由于客戶情況各異,并且其公司規(guī)模,推廣目標(biāo)差距甚大,所以建議首先認(rèn)清其所處的階段。一般來(lái)說(shuō),分如下3個(gè)階段:
l企業(yè)網(wǎng)站的萌芽階段:委托網(wǎng)絡(luò)公司制作靜態(tài)頁(yè)面構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)站,以簡(jiǎn)單展示企業(yè)及商品。這種網(wǎng)站更新困難,每次更新都需要委托制作公司進(jìn)行。
l企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展階段:利用簡(jiǎn)單的自助建站系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站,用以簡(jiǎn)單展示企業(yè)及商品。這種網(wǎng)站結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)單,只能滿足在網(wǎng)上建有一個(gè)公司網(wǎng)站這種較低層次的需求。
l企業(yè)網(wǎng)站的高級(jí)階段:利用內(nèi)容與系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)門(mén)戶站點(diǎn),宣傳企業(yè)的文化與商品。同時(shí)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)站,為員工學(xué)習(xí)提供了平臺(tái)。
產(chǎn)品信息
2.1使用簡(jiǎn)明清晰的公司標(biāo)志,展示品牌,給用戶留下良好的第一影響。
2.2在網(wǎng)站首頁(yè),應(yīng)該給出熱門(mén),推薦,精選的產(chǎn)品簡(jiǎn)要信息,例如旅游線路,酒店預(yù)定等。通常用列表形式,清晰的表達(dá)目的地,時(shí)間,價(jià)格等信息。方便用戶快速定位。
2.3除了傳統(tǒng)的按地點(diǎn)排列線路,還可以提供靈活的線路選擇,提供多樣化且個(gè)性化的服務(wù),例如:成功線路,火爆線路;自助游,家庭游,自駕游等等。給用戶多種選擇,經(jīng)過(guò)包裝在網(wǎng)站上推出。增加咨詢和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
2.4旅游活動(dòng)的提供可以靈活多樣,可以根據(jù)不同季節(jié)提供不同的旅游套餐,或者活動(dòng)專題。
2.5對(duì)于旅游類型的網(wǎng)站,提供大量?jī)?yōu)質(zhì)的圖片尤其重要。優(yōu)質(zhì)的圖片能夠吸引用戶,激發(fā)旅游的欲望,同時(shí)增加對(duì)網(wǎng)站的信任和好高。圖片的提供可以分線路,分主題,分類別提供。除了風(fēng)景的展示,也可以適當(dāng)?shù)恼故井?dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,讓用戶未踏出家門(mén)就有一個(gè)好的期望。
2.6旅游目的地地圖最好用圖片展示,對(duì)用戶服務(wù)周到全面。
2.7旅游線路詳細(xì)信息頁(yè)要內(nèi)容豐富,圖文并茂。一般包括,名稱,時(shí)間,費(fèi)用,景點(diǎn)圖片及介紹,線路介紹,行程安排等信息。
2.8頁(yè)面布局需清晰合理,層次分明。一般標(biāo)題放置在頁(yè)面最上方,其下依次為時(shí)間,費(fèi)用,景點(diǎn)圖片及介紹,線路介紹,行程安排等信息。
2.9提供相關(guān)產(chǎn)品推薦功能,即把相關(guān)產(chǎn)品整合放在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)的下端,例如酒店推薦,景點(diǎn)推薦。增加產(chǎn)品被展示的次數(shù),讓用戶體驗(yàn)更好??吹礁嗫蓞⒖嫉男畔ⅰ__(dá)到引導(dǎo)用戶決定的效果。
2.10除了旅游線路信息,相關(guān)輔助信息的提供也十分重要。盡可能全面的提供旅游目的地的風(fēng)土,特色,餐飲,購(gòu)物,娛樂(lè)等信息。方便用戶查詢和了解。如有可能,最好定期維護(hù)和更新此類信息,力求將用戶留在一個(gè)站點(diǎn)內(nèi),增加用戶粘性和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
2.11為了給用戶全方位的體驗(yàn),在不影響網(wǎng)速的條件下,可以提供旅游視頻,提升推廣效果。用戶可對(duì)景點(diǎn)有立體全面的認(rèn)識(shí)。
2.12如果產(chǎn)品和線路眾多,建議在網(wǎng)站上提供搜索功能,并且提供多種搜索方式,例如,按地點(diǎn),按類型,按標(biāo)題,按內(nèi)容搜索等。還可以按搜索目標(biāo)分,例如,按酒店,按線路,按景點(diǎn)搜索。
品牌宣傳,增值服務(wù)
2.13旅游網(wǎng)站建設(shè)作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè),可以為用戶提供多種增值服務(wù),比如在網(wǎng)站的首頁(yè),放置查詢天氣預(yù)報(bào)查詢,時(shí)刻查詢(飛機(jī),火車(chē),長(zhǎng)途汽車(chē)),旅游須知等。 如果希望與眾不同,可以對(duì)信息進(jìn)行二次處理,比如,在給出天氣預(yù)報(bào)的同時(shí)給出著裝建議等,給用戶提供全方位的貼心服務(wù)。
2.14為了體現(xiàn)公司文化,可以將公司認(rèn)證,發(fā)展歷程,公司優(yōu)秀導(dǎo)游,明星員工照片等信息放在網(wǎng)上,給用戶一個(gè)良好的印象。
2.15在網(wǎng)站首頁(yè)列出有知名度的合作伙伴,以利于體現(xiàn)出旅行社的品牌概念。
2.16為了體現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng),應(yīng)保持網(wǎng)站的更新力度,提供公司的最新動(dòng)態(tài),以展示良好的企業(yè)風(fēng)貌。
2.17購(gòu)買(mǎi)流程:產(chǎn)品訂購(gòu)可能通過(guò)電話或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線完成,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶對(duì)于在線訂購(gòu)的安全性和訂單有效性、合法性非常關(guān)注,網(wǎng)上支付的應(yīng)用和安全保障對(duì)于獲取用戶信任,進(jìn)而發(fā)揮電子商務(wù)快捷便利的優(yōu)勢(shì)尤為重要。目前網(wǎng)上支付主要有兩種模式,一是銀行辦理的支付業(yè)務(wù),例如網(wǎng)上銀行;另一種是由第三方支付平臺(tái)辦理的支付業(yè)務(wù),例如支付寶。網(wǎng)站應(yīng)著重提升網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性、安全性和可靠性,消除用戶疑慮,為用戶提供方便。
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