、 與人溝通注視對方時，應(yīng)將視線集中在堆放兩只眼睛和鼻尖構(gòu)成的三角形位置，眼神親切溫和；

        、 西裝面料最好選擇純毛面料或者含毛比例較高的混紡面料，這樣比較懸垂有檔次；

        、 襯衫最好為白色，面料選擇為全棉或者棉纖維較多的混紡面料； 

        、 洗衣服時可以滴入幾滴香水，晾干后一樣的清新； 打電話應(yīng)由打電話一方提出結(jié)束通話，掛電話要讓領(lǐng)導(dǎo)先掛電話；

        、 對于來訪者接待要做到誠懇熱情、講究禮儀、按章辦事、保守秘密；

        、 要像“北京歡迎你”的敞開大門、開放懷抱、無論陌生還是熟悉都是客人；

        、 奉茶要注意順序，一般為先客后主、先女后男、先長后幼，茶水以杯子三分之二為宜；

        、 送別客人時一要和對方握手，二要簡單說些送別的話；

        、 經(jīng)警信函發(fā)放要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)取人簽字制度；

        、 內(nèi)部發(fā)文件要經(jīng)過擬稿、審核、簽發(fā)、打印、發(fā)文、催辦、立卷、歸檔、銷毀程序；

        、 霍桑效應(yīng)，人們由于受到關(guān)注，所以更樂于奉獻、樂于工作；

        、 打印機下可以加墊毛墊減少噪音；

        、 吊籃和非洲菊能夠吸收甲醛，分解打印機、復(fù)印件放出來的苯；

        、 辦公室5S管理整理“要”與“不要”可以根據(jù)物品的常用程度和使用頻率來判斷，整理工作是長期性的；

        、 辦公室要制定詳細(xì)的衛(wèi)生清掃確認(rèn)表，并加強宣傳、督促、考核；

        、 辦公室人員要統(tǒng)一著裝、佩戴上崗證；

        、 可以定期開展“尋寶活動”，要求每個員工找出平時注意不到

        的臟亂差和整理不到位的地方；

        、 可以定期開展“洗澡活動”，通過圖片對照現(xiàn)場整改效果；

        、 晨會制度要堅持，回顧前一天的工作，介紹當(dāng)天的工作計劃， 表彰先進、批評落后；

        、 上班期間要注意勞動紀(jì)律，不得做剪指甲等事宜；

        、 上班后十五分鐘未到達(dá)及提前十五分鐘下班屬于遲到、早退，一小時視為曠工半天；

        、 上班外出應(yīng)填寫“外出登記表”；

        、 注意辦公室上不要文件成堆、私人物品散落、垃圾隨處可見、辦公桌上落滿灰塵；

        、 桌子上放置一株綠色植物可以為空間增色；

        、 應(yīng)該更關(guān)注工作的潛在價值，而不是工作存在的某些缺陷；

        、 情緒會相互感染，要做情緒的主人；

        、 人與人之間只有很小的差異，就是積極的心態(tài)或消極的心態(tài)，最終導(dǎo)致成功或失敗；

        、 站立時以鼻子為中線，整個身體呈直線；

        、 與人交流時，要盡量用胸腔發(fā)音，這樣音正腔圓、有感染力；

        、 可以將自己打電話的聲音錄下來，糾正問題，克服口頭禪；

        、 西餐要左手拿叉、右手拿刀，如果不熟悉建議點套餐，請客人先選菜，如果客人謙讓，主任不必勉強；魚刺、肉骨等殘渣放在盤碟內(nèi)不要放在桌子上；

        、 往往總經(jīng)理看到的只是一個結(jié)果，并沒有感覺到有什么困難，所以匯報工作時，要帶著困難去，同時也帶著可行的解決方案去，目的是讓總經(jīng)理明白這其中的困難，帶到無頭緒時說出自己的可行方案；

        、 與領(lǐng)導(dǎo)溝通，多用“實際情況要求”、“根據(jù)公司目前的情況看”等，少用“我認(rèn)為”、“我覺得”等語句；

        、 讓員工明白，批評對方是為了對方考慮，言語中應(yīng)體現(xiàn)為其利益著想的內(nèi)容；

        、 對待批評時，要陳述改進、提高的方法，不過多解釋，要明白領(lǐng)導(dǎo)針對的是錯誤而不是本人；

        、 提高時間使用能效，凡事應(yīng)主動，未雨綢繆；

        、 習(xí)慣的束縛平常是感覺不到的，待到發(fā)現(xiàn)時又已經(jīng)變得難以破除；

        、 重要之事決不可受芝麻綠豆小事的牽絆；

        、 不省不成家；節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約用紙標(biāo)識要做起來；

        、 提升服務(wù)意識的一個體現(xiàn)是增加工作的透明度，如入職流程、離職流程，不要讓員工認(rèn)為在“暗箱操作”；

        、 知不足而后改，一定要做到最好；

        、 印下有性命關(guān)天、印下有財產(chǎn)百萬；

        、 會而議、議而決、決而行、行而徹；

        、 除了領(lǐng)導(dǎo)指示的工作以外，還應(yīng)做好補位工作，并有職責(zé)提醒上司；

        、 聽到了不等于聽懂了，有問題及時問，不要不懂裝懂；

        、 拒絕拖延，當(dāng)上司詢問怎么樣時，要總是能回復(fù)“已經(jīng)做好了”，行政大忌就是拖延；

        、 不能越位，替領(lǐng)導(dǎo)做決定這種情況應(yīng)避免；

        、 要友好的與物業(yè)部門對接工作；

        、 每天下班前檢查當(dāng)天的工作內(nèi)容，做好日清工作表，養(yǎng)成自檢的習(xí)慣；

        、 SWOT分析，內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、外部機會、威脅，利用優(yōu)勢、機會，改進劣勢、機會，監(jiān)控優(yōu)勢、威脅，消除劣勢、威脅；

