據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有44萬(wàn)家汽車修理廠，汽車后服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)形成一個(gè)較大的領(lǐng)域。但在實(shí)際情況中，我國(guó)的汽車維修行業(yè)發(fā)展卻并不盡人意，與國(guó)外的汽車維修廠形成鮮明的對(duì)比。維修成本高、拖延時(shí)工長(zhǎng)、零部件造假的情況已經(jīng)成為常態(tài)。我國(guó)與其他各國(guó)汽車維修廠的差別到底在哪兒，想不到還有這些。

        一、國(guó)外汽修行業(yè)的特點(diǎn)

        一些發(fā)達(dá)國(guó)家的汽車維修廠，無(wú)論是技術(shù)維修培訓(xùn)、汽修軟件的使用率、故障診斷效率、維修資料查詢等，與國(guó)內(nèi)的汽車維修行業(yè)存在很大的差距，有很多地方是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。

        日本

        說(shuō)到人性化管理的國(guó)家，很多人會(huì)想到日本。在日本，汽車維修行業(yè)同樣極具人性化。日本的幾家大型汽車公司，本田、豐田、馬自達(dá)等，同樣也是汽車維修廠的主要供應(yīng)商。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完善的技術(shù)，強(qiáng)硬的質(zhì)量，人性化的服務(wù)，是日本汽車維修廠的成功之道。

        加拿大

        汽車維修在加拿大已經(jīng)成為了一種產(chǎn)業(yè)。在加拿大，汽車維修行業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)完善的體系，并且政府也推出一系列的政策，保護(hù)該行業(yè)的正常發(fā)展。        

        美國(guó)

        專注于連鎖經(jīng)營(yíng)，是美國(guó)汽修行業(yè)的一大特色。美國(guó)作為人手一輛車的國(guó)家，汽車生產(chǎn)和消耗帶動(dòng)了他們的汽修服務(wù)行業(yè)。是19世紀(jì)20以來(lái)，美國(guó)的汽車維修行業(yè)就著眼于經(jīng)營(yíng)連鎖汽車維修廠，其廣泛性以及專業(yè)性，深受當(dāng)?shù)孛癖姷南矏?ài)與歡迎。

        二、我國(guó)汽修行業(yè)的現(xiàn)狀

        1、人才發(fā)展無(wú)序

        隨著科技的發(fā)展，汽車制造水平的不斷提升，汽車從原有的手動(dòng)擋、自動(dòng)擋，逐漸發(fā)展為現(xiàn)在的無(wú)人駕駛技術(shù)，給人們的日常出行帶來(lái)極大的便利。與此同時(shí)，高科技汽車維修的人才供應(yīng)不上，很多汽車維修企業(yè)為了應(yīng)對(duì)高科技產(chǎn)物下的汽車，不得不花大價(jià)錢購(gòu)買先進(jìn)的汽車故障診斷設(shè)備和維修技術(shù)。專業(yè)人才的需求不斷提升，人才成為汽車維修行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

        2、質(zhì)量參差不齊

        國(guó)內(nèi)4s店作為整車銷售的重要場(chǎng)所，直接與原廠對(duì)接，汽車公司成為4s店的直接零部件供應(yīng)商，所以4s店的零部件正品率最高，但這也導(dǎo)致4s店的維修費(fèi)用昂貴。反觀國(guó)內(nèi)的汽車維修行業(yè)，因沒(méi)有正規(guī)的進(jìn)貨渠道，零部件質(zhì)量參差不齊，很多時(shí)候以次充好，濫竽充數(shù)，造成國(guó)內(nèi)汽車修理廠的零部件質(zhì)量慘敗。

        3、門店管理不足

        企業(yè)要發(fā)展，除去資金以及人才到位，還要有合理的管理制度。員工做事有律可依，有章可循，才能將事情落實(shí)到位，腳踏實(shí)地的干活。管理缺失是現(xiàn)在很多汽車修理廠的現(xiàn)狀，這導(dǎo)致客戶信息丟失，員工工作散漫，老板完全憑借個(gè)人喜好決定企業(yè)的發(fā)展。沒(méi)有完善的管理制度，對(duì)一家汽車維修門店來(lái)說(shuō)是一個(gè)致命的問(wèn)題。短期看不到危害，但是長(zhǎng)此以往，一定會(huì)拖垮企業(yè)。

        4、行業(yè)良莠不齊

        相較于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的汽車維修行業(yè)起步較晚。但由于我國(guó)汽車保有量的逐年增長(zhǎng)，汽修行業(yè)的利潤(rùn)空間非常大。在利益的驅(qū)使下，各路資本紛紛投資汽車維修行業(yè)。很多對(duì)汽車維修知識(shí)一知半解，甚至完全不了解的人，也投資到該行業(yè)，開(kāi)設(shè)汽車維修廠。導(dǎo)致我國(guó)汽車維修行業(yè)出現(xiàn)良莠不齊的亂象。

        三、如何改變現(xiàn)狀

        1、定期開(kāi)展員工培訓(xùn)

        一家企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人，門店有必要定期對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)。指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂米钚略O(shè)備軟件，了解當(dāng)前汽車行業(yè)的現(xiàn)狀，如何更好的服務(wù)好客戶等等，這樣才有助于提高工作效率。

        2、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理

        想要提高門店的管理，就必要配備專業(yè)的汽車維修管理軟件，管理好客戶資料，確認(rèn)好員工日常行為規(guī)范，做到獎(jiǎng)罰分明，才能利于企業(yè)發(fā)展。