2007年7月，東軟正式與寧波方太  廚具有限公司簽約，由東軟向方  太提供東軟慧鼎(TalentBase)人力資源管理系統(tǒng)，為方太人力資源信息化建設(shè)助一臂之力。 談到方太的人力資源系統(tǒng)建設(shè)設(shè)想，東軟慧鼎(TalentBase)人力資源管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人說：“軟件是管理思想的載體，一個成熟并為客戶所接受的軟件，必須是既有管理思想的超前性，又適合客戶的現(xiàn)實需求。為適應(yīng)不同企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和管理重心的要求，東軟與翰威特咨詢公司提出了'以人改善經(jīng)營業(yè)績'的軟件設(shè)計思想，并將這一思想貫穿到HR管理咨詢、HR信息系統(tǒng)和HR電子化工具中，這些在方太的人力資源系統(tǒng)建設(shè)中都將得到鮮明的體現(xiàn)?！薄∨c強者攜手 東軟認(rèn)為：東軟慧鼎產(chǎn)品最突出特點就是設(shè)計理念融入了國際上最先進(jìn)、成熟的人力資源管理經(jīng)驗和實踐。熟悉東軟的人都知道，東軟的合作伙伴翰威特公司是全球領(lǐng)先的一個人力資源顧問公司，它在全球有60多年的人力資源管理咨詢經(jīng)驗。這就使得懂技術(shù)不懂管理的東軟如虎添翼，研發(fā)出優(yōu)秀的E-HR軟件。彭成寶認(rèn)為：“這樣的結(jié)合帶來的好處就是我們的產(chǎn)品能夠非常系統(tǒng)、完整地實現(xiàn)客戶的人力資源管理要求和需求。我覺得人力資源管理是比較深的一個專業(yè)化管理領(lǐng)域，那么在這個領(lǐng)域有很多的職能，比如組織架構(gòu)的管理、崗位體系的管理、薪酬的管理、績效的管理，還有培訓(xùn)等等每個方面既自成體系又有緊密關(guān)聯(lián)，那么這種關(guān)聯(lián)就恰恰體現(xiàn)了我們對人力資源管理理解的深度?！?“同時我們也結(jié)合了中國本土企業(yè)的特點，尤其因為我們的客戶都是在國內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)，那么這些客戶中很多都是大型的集團(tuán)或者機構(gòu)，我們的產(chǎn)品也特別適合這種集團(tuán)型的企業(yè)管理。這一點體現(xiàn)在我們產(chǎn)品的靈活性、可擴展性，還有針對集團(tuán)型企業(yè)所需要的集團(tuán)管控這幾個方面?！迸沓蓪氝@樣說道。 東軟自信：從技術(shù)的角度看東軟E-HR軟件有極其鮮明的特點--技術(shù)起點非常高。東軟在99年時，就基于JAVA這個平臺來開發(fā)產(chǎn)品?，F(xiàn)在大家都認(rèn)為JAVA是一個必然的產(chǎn)品技術(shù)，但是在99年時，實際上國內(nèi)很少公司通過JAVA來開發(fā)軟件。彭成寶先生笑道：“經(jīng)過8、9年的技術(shù)積累，可以說東軟的技術(shù)沉淀非常雄厚?！?“談到人力資源產(chǎn)品的時候，我們不能僅僅看軟件本身的一個特點，這個產(chǎn)品實際上還蘊含了很多服務(wù)的工作，我們把產(chǎn)品要交付給客戶，怎么樣讓客戶能夠更好的把它用起來，實際上還需要專業(yè)化的服務(wù)職能，本身這個服務(wù)也是產(chǎn)品的一部分”，彭成寶說道。那么東軟在這方面也積累了很豐富的經(jīng)驗，既有專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊，也有咨詢公司的加盟，使得東軟能在提供產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，給客戶提供更多的咨詢服務(wù)。 彭成寶給我們介紹說：現(xiàn)在東軟慧鼎的整個產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊有接近100人，包括：設(shè)計人員、軟件開發(fā)人員，另外東軟為了使產(chǎn)品更好地融合客戶的人力資源管理理念，還有一批人力資源顧問團(tuán)隊。就是說由人力資源顧問團(tuán)隊來設(shè)計產(chǎn)品的功能，實際上在這個方面東軟的顧問團(tuán)隊是和翰威特的顧問團(tuán)隊一起來合作的，為東軟的產(chǎn)品提供設(shè)計。彭成寶補充說：“我們的團(tuán)隊相比較而言是很穩(wěn)定的，不過人員的流動也是正常的現(xiàn)象，有流動才有活力，但是從流動的比例來看，我想東軟在業(yè)界是比較低的，具體到今年的情況，我估計也就是5%左右。整個公司也是很低的，這也是東軟能夠由小變大的一個重要基礎(chǔ)，在留、用人才方面我們也采取了很多有效的措施。”　客戶促進(jìn)發(fā)展　東軟一直秉承一個信念：企業(yè)的發(fā)展首先離不開客戶的支持，“實際上東軟在給客戶提供服務(wù)和提供產(chǎn)品的過程中，也是不斷向客戶學(xué)習(xí)的一個過程，我們會吸收客戶很多好的建議和他們很多的這種需求，從而進(jìn)一步完善、改進(jìn)我們的產(chǎn)品，使得我們的產(chǎn)品更加符合我們客戶的需求?！迸沓蓪毾壬f。 當(dāng)《管理@人》問及到東軟的客戶時，彭成寶驕傲地介紹：“我覺得東軟的客戶都是非常優(yōu)秀的，幾乎都是行業(yè)中優(yōu)秀或領(lǐng)先的企業(yè)，包括：中國銀行、首鋼、美的集團(tuán)、中國運載火箭技術(shù)研究院、中國空間技術(shù)研究院等等，以及國家稅務(wù)總局、國家水利部，還有國家煙草總局這樣的政府機關(guān)?！?