        、 介紹人時，先將自己公司的同事或領(lǐng)導(dǎo)介紹給對方；

        、 組織大型活動，要成立專門的委員會，由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人任會長，制定時間計劃表，活動日程表；

        、 做好清潔綠化工作不僅可以美化企業(yè)環(huán)境，還可以體現(xiàn)企業(yè)積極的精神面貌；

        、 開展清潔工作要做好區(qū)域劃分、清潔標(biāo)準(zhǔn)制訂、人員管理，重要的是有標(biāo)準(zhǔn)可依；

        、 后勤管理人員要對破壞衛(wèi)生、綠化行為的人提出考核扣罰；

        、 食堂每周五要制定下周的菜譜，食堂責(zé)任重大，為有盡心盡責(zé)；

        、 食堂工作人員的個人衛(wèi)生一定要做到位；

        、 用餐后的殘渣由個人倒入指定容器中，將餐具歸位；

        、 食堂要按照儲藏柜位置繪圖，標(biāo)明放置位置、放入時間并定期清理；

        、 宿舍衛(wèi)生包括個人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，室內(nèi)不得有異味；

        、 提供并指定位置晾曬衣物，衣服和鞋放入柜內(nèi)，住宿員工輪流清掃房間；

        、 可以指定宿舍長，開展衛(wèi)生月度評比工作，優(yōu)勝的掛錦旗，并給予一定的獎勵；

        、 宿舍內(nèi)不得留宿外人，保證消防通道暢通，逃生路線標(biāo)識清楚；

        、 不得在宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博；

        、 勞保用品盡可能遵循以舊換新原則領(lǐng)用；

        、 針織、毛絨類物品應(yīng)放在高處避免受潮；

        、 夏季溫度高的崗位，要準(zhǔn)備足夠的飲用水；

        、 趣味運動會可以增加踢毽子、健身長跑等項目；

        、 要制定詳細(xì)的活動方案，公司總經(jīng)理任活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長；

        、 車輛盡量定人定車，做好車輛清洗工作；

        、 廢料處理要制定相應(yīng)的舉報、獎勵措施，杜絕私自處理、貪圖小利的行為；

        、 安全無小事、預(yù)防第一位；

        、 員工進出企業(yè)應(yīng)佩戴上崗證；

        、 來訪的客人應(yīng)在辦理登記后，抵押有效證件，領(lǐng)取來賓識別證并佩戴于胸前；

        、 保安人員應(yīng)積極回答來訪人員的疑問；

        、 保安人員應(yīng)登記訪客或車輛攜帶的物品；

        、 要明確安保人員的權(quán)限，知道什么可以做，什么不能做；

        、 安保人員要樹立和保持良好的形象，戴保安帽，帽檐不要蓋住眉毛，佩戴統(tǒng)一證章及廠牌、安防器械；

        、 安保人員不是簡單的坐著或者站在崗位上，而是要對所有經(jīng)過的人員、車輛密切觀察。不得在值班期間聽隨身聽、睡覺、玩手機，坐姿端正，認(rèn)真觀察監(jiān)控錄像的動態(tài)，重點監(jiān)控消防和安全設(shè)施，每晚零點以后巡邏不少于三次；

        、 門衛(wèi)室必須有消防、報警、救護及內(nèi)部聯(lián)系電話；

        、 巡邏的路線要有一定的變化，且不同區(qū)域應(yīng)由不同的巡邏重點；

        、 禍常積于忽微；

        、 建立消防器材和設(shè)施臺帳，繪制消防器材和設(shè)施配置平面圖；

        、 任何時候都禁止將安全門口上鎖和關(guān)閉；

        、 安全檢查要企業(yè)月查、部門周查、班組日查；

        、 100起安全事故中，有88起完全是人為因素造成的，有10起是由人和物的不安全狀態(tài)造成的，只有2起是由自然災(zāi)害引起的，要控制事故，必須做好人的工作；

        、 工傷事故多發(fā)值在18-30歲，而且剛?cè)霃S頭一兩年最容易發(fā)生安全事故；

        、 安全教育中二級教育為車間教育，由于是現(xiàn)場接受教育，能夠身臨其境，接受程度高；

        、 安全教育要常態(tài)化，發(fā)生重大違章事故的要進行離崗安全教育；

        、 發(fā)生安全事故要在5分鐘內(nèi)向總經(jīng)理報告；

        、 唯有設(shè)計一套科學(xué)、合理的制度框架，才能保證管理工作秩序化、高效化；

        、 規(guī)范的行政工作流程既能節(jié)約大量的時間和精力，同時又能提高行政工作效率和工作質(zhì)量；

        、 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，如沃爾瑪定義微笑要露出八顆牙齒；