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          走出誤區(qū),以文化力提升領(lǐng)導(dǎo)力

          自從領(lǐng)導(dǎo)力一詞在國(guó)內(nèi)傳播開(kāi)來(lái)之后,提升領(lǐng)導(dǎo)力正越來(lái)越多地受到各方的重視。但對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的培育和提升,國(guó)內(nèi)企業(yè)卻存在著諸多的提升領(lǐng)導(dǎo)力的誤區(qū)。其中以個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的培育來(lái)取代組織領(lǐng)導(dǎo)力的意識(shí)和行為尤其突出。中國(guó)企業(yè)主更多的迷戀于個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的培育和提升,而事實(shí)上一個(gè)企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力,就必須培育和提升組織領(lǐng)導(dǎo)力,這才是提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。企業(yè)文化作為企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐漸積累并形成的經(jīng)營(yíng)管理理念、制度和外在形象,是為全體員工共同認(rèn)可并遵守執(zhí)行的。因此,對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō),從個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)向?qū)M織領(lǐng)導(dǎo)力的培育,就應(yīng)該從培育和提升企業(yè)文化力角度著手,以最高效的方式實(shí)現(xiàn)組織領(lǐng)導(dǎo)力的培育和提升。

          一、國(guó)內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培育中的誤區(qū)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力替代了組織領(lǐng)導(dǎo)力

          自從領(lǐng)導(dǎo)力一詞被引入國(guó)內(nèi)之后,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究和實(shí)踐也越來(lái)越受到各方的重視。實(shí)施也證明領(lǐng)導(dǎo)力的培育將是企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力,獲得可持續(xù)發(fā)展的必然途徑。但如何發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力卻成為中國(guó)企業(yè)在管理中遇到的最大挑戰(zhàn)之一。筆者在面對(duì)眾多企業(yè)老總的時(shí)候,每每談及領(lǐng)導(dǎo)力都是興奮不已,紛紛闡述自己是怎么認(rèn)識(shí)并接觸領(lǐng)導(dǎo)力的,參加了多少多少次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)和研討,似乎自己一下子就從原來(lái)的混沌世界進(jìn)入了清晰的、有序的領(lǐng)導(dǎo)境界,從原來(lái)的粗暴式的管理轉(zhuǎn)化到了精細(xì)化的領(lǐng)導(dǎo)境界,不說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)力讓他醍醐灌頂,至少可以稱(chēng)得上是茅舍頓開(kāi)。但當(dāng)筆者問(wèn)及:假設(shè)今天你離開(kāi)企業(yè)一天,企業(yè)是否可以就此正常運(yùn)轉(zhuǎn)?十天,半個(gè)月呢?3個(gè)月,半年呢?你的下屬是否同樣兢兢業(yè)業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力地朝著企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)?此時(shí),很多企業(yè)老總就會(huì)陷入沉思。是的,這就是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)老總對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培育和提升中的迷戀和誤區(qū)。個(gè)人通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人管理能力、人格魅力、對(duì)企業(yè)的運(yùn)籌幃幄能力確實(shí)是越來(lái)越好,越來(lái)越高,但正是這種美好的自我感覺(jué),使得他往往忽視了更為重要的一點(diǎn),就是他的下屬,甚至是他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)他個(gè)人的依賴(lài)程度也越來(lái)越高,決策離不開(kāi)他,日常的管理也離不開(kāi)他。領(lǐng)導(dǎo)力的培育成為了其盡情展示個(gè)人魅力的舞臺(tái),而全然沒(méi)有了周邊伴舞者的身影。個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的培育被發(fā)揮到了極致,而完全掩蓋了對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)力的培育。而組織領(lǐng)導(dǎo)力的培育卻才是企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力,保證可持續(xù)發(fā)展的真正源泉和動(dòng)力。

