在用戶對電信網(wǎng)絡日趨苛刻的前提下，加強備品、備件的管理，就成了減少事故率的有力手段?！　∥锪鞣栈陔娦胚\營商或電信設備供應商的實際需求，于指定的省中心城市或區(qū)域物流配送分撥中心建立SPC倉庫并執(zhí)行管理，對所覆蓋區(qū)域內(nèi)的備品、備件提供手機軟件、派送等物流服務，并可以提供庫存產(chǎn)品串號跟蹤、庫存明細報告、產(chǎn)品庫存預警等增值服務?！　⊥ㄟ^《SPC手機庫存管理軟件及操作流程》的實施，有效提高各地備件產(chǎn)品的操作能力、大幅度縮短服務相應時間，從而提高客戶滿意度。　　ISIT解決方案　　a)信息管理系統(tǒng)　　信息系統(tǒng)是物流服務供應商的工作流程和全部數(shù)據(jù)的管理平臺，功能涉及整合數(shù)據(jù)資源、多項目交叉處理和快速查詢各類信息等等，通過對產(chǎn)品自提貨工廠直至基站的整個物流信息的描述、跟蹤、管理和分析，物流供應商的信息系統(tǒng)可以滿足由復雜、連續(xù)的物流過程而產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)管理的需求；　　b)電子郵件和電話是最佳的溝通手段；　　c)所有的指令、信息資源和報告均需要以EXCEL或WORD標準格式，通過電子郵件進行交換；　　d)物流供應商可以酌情提供基于互聯(lián)網(wǎng)的信息交換服務，為授權(quán)客戶提供及時、準確的動態(tài)物流信息。　　e)記錄并追蹤基于運單號、箱號、產(chǎn)品號和串號的整個物流過程；　　f)在途車輛定位信息查詢；　　g)記錄并追蹤分撥、派送信息；　　h)記錄并追蹤倉庫信息；　　i)站址資料、運輸數(shù)據(jù)和到庫等相關(guān)信息的實時查詢。　　物流信息系統(tǒng)的優(yōu)點：　　a)提供以庫存產(chǎn)品信息為中心的物流框架管理平臺及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境；　　b)創(chuàng)建與供應商和可信賴客戶間的信息交換平臺；　　c)再利用產(chǎn)品的配送操作物流信息提供；　　d)加速供應鏈各方的信息交流，創(chuàng)造商業(yè)機會；　　e)提高類似業(yè)務的執(zhí)行力?！　PC倉庫　　a)物流供應商于指定地市設立SPC倉庫，并配備貨架和溫、濕度平衡；倉庫內(nèi)應保持干燥、通風；　　b)物流供應商負責保證產(chǎn)品數(shù)量與客戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)匹配，并保證產(chǎn)品質(zhì)量與接收該貨物時無異；　　c)先進先出原則：SPC倉庫需要保證產(chǎn)品標簽上標注的生產(chǎn)日期最早的產(chǎn)品優(yōu)先被派送出庫；　　d)庫內(nèi)產(chǎn)品應合理安排與碼放，從而有利于庫房管理流程的順利貫徹實施；　　e)合理安排庫內(nèi)操作人員及相關(guān)工具；　　f)物流供應商于庫內(nèi)設立信息系統(tǒng)裝置及電話、傳真等溝通工具?！　〕鲐浀?、目的地及運輸方式　　出貨地：各省市SPC倉庫　　目的地：客戶指定基站點及其他指定地點　　運輸方式：空運陸運整車運輸陸運零擔運輸小件快件運輸　　SPC操作流程　　A：運輸管理（自生產(chǎn)工廠到SPC倉庫）　　步驟1.物流供應商接收運輸指令和包裝信息，安排提貨并發(fā)運；　　步驟2.貨物在途運輸和延誤、超時控制，任何延誤、超時信息必須立即報告客戶；　　步驟3.反饋實際到達時間和運輸狀態(tài)信息；　　步驟4.依據(jù)裝箱清單，檢查并接收貨物；　　步驟5.貨物拆包裝，檢查產(chǎn)品號、串號等產(chǎn)品信息，以保證接收貨物與裝箱清單間單貨相符；　　步驟6.入庫后，升級更新后的庫存信息上報客戶；　　步驟7.庫存貨物上架管理?！　:SPC管理　　步驟1:提取貨物　　當生產(chǎn)工廠或其供應商的產(chǎn)品到達目的港，SPC倉庫負責自機場或其他指定地點提取貨物回庫；　　步驟2:拆包裝、核查產(chǎn)品　　1.SPC倉庫檢查產(chǎn)品外包裝，如完好無破損，則拆去包裝；　　2.根據(jù)裝箱清單檢查相關(guān)產(chǎn)品的數(shù)量、產(chǎn)品號、串號等產(chǎn)品狀態(tài)信息；　　3.根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量檢查說明，對相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量進行檢測；　　步驟3:產(chǎn)品接收、入庫、上架存儲　　1.拆包裝及產(chǎn)品核查完成后，SPC倉庫簽收貨物，并連同包裝規(guī)范一起，在5個工作小時內(nèi)傳真到客戶，以確認接收貨物，并指出是否存在延誤、破損等意外情況，客戶將據(jù)此來調(diào)整其采購計劃；　　2.如產(chǎn)品的各項核查無誤，SPC倉庫操作人員將產(chǎn)品上貨架存儲，并建立庫內(nèi)臺帳，詳細記錄；　　3.更新信息管理系統(tǒng)以同步；　　步驟4:盤庫　　SPC倉庫安排以周為單位進行盤庫，并將盤庫結(jié)果與客戶信息系統(tǒng)進行核對，以保證客戶系統(tǒng)庫存與實際庫存相匹配；　　步驟5:庫存報告　　SPC倉庫以月為單位提交庫存報告，詳細匯報當月出入庫貨量、庫存產(chǎn)品信息、出庫派送準時率，簽收單返回及時率、KPI指標完成情況及其他特殊事件。　　C:運輸管理（自SPC倉庫到基站）　　步驟1.提貨指令下達　　客戶根據(jù)地區(qū)產(chǎn)品需要，下達《提貨清單》到SPC倉庫；　　步驟2.分揀、提取貨物　　SPC倉庫接到《提貨清單》后，立即安排庫內(nèi)分揀、提取出相應的產(chǎn)品到出庫操作區(qū)；