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　　客戶實施

　　客戶奉行如下實施原則，保證企業(yè)實施系統(tǒng)項目過程中的萬無一失。

　　總體規(guī)劃、分步實施就是根據(jù)企業(yè)實施應用環(huán)境、培訓后技能水平、實施力量、數(shù)據(jù)和應用等方面狀況，既要從整體上安排短期、中期和長期目標，又要在具體上有步驟、有目標、詳細地制訂一個執(zhí)行計劃，有重點地一步一步推進，并且這個計劃要滾動式地、不折不扣地跟蹤考核。

　　與傳統(tǒng)時間長、耗費大、求一步到位的實施策略相比，客戶提倡根據(jù)企業(yè)的實際業(yè)務需求和現(xiàn)狀，在保證客戶實施質量的前提下，側重提高實施效率、成功率和加速客戶實施速度，大幅度地減少企業(yè)費用，縮短實施周期。

　　項目管理方案

　　項目管理方式

　　客戶嚴格按照IT項目管理的方法和國家對系統(tǒng)項目管理的有關規(guī)定，對項目實施過程中的進度、質量和資源的使用進行全過程可視化的管理。

　　項目管理是項目實施的重要組成部分，可以被認為是一整套科學方法或過程，涉及九大知識領域，他們是范圍管理、風險管理、溝通管理、、人力資源管理、、、成本管理和整合管理。這些管理方法確保了此過程的嚴密性和可預言性。在整個項目生命周期中，將圍繞著這九個方面展開合作，對項目實施科學管理，確保項目成功。

　　由于項目管理直接關系到整個項目的成敗，客戶也歷來重視實施中項目的管理，一個項目從立項到實施，到最終提交給用戶及提交后系統(tǒng)的維護和產(chǎn)品維修，都有非常嚴格的制度和流程。這樣做，不但能確保我們的工作可以按步驟有計劃地進行，最重要的是確實保證了用戶的利益，保證了我們提供的產(chǎn)品及服務滿足用戶的需要，并提高了我們自身的服務能力。

　　項目經(jīng)理是受客戶的法定代表人委托對所承擔系統(tǒng)項目的全過程全面負責的項目管理者，是客戶法人代表在項目上的代表人。項目經(jīng)理負責整個項目的管理，他對項目的成敗負完全責任，他的工作就是掌管客戶參與本項目的各部門和人員，確保實現(xiàn)項目所有的目標。

　　項目經(jīng)理是項目實施全過程所有工作的總負責人，是項目管理的總責任者，是項目動態(tài)管理的體現(xiàn)者，是項目生產(chǎn)要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者。項目經(jīng)理是項目目標的全面體現(xiàn)者，既要對項目的成果性目標負責，又要對客戶的效率性目標負責。

　　項目組織

　　公司將安排具有至少五個以上系統(tǒng)實施經(jīng)驗的項目經(jīng)理帶隊，調集一批精兵強將，成立專門的項目小組，投入最優(yōu)秀、最有經(jīng)驗的系統(tǒng)工程師和軟件開發(fā)設計人員進行系統(tǒng)的調研、分析與設計。

　　在整體項目中，項目經(jīng)理可以協(xié)同客戶在系統(tǒng)工作開始參與系統(tǒng)的整體的規(guī)劃、設計、開發(fā)、測試、診斷、解決問題等工作。各項目小組成員將積極配合客戶進行整體項目的完善工作，能夠在保證項目質量的前提下，提前完成整體項目工作。

　　項目組織職責與人員構成

　　1)項目領導組

　　由客戶方培訓管理相關部門和成都名易信息技術有限公司有關領導組成。

　　負責對客戶方培訓管理部門客戶方網(wǎng)絡培訓平臺實施的統(tǒng)一領導，在實施過程中對整個項目進行管理，做出重大決策。

　　2)質量控制監(jiān)督組

　　由成都名易信息技術有限公司具有至少五年質量監(jiān)督經(jīng)驗并參加過ISO9001質量培訓的項目工程師組成。

　　3)設計規(guī)劃組

　　由成都名易信息技術有限公司的系統(tǒng)設計人員和各方面技術專家組成。

　　負責解決系統(tǒng)建設過程中的各種規(guī)劃和設計問題，編寫系統(tǒng)建設方案，制定各階段驗收方案。

　　負責對所有具體實施人員進行培訓，在實施項目中負責解決系統(tǒng)中的技術問題，提供電話、網(wǎng)絡和現(xiàn)場支持。

　　4)文檔組

　　由成都名易信息技術有限公司的相關人員組成。

　　負責收集和整理項目實施過程中產(chǎn)生的所有文檔資料(書面的和電子的)，并及時向客戶方培訓管理部門交付技術文檔。

　　5)支持服務組

　　由成都名易軟件開發(fā)有限公司的技術人員組成。

　　負責試運行期間和最終驗收后的技術服務工作，提供給用戶在技術支持和服務方案中描述的及時準確的支持服務。

　　6)軟件實施組

　　由軟件實施團隊、IT支持人員和用戶支持人員等組成。主要是進行軟件系統(tǒng)的實施、客戶化開發(fā)、用戶現(xiàn)場培訓、和其他系統(tǒng)進行集成等工作。