一、軟件特點(diǎn): 

            4s汽修汽配管理系統(tǒng)是一套專業(yè)的汽車行業(yè)管理軟件，具有專門針對(duì)汽車維修流程管理的管理軟件(包括維修管理、配件管理、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等);功能模塊包括接車、派工、領(lǐng)料、退料、審核、結(jié)算(包括正表、附表)、入帳、三包索賠、維修類型統(tǒng)計(jì)、客戶跟蹤、流失、新增、車牌統(tǒng)計(jì)、維修員工資提成、維護(hù)類型跟蹤提示、短信群發(fā)、經(jīng)營日?qǐng)?bào)表、經(jīng)營狀況表、月結(jié)盤點(diǎn)表等綜合報(bào)表統(tǒng)計(jì),提供一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接車單和結(jié)算單均提供多樣化的打印格式，基礎(chǔ)資料提供導(dǎo)入與導(dǎo)出功能、數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)、數(shù)據(jù)清空功能、還可將所有單據(jù)導(dǎo)出Excel。功能強(qiáng)大、通用性、界面友好、操作簡便、功能實(shí)用。更是汽車維修軟件、汽車配件軟件、客戶管理軟件的完美結(jié)合而成的一款專業(yè)汽車維修管理軟件。 

            系統(tǒng)專業(yè)先進(jìn)穩(wěn)定，模塊設(shè)計(jì)簡潔實(shí)用，共有維修業(yè)務(wù)、維修報(bào)表、配件業(yè)務(wù)、配件報(bào)表、庫存管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理、系統(tǒng)管理八大功能模塊，每一個(gè)功能在設(shè)計(jì)上都本著“簡單、實(shí)用、易學(xué)、高效”的原則，力求操作直觀方便，為管理節(jié)省人力、物力。 

            二、主要功能介紹: 

            1)維修業(yè)務(wù)管理 

            1.1 委托單(接車登記) 

            客戶前來修車，首先是由修理廠有經(jīng)驗(yàn)的接車員聽顧客陳述故障現(xiàn)象。然后在前臺(tái)接待的電腦進(jìn)行基本情況登記和故障現(xiàn)象記錄。與客戶磋商，確定計(jì)劃的修理項(xiàng)目和計(jì)劃用料。在接車登記模塊，接車員需錄入客戶和車輛的基本信息，如客戶名稱、車牌號(hào)、修理類別(大、中、小修等)、維修性質(zhì)(維修、保險(xiǎn)、三包、索賠)，如客戶已經(jīng)來廠修理過，則客戶信息和車輛信息可以從檔案庫中直接調(diào)取。業(yè)務(wù)員錄入客戶的修理定額后，在修理中如出現(xiàn)需要改變、調(diào)整修理計(jì)劃的需要跟客戶協(xié)商。有經(jīng)驗(yàn)的接車員在錄入車輛信息后，還可根據(jù)情況錄入相應(yīng)的故障、維修、用料信息，并打印對(duì)應(yīng)的委托修理單，并由客戶簽名同意。如果有其它服務(wù)項(xiàng)目比如洗車、拖車、代辦保險(xiǎn)等費(fèi)用可以在其它費(fèi)用欄中輸入，也可以在結(jié)算單輸入這些費(fèi)用。 

            1.2 車輛車間派工、調(diào)度及修理 

            客戶車輛轉(zhuǎn)入車間后，在車間應(yīng)確定其故障現(xiàn)象、維修項(xiàng)目及維修中所需的用料信息后，就可進(jìn)行相應(yīng)的派工與領(lǐng)料。 

            派工驗(yàn)收:派工方式分為按金額比例派工、按固定工時(shí)派工兩種派工方式，系統(tǒng)支持一個(gè)項(xiàng)目派給多個(gè)人、多個(gè)項(xiàng)目派給一個(gè)人等多種派工方式，業(yè)績考核定額、分配比例也可由用戶自行修改?？蛻暨€可根據(jù)管理需要按修理單、按班組打印派工單。修理完畢后，還可在本模塊錄入項(xiàng)目的驗(yàn)收、完工信息?？煨薜暌部?/p>

