激發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)下載工作熱情的二十種非經(jīng)濟手段

        你要勤于給花草施肥澆水，如果他們茁壯成長，你會有一個美麗的花園，如果他們不成材，就把它們剪掉，這就是管理需要做的事情。

        GE 杰克韋爾奇

        售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵是售后服務(wù)管理軟件下載管理中的核心和永恒課題。對此國內(nèi)外眾多專家已有許多論述，相關(guān)著作也是浩如煙海。但這些論述歸納起來不外乎兩個方面：合理的售后服務(wù)管理軟件制度和科學、系統(tǒng)的管理制度。

        但我們經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，人的需求是多層次的，物質(zhì)需求只是最低層次的需求，因而售后服務(wù)管理軟件制度對售后服務(wù)系統(tǒng)下載的激發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)下載工作熱情所起的作用是有限的；而管理一但制度化就變得僵硬，用死的東西去管活的人不一定有效。

        因此我們嘗試從一個全新的角度人性出發(fā)，去探索人們行動背后真正的動力源泉。我們最終發(fā)現(xiàn)，危機、榮譽、使命、競爭、溝通、生存、興趣和空間能帶給人們最強大的行動力。

        基于這八種動力源泉，我們開發(fā)出二十種激發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)下載工作熱情的非經(jīng)濟手段。

        同時我們也總結(jié)出為了保證這些激勵措施取得預(yù)期效果必須堅持的兩個基本原則。

        激勵售后服務(wù)系統(tǒng)下載工作熱情的非物質(zhì)方法

        售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵基本原則之一公平性

        公平性是售后服務(wù)系統(tǒng)下載管理中一個很重要的原則，任何不公的待遇都會影響售后服務(wù)系統(tǒng)下載的工作效率和工作情緒，影響激勵效果。取得同等成績的售后服務(wù)系統(tǒng)下載，一定要獲得同等層次的獎勵；同理，犯同等錯誤的售后服務(wù)系統(tǒng)下載，也應(yīng)受到同等層次的處罰。如果做不到這一點，管理者寧可不獎勵或者不處罰。

        管理者在處理售后服務(wù)系統(tǒng)下載問題時，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見和喜好，不能有任何不公的言語和行為。售后服務(wù)系統(tǒng)下載只要存有不平的心態(tài)，許多以前能激勵售后服務(wù)系統(tǒng)下載的方法，現(xiàn)在都變得不管用了。

        售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵基本原則之二因人而異

        按能力和心態(tài)劃分，所有類型售后服務(wù)管理軟件下載的售后服務(wù)系統(tǒng)下載都可以分為四個級別，在采取激勵措施時應(yīng)因級別而異。

        等級 標 準 評 價 激 勵 對 策

        A級 高熱情、高能力 這是售后服務(wù)管理軟件下載最理想的杰出人才。 重用給這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責任。

        B級 低熱情、高能力 這類人才一般對自己的職位和前程沒有明確目標。 1．挽救：不斷鼓勵、不斷鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面給予具體目標和要求；特別要防止這些懷才不遇人才的牢騷和不滿感染到售后服務(wù)管理軟件下載，要與他們及時溝通。 2．勿留：對難以融入售后服務(wù)管理軟件下載文化和管理模式的，干脆趁早辭退。

        C級 高熱情、低能力 這是較常見的一種，尤其年輕人和新進售后服務(wù)系統(tǒng)下載。 充分利用售后服務(wù)系統(tǒng)下載熱情，及時對他們進行系統(tǒng)、有效的培訓；提出提高工作能力的具體要求和具體方法；調(diào)整售后服務(wù)系統(tǒng)下載到其最適合的崗位或職務(wù)。

        D級 低熱情、低能力 這類人才對售后服務(wù)管理軟件下載作用不大。 1．有限作用：不要對他們失去信心，但控制所花時間，僅開展小規(guī)模培訓；首先激發(fā)其工作熱情，改變其工作態(tài)度，再安排到合適崗位。 2．解雇辭退

        一、使命法

        1．自我激勵

        A．方法：

        激勵斗志的方法可以多種多樣。如：由公司老總或其他事業(yè)有成的人士為售后服務(wù)系統(tǒng)下載講解創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載認識到事業(yè)成功的可能行和艱難性；邀請成功學方面的專家到公司演講；訂購成功學方面的書刊給售后服務(wù)系統(tǒng)下載閱讀；讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載講出自己心中的理想，以及實現(xiàn)這些理想的打算等。

