。咨詢實(shí)施水平待提高 “三分軟件,七分實(shí)施”,軟件廠商需要建立自己專門的咨詢部門,需要培養(yǎng)自己的行業(yè)專家。
有了行業(yè)版本,還必須有專業(yè)實(shí)施隊(duì)伍才能保證項(xiàng)目的成功,因此有“三分軟件,七分實(shí)施”的說法。紡織大中型企業(yè)中有的有信息管理部門,可以進(jìn)行需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、軟件選型,甚至自行開發(fā)軟件,但最近幾年這部分人才流失嚴(yán)重。大部分小企業(yè)很難有這樣的IT專業(yè)人員,這是企業(yè)實(shí)施服裝行業(yè)進(jìn)銷存管理軟件的致命傷。因此,對(duì)咨詢和實(shí)施人員的素質(zhì)要求較高,需要擁有行業(yè)背景、了解企業(yè)管理、熟悉軟件技術(shù),并且具備善于表達(dá)、善于溝通職業(yè)素質(zhì)的高級(jí)系統(tǒng)分析員和一支售前咨詢隊(duì)伍。
對(duì)于實(shí)施方式,紡織行業(yè)有少數(shù)采用國(guó)外服裝行業(yè)進(jìn)銷存管理軟件軟件的企業(yè)與專業(yè)咨詢顧問公司合作,有的聘請(qǐng)了高校教授、業(yè)內(nèi)專家做管理咨詢顧問,參與的程度不同,主要起項(xiàng)目前期推動(dòng)和協(xié)調(diào)作用,大部分由軟件廠家的技術(shù)人員承擔(dān)管理咨詢和實(shí)施工作。
某大型化纖廠對(duì)實(shí)施人員的評(píng)價(jià)是:“目前國(guó)內(nèi)的實(shí)施人員多數(shù)是信息專業(yè)畢業(yè),對(duì)企業(yè)管理方面根本沒有經(jīng)驗(yàn)。只知道怎么把軟件裝上去,沒有考慮到企業(yè)的個(gè)性化需求。”企劃部經(jīng)理稱還要花很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行行業(yè)培訓(xùn),認(rèn)為這是項(xiàng)目推動(dòng)的難度之一。
十幾年前,筆者接觸了一家德國(guó)咨詢公司——奧伽系統(tǒng)(OrgaSystem)公司,專門給紡織企業(yè)做MRP軟件的實(shí)施顧問,在歐洲的紡織廠很有影響。它的顧問大多數(shù)不是計(jì)算機(jī)或軟件技術(shù)人員,而是紡織工藝工程師、經(jīng)濟(jì)管理人員,積累有豐富的相關(guān)企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。而且相當(dāng)部分不是公司的正式雇員,而是公司固定聯(lián)系、臨時(shí)聘用的專家。該公司根據(jù)項(xiàng)目的行業(yè)、規(guī)模和不同要求,聘用不同的人員,達(dá)到專業(yè)咨詢的目的。他們?cè)跉W洲實(shí)施了幾十個(gè)企業(yè),筆者曾參觀過兩個(gè),效果很好。這種方式可以作為國(guó)內(nèi)咨詢公司和軟件廠商的參考。
一般的國(guó)內(nèi)軟件廠商很少有自己專業(yè)的咨詢部門,更缺乏有關(guān)的行業(yè)專家,這對(duì)企業(yè)的整體把握和系統(tǒng)的實(shí)施效果都產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。因此有必要加強(qiáng)自身的咨詢服務(wù)力量,提高咨詢服務(wù)水平,形成科學(xué)、完善的服裝行業(yè)進(jìn)銷存管理軟件軟件服務(wù)體系。對(duì)于知名的大型軟件企業(yè),咨詢會(huì)逐步獨(dú)立于軟硬件產(chǎn)品,向企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理咨詢拓展,本身就成為產(chǎn)品,成為品牌,成為新的盈利點(diǎn)。同樣,與專業(yè)咨詢顧問公司或行業(yè)中介組織合作也可以達(dá)到較好效果,而且成本更低。
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