汽車4S店會員管理系統(tǒng)是上海拓慧信息技術(shù)有限公司從4S店的實際情況出發(fā)，參考了各類管理軟件精華，融入了各自的特點，并采納眾多用戶的寶貴意見，真正地從用戶的需求出發(fā)，為客戶需要而設(shè)計，是一套功能強大的會員管理軟件，軟件將會員信息、會員卡、會員消費、回訪及各種查詢統(tǒng)計緊密結(jié)合起來，操作簡便、界面美觀大方。  

        一、需求分析 

        隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，汽車行業(yè)的競爭也越來越激烈，在相同的條件，如何提高自身的競爭優(yōu)勢，需要不斷地摸索與創(chuàng)新。   

        會員管理 

        為什么使用會員管理軟件, 

        推行會員軟件主要作用就是吸引新顧客，留住老顧客。在會員卡上印刷標志或者圖案，為公司形象作宣傳。 可印刷不同的會員卡，享受不同的優(yōu)惠政策，給客戶一種榮耀感作為一種時尚消費模式。 儲存消費給公司帶來更大的銷售業(yè)績及產(chǎn)值，拉緊更多的忠實的客戶及潛在客戶。  

        使用會員管理軟件的好處, 

        1、 使用方便快捷  

        如果做商務(wù)經(jīng)營，顧客只需持一張會員卡，即可在商家店里消費積分，大大的為會員提供便捷，節(jié)省更多的時間給自己帶來更大更多的效率。 

        系統(tǒng)具有良好的人/機對話界面，界面美觀大方、操作簡便、易學易用、設(shè)置靈活、功能強大等功能。 

        2、 預(yù)存金額，提高銷售金額 

        會員卡作為一種電子錢包，可預(yù)先收取顧客的存款，在每次消費時從會員卡上扣費，無須使用現(xiàn)金支付，免去找零的煩惱。同時也大大提高了銷售金額。 

        3、 有效管理 

        通過系統(tǒng)軟件對會員刷卡消費進行統(tǒng)計的管理、匯總、統(tǒng)計，并利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)做出分析，供經(jīng)營者分析經(jīng)營狀況，以便采取相應(yīng)的經(jīng)營、促銷策略。 

        通過系統(tǒng)軟件對會員不同喜好、在不同時段不同季節(jié)組織不同的俱樂部活動。大大提高了工作的效率性和成功率。在組織的同時給俱樂部或公司大大提高知名度及影響力。 

        4、 客戶資源充分利用 

        通過分析會員的消費信息，制定出有針對性的促銷措施，為會員提供更為得體的服務(wù)。與會員形成互動，加深會員記憶，促進消費，帶來更多的新客戶及潛在客戶。 

        5、 邊際效應(yīng) 

        實現(xiàn)會員服務(wù)的全面信息化，有效控制所有會員資源和動態(tài)，通過現(xiàn)有顧客群，影響帶動更多的消費群，發(fā)揮其邊際效應(yīng) 

        二、功能介紹 

        1) 詳細的會員資料、車輛資料 

        會員資料包括基本的會員姓名、性別、身份證、手機、工作單位、電話、聯(lián)系地址等基本信息，還包括會員的消費累計、來店時間、充值金額、贈送金額、兌換積分、最近消費等擴展信息; 

        車輛資料包括車牌、車架號、發(fā)動機號、底盤號、保險日期、投保公司、年檢日期等信息。 

        2) 支持各種卡片及卡片讀寫器 

        卡片包括磁卡、感應(yīng)卡、接觸式IC卡、條碼卡、人像卡、CPU卡、可視卡等; 

        讀寫器包括磁卡讀寫器、M1卡讀寫器、接觸式IC卡讀寫器，條碼槍等。 

        3) 完整的商品管理、套餐管理

        商品信息包括商品價格、數(shù)量、卡折扣、商品折扣)在相同的卡類別中，不同商品可享受不同的折扣)，商品的查詢、商品的統(tǒng)計分析均提供友好、清晰的界面，操作方便。 

        可將不同的商品及數(shù)量添加到指定套餐，購買套餐可享受特定的優(yōu)惠。 

        4) 簡單、直觀的日常操作、友好提醒 

        日常操作包括現(xiàn)金充值、積分充值、前臺收銀、積分兌換、卡片掛失/解掛、退卡/補卡、卡片升級，以及卡密碼修改/重置等; 友好提醒包括會員生日提醒、保養(yǎng)提醒、保險提醒、年檢提醒等功能，可自行設(shè)定不同類別提醒的不同日期范圍。 

        5) 完善的報表 

        基本報表包括消費記錄表、營業(yè)統(tǒng)計表、消費明細表、消費匯總表、積分兌換表、兌換明細表、還包括操作記錄表、系統(tǒng)日志表、會員資料分析表、營業(yè)情況分析等。  

        6) 數(shù)據(jù)的智能統(tǒng)計與分析 

        自動統(tǒng)計會員的保養(yǎng)記錄、來店記錄、回訪記錄等信息、會員動態(tài)情況實時顯示等等。 

        7) 來去電話自動服務(wù)、短信功能 

        可針對來電和去電的對話內(nèi)容進行自動錄音、隨時回放。啟用短信功能后，在進行各種手動或自動操作后，都會及時有短信提醒。會員將更及時地了解當前的帳戶情況及其他如金額變動等的重要信息。 

        8) 活動管理 

        軟件可記錄俱樂部開展友車會等活動的情況，并對活動進行方便的管理、和活動歷史記錄查詢等。 比如:可查詢某人參加過哪幾次活動等信息。 

        9) 細致的操作員權(quán)限分配 

        針對每個操作員分配不同的操作權(quán)限，相互獨立，擁有權(quán)限設(shè)置許可的管理員可方便地進行操作員的權(quán)限配置，及時生效。 

        三、系統(tǒng)特點 

        1) 安裝方便 

        全新的集成安裝模式、保證安裝文件完整、安裝過程簡便、快捷。 

        2) 運行穩(wěn)定、可靠 

        采用SQL網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)庫，先進的容錯技術(shù)、事務(wù)控制技術(shù)，保證了系統(tǒng)的可靠性和數(shù)據(jù)的完整性。 

        3) 支持外網(wǎng)平臺 

        對于在不同地理位置的分店情況，可共享同一個數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，專業(yè)的服務(wù)器平臺，安全穩(wěn)定。 

        四、優(yōu)勢 

        1) 專業(yè)的開發(fā)團隊、五年以上的開發(fā)經(jīng)驗、成熟穩(wěn)定的軟件框架; 

        2) 軟件定制服務(wù)，可根據(jù)用戶的實際需求，修改、調(diào)整、添加功能模塊，并制作客戶專用版本; 完善的售后服務(wù)，公司針對不同區(qū)域配備相應(yīng)售后技術(shù)服務(wù)人員，及時了解和處理客戶的需求。