            根據(jù)公司實(shí)際情況選擇不錄入此模塊的信息，直接轉(zhuǎn)入結(jié)算模塊。已經(jīng)修理好的車輛經(jīng)過車間檢測(cè)、試車等工作，確認(rèn)完成修理工作后， 

            由車間主管在車間調(diào)度中將本委托修理單的單據(jù)狀態(tài)審核為審核未結(jié)算、轉(zhuǎn)由財(cái)務(wù)處理。 

            1.3 維修領(lǐng)料出庫 

            根據(jù)委托單的用料計(jì)劃，庫房辦理配件出庫手續(xù)。本系統(tǒng)通過計(jì)劃與實(shí)際領(lǐng)用控制，一方面加強(qiáng)了業(yè)務(wù)與庫房資源的共享，一方面有效降低了庫房出錯(cuò)概率，同時(shí)便于庫房提前備貨。本系統(tǒng)的材料領(lǐng)用等相關(guān)報(bào)表只統(tǒng)計(jì)實(shí)際領(lǐng)料的數(shù)據(jù)。 

            1.4 維修結(jié)算處理 

            客戶車輛在車間修理完畢后，完工的委托修理單即可轉(zhuǎn)入維修結(jié)算單進(jìn)行結(jié)算處理。結(jié)算處理按修理類別的不同，分為三種:由客戶自己付款結(jié)算;保修、返修業(yè)務(wù)結(jié)算的零金額結(jié)算;與保險(xiǎn)公司的結(jié)算，即“保險(xiǎn)、索賠”結(jié)算。車輛結(jié)算

            接車人統(tǒng)計(jì):接車人提成的計(jì)算依據(jù) 單的 

            維修工藝統(tǒng)計(jì):統(tǒng)計(jì)機(jī)修、電工、噴漆等各有多少。還可按維修班組統(tǒng)計(jì)。 維修領(lǐng)料賬:統(tǒng)計(jì)所有領(lǐng)料單匯總賬、明細(xì)賬、財(cái)務(wù)賬等。 

            其它統(tǒng)計(jì)報(bào)表有:車主匯總表、客戶流失統(tǒng)計(jì)、新客戶統(tǒng)計(jì)、車輛統(tǒng)計(jì)、配件材料性質(zhì)統(tǒng)計(jì)、修理項(xiàng)目性質(zhì)統(tǒng)計(jì)、工時(shí)統(tǒng)計(jì)、維修其它費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等等實(shí)用報(bào)表。 

            1.7 短信在汽車維修業(yè)務(wù)中的應(yīng)用: 

            短信的快速、高效、成本低、免打擾的特點(diǎn)越來越受到大眾的喜愛。在維修結(jié)算單中可以直接發(fā)短信給客戶來廠進(jìn)行結(jié)算;保險(xiǎn)跟蹤、維修售后服務(wù)跟蹤、年審車查詢、維修檔案中都可以根據(jù)查詢結(jié)果進(jìn)行短信群發(fā)，快速、高效又減輕了工作量。4s的短信系統(tǒng)采用集團(tuán)短信，固定的10位號(hào)碼，可接受回復(fù)的短信。10位固定的短信號(hào)碼首先在形象上給您的 

            企業(yè)加分，不會(huì)讓客戶每次看起來像短信陷阱。 

            2) 配件進(jìn)銷存管理 

            汽車配件管理主要是對(duì)配件的銷售、進(jìn)貨、退貨、維修領(lǐng)料、庫存管理等進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)。使煩瑣的配件管理業(yè)務(wù)規(guī)范化、透明化。在使用系統(tǒng)的配件管理前，需要先對(duì)倉庫的配件庫存信息進(jìn)行期初的盤庫建檔處理，以建立與實(shí)際倉庫庫存相符的真實(shí)配件進(jìn)銷存管理。只需把汽車配件的名稱、數(shù)量信息錄入相應(yīng)倉庫中即可。 