          雖然目前國(guó)內(nèi)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的定義還存在著諸多的分歧,但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的核心界定要素,大家還是基本可以達(dá)成共識(shí)的:首先是一個(gè)團(tuán)隊(duì);其次團(tuán)隊(duì)成員之間必須相互影響,共同作用;再次是團(tuán)隊(duì)具有共同的奮斗目標(biāo)。這就為我們指明了領(lǐng)導(dǎo)力培育的方向:個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的培育最終要轉(zhuǎn)向于組織的領(lǐng)導(dǎo)力,要將個(gè)人的魅力、個(gè)人的影響力轉(zhuǎn)化為管理團(tuán)隊(duì),至少是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組織影響力,這樣整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理才能保證具有最強(qiáng)的作戰(zhàn)能力,畢竟企業(yè)對(duì)個(gè)體的依賴(lài)總是有限度的,這即包括時(shí)間的限度,也包括空間的限度。

          從個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力向組織領(lǐng)導(dǎo)力的培育轉(zhuǎn)變,就要求個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行自我角色定位的轉(zhuǎn)變:從命令、控制的管理方式向教練、輔導(dǎo)員的角色轉(zhuǎn)變;從集權(quán)式的管理方式向民主議會(huì)制的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變;從英名決策、偉大統(tǒng)帥的形象向相信并依賴(lài)于群眾的力量的幕后英雄轉(zhuǎn)變。

          二、企業(yè)文化力的培育可以有效促進(jìn)組織領(lǐng)導(dǎo)力的提升

          企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,逐步形成的、為全體員工所認(rèn)同并遵守的帶有本組織特點(diǎn)的愿景、使命與價(jià)值觀,及其在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理制度、員工行為方式和對(duì)外形象的集合。企業(yè)文化建設(shè)以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,以激勵(lì)、引導(dǎo)和約束員工的思想意識(shí)和行為方式為原則,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的提升??茖W(xué)的企業(yè)文化體系將充分體現(xiàn)出對(duì)員工思想意識(shí)和行為的六大作用力:凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力和輻射力。

          企業(yè)文化建設(shè),即企業(yè)文化力的培育,將從二個(gè)方面實(shí)現(xiàn)對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)力的提升。

          第一,企業(yè)文化力的培育首先要求個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者基于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),構(gòu)建完成企業(yè)未來(lái)的發(fā)展愿景、使命和價(jià)值觀。

          與組織領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)建相對(duì)應(yīng),個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力首先在于可以看到,并清晰地描繪出一個(gè)美好的未來(lái),以及清晰企業(yè)在實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好未來(lái)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循的價(jià)值理念。這個(gè)美好的未來(lái)和價(jià)值理念便是企業(yè)愿景、使命和價(jià)值觀的雛形。

          企業(yè)愿景、使命和價(jià)值觀逐漸形成的過(guò)程便是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力向組織領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)化的過(guò)程:文化的愿景、使命和價(jià)值觀首先在個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者的頭腦中形成,之后將在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識(shí),再逐漸傳遞到管理團(tuán)隊(duì),最終發(fā)展成為整個(gè)組織的愿景、使命和價(jià)值觀。美好的、科學(xué)的愿景、使命和價(jià)值觀是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力、個(gè)人魅力的綜合表現(xiàn),是其作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的外化,但當(dāng)這個(gè)愿景、使命和價(jià)值理念成為組織的愿景、使命和價(jià)值觀的時(shí)候,它便成為了這個(gè)團(tuán)隊(duì)、這個(gè)企業(yè)向人們展示出來(lái)的組織領(lǐng)導(dǎo)魅力。

          比如福特公司,它的愿景是成為全球領(lǐng)先的提供汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司,它的使命是獻(xiàn)身于為全世界人民提供個(gè)人活動(dòng)能力的事業(yè)。它的價(jià)值觀是客戶(hù)滿(mǎn)意至上,生產(chǎn)大多數(shù)人買(mǎi)得起的汽車(chē)。在這之前,這個(gè)愿景、使命和價(jià)值理念可能僅僅是福特先生個(gè)人的一個(gè)美好愿望,展示了福特先生個(gè)人的決心、信心和勇氣。但當(dāng)它成為福特公司整個(gè)組織的愿景、使命和價(jià)值觀的時(shí)候,我們看到的更多是福特這個(gè)公司給我們展示出來(lái)的勇氣和決心,感受到的是福特公司的組織魅力:是福特公司,而不是福特個(gè)人;是它現(xiàn)在的整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),而不是單個(gè)的個(gè)體行為。

