一、什么是ERP系統(tǒng)

        ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning )的簡(jiǎn)稱，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺(tái)，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。

        按適用規(guī)模的分類

        1.C/S架構(gòu)下的ERP軟件。即客戶機(jī)與服務(wù)器結(jié)構(gòu)，是將系統(tǒng)的操作功能合理分配到Client 端和Server端，此類架構(gòu)下的ERP適合于企業(yè)內(nèi)部使用局域網(wǎng)的情況，有局限性，保密性相對(duì)較強(qiáng)。

        2.B/S架構(gòu)下的ERP軟件。B/S架構(gòu)，即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)，用戶的工作界面可以通過www瀏覽器來(lái)實(shí)現(xiàn)，從適用范圍來(lái)講，B/S架構(gòu)的ERP軟件不但適用于企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，也適用于外部的廣域網(wǎng)。即，在保證企業(yè)指定電腦保密需求的同時(shí)，滿足互聯(lián)網(wǎng)下的無(wú)區(qū)域限制辦公，適應(yīng)企業(yè)全球化管理的需求。

        二、ERP系統(tǒng)的作用

        （1）提供集成的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料共享。

        （2）理順和規(guī)范業(yè)務(wù)流程，消除業(yè)務(wù)處理過程中的重復(fù)勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，使得企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)，工作的質(zhì)量進(jìn)一步得到保證。

        （3）系統(tǒng)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的處理由，大大提高了準(zhǔn)確性與及時(shí)性，減輕了工作強(qiáng)度，將企業(yè)管理人從繁瑣的事務(wù)處理中解放出來(lái)，用更多的時(shí)間研究業(yè)務(wù)過程中存在的問題，研究并運(yùn)用現(xiàn)代管理方法改進(jìn)管理，促進(jìn)現(xiàn)代管理方法在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用。

        （4）加強(qiáng)內(nèi)部控制，在工作控制方面能夠做到分工明確，適時(shí)控制，對(duì)每

        一環(huán)節(jié)所存在的問題都可以隨時(shí)反映出來(lái)，并可以提供績(jī)效評(píng)定所需要的數(shù)據(jù)。

        （5）通過系統(tǒng)的應(yīng)用自動(dòng)協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務(wù)，使企業(yè)的資源得到統(tǒng)一規(guī)劃和運(yùn)用，降低庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)的速度，將各部門聯(lián)成一個(gè)富有團(tuán)隊(duì)精神的整體，協(xié)調(diào)運(yùn)作。

        三、ERP系統(tǒng)的組成

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        （1）會(huì)計(jì)核算

        會(huì)計(jì)核算主要是實(shí)現(xiàn)收銀軟件記錄、核算、反映和分析資超市管理等功能。erp開發(fā)會(huì)計(jì)審核模塊由總帳模塊、應(yīng)收帳模塊、應(yīng)付帳模塊、現(xiàn)金管理模塊、固定資產(chǎn)核算模塊、多幣制模塊、工資核算模塊、成本模塊等構(gòu)成。

        （2）財(cái)務(wù)管理

        財(cái)務(wù)管理主要是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算功能，以實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)、管理和控制。ERP 選型介于對(duì)財(cái)務(wù)管理需求，側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃中對(duì)進(jìn)銷存的控制、分析和預(yù)測(cè)。erp開發(fā)的財(cái)務(wù)管理模塊包含：財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)決策等。

        （3）生產(chǎn)控制管理

        生產(chǎn)控制管理模塊是收銀軟件系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程有機(jī)地結(jié)合，使企業(yè)有效地降低庫(kù)存，提高效率。企業(yè)針對(duì)自身發(fā)展需要，完成ERP選型，連接進(jìn)銷存程，使得生產(chǎn)流程連貫。企業(yè)在erp選型時(shí)，應(yīng)注意到erp系統(tǒng)生產(chǎn)控制管理模塊包含：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)等。

        （4）物流管理

        物流管理模塊主要對(duì)物流成本把握，它利用物流要素之間的效益關(guān)系，科學(xué)、合理組織物流活動(dòng)，通過有效的erp選型，可控制物流活動(dòng)費(fèi)用支出，降低物流總成本，提高企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。erp系統(tǒng)物流管理模塊包含：物流構(gòu)成、物流活動(dòng)的具體過程等。

