70后、80后之間的PK還沒(méi)塵埃落定，90后已經(jīng)悄然登場(chǎng)，成為未來(lái)的消費(fèi)生力軍，而商家們也開(kāi)始見(jiàn)風(fēng)使舵地討好90后。相信，未來(lái)十年將會(huì)是90后的黃金十年，而他們非主流的定位，也決定了商家們將會(huì)花更多的心思、時(shí)間、精力來(lái)研究這群消費(fèi)者，并制作出適合他們的產(chǎn)品、傳播方式、推廣手段等。如何向90后免費(fèi)移動(dòng)，是現(xiàn)在中必須學(xué)會(huì)的重要課題。

90后這一代，不會(huì)在意70后、80后把他們劃分到非主流的陣營(yíng)里去，相反，90后是以自我為中心的一代，他們對(duì)商品的感性認(rèn)識(shí)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)理性認(rèn)識(shí)。要想獲得90后的好感，不用讓他們感動(dòng)，而要讓他們激動(dòng)。在品牌3.0時(shí)代，出其不意，才能制勝未來(lái)。

法則1：用互動(dòng)體驗(yàn)激發(fā)90后

對(duì)于90后來(lái)說(shuō)，別人說(shuō)好沒(méi)用，只有自己親自感受與體驗(yàn)了之后喊出來(lái)的好，才是真的好。因此，互動(dòng)式體驗(yàn)免費(fèi)移動(dòng)crm更能激發(fā)90后的購(gòu)買欲望，刺激消費(fèi)。

必勝客就曾推出秋季24款新品，用戶群定位也傾向于消費(fèi)能力日漸增長(zhǎng)的90后，玩了一次以人物個(gè)性為元素的新免費(fèi)移動(dòng)crm?；顒?dòng)把參與人群按不同的性格進(jìn)行分類，比如執(zhí)著男、蘿莉女，將不同特色的必勝客食品與之進(jìn)行匹配，向不同性格的食客推出不同特色的食品。此舉對(duì)于進(jìn)一步提高必勝客在90后消費(fèi)群體中的品牌滲透度和知名度，大有裨益。

我們?cè)诿赓M(fèi)移動(dòng)crm策劃瘋狂烤翅時(shí)，就有意識(shí)地推出BT辣（變態(tài)辣）這一說(shuō)法，在1000多家加盟店里，發(fā)動(dòng)青年男女、學(xué)生參加吃BT辣挑戰(zhàn)賽，讓更多人來(lái)體驗(yàn)這一新鮮產(chǎn)品，結(jié)果收到了意想不到的好效果。體驗(yàn)的目的在于激發(fā)，而有效互動(dòng)會(huì)比直白的廣告更能立竿見(jiàn)影。

法則2：用網(wǎng)絡(luò)圈子網(wǎng)住90后

有調(diào)查表明，中國(guó)的90后一代，有超過(guò)70%的人都有上網(wǎng)經(jīng)歷，對(duì)于他們而言，網(wǎng)絡(luò)世界甚至比現(xiàn)實(shí)世界更為重要。網(wǎng)絡(luò)的普及，同時(shí)更體現(xiàn)在時(shí)不時(shí)冒出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)新鮮名詞上，以及那些90后才看懂的火星語(yǔ)。

能否在這一點(diǎn)上討好90后？一款名為這樣紫的飲料華麗登場(chǎng)了。09年的飲料市場(chǎng)上，一種名叫這樣紫的飲料被眾多青少年捧在手中。據(jù)說(shuō)，該產(chǎn)品就是直奔90后而來(lái)，產(chǎn)品名是借用網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)醬紫（網(wǎng)絡(luò)達(dá)人的口頭禪這樣子?。┑闹C音。這樣紫飲料不僅名稱別具一格，醒目的紫色外觀更是讓人眼前一亮，并請(qǐng)了當(dāng)紅少女組合SHE做代言，使人看到這瓶紫色飲料就與青春活力聯(lián)系在一起?？梢韵胂螅谕瞥绯绷鲿r(shí)尚的90后面前，如果不懂得他們審美觀或網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的產(chǎn)品表示，就會(huì)顯得無(wú)從入手了。而如果在個(gè)性化免費(fèi)移動(dòng)crm上動(dòng)腦筋，就不難贏得市場(chǎng)。

法則3：邊游戲，邊免費(fèi)移動(dòng)crm

我相信，坐在電視機(jī)前，看著電視購(gòu)物吹噓式的廣告，絕對(duì)不會(huì)是90后干的事情。那個(gè)時(shí)候，他們一般是在打游戲。一些精明的企業(yè)便看準(zhǔn)了這一點(diǎn)，開(kāi)始做功課。

其實(shí)，90后并不反感廣告，只是對(duì)那種教條式與生硬化的廣告極為反感。因此，植入免費(fèi)移動(dòng)crm一定要做得巧妙，讓產(chǎn)品特征幽默或者刺激地展現(xiàn)在玩家面前，讓廣告與游戲融合成一體，如此推廣就一定能成功。

法則4：讓故事更動(dòng)聽(tīng)

毫無(wú)疑問(wèn)，不管是70后、80后，還是90后，他們都愛(ài)聽(tīng)故事。為什么？因?yàn)樗麄兌加泻闷嫘?。不過(guò)不同的是，當(dāng)我們把這些故事第一次在70后80后面前講完，再給90后激情演繹的時(shí)候，他們可不會(huì)就這樣買賬。個(gè)性獨(dú)立的他們可不愿意拾人牙慧。

誠(chéng)然，90后更容易將某種消費(fèi)感覺(jué)轉(zhuǎn)換成消費(fèi)價(jià)值，他們對(duì)商品的情感性、夸耀性及符號(hào)性價(jià)值的要求，早已超過(guò)了商品或服務(wù)的物質(zhì)性價(jià)值及使用價(jià)值。

在電視里，我們經(jīng)?？吹娇峥岬闹芙軅愂峙跄滩瑁囊环?，博得身邊溫柔漂亮美女的歡心，兩人邊喝奶茶邊度過(guò)溫馨浪漫的時(shí)刻，一副濃情蜜意的景象。這是周杰倫代言的優(yōu)樂(lè)美奶茶廣告，在電視上熱播，90后一代就喜歡這樣的方式。再如，那個(gè)OPPO做你喜歡的廣告，更是將90后不想工作的特征表露無(wú)遺：廣告里女主角向老板遞上辭職信，然后開(kāi)始環(huán)游世界，隨后背景音樂(lè)響起，簡(jiǎn)單的片段，卻串出一個(gè)很豐滿的故事。所以，這也不難理解在70后80后都熱捧奧巴馬手里的黑莓手機(jī)時(shí)，90后們卻對(duì)OPPO情有獨(dú)鐘了。

因?yàn)?0后的不同，所以我們對(duì)其實(shí)施免費(fèi)移動(dòng)crm策略的時(shí)候，也要用不同的方法和策略，因?yàn)橹挥袑?duì)癥下藥才會(huì)事半功倍。

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