        B．原理：

        每個人都有自己的夢想，都渴望成功，都希望過上美好的生活。當售后服務(wù)系統(tǒng)下載心中被塵封已久的理想再次被點燃時，他們會表現(xiàn)出很大的爆發(fā)力。而他們心里明白，要成功就必須從付出，必須從做好手頭上的工作開始。

        2．個人業(yè)務(wù)承諾計劃

        A．方法：

        讓每名售后服務(wù)系統(tǒng)下載年初制定本人全年業(yè)務(wù)開展計劃，向公司立下軍令狀。由其直接主管負責考察業(yè)績完成情況、執(zhí)行力度及團隊精神，并予以必要的指導、協(xié)助和鼓勵。

        提出你的建議，而我會為你提供各種資源。這樣你給我的將是許多建議和計劃，我可能會說：我不喜歡這個想法，但那個主意非常好。這樣的交流更有創(chuàng)意。

        不要給售后服務(wù)系統(tǒng)下載制定太多的目標，而要鼓勵他們充分發(fā)揮潛能和創(chuàng)造性。

        B．原理

        根據(jù)期望機率理論，一個人從事某項活動的動力或激勵力的大小，取決于該項活動所產(chǎn)生的成果的吸引力和該項成果實現(xiàn)的機率的大小。完全的目標導向激發(fā)了售后服務(wù)系統(tǒng)下載奮斗和創(chuàng)新的動力，計劃的一步步完成使他們充滿成就感，團隊的扶持讓他們感受到動力和寬慰。

        3．組建臨時團隊

        A．方法：

        將某個重要的業(yè)務(wù)計劃或項目交由一個臨時組建的團隊去做。

        B．原理：

        臨時團隊之所以可以產(chǎn)生較高的工作效率，其組織形式對組織成員造成的激勵功不可沒。臨時小組有以下的特點：人少（最佳規(guī)模為3~7人），志愿組成，目標導向，通常完成任務(wù)之后自行解散。臨時團隊是易于行使目標激勵，自我管理的典型組織。適當?shù)?、具有一定挑?zhàn)性又有可能達成的目標能很好地激發(fā)臨時團隊成員的創(chuàng)新激情。同時臨時團隊實行自我管理，即團隊成員從本來的被控制變成具有一定的決策權(quán)。人的控制權(quán)、決策權(quán)和人的責任感是成正比的。當一個人充滿責任感的時候，他將會全身心地投入進去。

        二、生存法

        4．生存競爭

        A．方法：

        對售后服務(wù)系統(tǒng)下載進行動態(tài)評估，讓每個人都知道自己所處的位置。

        B．原理：

        讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載明白，如果他們不努力工作或者工作沒有業(yè)績的話，就有可能被公司淘汰出局。在生存競爭異常激烈的現(xiàn)代社會，可能失去飯碗的壓力將會極大地激發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)下載的工作熱情。

        C．范例：

        美國通用電氣將其所有的售后服務(wù)系統(tǒng)下載分為五類。第一類是頂尖人才，占10%；次一些的是第二類，占15%；第三類是中等水平的售后服務(wù)系統(tǒng)下載，占50%，他們的變動彈性最大，他們有機會選擇何去何從；接下來是占15%的第四類，需要對他們敲響警鐘，督促他們上進；第五類是最差的，占10%，只能毫不留情地辭退他們。這種淘汰機制給了全體售后服務(wù)系統(tǒng)下載充分的緊迫感，也給了他們充足的動力。

        GE公司售后服務(wù)系統(tǒng)下載分類激勵措施

        售后服務(wù)系統(tǒng)下載分類 描 述 所占比例 激勵措施

        第一類 頂尖人才 10% 傾斜

        第二類 比第一類稍差一些 15% 激勵

        第三類 中等水平 50% 引導

        第四類 變動彈性最大 15% 警告

        第五類 最差 10% 辭退

        三、競爭

        5．新陳代謝機制

        A．方法

        制定公司、部門及個人工作目標，建立相應(yīng)的考核機制，達不到則相關(guān)的責任人員無論級別、資歷、以往貢獻都得下臺。

        B．原理

        許多公司的業(yè)務(wù)計劃在制定時意氣風發(fā)，可是在執(zhí)行過程中卻因種種原因不斷打折扣，最后即使完不成也不了了之，使得制定業(yè)務(wù)計劃本身已經(jīng)失去意義，領(lǐng)導喪失權(quán)威，售后服務(wù)系統(tǒng)下載喪失緊迫感和責任敢。

