在這種指導(dǎo)思想下，張裕通過集團信息化實現(xiàn)了四大轉(zhuǎn)變:改變了產(chǎn)品開發(fā)部門和營銷公司的關(guān)系。將產(chǎn)品開發(fā)部門并入營銷公司成立營銷中心，統(tǒng)一費用核算與貿(mào)易公司OA;明確產(chǎn)成品的責(zé)、權(quán)、利。在生產(chǎn)廠和銷售中心之間采取內(nèi)部市場結(jié)算方式。倉庫貿(mào)易公司由分權(quán)到集權(quán)貿(mào)易公司OA辦公軟件，實現(xiàn)從被動要貨配送到主動預(yù)測配送的轉(zhuǎn)變;銷售預(yù)測發(fā)運模式的改變。建立銷售歷史數(shù)據(jù)，做好銷售分析，旺季提前備貨、發(fā)運。由此可見，張裕通過資源的重組、優(yōu)化，資源貿(mào)易公司OA辦公軟件模式的創(chuàng)新為企業(yè)獲得了強大的競爭力。

　　中石化資金集中貿(mào)易公司OA辦公軟件、張裕營銷協(xié)同貿(mào)易公司OA辦公軟件案例在體現(xiàn)企業(yè)以戰(zhàn)略協(xié)同實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的實踐中很有代表性。專家認為，和很多集團企業(yè)不同的是，中石化、張裕有著明確的戰(zhàn)略目標導(dǎo)向和執(zhí)行步驟，所追求的并非表層的集中貿(mào)易公司OA辦公軟件，而更加強調(diào)有針對性的資源協(xié)同整合，并關(guān)注整合增值效益。上述案例最有價值的啟示是:牢固地確立了在集中中追求協(xié)同，在協(xié)同中實現(xiàn)集中價值最大化的思想。

　　在銀行信息技術(shù)應(yīng)用方面，從最初建立的柜員機系統(tǒng)到信息時代的銀行網(wǎng)點服務(wù)銀行，一直都走在其他行業(yè)的前列。然而在金融行業(yè)市場競爭日益激烈的今天，金融創(chuàng)新卻越來越難，利潤下降嚴重，因而降低成本對銀行的發(fā)展甚至生存都至關(guān)重要。金融行業(yè)的核心目標是使客戶終身價值對金融企業(yè)達到最大化。在國外，金融界已經(jīng)把拓展服務(wù)渠道、提高服務(wù)品質(zhì)上升到戰(zhàn)略發(fā)展地位。本文所介紹的全美四大銀行之一WellsFargo正是這樣的一個例子。WellsFargo在教育貸款業(yè)務(wù)上大力推進CRM戰(zhàn)略，實現(xiàn)了無紙化業(yè)務(wù)在線處理與流程化貿(mào)易公司OA辦公軟件，銀行業(yè)務(wù)量大大增加，同時還帶動了其它業(yè)務(wù)的迅速增長。

　　全天候辦公是WilliamMoffitt對WellsFargo銀行從紙上辦公到實現(xiàn)無紙化網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理后的一句評價。Moffitt是WellsFargo銀行的教育貸款部的客戶經(jīng)理，主要負責(zé)向全美國學(xué)生提供教育貸款，包括從最初的托兒所到最高的研究生、博士教育。在1998年前，該部門還沒有實施現(xiàn)在這套先進的工作流程與成像系統(tǒng)。傳統(tǒng)的人工處理系統(tǒng)與紙上辦公為他們帶來了無盡的煩惱。Moffitt回憶說，他與部門的員工不得不夜以繼日地逐字逐句翻看并審閱客戶所提供的貸款申請、書面證明及相關(guān)文件。為此，他們不得不花費大量時間伏案工作，有時甚至經(jīng)常從早到晚地呆在文件檔案室里。更為糟糕的是，這些文件有時總可能會莫名其妙地丟失或被弄亂。　　而今天，在教育貸款部引進了先進的信息貿(mào)易公司OA辦公軟件系統(tǒng)后，實施了一套工作流程與成像系統(tǒng)，實現(xiàn)了無紙化辦公，并將貸款業(yè)務(wù)放在網(wǎng)上進行。每一位客服代表無需再陷于堆積如山的文件中，他們所做的僅是鼠標輕點，連通無限。Moffitt說：系統(tǒng)實施后，我們再也不用為處理大量的文件檔案發(fā)愁了。所有的客戶信息都已貯存在我的個人電腦里面?？头砉ぷ餍实玫酱蟠蟾纳?。更為重要的是，項目的實施同樣贏得了客戶的青睞，銀行的貸款業(yè)務(wù)量隨之大大增加。在未實施前的1994年，WellsFargo在教育金融貸款項目的年銷售額為80億美元，而在實施后的2000年，該數(shù)字已激增至210億美元。從而也使WellsFargo一躍成為全美領(lǐng)先的教育貸款。

　　廢除紙張，實現(xiàn)無紙化

　　讓我們回憶一下從前的歷史：1994年，一名學(xué)生如果想要從WellsFargo銀行申請任何一種形式的金融貸款，往往是一個頗為煩瑣的過程。因為他們需要填寫大量的文檔，并提供大量的資料，接下來便是難耐的等待。

　　而在實施了先進的信息技術(shù)貿(mào)易公司OA辦公軟件系統(tǒng)后，銀行在貸款處理過程中廢除了紙張，減少了由此導(dǎo)致的錯誤，同時還為客戶提供了高效快捷、極具競爭力的服務(wù)。據(jù)銀行高級副總裁PaulDockry稱，事實上，在1994年我們的教育貸款業(yè)務(wù)已經(jīng)開始縮水，所以我們必須要向客戶提供一種優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能最終留住老客戶，吸引新客戶，并與他們建立長期關(guān)系。于是，銀行不僅僅將貸款局限在對客戶的教育服務(wù)上，而是為客戶提供終身服務(wù)，從生命開始到生命結(jié)束，提供長期貸款，同時在這個過程中消除了第三方或其它中介機構(gòu)的介入，實現(xiàn)對客戶直接點對點的接觸。

　　銀行開始實現(xiàn)對客戶貸款的上門服務(wù)。他們從一家專業(yè)的軟件公司購買電子掃描軟件，實現(xiàn)對紙質(zhì)文檔的保留與存取。并在1998年早期，與另一家IT供應(yīng)商合作，通過一個全面的成像與工作流程解決方案，實現(xiàn)整個業(yè)務(wù)流程的自動化。

　　WellsFargo銀行在三年之內(nèi)完成了整個成像系統(tǒng)以及工作流程的實施。在今天，客戶可以隨時隨地在線填寫相關(guān)信息，并可在24小時內(nèi)收到所需的貸款收據(jù)。而一些簡單的貸款項目可能僅需幾分鐘。同時，銀行減少了大量的人力開支與紙張成本，每個月可以處理70，000個相關(guān)文檔。整個工作效率提高了50%。而在以往，這可能需要5倍以上的人力。事實是，在系統(tǒng)實施后的過去幾年中，銀行只是增加了幾名貿(mào)易公司OA辦公軟件人員。