不能因為你管理一個企業(yè),就得大把花錢。一個精打細算的者能夠在不花錢的情況下獲取一些有用的服務和應用。下面我們就來關(guān)注下面15款最好的面向企業(yè)的和服務。它們能夠處理從客戶關(guān)系管理、電子商務網(wǎng)站到e-mail賬戶管理、客戶郵件處理及業(yè)務培訓管理等方面的事務。

很多軟件和服務只需要你通過網(wǎng)頁瀏覽器連到Internet網(wǎng)絡上，花費幾分鐘時間進行注冊就可以使用了。另外一些服務和應用則需要你下載并安裝一些軟件來進行使用。

但是所有這些軟件和服務都是免費使用的，其中有些具有收費版本以提供額外的功能和更好的性能。

1.客戶關(guān)系管理軟件()：Highrise

客戶關(guān)系管理軟件(CRM)幫助你跟蹤與外界的聯(lián)系,以便把盡可能多的潛在客戶轉(zhuǎn)化為你的業(yè)務客戶。Highrise客戶關(guān)系管理系統(tǒng)正是你開始有效使用CRM來與客戶維持親密關(guān)系所需要的一款軟件。該系統(tǒng)的價值在于它的簡單性方面。

使用Highrise,你可以用網(wǎng)頁瀏覽器直接查看客戶聯(lián)系信息，也可以導入已有的聯(lián)系記錄。你還可以創(chuàng)建新任務、設置最終期限、指定任務類別等。你可以建立一個項目來把相關(guān)的聯(lián)系信息和任務綜合在一起。

當你登錄到該系統(tǒng)以后，Highrise系統(tǒng)公告板會向你展示出近期的活動和即將到來的任務。你也可以選擇讓系統(tǒng)在每天早上6點鐘向你發(fā)送每日任務概要的郵件，以便提醒你當天必須完成的任務和安排。

Highrise客戶關(guān)系管理系統(tǒng)非常簡單，沒有提供許多額外的功能。但它是使你隨時掌握客戶需求的一個非常方便的工具。該軟件的免費版本最多可以擁有2個用戶和250個聯(lián)系人。如果需要更多的用戶和聯(lián)系人，可以使用付費版本。

2.客戶關(guān)系管理服務平臺(CRM)：FreeCRM.com

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是端對端企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，它可以處理開始于潛在新客戶第一次詢盤的銷售過程，以及通過持續(xù)滿足客戶的產(chǎn)品和服務需求來維護與客戶的關(guān)系。

相對于Highrise系統(tǒng)來說，F(xiàn)reeCRM.com提供了一種更為復雜的在線客戶關(guān)系管理服務，當然它也需要更多的時間來進行設置和學習。但它能夠在你的銷售過程中更容易地跟蹤到潛在的交易。它可以讓你決定，相對于你的預算來說，企業(yè)的銷售業(yè)績是否已經(jīng)走上正軌。

FreeCRM在線客戶關(guān)系管理服務系統(tǒng)具有大量的參數(shù)，你可以根據(jù)自己企業(yè)的實際情況，選擇那些對你企業(yè)的業(yè)務環(huán)境最為合適的參數(shù)。比如，你可以選擇不同的貨幣(英鎊而不是美元)，你可以決定是否要在系統(tǒng)日歷中展示已完成任務和交易信息等。

這個帶有廣告支持的免費版本對數(shù)據(jù)存儲有10兆的限制，但是對用戶數(shù)量沒有限制。該服務的付費專業(yè)版去除了10兆限制，并使線下數(shù)據(jù)同步更為簡單，用戶可以使用一個手持設備，比如掌上電腦或PDA設備，或通過電腦上的MicrosoftOutlook來進行同步。

3.網(wǎng)頁和電子郵件主機服務：MicrosoftOfficeLiveBasics

Microsoft’sOfficeLiveBasics可以通過提供一個域名讓小型企業(yè)進行在線展示，同時使他們可以管理一個相當規(guī)模的網(wǎng)站和數(shù)十個電子郵件帳戶。