          因此,個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力向組織領(lǐng)導(dǎo)力’的轉(zhuǎn)化,首先就需要將個(gè)人的魅力、個(gè)人的美好藍(lán)圖通過(guò)文化的建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的愿景、使命和價(jià)值觀,成為整個(gè)組織團(tuán)隊(duì)展示給人們的自信、承諾和獨(dú)特魅力。

          第二,將愿景、使命和價(jià)值觀通過(guò)相關(guān)制度、行為規(guī)范確定下來(lái),并以培訓(xùn)、輔導(dǎo)、日常監(jiān)督和評(píng)估等各種方式,將其內(nèi)化為組織的領(lǐng)導(dǎo)力,成為引導(dǎo)、激勵(lì)與約束員工思想意識(shí)和行為方式的保障。

          企業(yè)愿景、使命和價(jià)值觀的確立僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的第一個(gè)層面,企業(yè)文化要充分發(fā)揮其凝聚力、激勵(lì)力、導(dǎo)向力和紐帶力等文化力,更重要的是要在日常的決策和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,將文化的愿景、使命和價(jià)值觀從制度上確立下來(lái),從意識(shí)、行為上進(jìn)行培育和宣貫,通過(guò)認(rèn)知-掌握-內(nèi)化這樣一個(gè)過(guò)程,實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)文化構(gòu)建,形成組織領(lǐng)導(dǎo)力。

          目前,國(guó)內(nèi)企業(yè)在文化建設(shè)上的最大問(wèn)題也正是在這第二個(gè)層面,即無(wú)法將企業(yè)文化的愿景、使命和價(jià)值觀進(jìn)行內(nèi)化。而無(wú)法內(nèi)化的企業(yè)愿景、使命和價(jià)值觀依然還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的美好愿景。從領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)建來(lái)看,也只是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力,而非組織領(lǐng)導(dǎo)力,甚至連個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力都不是。

          依據(jù)筆者多年的企業(yè)文化咨詢(xún)實(shí)踐,要實(shí)行企業(yè)文化內(nèi)化的目標(biāo),至少需要做好以下幾項(xiàng)工作:

          (1)相關(guān)配套制度的調(diào)整和完善。從某種意義上來(lái)說(shuō),企業(yè)文化愿景、使命和價(jià)值觀的確立,其實(shí)是對(duì)企業(yè)舊有經(jīng)營(yíng)管理理念的否定或修正,因此,凡是涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的制度、流程都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重新梳理。但由于受到組織能力及現(xiàn)有資源的限制,企業(yè)可能無(wú)法一步到位。因此企業(yè)可以依據(jù)緊迫性和重要性分析矩陣對(duì)需要進(jìn)行調(diào)整和完善的制度進(jìn)行分析,列出實(shí)施調(diào)整的先后順序。依據(jù)經(jīng)驗(yàn),筆者認(rèn)為至少三個(gè)層面的制度應(yīng)該在企業(yè)文化愿景、使命和價(jià)值觀的確立后需要馬上進(jìn)行調(diào)整的:

          一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策機(jī)制,這是實(shí)現(xiàn)個(gè)體意識(shí)向群體意識(shí)、組織意識(shí)轉(zhuǎn)變的前提;

          二是企業(yè)文化手冊(cè)和員工行為規(guī)范的編撰和設(shè)計(jì),是為理念的執(zhí)行提供標(biāo)準(zhǔn)化的操作指導(dǎo),以標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)話(huà),避免模棱兩可,這是實(shí)現(xiàn)文化內(nèi)化的基礎(chǔ);

          三是文化建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制。文化建設(shè)重在引導(dǎo),要讓員工切實(shí)體會(huì)到什么是好的,什么是不好的,好的可以得到什么獎(jiǎng)勵(lì),不好的將會(huì)受到什么懲罰,這是實(shí)現(xiàn)文化內(nèi)化的保障。如表1:某公司企業(yè)文化建設(shè)日常獎(jiǎng)勵(lì)和誠(chéng)勉機(jī)制。

          四是文化建設(shè)的日??己撕凸芾碇贫鹊慕ㄔO(shè),有了引導(dǎo)還不夠,還要有日常的考核、監(jiān)督和評(píng)估,將文化建設(shè)納入企業(yè)的日???jī)效考核體系中去,設(shè)定相應(yīng)的指標(biāo),占有一定的權(quán)重,這樣員工才能逐漸認(rèn)識(shí)到文化就體現(xiàn)在日常工作中,而不是口頭文字。