        （5）采購(gòu)管理

        采購(gòu)管理模塊可確定定貨量、甄別供應(yīng)商和產(chǎn)品的安全。可隨時(shí)提供定購(gòu)、驗(yàn)收信息，跟蹤、催促外購(gòu)或委外加工物料，保證貨物及時(shí)到達(dá)。erp系統(tǒng)可建立供應(yīng)商檔案，可通過最新成本信息調(diào)整庫(kù)存超市管理成本。erp系統(tǒng)采購(gòu)管理模塊具體有：供應(yīng)商信息查詢、催貨、采購(gòu)與委外加工超市管理統(tǒng)計(jì)、價(jià)格分析等功能。

        （6）分銷管理

        分銷管理模塊主要對(duì)產(chǎn)品、地區(qū)、客戶等信息管理、統(tǒng)計(jì)，并分析銷售數(shù)量、金額、利潤(rùn)、績(jī)效、客戶服務(wù)等方面。分銷管理模塊包含：管理客戶信息、銷售訂單、分析銷售結(jié)果等等。

        （7）庫(kù)存控制

        庫(kù)存控制模塊是用來(lái)控制管理存儲(chǔ)物資，它是動(dòng)態(tài)、真實(shí)的庫(kù)存控制系統(tǒng)。庫(kù)存控制模塊能結(jié)合部門需求、隨時(shí)調(diào)整庫(kù)存，并精確地反映庫(kù)存現(xiàn)狀。庫(kù)存控制模塊包含：為所有的物料建立庫(kù)存，管理檢驗(yàn)入庫(kù)、收發(fā)料等日常業(yè)務(wù)等。

        （8）人力資源管理

        以往的ERP系統(tǒng)基本是以生產(chǎn)制造及銷售過程為中心。隨著企業(yè)人力資源的發(fā)展，人力資源管理成為獨(dú)立的模塊，被加入ERP系統(tǒng)中，和財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了高效、高度集成的企業(yè)資源系統(tǒng)。erp系統(tǒng)人力資源管理模塊包含：人力資源規(guī)劃的輔助決策體系、招聘管理、工資核算、工時(shí)管理、差旅核算等。

        三、行業(yè)應(yīng)用

        1、制作業(yè)ERP；

        制造業(yè)的進(jìn)銷存一直是其應(yīng)用ERP系統(tǒng)的核心目的，不過隨著制造業(yè)信息化的進(jìn)展，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)已不能滿足其需求，新型的可定制的、支持二次開發(fā)的，并可對(duì)接企業(yè)內(nèi)部其它信息系統(tǒng)的ERP解決方案才是現(xiàn)代制造業(yè)所需要的。越來(lái)越多的企業(yè)傾向于選擇navision作為其ERP解決方案，尤其是跨國(guó)的全球型企業(yè)，navision的本地財(cái)務(wù)化功能極大的方便了全球數(shù)據(jù)的整合。通過將產(chǎn)品研發(fā)與制造、核算、采購(gòu)和供應(yīng)商集成在一起，縮短了開發(fā)周期，極大地降低了制造業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本，通過從“按單設(shè)計(jì)”向“按單配置”的轉(zhuǎn)型，能夠快速響應(yīng)不斷變化的客戶設(shè)計(jì)要求，同時(shí)將服務(wù)、質(zhì)保、維護(hù)和備件控制等交付后，能夠與您的財(cái)務(wù)和制造系統(tǒng)集成在一起。

        2、食品行業(yè)ERP

        食品、飲料行業(yè)最大的特點(diǎn)就是產(chǎn)品種類繁多、對(duì)客戶響應(yīng)時(shí)間要求非常高以及愈演愈烈的安全問題，這成為食品、飲料行業(yè)信息化的最大挑戰(zhàn)。一方面，企業(yè)亟需信息化的系統(tǒng)幫助其提高制造的各個(gè)環(huán)節(jié)效率，比如ERP系統(tǒng)，另一方面，真正適合其行業(yè)特點(diǎn)的ERP 系統(tǒng)又需要特別長(zhǎng)的二次開發(fā)周期來(lái)為其實(shí)現(xiàn)量身定制。同時(shí)，針對(duì)安全問題，又需要提供集成售后服務(wù)的解決方案。基于這幾方面，很多大型的食品、飲料行業(yè)公司都選擇了navision——微軟dynamics系列的ERP解決方案，它可靈活定制的特點(diǎn)極大地滿足了食品、飲料行業(yè)的客戶需求，同時(shí)它可提供更多的利于發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題的方案，如利用預(yù)測(cè)實(shí)時(shí)銷售信息發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)趨勢(shì)并開發(fā)新產(chǎn)品、對(duì)食品的規(guī)格和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、檢查產(chǎn)品狀態(tài)等，這些都是食品行業(yè)和飲料行業(yè)非?？粗亍?/p>