OfficeLiveBasics呼吁小型企業(yè)不必建立、擁有和管理自己獨立的網(wǎng)站.不幸的是,如果你已經(jīng)有了一個自己的網(wǎng)站,你將不能把它上傳到免費的Microsoft’sOfficeLiveBasics服務.雖然專業(yè)網(wǎng)站設計師對有限的可選設計模版不滿，但這些模版卻使得開發(fā)一個簡單的網(wǎng)站容易了很多，即使你對網(wǎng)站及HTML代碼一點也不了解。此外該系統(tǒng)還包括一些方便的網(wǎng)頁交互組件，比如表單提交組件和站點搜索引擎等。

免費的OfficeLiveBasics系統(tǒng)(帶有廣告支持)提供了一個擁有500兆數(shù)據(jù)空間的域名，同時提供不超過25個賬戶的電子郵件管理服務，每個電子郵箱具有2G的存儲空間。付費版本的OfficeLive服務提供了更大的容量和額外的服務，比如上傳已有網(wǎng)站、文件共享、聯(lián)系人及等。

4.安全的電子郵件系統(tǒng):Comodo

標準的電子郵件系統(tǒng)提供電子郵箱中郵件的所有隱私。你怎么能夠?qū)崿F(xiàn)電子郵件中類似于普通郵件的密封和登記呢？

一種安全證書，比如能夠附加在電子郵件信息中的數(shù)字ID(DigitalID)，可以驗證一封電子郵件是否由發(fā)送者發(fā)出，并可以根據(jù)其傳送路徑判斷是否被人修改過。數(shù)字ID(DigitalID)用于識別專用的電子郵件地址，通常由可信的機構(gòu)發(fā)行。

Comodo數(shù)字ID(DigitalID)可以供個人免費使用一年。該系統(tǒng)對如何創(chuàng)建和安裝數(shù)字ID提供了簡單易懂的說明，該系統(tǒng)可以被大多數(shù)電子郵件客戶端接受，包括微軟的Outlook和OutlookExpress。

為了使用安全的電子郵件系統(tǒng)進行交流，只需要在發(fā)送電子郵件時附上你的數(shù)字ID就可以了。郵件的接受者必須也具有一個數(shù)字ID和一個帶有SMIME來支持加密通信協(xié)議的郵件客戶端。

5.小型企業(yè)會計軟件:MicrosoftOfficeAccountingExpress2007

每一個企業(yè)的會計都會從自動化的會計方式中受益。MicrosoftOfficeAccountingExpress2007就是一款基本的會計程序，幫助企業(yè)脫離手工記帳的繁瑣勞動(哪怕它只是在電子表格中列出一些開支費用)。

Express系統(tǒng)是微軟OfficeAccounting2007專業(yè)版的簡化版，之前稱為OfficeAccounting.與專業(yè)版相比，免費版提供了較少的會計和報告功能，并且只能是單用戶版的。要安裝Express系統(tǒng)必須要下載200多兆的文件下載，所以如果你的網(wǎng)絡帶寬不允許，就不要考慮它了。

盡管由這么多的限制，許多服務企業(yè)仍然會對使用這款界面好看、設計友好的應用軟件感到放心。它對熟悉微軟應用軟件如word和excel等軟件的用戶具有吸引力。

由于它與eBay和PayPal等銷售工具的鏈接，安裝AccountingExpress系統(tǒng)還能夠讓你更加容易地進行在線銷售。同時它也簡化了信用卡和在線銀行服務的訪問處理過程。當然，申請使用eBay、PayPal、信用卡、在線銀行及其它第三方服務可能需要你支付正常的費用。

如果你的企業(yè)銷售產(chǎn)品，Express中重要的庫存信息和銷售訂單能力的缺乏有可能會嚴重影響銷售業(yè)績。這些以及其它高端的會計功能在專業(yè)版里是可以使用的，但是你需要為此付費。

6.小型企業(yè)會計軟件:TurboCash

如果你管理的是一個現(xiàn)成的小型企業(yè)，你可能會對微軟AccountingExpress系統(tǒng)提供的打包業(yè)務應用管理能力感到相當滿意。但是如果你的企業(yè)具有特殊的需求時，使用打包應用可能就像穿了一件袖子太短的夾克一樣讓你感到不舒服。

