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        淺談如何做好軟件項(xiàng)目管理

        摘要: 隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在我國(guó)的廣泛應(yīng)用，各行各業(yè)的信息化建設(shè)都發(fā)展到了一個(gè)前所未有的高度。但是，軟件項(xiàng)目的失敗也成為了一個(gè)普遍現(xiàn)象。項(xiàng)目失敗的原因大致可以歸納為四大類：項(xiàng)目組織原因、缺乏需求管理、缺乏計(jì)劃與控制和估算錯(cuò)誤。那么，我們?cè)谶M(jìn)行軟件項(xiàng)目管理的過程當(dāng)中，就需要特別注意運(yùn)用好項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)，在解決以上這些問題方面下大工夫。這樣，不僅使參加項(xiàng)目的相關(guān)人員自身價(jià)值和能力都得到了提升，同時(shí)也使公司以后在實(shí)施類似項(xiàng)目的時(shí)候，用更少的資金，更少的資源在合適的期間之內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行更好控制。

        1.建立有效的項(xiàng)目組織

        項(xiàng)目組織是按照項(xiàng)目的目標(biāo)以一定的形式組建起來的，由組織各部門調(diào)集專業(yè)人才，并指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在特定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。在項(xiàng)目期中，所有成員僅向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),不再聽命原部門主管指揮，待項(xiàng)目完成后，所有成員再回到原組織單位。

        我們實(shí)施的地稅發(fā)票項(xiàng)目，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段就與用戶約定分別設(shè)立了甲方和乙方兩個(gè)項(xiàng)目組。甲方項(xiàng)目組由負(fù)責(zé)軟件需求的征管處人員和負(fù)責(zé)軟件技術(shù)的信息中心人員組成；乙方由公司項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、開發(fā)人員、配置管理

        人員、測(cè)試人員組成。所有的用戶需求必須要經(jīng)過甲方項(xiàng)目組評(píng)審?fù)夂炞趾蠓侥芴峤唤o乙方項(xiàng)目組，乙方項(xiàng)目組評(píng)審?fù)膺M(jìn)入開發(fā)流程。甲乙方項(xiàng)目組之上分別有雙方的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，由具備決定權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。重大事件或重大需求變更均需經(jīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組同意。同時(shí)雙方約定，定期召開項(xiàng)目溝通會(huì)，解決項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的一些問題。

        項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖中找到自身的位置與工作責(zé)任，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目有一種依賴與歸屬感，這為項(xiàng)目組織帶來相對(duì)的穩(wěn)定，這種相對(duì)穩(wěn)定是完成項(xiàng)目目標(biāo)所必需的。

        2.掌控用戶需求

        對(duì)于特定的招標(biāo)型項(xiàng)目，用戶需求一般會(huì)體現(xiàn)在SOW 工作說明書或招標(biāo)相關(guān)文件里面。用戶需求是從用戶期望角度出發(fā)，提出的為了解決用戶實(shí)際問題而提出的產(chǎn)品在功能或非功能上應(yīng)該具備的各種特性。項(xiàng)目范圍不明確和不受控是導(dǎo)致IT項(xiàng)目頻繁變更和延期的重要原因。

        在“地稅發(fā)票項(xiàng)目“中，我們?cè)陧?xiàng)目的開始階段做了充分的需求調(diào)研，讓客戶將所有的想法盡可能的闡述清楚，并把所有的需求羅列出來，我們對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析、歸納和整理，充分的挖掘客戶潛在的需求，理解客戶業(yè)務(wù)，使用客戶的語言，站在客戶的角度思考問題，同時(shí)取得客戶的信任；在充分的需求分析基礎(chǔ)上，我們做了良好的需求管理，

        在軟件需求規(guī)格說明書經(jīng)過正式的評(píng)審之后納入基線，建立需求功能矩陣，對(duì)需求的變更遵循文檔化的變更流程使軟件的開發(fā)計(jì)劃、工作產(chǎn)品和活動(dòng)與需求保持一致，進(jìn)行軟件的需求追溯使項(xiàng)目在變更影響分析、跟蹤、再設(shè)計(jì)、測(cè)試等方面都有了很好的依據(jù)，同時(shí)保證了產(chǎn)品的完整性和準(zhǔn)確性。

        另外，用戶一般對(duì)軟件系統(tǒng)或軟件開發(fā)并不清楚，因此用戶需求本身并不會(huì)更多的考慮功能的易用性，性能和安全等問題。而在軟件需求開發(fā)中這也是需要重要考慮的非功能性需求，一個(gè)功能如果開發(fā)出來了不易用或不好用，用戶是無法滿意的。只有站在用戶的角度上設(shè)身處地的為用戶考慮，才能建立良好的客戶關(guān)系，贏得用戶的信任。

        3、凡事要有計(jì)劃

        古語亦云：謀定而動(dòng)。“謀”就是做計(jì)劃，也就是做任何事情之前，都要先計(jì)劃清楚。項(xiàng)目管理也一樣，有人說項(xiàng)目管理就是制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、監(jiān)控計(jì)劃的過程。項(xiàng)目管理泰斗科茲納更是一針見血：不做計(jì)劃的好處，就是不用成天煎熬的監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行情況，直接面臨突入其來的失敗與痛苦?？梢婍?xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中的重要性。