        3、物流運(yùn)輸ERP

        物流運(yùn)輸由于其行業(yè)的特殊性，對(duì)訂貨信息處理、合同管理、運(yùn)送管理、運(yùn)輸管理、退貨管理、服務(wù)質(zhì)量管理、報(bào)表管理、費(fèi)用結(jié)算和應(yīng)收應(yīng)付款管理等方面有著較高要求，尤其是配送業(yè)務(wù)的集中調(diào)度和數(shù)據(jù)集中處理。如何完成整個(gè)物流配送業(yè)務(wù)過程從訂單受理、配送貨物的在途監(jiān)控、運(yùn)輸分送等各環(huán)節(jié)的過程控制，等等，都是ERP系統(tǒng)方案商需要解決的行業(yè)難點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)物流運(yùn)輸行業(yè)的信息化解決方案大多數(shù)都使用了myERP，作為物流運(yùn)輸行業(yè)應(yīng)用最廣泛的解決方案，myERP以財(cái)務(wù)為核心，集物流、資金流和信息流為一體，實(shí)現(xiàn)全程控制，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享；并通過業(yè)務(wù)策略、控制策略、管理策略擴(kuò)展?jié)M足用戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新的需求。實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外、上下、前后信息整合。很好的滿足了物流運(yùn)輸行業(yè)在不同規(guī)模，不同運(yùn)營(yíng)管理模式下的多元化管理需求。

        四、ERP系統(tǒng)開發(fā)流程

        ERP軟件的開發(fā)需要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，期間涉及很多專業(yè)性的術(shù)語(yǔ)，為了方便大家理解，這里用一個(gè)生動(dòng)的例子簡(jiǎn)單介紹下ERP的開發(fā)流程。 

        由此，我們基于軟件工程的思想（需求分析->概要設(shè)計(jì)->詳細(xì)設(shè)計(jì)->編碼->測(cè)試->交付->驗(yàn)收和維護(hù)）?？梢缘玫紼RP的開發(fā)流程。

        1.初次調(diào)研：

        主要的目的就是ERP軟件提供商的實(shí)施顧問人員能夠?qū)ζ髽I(yè)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)流程初步了解，能收集到各個(gè)部門業(yè)務(wù)流的所有單據(jù)，和各個(gè)部門人員的認(rèn)識(shí)，了解他們對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)和期望， l以便制訂工作計(jì)劃。

        2.系統(tǒng)培訓(xùn)：

        主要的目的就是能夠讓企業(yè)所有人員認(rèn)識(shí)到什么是ERP，并在企業(yè)中應(yīng)用ERP系統(tǒng)能給企業(yè)帶來(lái)如何的效益，另外就是ERP軟件的各個(gè)系統(tǒng)的功能培訓(xùn)。

        3.流程擬定：

        主要的目的是實(shí)施顧問人員根據(jù)自己對(duì)該企業(yè)的了解結(jié)合自己或所在公司對(duì)企業(yè)所在行業(yè)的累積經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合ERP系統(tǒng)擬定出一個(gè)符合企業(yè)需求的業(yè)務(wù)流程，能在系統(tǒng)中得到合理的體現(xiàn)；這是一個(gè)非常重要的階段，一個(gè)企業(yè)的管理能否從此通過ERP得到提升，流程能否更完善，就需要這個(gè)流程擬定了。

        4.編碼原則：

        主要的目的是企業(yè)能在實(shí)施顧問人員的指導(dǎo)下，制定企業(yè)應(yīng)用ERP的基本原則，其中包括物料的編碼原則、供應(yīng)商、客戶的編碼原則、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（包括BOM架階）的分階建立等。

        5.資料收集：

        主要的目的是企業(yè)的人員在熟悉了各項(xiàng)編碼原則的基礎(chǔ)上，收集企業(yè)應(yīng)用ERP管理所需要的基本資料，包括物料資料、供應(yīng)商、客戶、部門、人員等收集。

        6.流程測(cè)試：

        主要的目的是企業(yè)的人員測(cè)試流程擬定的合理性，并使用企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程來(lái)測(cè)試ERP 系統(tǒng)的功能完善性，和操作的方便性。