當然你可以從零開始自己編程完成一個會計應用系統(tǒng)(或者更有可能的是，雇用其它人來做這件事)，但是那看起來更像一個重復發(fā)明車輪的故事。如果你需要一個定制的解決方案，通常說來這樣做是比較劃算的：從最接近你需求的現(xiàn)成應用程序開始，對其源代碼進行修改，從而使其適合自己的需求。

TurboCash是一款免費并且開源的企業(yè)會計應用軟件，帶有完整的源代碼。沒有詳細的計劃就對其源代碼進行修改以適應一個會計應用系統(tǒng)的做法是很難達到的。它需要比安裝一個打包應用程序更多的技術(shù)知識。你可能會需要一個專職程序員或有經(jīng)驗的顧問的幫助。

許多第三方插件提高了TurboCash的能力，大多數(shù)的插件是不開源的并且需要付費使用。

如果你不能在一個打包應用中發(fā)現(xiàn)你需要的全部會計功能，那么免費的TurboCash或許能夠為你的企業(yè)會計系統(tǒng)提供一個框架。

7.電子商務網(wǎng)站分析系統(tǒng):HitTailBasic

如果你愿意花點時間對你的電子商務網(wǎng)站和訪客進行分析的話，你可以通過對頁面進行調(diào)整來提高你的網(wǎng)站在搜索引擎結(jié)果中的排名位置。那么你怎樣才能知道你所做的調(diào)整起作用了呢？你可以使用一款工具來觀察你當前網(wǎng)站上的訪客來自于哪里，從而對你調(diào)整網(wǎng)頁后的結(jié)果進行監(jiān)控。

大多數(shù)的網(wǎng)站主機服務都會保留日志，其中會包括關(guān)于訪客訪問哪些頁面的信息。如果你不能訪問你的站點日志或者覺得這些信息對你來說太過復雜、難于理解的話，第三方服務可以為你做這些事情。其中最容易理解和使用的一款站點分析服務工具就是HitTail。

HitTailBasic是一款為每月訪客不超過100,000人的小型企業(yè)網(wǎng)站提供免費服務的軟件工具。它會收集你網(wǎng)站客戶使用的搜索關(guān)鍵字信息。首先，你在其網(wǎng)站上注冊一個帳號，接著你需要在你網(wǎng)站的每個頁面上增加由HitTail提供的一小段JavaScript代碼。

當你通過你的賬號登錄之后，你就會看到HitTail的結(jié)果。該服務還會針對表現(xiàn)不佳的搜索關(guān)鍵字提供建議，這樣你就可以創(chuàng)建一些新的網(wǎng)頁內(nèi)容來強調(diào)這些關(guān)鍵字。目的是增加你的網(wǎng)站的訪客數(shù)量，使你的產(chǎn)品和服務讓更多的潛在買家知道。

如果你管理的企業(yè)網(wǎng)站比較繁忙，或者需要增強的服務功能，比如需要較長時期內(nèi)的訪問記錄，你可以使用該服務的付費版本：HitTailPlus。

8.電子商務購物車系統(tǒng):AgoraCart

如果在你的電子商務網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品或服務多于一種，你將會需要一個購物車系統(tǒng)。

一個購物車系統(tǒng)將會組織你的產(chǎn)品并把它們展示給潛在的買家。同時該系統(tǒng)還會把一個訂單中的項目列在一起，跟蹤多個產(chǎn)品，直到買家準備付帳為止。

K-FactorTechnologies公司的AgoraCart是一款靈活而功能強大的購物車系統(tǒng)。使用該系統(tǒng)，你可以迅速建立一個基于簡單模板的網(wǎng)上商店,適合于剛開始從事電子商務的企業(yè).AgoraCart也可以支持對在一個已建立的電子商務網(wǎng)站中進行復雜網(wǎng)頁設計的集成應用，當然這種集成需要更多的時間以及技術(shù)力量來進行實施。

AgoraCart可以免費下載并需要在你的網(wǎng)站服務器上進行安裝。如果你付費成為專業(yè)會員，你將可以使用插件并獲得基于聊天室的產(chǎn)品支持。

9.郵件列表管理軟件:Mailman

通過向客戶發(fā)送一封精心設計的電子郵件，比如帶有新產(chǎn)品和特別產(chǎn)品的詳細說明的電子簡報，從而以你的誠信來打動易于接受的客戶進行額外的購買，這是一種提醒客戶關(guān)于你企業(yè)的價值的最好方式。

