HM用雙供給鏈平衡效率與成本，ZARA則憑借極速供給鏈打天下。這對時裝業(yè)大佬，臺前拼光鮮，臺后卻各有各道。

        HM竭力在效率和成本之間尋找利潤平衡點

        淮海中路的嘉麗都商廈的外墻上，HM的巨幅海報吸引著每個路人的視線。這家來自瑞典的時裝零售業(yè)巨頭將在這里開設(shè)內(nèi)地首家旗艦店。相隔幾站地鐵的南京西路上，HM的宿敵——西班牙Inditex集團下面的旗艦品牌ZARA正在熱賣。ZARA的這家面積約1500平方米，今年春節(jié)卻創(chuàng)下了單日銷售額愈百萬元的佳績。

        在黃金地段開店、與奢侈品為鄰、店面光鮮，采用“少量、多款、平價”的理念，對流行時尚做出快速反應(yīng)，是ZARA和HM的共同點。憑借這些策略，它們在過去幾年飛速成長：2003年，ZARA成為全球排名第三的服裝零售商，2004財年其全球營業(yè)收入達到46億歐元，獲利率高達9.7％，超過美國第一大服飾連鎖品牌GAP6.4％的獲利率。作為歐洲最大的服裝零售商，HM在過去5年中，營業(yè)額增加了100％，分店數(shù)量增加了75％，每股盈利增加了262％，2005財年的稅前利潤總額達到135.53億瑞典克朗（約合1188.59億歐元）。

        “做時尚的跟隨者，而不是創(chuàng)造者”，就意味著對前導(dǎo)時間（leadtime，即產(chǎn)品從設(shè)計到銷售上架的時間）要進行有效控制。資料顯示，ZARA的前導(dǎo)時間為15天，HM的前導(dǎo)時間最快為20天，而國內(nèi)服裝企業(yè)的通常前導(dǎo)時間為90天~120天左右。

        ZARA和HM，這是一對常被時裝業(yè)界同時提起的勁敵，臺前它們拼的是光鮮，臺后拼的卻是供給鏈。讓ZARA引以為傲的是極速供給鏈，即便是在遠離西班牙的中國開設(shè)門店，它也奇跡般地保持了15天的極速；而信仰“時間、品質(zhì)和價格”三合一的HM則采用了兩條供給鏈，竭力在效率和成本之間尋找利潤平衡點。

        雙供給鏈

        和ZARA相比，HM最快的前導(dǎo)時間晚了5天。不過，這5天的代價卻讓HM贏得了成本優(yōu)勢——“它的服裝售價比ZARA便宜了30％－50％”。

        ZARA用“極速”供給鏈打天下

        在HM推崇的“三合一”理念中，成本的優(yōu)先級別最高，因此其生產(chǎn)地總是向擁有優(yōu)良勞動力、低廉工資和高質(zhì)量生產(chǎn)的地區(qū)轉(zhuǎn)移。上世紀(jì)60年代中期~70年代，HM陸續(xù)在北歐、南歐、東亞等設(shè)立了生產(chǎn)地，它并不擁有自己的工廠，而是將生產(chǎn)全部外包給分布在歐亞22個國家的700家獨立供給商。

        如何與這些分布在各地的供給商建立緊密聯(lián)系？HM采取了在生產(chǎn)地設(shè)立生產(chǎn)辦事處的策略，以協(xié)調(diào)內(nèi)部采購部門和供給商之間的關(guān)系，及開拓新的供給商?！吧a(chǎn)辦事處要確保找到合適的供給商，且確保產(chǎn)品在優(yōu)良品質(zhì)下，以低廉價格進行生產(chǎn)?！盚M在的一位工作人員說。

        基于采購成本的考慮，HM將60％的生產(chǎn)放在亞洲，其余則在歐洲進行。一般而言，常規(guī)款式的時裝和童裝是在亞洲生產(chǎn)，量小且流行性強的服裝，通常給歐洲的供給商。

        “并不是所有產(chǎn)品的前導(dǎo)時間越短越好，我們的前導(dǎo)時間從兩三周甚至到6個月不等。其實，迅捷的前導(dǎo)時間不一定最有利，適當(dāng)?shù)那皩?dǎo)時間才有利于我們在價格、時間和品質(zhì)之間找到最佳平衡點?！碑?dāng)ZARA致力于打造極速神話時，HM集團的CEORolfEriksen卻道出了其獨特的經(jīng)營策略。

        這個策略演繹著一個玩轉(zhuǎn)時間和成本的經(jīng)典故事。于是，HM設(shè)計了兩條供給鏈：管控亞洲生產(chǎn)的高效供給鏈、管控歐洲生產(chǎn)的快速反應(yīng)供給鏈。HM內(nèi)部采用名為OFS（OfferFollowupSystem）的信息系統(tǒng)跟蹤供給鏈的生產(chǎn)計劃。對于制作基本款式的亞洲供給商，HM的高效供給鏈策略是在滿足產(chǎn)品供給的同時，使成本控制到最低，因此它與供給商之間的溝通往往通過email進行。在這條供給鏈里，更多的工作是靠生產(chǎn)辦事處的員工以標(biāo)準(zhǔn)化流程進行監(jiān)控。

        “HM給我們的代工價格壓得極低，但量卻很大！”華源針織時裝公司總經(jīng)理胡紅霞說。華源公司從1994年便加入了HM的供給商名錄。和給別的國外品牌代工不同，HM只和加入其名錄的供給商合作，門檻的設(shè)立有利于保證質(zhì)量和協(xié)調(diào)合作關(guān)系。

        華源主要為HM提供貼牌毛衣。據(jù)胡紅霞介紹，HM給他們每單業(yè)務(wù)量至少是10幾萬件。通常而言，10幾萬件的訂單，從衣服打樣到走貨，至少需要兩個月?！癏M將設(shè)計圖紙通過email發(fā)給我們，我們首先要做樣衣給它確認(rèn)，待修改意見返回后，我們開始生產(chǎn)推銷樣，一般是20多件，再次確認(rèn)無誤后，才進行大批量生產(chǎn)?！?/p>