            2.1 訂貨單 

            也叫采購訂貨單，可在每月制定相應(yīng)的采購計(jì)劃，根據(jù)倉庫情況和出庫情況制

            作訂貨單。補(bǔ)充庫存計(jì)劃定期制定一次，如每月月底。補(bǔ)充庫存計(jì)劃，是針對(duì)常備庫存零件，為了滿足日常銷售的需要而補(bǔ)充的訂貨。如果銷售是非常平穩(wěn)和安全庫存量足夠的話，那么，定期的補(bǔ)充庫存計(jì)劃就可以滿足日常銷售的需要。但是，由于銷售量的起伏性，可能使零件突然缺檔。因此，我們每天還應(yīng)當(dāng)巡查庫存，看看哪些零件的庫存已經(jīng)低于庫存低限，對(duì)于低于庫存低限的零件，應(yīng)當(dāng)馬上制定緊急訂貨計(jì)劃。針對(duì)非常備庫存的零件，只要發(fā)現(xiàn)客戶有訂貨，在緊急訂貨計(jì)劃中也要馬上反應(yīng)。在訂貨入庫中可以根據(jù)供應(yīng)商調(diào)出所有的訂貨單，有選擇性的入庫。也可以在采購入庫單中直接選中訂貨單整單入庫。 

            2.2 入庫管理 

            入庫管理包括訂貨入庫、采購入庫、工具入庫、掃描入庫、調(diào)撥入庫、銷售退貨入庫、領(lǐng)料退料、盤盈入庫(直接入庫)，錄入配件的供應(yīng)商、配件名稱、編碼、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量以及所入的倉庫信息，財(cái)務(wù)復(fù)核后進(jìn)行入帳處理，財(cái)務(wù)管理模塊中會(huì)生成相應(yīng)的入庫付款記錄。 

            其中采購入庫一般用于未做訂貨單直接入庫，或是一些零散的入庫;工具入庫指企業(yè) 其中銷售單出庫一般用于未做訂單直接出庫，或是一些零散的出庫;工具出庫指企業(yè)內(nèi)部用 

            的工具、常用消耗性辦公用具領(lǐng)用登記等;掃描銷售針對(duì)那些經(jīng)常大批量入庫的用戶，在掃描銷售出庫中用條碼槍掃描配件出庫，提高出庫效率;入庫退貨單出庫是對(duì)發(fā)現(xiàn)有問題配件進(jìn)行退貨處理。 

            2.5 庫存管理 

            庫存管理包括配件庫存查詢、庫存修改、盤點(diǎn)、報(bào)損、配件價(jià)格維護(hù)、庫存警戒線設(shè)置及庫存報(bào)警等功能。管理員可及時(shí)通過本系統(tǒng)輕松掌握庫存資料、制訂相應(yīng)的進(jìn)貨計(jì)劃。 

            2.6 配件業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 

            包括:銷售出庫單查詢、入庫單查詢、訂貨單明細(xì)賬、入庫匯總賬、入庫明細(xì)賬、入庫退貨明細(xì)和匯總賬、工具入庫賬、工具領(lǐng)用出庫賬、銷售明細(xì)賬和匯總賬、銷售退貨明細(xì)賬和匯總賬、客戶訂單明細(xì)賬、配件進(jìn)銷存明細(xì)賬盤點(diǎn)損益表、庫存調(diào)拔報(bào)表、貨品損耗賬等等。 

            3)財(cái)務(wù)收、付款管理 

            3.1 財(cái)務(wù)收款 

            本系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)收款信息包括汽車維修結(jié)算后的結(jié)算單收款、配件銷售收款單、會(huì)員卡銷售收款單，以及入庫退貨的的應(yīng)收款項(xiàng)。在汽修、汽配模塊進(jìn)行了入賬業(yè)務(wù)操作后，財(cái)務(wù)收款模塊會(huì)自動(dòng)記錄相應(yīng)的收款信息。進(jìn)行各項(xiàng)單據(jù)的財(cái)務(wù)收款操作時(shí)，可對(duì)某一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行入賬，也可以一次性對(duì)多張業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行入