許多企業(yè)都是從在PC機上安裝一個電子郵件客戶端軟件(比如微軟公司的Outlook)來開始建立客戶電子郵件列表的。但是由于郵件列表中會有對于數(shù)十個的地址，郵件系統(tǒng)可能會降低你PC的性能，同時錯誤信息也會反饋回來，有可能會導致你的收件箱堵塞。

一種較好的處理辦法是把這些大量的電子郵件從PC上轉(zhuǎn)到你的郵件服務器上進行處理。如果你使用了網(wǎng)絡主機服務的話，你就可以使用一個通常與你的網(wǎng)絡服務器一樣的自己的郵件服務器。

Mailman是一款免費的應用軟件。它可以安裝在許多網(wǎng)絡主機服務上，典型的情況是：你的企業(yè)網(wǎng)站與其它網(wǎng)站共享服務器資源。

Mailman具有一個漂亮的外觀界面和易于理解的菜單接口。我個人很喜歡它自動處理退回信息的方式。你可以通過對它進行配置來暫時保留不可用的郵件地址，而從郵件地址列表中去掉那些

真正無效的郵件地址。這有助于從一個大的郵件列表中過濾掉那些無效地址。

同時對數(shù)千個電子郵箱地址發(fā)送一條郵件可能會導致一個共享主機的服務器崩潰。所以個人建議你查看一下你的服務提供商來查看你的服務器能夠處理的郵件列表的能力，從而決定其軟件配置情況和郵件規(guī)模。

10.郵件列表管理軟件:PoMMO

PoMMO郵件管理系統(tǒng)是一款開源的郵件列表管理軟件，具有吸引人且易于理解的用戶界面。它使用模板控制郵件系統(tǒng)的外觀和面板，因此你能使它與你網(wǎng)站的外觀相匹配。

Mailman系統(tǒng)被設計成發(fā)送向一個郵件列表發(fā)送標準化的信息。而PoMMO系統(tǒng)則提供了方便的個性化給你，從而使用戶可以更加容易的自定義發(fā)出的信息，比如增加一個客戶姓名等。

你可以在定制化的數(shù)據(jù)域中收集列表成員的信息，從而根據(jù)這些域的信息來建立不同的群組。你可以向每個群組發(fā)出各不相同的信息，如果你企業(yè)的產(chǎn)品線面向的客戶范圍非常廣泛時，這項功能就顯得非常有用。

如果你知道如何在你的網(wǎng)站服務器上安裝軟件，那么安裝該應用軟件非常容易。如果你不知道如何，那你可能需要幫助。只需從PoMMo壓縮包中把它的組件提取出來，然后把這些組件上傳到你的網(wǎng)站服務器的一個目錄下。在完成安裝之前，你需要配置一個PHP文件并建立一個MySQL數(shù)據(jù)庫。

你可以通過使用在線演示版來試用該系統(tǒng)，從而進一步對其進行了解。

11.商業(yè)規(guī)劃系統(tǒng):CITSmallBusinessLendingCorporation

如果你正在開辟一個新的業(yè)務或是正在擴展你現(xiàn)有的業(yè)務，你將會需要進行商業(yè)規(guī)劃。它會被銀行和多數(shù)其它的金融組織所需要。

在你的計劃中，你必須概括出一個可使用的業(yè)務模型。你需要回答關(guān)于該業(yè)務的目標的很多關(guān)鍵問題：它將會做什么以及它將會怎樣掙錢？更為主要的是，你需要解釋你的企業(yè)將會如何掙到足夠的錢來對其在擴展現(xiàn)有業(yè)務或開展新業(yè)務時需要投入的資金進行回報。

CITSmallBusinessLendingCorporation提供了一款免費的在線多媒體教程，該教程分兩個部分解釋了你應該如何開展你的商業(yè)規(guī)劃。它包含了一個應該在你的計劃中進行討論的事務列表。還包括一個有用的術(shù)語表來幫助你理解金融方面的行話。

該簡易教程使用了簡單易懂的語言來進行說明，以便于剛?cè)腴T的企業(yè)使用者理解。有經(jīng)驗的使用者也會發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)有助于他們對其商業(yè)計劃進行和更新。

