1、“不關我事”：身為管理者，只要是公司的事情，事無巨細，都有一份責任。即使是完全在職責之外，態(tài)度和藹地給予一些指引，也能表現(xiàn)出自己的成熟大度和禮節(jié)。

2、“為什么你們……”：在責問別人時，想一想自己有沒有什么過失，盡了多少力多少心。有時寬容地對待別人的錯誤，會使人更加振作，更加進步。

3、“上面怎樣罵我，我就怎樣罵你們”：作為管理者，起的是一個上傳下達的橋梁的作用，但絕不是一個簡單的傳遞。對上，要忠誠盡責，完成任務;對下，要想方設法，給予激勵幫助支持。

4、“我也沒辦法”：管理者的能力，從某種方面來說，是用解決問題的能力來衡量的。只會強調客觀原因，不會積極的心態(tài)去調動一切可用的資源，顯露出來的肯定是無可奈何和對上級以及下屬的打擊。

5、“我說不行就不行”：以自我為中心的話語，與事實沒有合理性的解釋，很難服人的。凡事不能以事實為依據，不能本著商討的態(tài)度來解決，可能會使事態(tài)更進一步的惡化。

6、“你說怎樣就怎樣”：聽起來象是氣話，又象是不負責任的話。在產生一些爭議時，當一些意見沒有被采納時，這樣的話脫口而出，聽者會認為，你的見解毫無是處，本來還有可接受的地方，會變得全盤否認，而且從此將可能不再向你征詢看法和想法了。

7、“我隨時可以怎樣”：強權氣勢的話語，讓人聽到了就有一種很不舒服的感覺，換句話來說，你以為你是誰?你想怎樣就怎樣，你到底有多大的能耐?

8、“你真的很笨”：奚落、諷刺、挖苦員工的話語是在傷害員工自尊及感情，“哀莫大于心死”，表面上員工是在聽你的，按你說的去做，但實際上員工只是在敷衍了事，因為他根本體會不到工作的樂趣，工作質量肯定不高。

9、“不行啦，我能力有限，誰行誰來做”：如果是真正認識到自己的能力有限，能夠迎頭趕上，自我充電，或許可說是一種有自知之明而且有上進心的表現(xiàn)，也算是一大幸事。

10、“都很好”、“蠻不錯”：泛泛的表揚，既缺乏誠意又不能振奮整體、激勵個體，因為人皆不喜歡廉價的、言不由衷的恭維，因此表揚的言語策略應該是及時、有代表性、有充實具體的內容，能夠體現(xiàn)被表揚者風貌的語言。

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