            賬。收款時(shí)會(huì)自動(dòng)填寫收款金額、收款人、收款日期、收款方式、業(yè)務(wù)單號(hào)、當(dāng)次應(yīng)收、實(shí)收、優(yōu)惠等數(shù)據(jù)，以便于之后財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的稽核和統(tǒng)計(jì)。對(duì)于記帳客戶，應(yīng)記錄承諾付款日期，便于款項(xiàng)催收。 

            3.2 應(yīng)付帳款結(jié)算 

            財(cái)務(wù)中的應(yīng)付帳款主要是配件采購時(shí)對(duì)供應(yīng)商的配件款項(xiàng)結(jié)算，對(duì)應(yīng)的是采購入庫、工具入庫、訂貨入庫、掃描入庫等所有入庫單和銷售退貨單的應(yīng)付款，與收款類似，財(cái)務(wù)付款時(shí)也需錄入付款金額，付款日期、發(fā)票號(hào)、付款方式、付款人、業(yè)務(wù)單號(hào)、當(dāng)次應(yīng)付、實(shí)付、優(yōu)惠信息。 

            3.3 收付款查詢、財(cái)務(wù)收支匯總賬、經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)表 

            包括對(duì)應(yīng)收、應(yīng)付款查詢、已收已付款、收款人匯總等等查詢，便于企業(yè)及時(shí)了解財(cái)務(wù)狀況、資金分布情況。 

            3.4 財(cái)務(wù)對(duì)賬單 

            包括所有收款單、付款單的對(duì)賬，可以跟供應(yīng)商、客戶進(jìn)行一定日期范圍內(nèi)的預(yù)收款、應(yīng)收款、預(yù)付款、應(yīng)付款等等進(jìn)行對(duì)賬。 

            4)財(cái)務(wù)核算管理 

            4.1 單車成本核算 

            客戶維修結(jié)算后，系統(tǒng)可根據(jù)維修單和用料單中的維修用料信息，自動(dòng)計(jì)算維修總額、人工成本、材料成本、管理費(fèi)、業(yè)務(wù)支出以及修理毛利，方便對(duì)修理中的單車成本和毛利進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)，了解維修利潤分布情況，合理進(jìn)行維修定價(jià)，提高企業(yè)整體收益。 

            4.2 配件成本核算 

            系統(tǒng)可在客戶維修和銷售出庫后，統(tǒng)計(jì)維修中用料的成本價(jià)格、領(lǐng)料價(jià)格，以及銷售出庫時(shí)的配件成本價(jià)和銷售價(jià)，整體了解維修以及銷售時(shí)的成本及毛利。 

            4.3 員工工時(shí)結(jié)算 

            在維修登記中如果進(jìn)行了維修項(xiàng)目派工操作，則在系統(tǒng)中可以根據(jù)派工信息核算維修員工的應(yīng)結(jié)算工時(shí)和金額信息，并錄入已結(jié)信息，簡單清晰管理維修員工應(yīng)結(jié)算與已結(jié)算的工時(shí)數(shù)據(jù)。 

            4.4 員工業(yè)績考核 

            本模塊根據(jù)已錄入的維修工單和派工單信息，對(duì)接車業(yè)務(wù)員，責(zé)任工程師、維修工的業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。方便明了掌握員工的工作及業(yè)績狀況。 

            5)工具管理 

            在系統(tǒng)中，維修時(shí)要使用的工具與配件是分開入庫，工具管理主要管理工具的借出、歸還、以及報(bào)廢情況，通過工具臺(tái)帳了解現(xiàn)有工具的入庫、借出、報(bào)廢以及庫存數(shù)量，方便對(duì)維修工具的管理。 

            6) 客戶關(guān)系管理 

            6.1 客戶檔案 

            現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理，越來越重視客戶服務(wù)、客戶反饋、客戶信息挖掘分析及客戶關(guān)懷，留住了客戶即是留住了企業(yè)的生命線。本系統(tǒng)內(nèi)的客戶關(guān)系管理完整、細(xì)致而且功能強(qiáng)大，完全等同于一個(gè)專業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 

