

        (6) 融入超市管理模式,所有美容服務項目、會員消費卡等可以全部支持條碼識別和

        POS收銀管理,真正做到方便、規(guī)范、高效、快捷,并提升服務形象; 

        (7) 系統(tǒng)自動統(tǒng)計每天的會員卡銷售數(shù)量,銷售金額,非卡類消費金額以及毛利等,帳務一目了然! 

        4.5客戶關系模塊: 

        (1) 翔實的客戶檔案管理(精細化售前客戶管理;成交客戶管理)，提供良好是售前客戶挖掘登記以及分類管理和跟蹤;成交客戶歷次交易成果及服務記錄 

        (2) 靈活的客戶會員制管理，自由定義會員類型以及所享受的優(yōu)惠模式，提供靈活的自定義營銷方案; 

        (3) 獨特短信應用平臺，全面結合整體業(yè)務進行短信提醒(例如年檢提醒、保險到期提醒、會員到期提醒、保修到期提醒、節(jié)假日祝福，生日祝福等)，充分體現(xiàn)周到而全面的客戶關懷; 

        (4) 一對一的客戶信用額度控制，嚴格控制公司運作存在的潛在信用風險; 

        (5) 自定義客戶回訪管理，自由設定有關回訪內容和回訪標準，滿足企業(yè)發(fā)展不同階段不斷提升服務檔次的要求; 

        (6) 系統(tǒng)構建了一個從市場一線銷售及服務信息自動匯總到總部并進行相關分析的機制，報銷銷售情況分析，商品故障以及維修情況分析，常見易損零配件分析，為生產廠方的營銷策略和產品改進策略提供切實可行的強有力的依據(jù)～從而實現(xiàn)從單一的客戶管理向企業(yè)大市場營銷層面客戶關系管理的價值回歸～ 

        4.6呼叫中心模塊: 

        在深度調研汽車行業(yè)眾多需求的基礎上，從客戶服務角度、企業(yè)管理角度及系統(tǒng)管理角度，建立呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)更為優(yōu)質的售前、售中、售后服務。系統(tǒng)實現(xiàn)先進的CRM理念和CTI技術的無縫融合，最大程度滿足企業(yè)的業(yè)務和成本需求。可實現(xiàn)客戶的任何咨詢、投訴或遇到緊急故障、意外事故等各種特殊情況，客戶無論何時何處，只需撥打呼叫中心統(tǒng)一號碼，呼叫中心將以現(xiàn)代化的方式予以及時的答復和解決。除此之外，系統(tǒng)還提供先進的智能主動呼出服務功能，例如投訴回訪、新車回訪、維修回訪，從而還可使汽車企業(yè)能夠更主動、及時地與客戶進行溝通，了解消費者的最新需求，真正做到對客戶的關懷，這些可幫助汽車銷售服務企業(yè)顯著提升客戶滿意度與忠誠度，增強其在汽車行業(yè)的核心競爭力。