        6．分組競爭機制

        A．方法：

        將公司業(yè)務(wù)部門劃分為若干小組，每天（周）公布業(yè)績排行榜，月終總結(jié)，獎勵先進，激勵后進。

        B．原理

        最好的機制不是試圖去讓懶人變得有生產(chǎn)力，而是在售后服務(wù)管理軟件下載中形成高績效的環(huán)境，使售后服務(wù)系統(tǒng)下載天生的敬業(yè)精神得以發(fā)揚光大。使不勞而獲者無處藏身。即使售后服務(wù)管理軟件下載不想解雇那些生產(chǎn)力不佳的管理者和售后服務(wù)系統(tǒng)下載，他們也會自己動手?；谡嬲\合作和責任承諾上的內(nèi)部競爭，來自同級的壓力比來自上級的命令更能促進售后服務(wù)系統(tǒng)下載的積極性和工作熱情。

        7．在內(nèi)部引入外來競爭

        A．方法：

        允許內(nèi)部機構(gòu)向外界采購產(chǎn)品或服務(wù)，使內(nèi)部相關(guān)的供應(yīng)部門不能再依靠獨家生意，舒舒服服過日子而不思進取。

        B．原理：

        鐵飯碗變成泥飯碗。內(nèi)部機構(gòu)不努力就會沒飯吃，當然會加倍努力改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，并努力降低成本以增強競爭力。

        四、興趣法

        8．鼓勵非法行動

        A．方法

        允許和鼓勵售后服務(wù)系統(tǒng)下載做一些正常工作、常規(guī)程序以外的嘗試。

        B．原理

        很多時候，售后服務(wù)系統(tǒng)下載在工作中的新想法、新創(chuàng)意是突如其來的，并不在公司的計劃之內(nèi)。但是這一部分計劃外的想法卻同很多計劃內(nèi)的想法同樣具有價值，需要被售后服務(wù)管理軟件下載重視并予以資金支持。有些耗資不多的新構(gòu)思，技術(shù)人員可以經(jīng)過自己私下的簡單試驗進行測試。類似情況經(jīng)常發(fā)生在售后服務(wù)管理軟件下載的基層?；鶎邮酆蠓?wù)系統(tǒng)下載常常是最了解產(chǎn)品、客戶和市場的，他們由于成年累月的實際操作，對這些方面有獨到的了解，知道怎樣提高生產(chǎn)和市場拓展效率。

        范例：

        通用電器公司的巨大成功，例如在工業(yè)用塑料和飛機發(fā)動機早先得到的成功，就是非法活動的直接結(jié)果。IBM甚至在管理制度上故意設(shè)計得有一點漏洞，以便讓一些人有點挪用錢的途徑，在預(yù)算之外做點事，執(zhí)行計劃以外的計劃。在長達二十五年中，IBM重要產(chǎn)品的的生產(chǎn)沒有任何一項是該公司的正式系統(tǒng)搞出來的。

        9．給售后服務(wù)系統(tǒng)下載完全自由發(fā)揮的空間

        A．方法：

        如對公司科研人員而言，可以允許其花費公司時間的15%，在自己選定的領(lǐng)域內(nèi)從事研究和發(fā)明創(chuàng)造活。

        B．原理：

        興趣是最好的老師，也是最好的工作推進劑。售后服務(wù)系統(tǒng)下載只有對自己所從事的工作真正感興趣，能從中獲得快樂，才會竭盡全力把工作做好。

        五、空間

        10．培訓機會

        A. 方法：

        為售后服務(wù)系統(tǒng)下載提供全方位、多層次的培訓機會，增加售后服務(wù)管理軟件下載人力資源的價值和售后服務(wù)系統(tǒng)下載自身的價值。

        B．原理：

        在知識更新越來越快的信息時代，終身學習和建立學習型組織已成為個人與售后服務(wù)管理軟件下載在激烈競爭中立于不敗之地的要求。售后服務(wù)管理軟件下載應(yīng)該通過培訓開發(fā)來挖掘售后服務(wù)系統(tǒng)下載潛力，實現(xiàn)售后服務(wù)系統(tǒng)下載人力資源的保值增值。這既是調(diào)動售后服務(wù)系統(tǒng)下載積極性的需要，也是維護和提高售后服務(wù)管理軟件下載市場競爭力極為重要的一環(huán)。

