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微博粉絲超過1000人,你就是一本內(nèi)刊;超過10萬人,就是一份都市報;超過100萬人,就是一份全國性報紙;超過1000萬人,就是電視臺;超過1億人,就是CCTV。這段廣為流傳的話形象地描述了微博對于其他免費系統(tǒng)渠道顛覆性的影響力。 雖然企業(yè)各有差異,但運營好官方微博、做好微博免費資產(chǎn)管理系統(tǒng)還是有規(guī)律可循的。前面講過,法無常法,重要的是在實際運營過程中注重觀察和總結(jié)成功的企業(yè)經(jīng)驗,體會可以借鑒微博免費資產(chǎn)管理系統(tǒng)的地方,取長補短為我所用。最終一定要根據(jù)自己的產(chǎn)品特色和企業(yè)品牌的定位來做出風格,貼上自己的標簽。在這個過程中還應實時與粉絲積極互動,掌握外界對各種信息和促銷策略活動的反應,不斷地完善。 筆者根據(jù)兩年來的微博免費資產(chǎn)管理系統(tǒng)策劃經(jīng)驗,總結(jié)出一套實戰(zhàn)技巧,供企業(yè)官方微博免費資產(chǎn)管理系統(tǒng)人員參考。 微博免費資產(chǎn)管理系統(tǒng)平易近人去官氣 官方微博是代表企業(yè)官方身份的微博賬號,但在微博這樣一個輕松活躍的平臺上,不能發(fā)布官樣文章,更不能居高臨下,大型企業(yè)更應該注意這點。 用戶為什么看微博,什么時候看,當時有著怎樣的心情?如果站在受眾的角度換位思考,就可以理解為什么企業(yè)官方微博要去掉官氣。只有打造出言簡意賅、平易近人的風格,才能帶給用戶愉悅的感受,才能以恰當?shù)姆绞皆谇‘數(shù)臅r間準確傳遞信息。 關(guān)注和取消關(guān)注就在一鍵之間。主動權(quán)雖然把握在用戶手中,但企業(yè)完全可以引導用戶成為自己的忠實粉絲,這就取決于運營微博的功力了。因此,準確的定位與鮮明的風格非常重要,在建立微博之初就應該確定、并持之以恒地執(zhí)行,逐漸在微博這個平臺上塑造具有個性的企業(yè)形象。官方微博是企業(yè)品牌的延續(xù),具備了獨特的風格才有迷粉的魅力。 微博免費資產(chǎn)管理系統(tǒng)強硬推銷不可取 官方微博免費資產(chǎn)管理系統(tǒng)的肩負職責,但絕不是時代的廣告式銷售,直接用銷售量來衡量官方微博的運營效果也是急功近利的做法。隨著微博免費資產(chǎn)管理系統(tǒng)的普及,各種新穎做法層出不窮,粉絲們也越來越敏感,這對微博免費資產(chǎn)管理系統(tǒng)的水平也提出了越來越高的要求。王婆賣瓜,自賣自夸,像街邊小販一樣叫賣,這種小廣告式的做法只會令用戶產(chǎn)生反感。我們認為,微博上的產(chǎn)品銷售信息以不超過30%為宜,也就是企業(yè)官方微博發(fā)布的微博中銷售產(chǎn)品意圖明顯的微博不應超過3成。 企業(yè)官方微博免費資產(chǎn)管理系統(tǒng)的正確做法應該是站在客戶的角度,將自己建設(shè)成為粉絲喜愛的頻道,通過了解、滿足、引導客戶的需求來傳達銷售意圖。例如食品企業(yè)可以從食物與養(yǎng)生的關(guān)系入手,講述食材的產(chǎn)地、功用等,能對粉絲有所啟發(fā)并產(chǎn)生信賴,從而根據(jù)自身需要來選擇推薦的產(chǎn)品。 在這個感性消費的時代,雖然微博免費資產(chǎn)管理系統(tǒng)往往不能直接達成產(chǎn)品銷售,但是對粉絲心的經(jīng)營達成的銷售更具有感情基礎(chǔ),更能夠形成穩(wěn)定的消費圈。消費者通過官方微博免費資產(chǎn)管理系統(tǒng)對企業(yè)有了更深入更感性的了解,對于企業(yè)的認知也不再只是產(chǎn)品,這樣所產(chǎn)生的信任比單純的買賣關(guān)系要來得更加穩(wěn)固。 領(lǐng)域?qū)<揖廴藲饷總€企業(yè)都屬于一個特定的行業(yè)領(lǐng)域。企業(yè)官方微博免費資產(chǎn)管理系統(tǒng)也應該聚焦于這個領(lǐng)域,利用企業(yè)的優(yōu)勢資源和專業(yè)優(yōu)勢將微博塑造成該領(lǐng)域的專家,將目標粉絲或業(yè)內(nèi)人士聚集在自己周圍,為他們提供業(yè)內(nèi)相關(guān)信息,提供咨詢并回答問題,引導他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與眾不同的亮點。比如你的客戶如果都是發(fā)燒友或者驢友,那么官方微博最好以玩家的形象出現(xiàn),分享玩的經(jīng)驗、攻略和樂趣,提升黏性和體驗。而一旦企業(yè)官方微博專家的權(quán)威被圈內(nèi)人認同,也就更容易被找到、被接受和被傳播,并凝聚超高的人氣。 內(nèi)容為王拼創(chuàng)意現(xiàn)今的微博免費資產(chǎn)管理系統(tǒng)花樣迭出。企業(yè)若想在其中脫穎而出,必須要有好的創(chuàng)意,特別是內(nèi)容上的創(chuàng)意。在繁華喧囂的微博江湖中任何企業(yè)都顯得渺小,你方唱罷我登場,頂多只能成為一時的熱點話題。如何在海量的話題中凸顯自己,吸引粉絲眼球并推動粉絲轉(zhuǎn)發(fā),需要企業(yè)面向目標人群推出獨特的創(chuàng)意、精心的策劃,讓微博閃亮起來。讓我們共同打開思路,設(shè)計屬于自己的獨特免費資產(chǎn)管理系統(tǒng)方案吧。 人要活出個性。企業(yè)的官方微博免費資產(chǎn)管理系統(tǒng)策略,也要有自己的腔調(diào)?,F(xiàn)在,官微維護人員常被粉們昵稱為主頁君。這也表明,粉們要交流對話的是一個有溫度的人,而不是一個抽象的機構(gòu)。做企業(yè)官方微博就等于塑造一個人,人的特性賦予了企業(yè)官方微博的人性和個性,只有人性的官方微博才能與眾不同。微博語言盡量口語化、網(wǎng)絡化,時刻記住你是一個真實的人,不是一個毫無感情的機器。
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