很多時(shí)候，一線物料管理軟件下載人員進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)失敗，具體原因有那些了：

一、印象（形象）

人們一談起印象，必然就會(huì)聯(lián)想這個(gè)人的形象，形象是印象最深刻的首要感覺效果；我國(guó)有數(shù)以百萬的物料管理軟件下載大軍，但真正得到全方位專業(yè)培訓(xùn)的人還是占少數(shù)，特別是從事農(nóng)村市場(chǎng)物料管理軟件下載的人員大部分來自農(nóng)村，所以物料管理軟件下載人員出現(xiàn)形象問題也就司空見慣了，穿著打扮非常重要，我在一線物料管理軟件下載工作中就發(fā)現(xiàn)，有的物料管理軟件下載人員一進(jìn)門，給客戶打著呼談話，有的客戶就愛理不理，經(jīng)過我觀察發(fā)現(xiàn)，其實(shí)一個(gè)人的形象和氣質(zhì)很重要，形象和氣質(zhì)好的物料管理軟件下載人員，客戶往往會(huì)高估這個(gè)物料管理軟件下載人員的能力，而且會(huì)專注聽物料管理軟件下載人員說的每一句話，反之，一看形象很差的人，往往會(huì)不肖一顧。

本人曾親歷這樣一個(gè)例子：公司為了擴(kuò)大物料管理軟件下載量，從《大河報(bào)》上發(fā)布了招聘物料管理軟件下載人員的廣告，有一天來了一個(gè)身穿紫紅色羽絨服的男子來應(yīng)聘，頭戴一個(gè)黑鴨帽，我仔細(xì)一看，這個(gè)人的衣服有很多黑云片，在和他交談的時(shí)候他一張口我看見還掉了一顆門牙......,這個(gè)人的口氣還不?。何乙郧霸?*公司做過物料管理軟件下載人員，我原來一個(gè)月能物料管理軟件下載**噸，飼料產(chǎn)品我知道，有預(yù)混料、濃縮料、全價(jià)料...如果讓我做了，我一個(gè)月能物料管理軟件下載**噸......我試探了一下如果我給你機(jī)會(huì)，你敢保證能達(dá)到**噸嗎，我錄用你可以，我們簽一個(gè)軍令狀？這個(gè)人就開始支吾這我不敢.....，我以一句好吧，我會(huì)仔細(xì)考慮你的情況，如果我們決定了會(huì)給你通知的，你回去等通知吧；其實(shí)在我心里早不愿意和他繼續(xù)談下去了，因?yàn)槿绻矣昧诉@樣的人，客戶一看就會(huì)知道：這個(gè)公司肯定很差，你看他們把蹬三輪和倒垃圾的都找來了......

本人的一個(gè)同事小李是1.80米身高的個(gè)子，我和他一塊走經(jīng)銷商時(shí)候，小李為了顯示他的能力，沖到了最前面，和客戶談判的時(shí)候距離只有0.5米,客戶卻是只有1.65的身高個(gè)子，盡管小李竭盡全力，在和客戶介紹想喚起客戶的興趣，但在旁邊的我卻看到客戶的面部表情很是不好，甚至在經(jīng)意不經(jīng)意在向后退，這次談判當(dāng)然沒有成功；回來我就給小李說：你感覺你的身高是優(yōu)勢(shì)嗎？但在和客戶談判的時(shí)候身高不注意的時(shí)候就是劣勢(shì)，因?yàn)槟憬o客戶的感覺讓他很壓抑，他根本就沒心聽你說的話，他恨不得馬上離開你這個(gè)討厭的人，你以后一定要和客戶保持2米以上的距離......。細(xì)節(jié)有時(shí)候真能決定成敗。

我經(jīng)常會(huì)聽到有人這樣形容女人的話：那個(gè)女不是很漂亮，但非常的有氣質(zhì)，，的確很不錯(cuò)！很吸引人！氣質(zhì)會(huì)給人很深的印象，氣質(zhì)是印象修練的最高境界。

我不記得是那個(gè)人說過一句話：即使你有萬兩黃金你都不會(huì)買回時(shí)光倒流，既然形象和印象這么重要，我們?yōu)槭裁床蝗フ湎兀恳驗(yàn)橛∠笠坏┬纬筛淖兒茈y。

二、技巧：話術(shù)、思路、方法

作為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，一定是一個(gè)扇情專家，學(xué)會(huì)用語(yǔ)言來吸引人，順利讓客戶和自己成交，我經(jīng)常和同事們說：一個(gè)物料管理軟件下載員就像一個(gè)演員一樣，演一個(gè)角色就一定要演得像，同樣的話術(shù)，不同的人說出去就會(huì)有不同的效果，在實(shí)戰(zhàn)演練中，經(jīng)常有物料管理軟件下載人員把話術(shù)背得也不錯(cuò)，但就是說出來不能說得讓人動(dòng)心，像是在背唐詩(shī)宋詞，話雖說出去了，但并不是自己的東西，所以變得索然無味；要想讓自己的話術(shù)變得生動(dòng)活潑，我推薦幾個(gè)步驟：面帶笑容、態(tài)度誠(chéng)懇、互動(dòng)交流、發(fā)自肺腑、學(xué)會(huì)扇情、建立信賴、懂得感恩；我另有一篇文章《狼和貓我們會(huì)更喜歡誰？》，我主張物料管理軟件下載人員要扮演成貓，因?yàn)橥ǔＳ械目蛻粢豢匆粋€(gè)人很冷很嚴(yán)肅，像個(gè)殺手一樣，他一定會(huì)遠(yuǎn)離你而去，現(xiàn)在的物料管理軟件下載工作絕大部分已經(jīng)商品競(jìng)爭(zhēng)白熱化，遇到像殺手一樣的物料管理軟件下載人員后，他們會(huì)快找一萬種理由把你給推辭走，你越是介紹越多，他就會(huì)推辭推的越快；而扮演成貓的角色呢，他猛一看一個(gè)大男人，但一說話，感覺到很細(xì)膩很溫柔，特別的內(nèi)秀，一般會(huì)另眼相看，他的心門也會(huì)為你打開，如果深刻的理解這其中的道理，就不難理解為什么有那么多的女人或男人喜歡張信哲了；笑容會(huì)讓客戶感覺你很積極、陽(yáng)光、自信，人們大多數(shù)是喜歡和開朗的人打交道的，你想想有誰愿意和一個(gè)一看就是三個(gè)月沒賣出一件產(chǎn)品愁眉苦臉的你打交道呢？其它幾項(xiàng)不再一一細(xì)述，大家可慢慢去理解，總之要聲情并茂，發(fā)自肺腑，最后走的時(shí)候不要忘了說一句謝謝你的支持！非常感謝！之類的感激話。