        7.期初導(dǎo)入：

        主要的目的是搜集ERP系統(tǒng)上線的期初數(shù)據(jù)，并在實(shí)施顧問人員的指導(dǎo)下錄入ERP系統(tǒng)，為企業(yè)正式應(yīng)用ERP系統(tǒng)奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。

        8.上線輔導(dǎo)：

        主要的目的是將企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)中處理，一般在系統(tǒng)上線的第一、二個(gè)月的時(shí)間里面，有必要的又模式進(jìn)行，以防企業(yè)人員在上線期初操作不熟練所造成錯(cuò)誤。

        9.月結(jié)輔導(dǎo)：

        主要的目的是在應(yīng)用系統(tǒng)一個(gè)自然月后，通過ERP系統(tǒng)來(lái)跑出企業(yè)管理所需要的各種報(bào)表、檢驗(yàn)報(bào)表的完善性，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

        五、二次開發(fā)ERP系統(tǒng)的原因

        無(wú)論哪個(gè)行業(yè)，無(wú)論哪個(gè)ERP供應(yīng)商，絕不可能開發(fā)出完全適合每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，購(gòu)買ERP的企業(yè)總會(huì)由于自己特有的流程需要ERP做個(gè)性化定制(OEM)，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品的二次開發(fā)便應(yīng)運(yùn)而生。

        六、ERP二次開發(fā)的流程

        （1）接單

        由各地區(qū)事業(yè)部依據(jù)客戶具體需求，完成需求文檔的撰寫，經(jīng)客戶確認(rèn)后，發(fā)送到二次開發(fā)部門完成定制。

        （2）需求審閱

        由于事業(yè)部顧問對(duì)系統(tǒng)的了解程度不高，可能導(dǎo)致給客戶確認(rèn)的需求無(wú)法在現(xiàn)有平臺(tái)的基礎(chǔ)上完成，故需增加產(chǎn)品熟悉人員對(duì)需求文檔2）規(guī)格審閱合格之后方可交予程序員進(jìn)行開發(fā)。這樣的好處是：第一時(shí)間確認(rèn)客戶需求在現(xiàn)有平臺(tái)的基礎(chǔ)上是否能實(shí)現(xiàn)，以及顧問評(píng)估的時(shí)數(shù)是否合理，可以較大程度的提高二次開發(fā)部門的效率。

        （3）程序開發(fā)

        ①部門經(jīng)理依據(jù)規(guī)格審閱后確認(rèn)的撰寫時(shí)數(shù)與部門目前的人力狀況，安排程序開發(fā)時(shí)程，錄入派工系統(tǒng)！同時(shí)將具體的狀況回復(fù)給事業(yè)部顧問。

        ②建立開發(fā)站臺(tái)，測(cè)試站臺(tái)等環(huán)境建置的工作。

        ③程序員依據(jù)需求文檔(規(guī)格)開始撰寫程式。

        （4）程序測(cè)試

        程序開發(fā)完成之后，在現(xiàn)有環(huán)境的基礎(chǔ)上模擬客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整合測(cè)試(功能測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試)。

        （4）程序出貨

        程序測(cè)試完成，將測(cè)試清單與編譯后的程序包起來(lái)后，出貨給顧問。

        （5）程序安裝

        顧問至客戶環(huán)境安裝程序，在客戶測(cè)試環(huán)境完成測(cè)試，測(cè)試OK，安裝至客戶正常環(huán)境。

        （7）結(jié)案 

        ERP實(shí)施過程中，多少的二次開發(fā)量才算合理，不同的企業(yè)不盡相同，但必須把握好二次開發(fā)的原則，這個(gè)原則與當(dāng)初企業(yè)為什么要實(shí)施ERP系統(tǒng)是一樣的，希望通過實(shí)施云服務(wù)ERP系統(tǒng)提升企業(yè)的管理水平，優(yōu)化企業(yè)的流程，而不是僅僅提高某部門或某員工的某功能的工作效率；提高員工的工作效率固然重要，但任何東西都有取舍，不是任何可以提升員工的工作效率的開發(fā)都要去做，當(dāng)此工作效率的提升反而會(huì)影響業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定性，堅(jiān)決不做；如果此開發(fā)的工作效率提升，并未對(duì)業(yè)務(wù)流程以及管理水平有幫忙，盡量少做。