機房管理系統(tǒng)下載人員一定要注意尊敬客戶。與客戶溝通時，機房管理系統(tǒng)下載人員需要有良好的態(tài)度和謙虛的心態(tài)，溝通時語氣要禮貌柔和，讓客戶感覺到你不但是一位了不起的專家而且是一位修養(yǎng)高尚的人，這樣更容易贏得客戶的配合和理解?！　C房管理系統(tǒng)下載人員與客戶溝通時有以下幾點禁忌：　　1、忌據(jù)理力爭　　有些機房管理系統(tǒng)下載人員以自己是專家、技術(shù)能手自居，認為自己的見解或做法比客戶高明而喜歡和客戶辯論或據(jù)理力爭，這是有害無利的。因為我們需要明白，我們是去解決問題、去把項目做好，而不是去和客戶比能力、比見識，如果執(zhí)意據(jù)理力爭，很可能會讓客戶反感而對日后的合作不利，最終影響項目的成功?！　〖蓳?jù)理力爭，不是說我們不需要向客戶表達我們的看法和觀點，只是需要注意表達的方式和方法?！　?strong>2、忌刻意說服　　機房管理系統(tǒng)下載人員常常遇到客戶提出新的要求，為了盡量避免項目需求的變更、有些機房管理系統(tǒng)下載人員往往急于從自身的利益出發(fā)，想方設法去說服客戶，這種做法實不可取?！　蛻籼岢龅男枨?，當機房管理系統(tǒng)下載人員難以理解或接受時，不妨先換位思考，從客戶的角度去體會和分析客戶如此期望的理由，這樣更容易理解客戶提出的需求是否合理。如果分析的結(jié)果標明客戶提出的需求是項目所不需要的，我們大可以從對客戶的價值的角度去引導客戶并最終讓客戶放棄；如果客戶提出的需求確實是所需要的，機房管理系統(tǒng)下載人員可以通過執(zhí)行需要變更流程的方式去影響這些變更，結(jié)果可能是終止變更、無償變更或有償變更?！　∽鳛闄C房管理系統(tǒng)下載人員，真正站在客戶角度思考問題，客戶是能感覺到的，并能最終贏得客戶的認同。如果為了一己之私總試圖去說服客戶，必將被客戶所疏遠，最終得不償失?！?strong>　3、忌當場回絕　　經(jīng)驗欠佳的機房管理系統(tǒng)下載人員，在與客戶溝通時，總會不自覺地當場給客戶一個是或否的結(jié)論，其實這種做法是欠妥當?shù)模貏e是當場回絕客戶更不可取。因為這樣做，一方面可能會出現(xiàn)回復給客戶的結(jié)論不當，另一方面也會讓客戶感覺到您不是在用心對待他們的需求。　　當客戶提出需求變更特別是一些我們認為比較棘手的需求變更時，我們定不可當場回絕客戶，正確的做法是：先把問題記錄下來，等進行變更評估或報告上級批準后再答復客戶，甚至可以請自己的上司與客戶溝通。這樣既會讓此事得到一個比較妥善的解決，同時也會讓客戶感覺到你是一個做事穩(wěn)健的人、一個思維嚴謹?shù)娜?、一個對事負責的人，從而為以后的合作打好基礎。　　4、忌海闊天空　　有些時候，機房管理系統(tǒng)下載人員可能需要和客戶溝通一些項目方面的問題或向客戶介紹、匯報項目情況，這時我們只需要主題鮮明言簡意賅把主題講清楚就可以了，而不要去滔滔不絕談一些與主題無關(guān)的話題。因為這樣做一方面浪費自己和客戶的時間，另一方面也可能導致應該說的事情沒有說清楚。　　5、忌背后議論　　在與客戶溝通交往中，難免會出現(xiàn)一些彼此誤會甚至產(chǎn)生些許沖突的情況。如何處理這些問題？有些機房管理系統(tǒng)下載人員礙于客戶是甲方而不敢或不愿與他們面對面溝通，選擇了背后發(fā)牢騷或與朋友傾訴的方式。實際上，這種方式與事無益甚至會導致誤解加深或關(guān)系惡化，因為背后議論別人是對別人最大的不尊重，況且你的背后牢騷很可能會不脛而走傳到客戶的耳中?！　∨嘤栔v師認為正確的做法是：在適當?shù)沫h(huán)境下采用適當方式與客戶當面坦誠溝通。這樣做至少可以讓客戶清楚你對他的不滿并且你很愿意去正面化解彼此之間的存在的不快。這樣會使彼此之間的關(guān)系良性化并最終解決問題?！　嵺`證明：采用以上的一些原則和方法與客戶溝通，機房管理系統(tǒng)下載人員付出的代價會更小，而獲得的客戶滿意度更高。　　善于溝通的人，一言明百理；不善于溝通的人，百言不明一理。機房管理系統(tǒng)下載人員與客戶溝通，不是指機房管理系統(tǒng)下載人員善于說話，善于高談闊論就能夠解決問題，更為關(guān)鍵的是機房管理系統(tǒng)下載人員要具備足夠的引導能力。

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