          (2)設(shè)置企業(yè)文化建設(shè)組織結(jié)構(gòu),明確其職責(zé),落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施和推廣。企業(yè)文化建設(shè)并不是一蹴而就的,它是一個(gè)漫長(zhǎng)的、逐步積累的過(guò)程,因此,需要有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的組織結(jié)構(gòu)來(lái)保障企業(yè)文化理念體系的推廣和實(shí)施,確保文化理念可以依據(jù)既定的方向前進(jìn),并逐步內(nèi)化為組織的愿景、使命和價(jià)值觀,成為組織領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)。

          企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置至少需要三個(gè)層面,一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)文化理念的確立和文化實(shí)施推廣中的決策性問(wèn)題,其成員必須為個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者或組織的決策層;二是日常管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)文化實(shí)施推廣過(guò)程的日常宣貫、培訓(xùn)、管理和監(jiān)督,為文化建設(shè)的具體工作部門(mén),其成員一般由總經(jīng)辦、人力資源部或國(guó)企的黨辦成員組成;三是宣貫、執(zhí)行機(jī)構(gòu),他們既是企業(yè)文化的執(zhí)行者,又是企業(yè)文化的建設(shè)和推進(jìn)者,其成員主要為各部門(mén)、分子公司的負(fù)責(zé)人。三個(gè)機(jī)構(gòu)分工協(xié)作,共同推進(jìn)企業(yè)文化體系的建設(shè)。

          (3)構(gòu)建企業(yè)文化培訓(xùn)體系,設(shè)計(jì)并實(shí)施文化培訓(xùn)三年滾動(dòng)計(jì)劃。

          根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),從企業(yè)文化核心理念的提出,到員工的認(rèn)知,到理解并內(nèi)化,至少需要三年的時(shí)間。在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)必須構(gòu)建完善企業(yè)文化培訓(xùn)體系,從培訓(xùn)計(jì)劃到培訓(xùn)需求分析,再到培訓(xùn)實(shí)施,再到培訓(xùn)效果的評(píng)估,最后又回到培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整和完善的整個(gè)閉環(huán)。在構(gòu)建企業(yè)文化培訓(xùn)體系的過(guò)程中,有幾項(xiàng)原則需要遵循,從而確保企業(yè)文化的有效內(nèi)化:

          一是為每一次的培訓(xùn)都精心設(shè)置好培訓(xùn)的主題,不同時(shí)期,不同的內(nèi)外部環(huán)境需要從不同的角度進(jìn)行培訓(xùn)主題的設(shè)置,但必須保證每次主題都是圍繞著企業(yè)文化的愿景、使命和價(jià)值觀來(lái)進(jìn)行;

          二是為每一階段的培訓(xùn)都規(guī)劃好預(yù)定的目標(biāo)。階段性目標(biāo)的設(shè)置既是對(duì)階段成果的檢驗(yàn),也是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的一種潛能激勵(lì),畢竟分階段的目標(biāo)容易實(shí)現(xiàn),也利于提升大家的積極性;

          三是充分利用各種培訓(xùn)形式,可以是專(zhuān)家授課、內(nèi)部講師培訓(xùn),也可以是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)、先進(jìn)工作者的現(xiàn)身說(shuō)法,還可以是各種研討會(huì)、各種文化活動(dòng)等,通過(guò)多種形式來(lái)表現(xiàn)文化愿景、使命和價(jià)值觀,讓每一位團(tuán)隊(duì)成員切實(shí)感受文化的魅力和構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo)力的魅力;

          四是充分利用各種傳播渠道,包括媒體渠道、網(wǎng)絡(luò)渠道、實(shí)體渠道、活動(dòng)渠道和人際渠道等等,讓文化處處體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員的日常工作和生活中,時(shí)刻接受文化的熏陶,培育文化的感染力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)化。

          文化的內(nèi)化過(guò)程就是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力向組織領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)化的過(guò)程。通過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)的、有組織的文化內(nèi)化過(guò)程,最終實(shí)現(xiàn)對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)力的提升。

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