彭成寶搜索著記憶說：“東軟的第一個客戶應(yīng)該是東軟自身，東軟從一開始就把使用自己的軟件，而且現(xiàn)在它仍然管理著東軟14000名員工，是一套全國集中式的軟件系統(tǒng)。正因為這樣的背景，所以它非常適合向東軟這樣的大型集團(tuán)公司的集團(tuán)式管理?！?彭成寶舉例說：2006年7月，東軟與首鋼簽約，2006年9月，東軟成功簽約中國銀行，這兩次簽約都是比較典型的大型國企。當(dāng)時對中國銀行采取了全國大集中的部署，這種部署的對象就是整個中國銀行在國內(nèi)的23萬個員工，都通過一套軟件進(jìn)行集中式管理，這樣的規(guī)模是比較大的。 東軟透露：一直在跟蹤人力資源管理發(fā)展的趨勢和軟件技術(shù)的發(fā)展趨勢，東軟希望隨著這種變化使產(chǎn)品能夠更好的去適應(yīng)，不管是管理還是技術(shù)的發(fā)展趨勢，都能使東軟的產(chǎn)品能夠一直保持在一種比較先進(jìn)的管理思想和技術(shù)條件下來研發(fā)產(chǎn)品，這是第一個方面。 第二個方面是東軟的合作伙伴在全球也不斷豐富他們的管理咨詢經(jīng)驗和知識，他們的經(jīng)驗和知識也會不斷的豐富到東軟的產(chǎn)品中來。也就是說能使得東軟的產(chǎn)品通過這三個方面與時俱進(jìn)的發(fā)展，能夠更好、更快的滿足客戶要求，保持東軟的核心競爭優(yōu)勢，彭成寶說，這是從產(chǎn)品本身的角度來講。 第三方面就是服務(wù)，這也能體現(xiàn)一個產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。彭成寶說：“東軟也將在這方面不斷提高整個服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)化能力和服務(wù)顧問咨詢的能力，給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶在選擇東軟軟件的時候，能夠獲得一個更好的滿意度。” 普及是趨勢 彭成寶還向《管理@人》介紹了他對于EHR行業(yè)的判斷：“從市場總體角度來講，前景是好的，我非?？春眠@個市場，它很有前途。所以我覺得很多人都會看好這個市場，有很多的公司都想進(jìn)入到這個領(lǐng)域中來。從另外一個方面來說，進(jìn)入這個領(lǐng)域的技術(shù)門檻不是很高，但是想把它做好的話，難度卻是非常大?！彼阅壳皣鴥?nèi)這種市場的競爭，還是處在一個群雄逐鹿的狀態(tài)。這種狀態(tài)也正好印證了這個市場是處于剛剛起步的一個階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到成熟的時期，還需要培育和發(fā)展，在這樣一個階段競爭的局面也很正常。 “實際上我覺得市場在這樣一個階段，有越來越多的公司進(jìn)入這個市場，對整個市場來說應(yīng)該是一個好事，只有競爭才有發(fā)展，這是一個硬道理。”彭成寶補充道。只有在這種激烈的競爭中，企業(yè)才能有一種危機意識，去不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品，去鍛造自己的能力，去為客戶提供更好的服務(wù)。 彭成寶總結(jié)這個行業(yè)的發(fā)展說：“從幾個方面來看，第一個方面，從市場的發(fā)展趨勢來看，人力資源管理軟件肯定會成為大眾的普及性的軟件，也就是說會有越來越多的企業(yè)選用這樣一個軟件。實際上不管是什么類型的企業(yè)或者組織，只要是很多人組成的，都會面臨人力資源管理方面的問題。所以他們多多少少都會有人力資源管理軟件的需求，這個軟件未來的市場潛力是非常大的?！?“第二個方面，會有一部分的企業(yè)走在前面，這些企業(yè)應(yīng)該是國內(nèi)優(yōu)秀的、領(lǐng)先的企業(yè)。他們的意識可能會更加強烈，他們在人力資源管理信息化這方面可能會先走一步。在未來很短的時間內(nèi)，會有一批比較優(yōu)秀的企業(yè)選擇E-HR軟件這個行業(yè)?！?“第三個方面，就是從產(chǎn)品的角度來講，人力資源管理會越來越走向集中化的管理。集中化的管理就是要對這個產(chǎn)品要求能夠適應(yīng)集中化的部署，用大集中的模式來進(jìn)行部署，這種軟件在未來的需求量會越來越大。” “第四個方面，客戶的需求會從單一的采購一個產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向產(chǎn)品和服務(wù)，這個服務(wù)就包括了對客戶的咨詢。因為單單買一個產(chǎn)品不一定能解決那么多管理上的問題，未來的客戶可能會越來越轉(zhuǎn)向采購一個產(chǎn)品作為一個基礎(chǔ)，作個一個支撐，然后通過咨詢公司或者是服務(wù)公司，來改進(jìn)他們的管理。也就是，產(chǎn)品和服務(wù)相結(jié)合的這種方式，實際上可能服務(wù)比產(chǎn)品的價值還要大?！?“第五個方面，未來的客戶在人力資源方面的投資力度會越來越大?，F(xiàn)在看很多企業(yè)買一個軟件，可能就花一、二十萬買一個人力資源的軟件。這種軟件一次性投資二十萬，它在企業(yè)中的成本是多大？實際上就相當(dāng)于一個員工一年的成本，所以說它的投資是非常小的，在這樣一個價位上，也確實很難使得這個軟件給自己的管理帶來多大的幫助。因此，未來客戶在人力資源方面的投資會越來越大，這種意識會越來越強烈?！?nbsp;