        激發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)下載工作熱情的二十種非經(jīng)濟手段

        你要勤于給花草施肥澆水，如果他們茁壯成長，你會有一個美麗的花園，如果他們不成材，就把它們剪掉，這就是管理需要做的事情。

        GE 杰克韋爾奇

        售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵是售后服務(wù)管理軟件下載管理中的核心和永恒課題。對此國內(nèi)外眾多專家已有許多論述，相關(guān)著作也是浩如煙海。但這些論述歸納起來不外乎兩個方面：合理的售后服務(wù)管理軟件制度和科學、系統(tǒng)的管理制度。

        但我們經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，人的需求是多層次的，物質(zhì)需求只是最低層次的需求，因而售后服務(wù)管理軟件制度對售后服務(wù)系統(tǒng)下載的激發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)下載工作熱情所起的作用是有限的；而管理一但制度化就變得僵硬，用死的東西去管活的人不一定有效。

        因此我們嘗試從一個全新的角度人性出發(fā)，去探索人們行動背后真正的動力源泉。我們最終發(fā)現(xiàn)，危機、榮譽、使命、競爭、溝通、生存、興趣和空間能帶給人們最強大的行動力。

        基于這八種動力源泉，我們開發(fā)出二十種激發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)下載工作熱情的非經(jīng)濟手段。

        同時我們也總結(jié)出為了保證這些激勵措施取得預(yù)期效果必須堅持的兩個基本原則。

        激勵售后服務(wù)系統(tǒng)下載工作熱情的非物質(zhì)方法

        售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵基本原則之一公平性

        公平性是售后服務(wù)系統(tǒng)下載管理中一個很重要的原則，任何不公的待遇都會影響售后服務(wù)系統(tǒng)下載的工作效率和工作情緒，影響激勵效果。取得同等成績的售后服務(wù)系統(tǒng)下載，一定要獲得同等層次的獎勵；同理，犯同等錯誤的售后服務(wù)系統(tǒng)下載，也應(yīng)受到同等層次的處罰。如果做不到這一點，管理者寧可不獎勵或者不處罰。

        管理者在處理售后服務(wù)系統(tǒng)下載問題時，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見和喜好，不能有任何不公的言語和行為。售后服務(wù)系統(tǒng)下載只要存有不平的心態(tài)，許多以前能激勵售后服務(wù)系統(tǒng)下載的方法，現(xiàn)在都變得不管用了。

        售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵基本原則之二因人而異

        按能力和心態(tài)劃分，所有類型售后服務(wù)管理軟件下載的售后服務(wù)系統(tǒng)下載都可以分為四個級別，在采取激勵措施時應(yīng)因級別而異。

        等級 標 準 評 價 激 勵 對 策

        A級 高熱情、高能力 這是售后服務(wù)管理軟件下載最理想的杰出人才。 重用給這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責任。

        B級 低熱情、高能力 這類人才一般對自己的職位和前程沒有明確目標。 1．挽救：不斷鼓勵、不斷鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面給予具體目標和要求；特別要防止這些懷才不遇人才的牢騷和不滿感染到售后服務(wù)管理軟件下載，要與他們及時溝通。 2．勿留：對難以融入售后服務(wù)管理軟件下載文化和管理模式的，干脆趁早辭退。

        C級 高熱情、低能力 這是較常見的一種，尤其年輕人和新進售后服務(wù)系統(tǒng)下載。 充分利用售后服務(wù)系統(tǒng)下載熱情，及時對他們進行系統(tǒng)、有效的培訓；提出提高工作能力的具體要求和具體方法；調(diào)整售后服務(wù)系統(tǒng)下載到其最適合的崗位或職務(wù)。

        D級 低熱情、低能力 這類人才對售后服務(wù)管理軟件下載作用不大。 1．有限作用：不要對他們失去信心，但控制所花時間，僅開展小規(guī)模培訓；首先激發(fā)其工作熱情，改變其工作態(tài)度，再安排到合適崗位。 2．解雇辭退

        一、使命法

        1．自我激勵

        A．方法：

        激勵斗志的方法可以多種多樣。如：由公司老總或其他事業(yè)有成的人士為售后服務(wù)系統(tǒng)下載講解創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載認識到事業(yè)成功的可能行和艱難性；邀請成功學方面的專家到公司演講；訂購成功學方面的書刊給售后服務(wù)系統(tǒng)下載閱讀；讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載講出自己心中的理想，以及實現(xiàn)這些理想的打算等。