        所謂磨刀不誤砍柴功，制定計(jì)劃以前應(yīng)該先完成項(xiàng)目管理工作中的范圍管理部分。如果只圖節(jié)省時(shí)間，把這些前期工作省略，后面的工作必然會(huì)走彎路，反而會(huì)耽誤時(shí)間。項(xiàng)目一開始首先要有明確項(xiàng)目目標(biāo)、可交付產(chǎn)品的范圍定義文

        檔和項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。由于一些是明顯的、項(xiàng)目所必須的工作，而另一些則具有一定的隱蔽性，所以要以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，列出完整的完成項(xiàng)目所必需的工作，同時(shí)要有專家審定過程，以此為基礎(chǔ)才能制定出可行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)行合理的時(shí)間管理額和進(jìn)度控制。在地稅發(fā)票項(xiàng)目中我們首先將項(xiàng)目工作分解為更小、更易管理的工作包也叫活動(dòng)或任務(wù)，這些小的活動(dòng)應(yīng)該是能夠保障完成交付產(chǎn)品的可實(shí)施的詳細(xì)任務(wù)。

        4、全方位的項(xiàng)目監(jiān)控

        項(xiàng)目監(jiān)控是圍繞項(xiàng)目，跟蹤進(jìn)度，掌握各項(xiàng)工作現(xiàn)狀，以便進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y源調(diào)配和進(jìn)度調(diào)整，確定活動(dòng)的開始和結(jié)束時(shí)間，并記錄實(shí)際的進(jìn)度情況，在一定情況下進(jìn)行路徑、風(fēng)險(xiǎn)等方面的分析。在實(shí)施項(xiàng)目的過程中，要隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，以使項(xiàng)目按計(jì)劃規(guī)定的進(jìn)度、技術(shù)指標(biāo)完成，并提供現(xiàn)階段工作的反饋信息，以利后續(xù)階段的順利開展和整個(gè)項(xiàng)目的完成。

        項(xiàng)目監(jiān)控是項(xiàng)目管理的重要組成部分，項(xiàng)目監(jiān)控這項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)的目標(biāo)是綜合項(xiàng)目目標(biāo)，建立項(xiàng)目監(jiān)控的指標(biāo)體系及其例行報(bào)告制度，然后通過評(píng)審、例會(huì)及專項(xiàng)審計(jì)等監(jiān)控方法，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控。

        項(xiàng)目監(jiān)控中最重要的當(dāng)屬對(duì)計(jì)劃的監(jiān)控。在地稅發(fā)票項(xiàng)目中，我們將整個(gè)WBS工作分解計(jì)劃細(xì)化到天，將每天的

        工作內(nèi)容上墻，完成后打勾；建立晨會(huì)機(jī)制，每天早晨項(xiàng)目組人員圍成一圈匯報(bào)昨天的工作完成情況并承諾今天的工作進(jìn)度。每個(gè)人都能看到自己和別人每天的工作內(nèi)容以及完成進(jìn)度。這樣無形之中增加了項(xiàng)目組成員的責(zé)任感。

        日常的工作檢查非常重要，沒有及時(shí)跟進(jìn)的檢查，相當(dāng)于什么都沒干。在地稅發(fā)票項(xiàng)目中，我們的檢查形式包括：開發(fā)人員代碼Review、定期重構(gòu)，測(cè)試人員盡早介入等。尤其是測(cè)試人員每天將bug入庫(kù)，開發(fā)人員能隨時(shí)看到自己名下的問題，同時(shí)按照bug多少進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，增加了開發(fā)人員工作改進(jìn)的壓力和動(dòng)力。

        里程碑是項(xiàng)目中關(guān)鍵的事件及關(guān)鍵的目標(biāo)時(shí)間，是項(xiàng)目成功的重要因素。里程碑事件是確保完成項(xiàng)目需求的活動(dòng)序列中不可或缺的一部分。比如在地稅發(fā)票項(xiàng)目中我們將軟件需求書的最終評(píng)審、設(shè)計(jì)的完成，編碼階段的完成等關(guān)鍵任務(wù)作為項(xiàng)目的里程碑。

        5、結(jié)束語

        曾有人在談到什么是管理的時(shí)候說，管理就是制定計(jì)劃，然后按計(jì)劃執(zhí)行。項(xiàng)目實(shí)施過程中可變因素很多，但項(xiàng)目管理會(huì)促使大家向一個(gè)相對(duì)較好的目標(biāo)去努力。項(xiàng)目管理中的需求管理，可以了解項(xiàng)目的細(xì)節(jié)問題，從而把未知因素降到最低，是需求能夠得到更好的控制；項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目計(jì)劃，在關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)立檢查點(diǎn)，使得項(xiàng)目經(jīng)理能夠隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)

        目的進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，能對(duì)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象做出快速反應(yīng)；項(xiàng)目管理中的設(shè)計(jì)和過程的文檔化，可以保證項(xiàng)目流程的清晰和計(jì)劃性，也能使經(jīng)驗(yàn)得到充分的積累和總結(jié)。試想，如果所有的事情都能夠按照計(jì)劃執(zhí)行，管理將成為一件簡(jiǎn)單的作業(yè)。但是實(shí)際情況并不那么簡(jiǎn)單，由于環(huán)境的變化、認(rèn)識(shí)的偏差、能力的不足等，造成了實(shí)際狀況與計(jì)劃的偏離。而要保證項(xiàng)目圍繞計(jì)劃開展，就得用到項(xiàng)目控制。