            在客戶管理中，客戶檔案是錄入的一個(gè)最主要模塊，主要信息有客戶的姓名、聯(lián)系方式、車輛信息、以及生日、客戶類型、地區(qū)、分類、客戶來源等等，字段設(shè)置簡潔實(shí)用，先進(jìn)合理，除了在此模塊可以查詢客戶的詳細(xì)資料，且更方便以后對(duì)客戶多種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和查詢，便于客戶管理工作的展開。客戶檔案除了汽修客戶之外可以處理供應(yīng)商、銷售客戶、合作伙伴等所有資源，通過客戶類型來區(qū)分。如果客戶是一個(gè)企業(yè)，還可以建立多個(gè)聯(lián)系人，并記錄聯(lián)系記錄，并可以提醒日期自動(dòng)提醒不錯(cuò)失一個(gè)工作安排、不錯(cuò)失一個(gè)合作機(jī)會(huì)。這里還有短信功能，及時(shí)聯(lián)系、問候。 

            6.2 客戶分析模塊 

            客戶分析包括:客戶資料按不同的信息的分析統(tǒng)計(jì)、客戶價(jià)值分析、熱銷產(chǎn)品分析、銷售分析、銷售走勢(shì)、業(yè)績排名等等。 

            7) 保修索賠業(yè)務(wù)管理 

            7.1 售前售后的保修業(yè)務(wù)處理 

            對(duì)于維修中的特殊情況，比如返修、保修和索賠，系統(tǒng)中專門為此設(shè)立了獨(dú)立的處理方式。 

            返修、保修的客戶需在維修中選擇“三包”的結(jié)算方式。在維修項(xiàng)目性質(zhì)統(tǒng)計(jì)和材料性質(zhì)統(tǒng)計(jì)中可以分別統(tǒng)計(jì)。 

            7.2 索賠業(yè)務(wù)處理 

            對(duì)于保險(xiǎn)索賠的維修客戶，同樣是在維修中選擇“索賠”的結(jié)算方式，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)已設(shè)定好的索賠單價(jià)計(jì)算維修項(xiàng)目的費(fèi)用和配件材料金額。 

            8) 系統(tǒng)安全管理 

            8.1 用戶權(quán)限管理 

            在本系統(tǒng)中，每個(gè)操作員都必須使用自己的登錄名和用戶密碼來登錄系統(tǒng)，用戶采用按模塊授權(quán)和功能按鈕控制的方法，每個(gè)用戶只能看到已授權(quán)的模塊信息，只能進(jìn)行已授權(quán)的操作(比如刪除單據(jù)、新增單據(jù)、打印等這些權(quán)限是分開的)，嚴(yán)格控制了操作員的管理權(quán)限，在配件管理部分，還可以對(duì)操作員按倉庫授權(quán)，用戶只能查看到已有權(quán)限的倉庫信息，每一個(gè)報(bào)表我們都進(jìn)行了權(quán)限控制，通過系統(tǒng)控制有效保證客戶數(shù)據(jù)的安全性。 

            8.2 數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出 

            系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫基于大型規(guī)模關(guān)系數(shù)據(jù)庫SQL SERVER 2000和Sybase Anywhere

            開發(fā)，SQL SERVER 2000是性價(jià)比公認(rèn)比較高的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，但為了防止病毒侵入或突然斷電等事故造成的系統(tǒng)破壞，應(yīng)該經(jīng)常對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，這樣即使操作系統(tǒng)被破壞后，也一樣能夠把數(shù)據(jù)備份時(shí)的資料信息恢復(fù)過來。本系統(tǒng)每隔兩天檢查備份，可以自動(dòng)備份數(shù)據(jù)庫，省去了數(shù)據(jù)庫損壞或丟失之憂。 

            除了數(shù)據(jù)備份外，本系統(tǒng)還支持部分或全部數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、清除、導(dǎo)入等操作，可進(jìn)行任意數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移操作。