信息發(fā)展的時代，吸引企業(yè)目光的管理軟件不止OA、ERP、人事管理軟件等，還有工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理軟件，為了提升企業(yè)在市場立足，很多企業(yè)都進(jìn)行工作任務(wù)管理軟件項目的實施，但面對著兩方面因素：第一：工作任務(wù)管理軟件實際應(yīng)用性與企業(yè)運(yùn)營的契合度；第二：國內(nèi)中小企業(yè)與銷售型企業(yè)將會大規(guī)模崛起的必要趨勢；企業(yè)應(yīng)該如何判斷自身是否真的需要工作任務(wù)管理軟件軟件呢？

第一：客戶在于質(zhì)不在于多，明確客戶特征

面對激烈的競爭，企業(yè)感到客戶爭奪戰(zhàn)的巨大壓力時，才意識到上工作任務(wù)管理系統(tǒng)的緊迫性。這部分客戶大多對管理軟件了解不是很多，一般初期是多種管理軟件都了解一番，幾經(jīng)周折才知道原來工作任務(wù)管理軟件才是最終想要的。這里要說的一點，客戶爭奪不是以多取勝，而是以質(zhì)取勝。說白了，客戶資料多，那不一定完全是符合企業(yè)的客戶類型，通過工作任務(wù)管理軟件分析出適合企業(yè)的重點客戶特征，再針對這些特征客戶大力開發(fā)，往往會取得很好的效果。

第二：企業(yè)人員流動大，客戶流失嚴(yán)重

企業(yè)的人員流動很快，經(jīng)常出現(xiàn)銷售人員來到公司，做了幾個月以后就走人的情況，隨之而來的是客戶資源的流失；更讓企業(yè)頭痛的是部門經(jīng)理或是高級別的員工離職，帶來的損失就更大了！這樣的問題相信每個企業(yè)都遇到過，也是一個比較常見的問題。不用對管理軟件了解太多，網(wǎng)上搜一下就知道工作任務(wù)管理軟件是解決客戶流失問題的最好辦法，自然因此而實施工作任務(wù)管理軟件的企業(yè)也就很多了。

第三：人力，物力，資金等，天時地利人和

資金充足，并且具備良好的信息化建設(shè)基礎(chǔ)。這樣的企業(yè)大多是管理層對信息化建設(shè)方面有比較多的了解，能知道企業(yè)發(fā)展到什么階段，可能會遇到什么問題，該用什么管理軟件來管理。本人實施過的這類企業(yè)，規(guī)模大多是大中型，有自己的IT部門，在實施工作任務(wù)管理軟件之前就已經(jīng)有實施過ERP、OA或等。在內(nèi)部管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，選擇工作任務(wù)管理軟件來實現(xiàn)客戶和銷售等對外的管理。這類企業(yè)由于對數(shù)據(jù)安全要求高，個性化需求多，所以實施的管理軟件都是安裝型軟件，租用型軟件一般不做考慮。

第四：客戶為上帝，重視客戶服務(wù)

企業(yè)的業(yè)務(wù)對于客戶服務(wù)和銷售環(huán)節(jié)依賴程度高，服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成其核心能力。實際上客戶服務(wù)不僅僅是一個企業(yè)的重點，也是目前國內(nèi)市場的一種大趨勢。在生產(chǎn)力過盛的現(xiàn)代社會，企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品很可能在市面上一抓一大把，而且質(zhì)量也不見得相差太多。過去商家面對這樣的情況，采用的是價格戰(zhàn)，結(jié)果是兩敗俱傷！實際上客戶要的一方面是產(chǎn)品，另一方面是購買產(chǎn)品時的感覺和售后服務(wù)，所以工作任務(wù)管理軟件便成了這類客戶的選擇。

第五：競爭對手是關(guān)鍵

無論是古時候的戰(zhàn)爭，還是當(dāng)今社會的商戰(zhàn)，知己知彼百戰(zhàn)不殆都是一個真理。實時關(guān)注競爭對手的現(xiàn)狀和動態(tài)是每個企業(yè)經(jīng)常做的一件事，因為競爭對手實施了工作任務(wù)管理軟件，自己也考慮上一套工作任務(wù)管理軟件的企業(yè)也不占少數(shù)。在這里要說的一點是，并不是說競爭對手用的好，我們照抄過來就一定能用的好。工作任務(wù)管理軟件的實施和應(yīng)用主要是看運(yùn)營模式，而非行業(yè)。很有可能你們是走直銷的路線，而競爭對手則是渠道為主，效仿競爭對手的工作任務(wù)管理軟件實施，則會讓你的工作任務(wù)管理軟件應(yīng)用與實際業(yè)務(wù)符合度降低。

總體來說，在信息化新時代，每個企業(yè)為了自身的發(fā)展，都紛紛尋找一款管理軟件為企業(yè)提高效率，提高競爭力，但是面對著多種多樣的軟件，企業(yè)又該如何選擇呢？工作任務(wù)管理軟件軟件真的適合企業(yè)自身發(fā)展呢？對于中小企業(yè)來說，您真的需要工作任務(wù)管理軟件軟件嗎？以上五點為您揭開選擇對錯的原因。