房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)是一個現(xiàn)代房地產(chǎn)銷售管理中不可或缺少的部分，它的功能完善與否對于房地產(chǎn)銷售工作的展開的難易有著至關(guān)重要的影響，所以房地產(chǎn)公司的銷售管理與費用管理及售后服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計是能夠提供充足的信息和快捷的查詢手段為核心的。一直以來房地產(chǎn)公司所用的傳統(tǒng)書面進行房屋銷售記錄的方式實在是太落后，它存在著信息流動差，查閱不方便等問題，而且隨著公司房屋資源的增多，交易次數(shù)的增多，購房時顧客挑選自己滿意的房屋越來越麻煩，并且售后服務(wù)等工作也將做的不夠到位。

　　計算機技術(shù)發(fā)展到今天，已經(jīng)邁向了集成化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化。以計算機技術(shù)為代表的信息技術(shù)正推動著教育，管理手段，方式發(fā)生根本性改變。其強大的功能已為人們所深刻認識，它已進入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。不言而喻，計算機技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用最終會實現(xiàn)房產(chǎn)行業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)化，信息化。這就要求我們更新以往的房產(chǎn)銷售管理觀念，增強效益觀念，提高準確度。借助信息技術(shù)手段，建設(shè)管理和完善房地產(chǎn)銷售過程及費用管理。使用計算機對房地產(chǎn)銷售信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點，查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些顯而易見的優(yōu)點能夠極大提高房地產(chǎn)公司管理人員的工作效率，即提高房地產(chǎn)收費管理的效率。

　　房地產(chǎn)公司房屋銷售和費用管理是一項既重要又繁瑣的工作。經(jīng)市場調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在各大中型房地產(chǎn)銷售公司的房屋銷售管理當中，存在以下幾個問題：

　　(1)房屋銷售工作人員的工作量大，工作效率低

　　在房屋銷售管理的工作流程中，需要完成很多工作。這其要填制

　　大量的單據(jù)，而且在填制這些表單時，有很多的錄入信息都是重復的。例如，樓盤名稱、樓房名稱、房型信息、客戶信息及房屋信息的反復出現(xiàn)，這些信息的重復性錄入，必然降低工作人員的工作效率，加重了工作負擔。

　　(2)房地產(chǎn)公司各部門之間溝通困難

　　現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)在營銷管理的過程中，注意面臨著大量的數(shù)據(jù)和報表無法在多個部門之間進行有效的、通暢的信息交流和溝通，無法實現(xiàn)跨區(qū)域的實時管理、監(jiān)控以及如何滿足集團公司多級管理的需求等問題。

　　(3)查詢、統(tǒng)計困難

　　每天的房屋銷售情況，客戶退房、換房情況，這些大量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，都會加重查詢統(tǒng)計工作的負擔。

　　為了解決以上問題，更好的做這項工作，提高工作效率，更好的為房產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展和廣大客戶服務(wù)，決定結(jié)合現(xiàn)在房產(chǎn)行業(yè)實際情況，自習研制開發(fā)一項房地產(chǎn)銷售及費用管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)結(jié)合房地產(chǎn)公司售樓與收費管理，經(jīng)過實際的需求分析，采用功能強大的PB作為開發(fā)工具而開發(fā)出來的單機版房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)。整個系統(tǒng)從符合操作簡便、界面友好、靈活、實用、安全的要求出發(fā)，完成房屋銷售、費用管理的全過程，包括之后的費用交納管理、顧客買房后的公司對其售后服務(wù)、房屋資源的錄入和查詢、員工銷售信息查詢、統(tǒng)計等管理工作以及欠費催收等管理工作。通過該系統(tǒng)的開發(fā)，把管理人員從繁瑣的數(shù)據(jù)計算處理中解脫出來，優(yōu)化高效管理體系，使其高效化，簡易化，智能化，也提高了透明度和互動性。

　　使用計算機管理房地產(chǎn)銷售過程的重要性

　　隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，客戶的需求也是越來越多樣化，越來越注重購房過程中的細節(jié)問題，房地產(chǎn)公司都以客戶為中心，以服務(wù)為主，通過對房源的合理管理，使用戶

　　在購房時，能夠在最短的時間內(nèi)挑選到滿意的房屋，提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶;同時管理好客戶的繳費資料，完善售后服務(wù)，提高公司效益。因此，在信息時代發(fā)展的基礎(chǔ)上，房地產(chǎn)公司擁有較好的房屋銷售管理及費用管理和售后服務(wù)是非常重要的。

　　歸納起來，房地產(chǎn)銷售及費用管理和售后服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)坐具有以下的功能才能適應(yīng)信息時代的發(fā)展：

　　第一，可以存儲房源信息，能對房源信息擁有較好的管理、查詢、統(tǒng)計;

　　第二，可以進行購房、退房、簽訂認購書、簽訂購房管理;

　　第三，能夠?qū)φJ購客戶、購房客戶的信息擁有較好的管理;

　　第四，能夠?qū)蛻舻慕毁M情況進行良好的管理;

　　第五，能夠?qū)粯侨胱碛辛己玫墓芾?

　　第六，對客戶服務(wù)(客戶投訴)擁有良好的管理系統(tǒng);

　　第七，對公司內(nèi)部的職工的基本信息擁有良好的管理體系;

　　第八，系統(tǒng)可操作性強，實用性好，工作效率高，適應(yīng)時代發(fā)展的需求。