作為一個(gè)物料管理軟件下載人員，可能總認(rèn)為自己的工作談不上什么戰(zhàn)略，但最起碼也要有個(gè)思路和規(guī)劃吧，我的一個(gè)同事小岳，到公司已經(jīng)二年多了，人品非常好，形象也好、業(yè)務(wù)能力也不在下等，但就是業(yè)務(wù)做不大，后來通過工作計(jì)劃和匯報(bào)，問題馬上出來了，因?yàn)樗茌牭膮^(qū)域比較大，經(jīng)常在一個(gè)地方遇到困難就換一個(gè)地方，再遇到困難就再換一個(gè)地方，其實(shí)就是一種逃避，總想著別的地方好做，一晃就是二年過去了，也沒有干出什么出色的業(yè)績(jī)。所以我告訴他：你的戰(zhàn)略錯(cuò)了，什么都錯(cuò)了，逃避有時(shí)候是解決不了問題的，我們必須面對(duì)和接受挑戰(zhàn)。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員一定很有悟性，一定會(huì)有自己特有的方法，我相信只要自己學(xué)習(xí)和總結(jié)，方法總會(huì)學(xué)到手的。

三、態(tài)度

全身心的投入進(jìn)去，滿懷激情，永不放棄本身就是一種態(tài)度，這種態(tài)度會(huì)感染和感動(dòng)客戶，有時(shí)候客戶就是賣你的一個(gè)態(tài)度和精神。

四、誠(chéng)實(shí)

雖然有很多人在說，無商不奸，但我們還是要盡量做到儒商，而誠(chéng)實(shí)是很多優(yōu)秀業(yè)務(wù)員為什么物料管理軟件下載量能長(zhǎng)青不老的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、毅力和耐心

有時(shí)候感覺做什么都比做物料管理軟件下載這個(gè)工作容易，物料管理軟件下載這個(gè)工作不像別的工作，比如做技術(shù)類和動(dòng)手類的工作，一看就會(huì)，一練就到位，往往物料管理軟件下載這個(gè)工作我們什么都做到了，但物料管理軟件下載工作的一些技巧和經(jīng)驗(yàn)是看不見摸不著的，有時(shí)候就差那么一點(diǎn)點(diǎn)堅(jiān)持，我們的精神垮了，我們放棄了，其實(shí)離成功也就只是一點(diǎn)點(diǎn)。我有個(gè)同事小申，有一天到一線去鋪貨，一天下來一件貨也沒有鋪下去，我問他什么原因，并讓他給我細(xì)細(xì)講一講他去鋪貨談判的過程，最后問題出來了，最主要的原因就是每當(dāng)客戶說：我不需要、我現(xiàn)在還有貨、過幾天吧、我欠帳這類的話時(shí)，小申內(nèi)心就徹底絕望了，隨后就走人了；我告訴他：其實(shí)所有的客戶都有需求，只是你沒有發(fā)現(xiàn)或沒有開發(fā)出來，并建議用這樣的話術(shù)：其實(shí)你可以和你現(xiàn)在的產(chǎn)品做一下對(duì)比，同樣的質(zhì)量比價(jià)格，同樣的價(jià)格比質(zhì)量，其實(shí)對(duì)比一下對(duì)你來說是有價(jià)值的、現(xiàn)在的社會(huì)科技進(jìn)步這么快，你為什么不嘗試一下新的產(chǎn)品呢、你原來吃面條也挺好的，但如果你嘗一下吃大米的感覺其實(shí)會(huì)更好......總之不輕意放棄任何機(jī)會(huì)。

六、性格

裝一臺(tái)電腦要講屬性和配置，其實(shí)做業(yè)務(wù)也一樣，你要看客戶是那一種類型的人，你就是扮成什么類型的人，如果客戶是快人快語(yǔ)，你的節(jié)奏一定不能很慢，如果對(duì)方的性格是很慢的人，你一定也不要著急，就要溫火燉豆腐；千萬不能不考慮對(duì)方，只以自己的性格來，如果遇上一個(gè)很沉穩(wěn)的人，你的滔滔不絕終會(huì)露出破綻，對(duì)方只會(huì)以為你是個(gè)小丑；在物料管理軟件下載談判中，我們不怕給你提出問題和討價(jià)還價(jià)的人，就怕你說一百句他不吭一聲的人，所以一定要看對(duì)方是什么樣的性格，而且必須與對(duì)方談互動(dòng)性的話題。