        B．原理：

        每個人都有自己的夢想，都渴望成功，都希望過上美好的生活。當售后服務(wù)系統(tǒng)下載心中被塵封已久的理想再次被點燃時，他們會表現(xiàn)出很大的爆發(fā)力。而他們心里明白，要成功就必須從付出，必須從做好手頭上的工作開始。

        2．個人業(yè)務(wù)承諾計劃

        A．方法：

        讓每名售后服務(wù)系統(tǒng)下載年初制定本人全年業(yè)務(wù)開展計劃，向公司立下軍令狀。由其直接主管負責考察業(yè)績完成情況、執(zhí)行力度及團隊精神，并予以必要的指導、協(xié)助和鼓勵。

        提出你的建議，而我會為你提供各種資源。這樣你給我的將是許多建議和計劃，我可能會說：我不喜歡這個想法，但那個主意非常好。這樣的交流更有創(chuàng)意。

        不要給售后服務(wù)系統(tǒng)下載制定太多的目標，而要鼓勵他們充分發(fā)揮潛能和創(chuàng)造性。

        B．原理

        根據(jù)期望機率理論，一個人從事某項活動的動力或激勵力的大小，取決于該項活動所產(chǎn)生的成果的吸引力和該項成果實現(xiàn)的機率的大小。完全的目標導向激發(fā)了售后服務(wù)系統(tǒng)下載奮斗和創(chuàng)新的動力，計劃的一步步完成使他們充滿成就感，團隊的扶持讓他們感受到動力和寬慰。

        3．組建臨時團隊

        A．方法：

        將某個重要的業(yè)務(wù)計劃或項目交由一個臨時組建的團隊去做。

        B．原理：

        臨時團隊之所以可以產(chǎn)生較高的工作效率，其組織形式對組織成員造成的激勵功不可沒。臨時小組有以下的特點：人少（最佳規(guī)模為3~7人），志愿組成，目標導向，通常完成任務(wù)之后自行解散。臨時團隊是易于行使目標激勵，自我管理的典型組織。適當?shù)?、具有一定挑?zhàn)性又有可能達成的目標能很好地激發(fā)臨時團隊成員的創(chuàng)新激情。同時臨時團隊實行自我管理，即團隊成員從本來的被控制變成具有一定的決策權(quán)。人的控制權(quán)、決策權(quán)和人的責任感是成正比的。當一個人充滿責任感的時候，他將會全身心地投入進去。

        二、生存法

        4．生存競爭

        A．方法：

        對售后服務(wù)系統(tǒng)下載進行動態(tài)評估，讓每個人都知道自己所處的位置。

        B．原理：

        讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載明白，如果他們不努力工作或者工作沒有業(yè)績的話，就有可能被公司淘汰出局。在生存競爭異常激烈的現(xiàn)代社會，可能失去飯碗的壓力將會極大地激發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)下載的工作熱情。

        C．范例：

        美國通用電氣將其所有的售后服務(wù)系統(tǒng)下載分為五類。第一類是頂尖人才，占10%；次一些的是第二類，占15%；第三類是中等水平的售后服務(wù)系統(tǒng)下載，占50%，他們的變動彈性最大，他們有機會選擇何去何從；接下來是占15%的第四類，需要對他們敲響警鐘，督促他們上進；第五類是最差的，占10%，只能毫不留情地辭退他們。這種淘汰機制給了全體售后服務(wù)系統(tǒng)下載充分的緊迫感，也給了他們充足的動力。

        GE公司售后服務(wù)系統(tǒng)下載分類激勵措施

        售后服務(wù)系統(tǒng)下載分類 描 述 所占比例 激勵措施

        第一類 頂尖人才 10% 傾斜

        第二類 比第一類稍差一些 15% 激勵

        第三類 中等水平 50% 引導

        第四類 變動彈性最大 15% 警告

        第五類 最差 10% 辭退

        三、競爭

        5．新陳代謝機制

        A．方法

        制定公司、部門及個人工作目標，建立相應(yīng)的考核機制，達不到則相關(guān)的責任人員無論級別、資歷、以往貢獻都得下臺。

        B．原理

        許多公司的業(yè)務(wù)計劃在制定時意氣風發(fā)，可是在執(zhí)行過程中卻因種種原因不斷打折扣，最后即使完不成也不了了之，使得制定業(yè)務(wù)計劃本身已經(jīng)失去意義，領(lǐng)導喪失權(quán)威，售后服務(wù)系統(tǒng)下載喪失緊迫感和責任敢。