12.商業(yè)計劃軟件:Planware

如果你不對你的企業(yè)進行計劃，你注定是要失敗的。企業(yè)規(guī)劃的一個重要部分就是對企業(yè)的盈利前景進行預測。這包括財務預算和現(xiàn)金流兩個方面。

通常,財務預測將顯示出企業(yè)可能的未來財務結(jié)果。財務預測通常會涵蓋企業(yè)未來5年的情況。前一兩年會按每月的形式展示結(jié)果，后面幾年只是在每年的基礎上進行估計。財務預測將投影顯示詳細的未來現(xiàn)金流量，在最低程度上，財務預測將會顯示未來現(xiàn)金流的細節(jié)，綜合財務預測也表明未來的收入和支出平衡表.

許多銀行和其它的金融機構(gòu)已經(jīng)開發(fā)了金融預測模型表格模版或應用軟件，并免費發(fā)給貸款申請人進行使用。

如果你需要一個銀行excel模版的替代品，你可以考慮Planware的解決方案。它為企業(yè)財務預測和現(xiàn)金流計劃免費提供了excel模版。該公司還提供具有更為復雜功能的這些金融模型的付費版本。企業(yè)規(guī)劃軟件的其它有限試用版也是可以免費得到的。

13.工商管理課程:SBAFreeOnlineCourses

小型企業(yè)管理局(SmallBusinessAdministration，SBA)提供了超過40種免費在線業(yè)務相關(guān)的培訓課程。這些在線課程涵蓋了小型企業(yè)管理的許多方面，包括財務會計、市場廣告、電子商務和國際貿(mào)易等。

這些課程中的很多是與大學以及地方小型企業(yè)發(fā)展中心合作開發(fā)的。

典型的課程可以根據(jù)自己的情況進行學習，大概需要半個小時來完成。對于很難擠出大塊業(yè)務時間來進行培訓的你來說，這種量體裁衣式的培訓課程顯得非常的合適。

所有的課程都是免費的，大多數(shù)只需要你話一兩分鐘進行注冊就可以使用了。

14.金融市場信息網(wǎng)站:ADVFN.com

如果你想及時跟蹤金融市場價格變化和隨時發(fā)生的商業(yè)新聞，ADVFN.com值得一看，該網(wǎng)站提供了大量商務信息，包括免費的即時股票價格信息。

個人尤其喜歡它提供的監(jiān)控服務。該服務允許你跟蹤股票,債券,金融市場指數(shù),外幣,以及其他的金融數(shù)據(jù)。你可以看到證券價格的隨時變化，綠色代碼代表價格增長，紅色代碼代表價格下降。你可以選擇你愿意跟蹤的證券并設置多個監(jiān)控顯示。

該系統(tǒng)可以監(jiān)控美國和外國的主要證券交易所列出的證券。交易數(shù)據(jù)會延遲幾分鐘，提供的幾乎是實時數(shù)據(jù)。該網(wǎng)站還提供突發(fā)新聞報道,財經(jīng)博客,和論壇。

ADVFN網(wǎng)站支持廣告，其彈出式廣告可能會比較令人討厭。由于拙劣的網(wǎng)站設計，其網(wǎng)站首頁顯得非常混亂，使得你必須花費時間才能識別出其導航條。

類似監(jiān)控功能等服務需要進行免費注冊。基于收費的增強型版本金融服務也可以使用。

15.:Basecamp

如果你在一個商務項目上需要與人進行合作，比如建立顧客建議系統(tǒng)等，那么Basecamp可能是你所需要的幫助大家協(xié)調(diào)合作的一款簡單的項目管理解決方案。

Basecamp是一種在線服務,這一點尤其適合協(xié)調(diào)一個地理上分散的項目團隊。項目組成員通過登錄到項目站點、訂閱RSS信息或電子郵件來保持隨時更新。

你可以在項目論壇里發(fā)布信息或者使用白板來合作完成文檔。你也可以建立項目里程碑和任務計劃來幫助你把注意力集中在即將到來的任務上面。

Basecamp的免費服務只能用于帶有兩個白板的一個項目。付費版本可以處理多個項目和白板，并具有時間跟蹤、共享文檔在線文件存儲等附加服務功能。(amt)