        6．分組競爭機制

        A．方法：

        將公司業(yè)務(wù)部門劃分為若干小組，每天（周）公布業(yè)績排行榜，月終總結(jié)，獎勵先進，激勵后進。

        B．原理

        最好的機制不是試圖去讓懶人變得有生產(chǎn)力，而是在售后服務(wù)管理軟件下載中形成高績效的環(huán)境，使售后服務(wù)系統(tǒng)下載天生的敬業(yè)精神得以發(fā)揚光大。使不勞而獲者無處藏身。即使售后服務(wù)管理軟件下載不想解雇那些生產(chǎn)力不佳的管理者和售后服務(wù)系統(tǒng)下載，他們也會自己動手。基于真誠合作和責任承諾上的內(nèi)部競爭，來自同級的壓力比來自上級的命令更能促進售后服務(wù)系統(tǒng)下載的積極性和工作熱情。

        7．在內(nèi)部引入外來競爭

        A．方法：

        允許內(nèi)部機構(gòu)向外界采購產(chǎn)品或服務(wù)，使內(nèi)部相關(guān)的供應(yīng)部門不能再依靠獨家生意，舒舒服服過日子而不思進取。

        B．原理：

        鐵飯碗變成泥飯碗。內(nèi)部機構(gòu)不努力就會沒飯吃，當然會加倍努力改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，并努力降低成本以增強競爭力。

        四、興趣法

        8．鼓勵非法行動

        A．方法

        允許和鼓勵售后服務(wù)系統(tǒng)下載做一些正常工作、常規(guī)程序以外的嘗試。

        B．原理

        很多時候，售后服務(wù)系統(tǒng)下載在工作中的新想法、新創(chuàng)意是突如其來的，并不在公司的計劃之內(nèi)。但是這一部分計劃外的想法卻同很多計劃內(nèi)的想法同樣具有價值，需要被售后服務(wù)管理軟件下載重視并予以資金支持。有些耗資不多的新構(gòu)思，技術(shù)人員可以經(jīng)過自己私下的簡單試驗進行測試。類似情況經(jīng)常發(fā)生在售后服務(wù)管理軟件下載的基層?；鶎邮酆蠓?wù)系統(tǒng)下載常常是最了解產(chǎn)品、客戶和市場的，他們由于成年累月的實際操作，對這些方面有獨到的了解，知道怎樣提高生產(chǎn)和市場拓展效率。

        范例：

        通用電器公司的巨大成功，例如在工業(yè)用塑料和飛機發(fā)動機早先得到的成功，就是非法活動的直接結(jié)果。IBM甚至在管理制度上故意設(shè)計得有一點漏洞，以便讓一些人有點挪用錢的途徑，在預(yù)算之外做點事，執(zhí)行計劃以外的計劃。在長達二十五年中，IBM重要產(chǎn)品的的生產(chǎn)沒有任何一項是該公司的正式系統(tǒng)搞出來的。

        9．給售后服務(wù)系統(tǒng)下載完全自由發(fā)揮的空間

        A．方法：

        如對公司科研人員而言，可以允許其花費公司時間的15%，在自己選定的領(lǐng)域內(nèi)從事研究和發(fā)明創(chuàng)造活。

        B．原理：

        興趣是最好的老師，也是最好的工作推進劑。售后服務(wù)系統(tǒng)下載只有對自己所從事的工作真正感興趣，能從中獲得快樂，才會竭盡全力把工作做好。

        五、空間

        10．培訓機會

        A．方法：

        為售后服務(wù)系統(tǒng)下載提供全方位、多層次的培訓機會，增加售后服務(wù)管理軟件下載人力資源的價值和售后服務(wù)系統(tǒng)下載自身的價值。

        B．原理：

        在知識更新越來越快的信息時代，終身學習和建立學習型組織已成為個人與售后服務(wù)管理軟件下載在激烈競爭中立于不敗之地的要求。售后服務(wù)管理軟件下載應(yīng)該通過培訓開發(fā)來挖掘售后服務(wù)系統(tǒng)下載潛力，實現(xiàn)售后服務(wù)系統(tǒng)下載人力資源的保值增值。這既是調(diào)動售后服務(wù)系統(tǒng)下載積極性的需要，也是維護和提高售后服務(wù)管理軟件下載市場競爭力極為重要的一環(huán)。